| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/06/12 |
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帰りのピックアップが忘れられていた
投稿者: Monsuke, 2020/01/19空港到着時の待ち合わせ場所は、同じようにピックアップの方達で溢れていて、係の方を探すのが大変でした。
帰国日の前日にWhatsAppにリマインダーがきて安心していたのですが、どうやらドライバーさんが忘れていたようです。迎えの時間自体が早めに設定されていたので空港に到着した後、充分に時間があり搭乗手続きなどには問題はありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
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迎えに来た人はいったい誰？
投稿者: みゆみゆ, 2020/01/11ホイアンまで利用しました。
到着すると見えにくい場所に名前をローマ字で書いた紙を持ったドライバーさんを発見。
(探すのに時間がかかった)
名前とホテルをドライバーさんから再度確認されホテルまで向かってくれたが、途中で私の携帯電話に『ドライバーが出口で待っています。いまどこですか？』とメッセージが！
今、車の中でホテルに向かっていると返したら『まだ出口にいます』と！
不安になりドライバーに確認したが、英語が通じない方で。
女1人での利用だったので不安でしたが、無事にホテルに到着。ドライバーからお金を取られることもなく、私からホテル名を伝えていなくてもきちんと着いた。
しかし、チェックインの手続きをしていたら、今度はホテルに電話が！
『ドライバーが待っていた。別な車を手配したのか？』と。
迎えに来た人は誰だったのでしょうか？
乗車中、変な場所に連れて行かれないか不安でたまりせんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/09 |
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空港にいなかった
投稿者: 匿名希望, 2019/12/31到着した際に到着口に係りの方がいませんでした。しばらく待ちましたが現れず。電話を貸していただける場所もなく、困っていました。お金を変えてどうするかを話していました。着いてから30分近く待ったと思います。到着口にいて欲しかったです。
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|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/26 |
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かなり遅れてきました
投稿者: ささの, 2019/11/13空港についたのですが、送迎のくるかがけっこう遅れてきました。次のオプショナルツアーがあったので、出来れば時間通りきてくれると助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/12 |
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1時間待ちました
投稿者: Mogura, 2019/08/23ガイドさんはいたのですが、車が来ないとのことで暑い中1時間待ちました。後から到着した人が先に送迎されているのに説明無し、とても不安な気持ちになりました。タクシー等に振り替えるなど、臨機応変に対応してほしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/10 |
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少し待たされました
投稿者: sai, 2019/07/16フライトの到着時間が予定より少し早かったのもありますが、
看板を持った係の女性はいたものの、ドライバーがなかなか来ず
20分ほど待たされました。
手配せずタクシーに乗ればよかったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/11 |
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運転手さんはよかったけど、、、
投稿者: 自然大好き, 2019/07/14到着時間も伝えていたはずなのに、係員がおらず。
かなり待たされました。
慌てて来てた様子からどこかでサボっていたのか？
ようやく会えて車を呼んだ後もどこかに消えてしまい、また待つ羽目に。
運転手さんは良かったけど、meetする係員は最悪でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/12 |
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空港からホイアンへ
投稿者: リンW, 2019/06/11送迎だけなので現地語でも問題ないと思ってましたが、到着ロビーを出て、看板を持った人と会った後、結構待たされました。時間も勿体無いので敢えて専用車にしたのに、回りの混載の日本人やツアーの日本人も皆出発してしまいました。なんでドライバーが遅れているのか分からずじまいでした。ドライバーとの合流後は、何も問題なかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/06 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/27 |
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安いかと思いきや逆に高かった。
投稿者: いのりん, 2019/05/07待ち時間もあり、値段も現地調達のタクシーの方が安かったみたいです。始めていく場所の保険みたいなものですが次回は使わないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/03 |
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一番に到着したのに。
投稿者: M＆Y, 2019/05/07ビジネスクラス利用だったので、スムーズに待ち合わせに着いたのに30分近く待って1番最後に車が来ました。飛行機も予定通りの時間だったし、荷物が多いので人数より大きめのクルマをチャーターしたのに、とにかく待たされすぎ。
ベルトラは海外旅行の度に利用させてもらってますが、はじめて不安になりました。
事前に予約出来る安心感がベルトラのいいところなのに。でも、最終的にはドライバーさんも丁寧でバンもゆっくりでちゃんと到着できたのでよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/27 |
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ミネラルウォーターとウェットティッシュがもらえずじまいでした。
投稿者: misabon, 2019/05/04【含まれるもの: ミネラルウォーター／現地語ドライバー／ウェットティッシュ】とあったのに 、ミーティングポイントで会えたときに確認したら待たされて“水要りますか？用意します！”的な感じでその場でもらえず、ホテルについてももらえず、文句を言うも結局そのままで、謝罪もありませんでした。こんな状況になるなら、最初から含まれるって記載しなければいいのに！
しかし、飛行機が遅延しましたが、連絡しなくてもネームボードを持って待っていてくれたのは良かったです。移動の車も心地よかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/04/29 |
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ただの送迎でした。
投稿者: ぷたに, 2019/05/03まずは事前に行き先伝えてるんだから、調べておいてほしいですね。ドライバーの愛想は全く期待しないですが、一応人間ですので無言でスマホで地図を見せろと要求されるのはイラっとします。笑
それに料金にはミネラルウォーターが含まれているとのことでしたが、貰えませんでした。
なのでただの送迎という印象です。
帰国の際は諸事情により普通にタクシーでホイアンのホテルからダナン空港まで送迎して貰いましたが、この送迎サービスを使ったほうが400~500円ほど安いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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時間に居ませんでした。
投稿者: tantanman, 2019/05/01時間とおりに到着し、バゲージもすんなり終わりました。さあ到着と思い探したのですが、居なくて少し焦りました。15分程遅れて来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/29 |
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み。。。水は。。。
投稿者: しょーん, 2019/04/30深夜到着のフライトで、とにかく早くベッドにたどり着きたくて予約しました。
もらえるはずのボトルの水が車内のどこにもなく、空港のスタッフからもドライバーからも渡される事ないままでした。
商店が閉まってる時間なので、あてにしていた分、ガッカリ具合も大きかったです。
のど乾くんですよ、移動の道中って。
健康状態にも直結しますしね。
改善したほうがいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/28 |
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不安
投稿者: ライム, 2019/04/23初めてのダナン旅行だったので、送迎を頼みました。
がなぜかドライバーとすぐに合流することができず、
20分くらいうろうろ彷徨って、不安な思いをしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/29 |
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国内線ターミナルにおろされました。
投稿者: ・・・, 2019/04/14帰りに国内線ターミナルにおろされました。降りたときは気づかず、チェックインしようとして気が付きました。国際線ターミナルは歩いて行ける距離なので問題なかったのですが、帰りの便も連絡していたはずなのに残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/04/12 |
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焦りました
投稿者: 旅好き, 2019/01/23空港までのお迎えの依頼をした時に、乗る飛行機を伝えていたので安心しきっていました。
国内線ではなく国際線で降ろされました。
雨の中、重いスーツケースを引きながら、隣の国内線まで歩いていく羽目になり…
ベトナム語が話せないのでこちらのサイトから予約をしたのに。
何のために、事前に予約していたのかわかりません。これなら自分でタクシーに乗って行った方が良かったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/21 |
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楽で良かったが、待ち合わせ場所で困った
投稿者: 匿名希望, 2019/01/07（国際線の待ち合わせ場所・ロビー内、到着時刻表前）とバウチャに記載してあったが、ロビー内ではなくロビーの外に電光掲示板はあるし、迎えもそこにいた
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
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ダナン空港⇔ダナン、ホイアン市内ホテル 送迎サービス＜現地語ドライバー＞ / 【ホイアン市内】空港→ホテル（片道）
投稿者: tamu, 2018/12/14フライトは定刻予定どおりでしたが、空港で３０分ほど待ちました。
少し、残念です。空港で早めに待機してもらいたかったです。
次回は待機してもらいたいです。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/08 |
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ハプニングがありました
投稿者: Rina, 2018/11/26ダナン空港に着いた後、とても優しいお姉さんがプレートを持ってお迎えしてくださいました。その後、新車の香りがする車でドライバーさんに送っていただいたのですが、ドライバーさんがホテルを間違えて何度か道を行ったり来たり…ついたと思ったら違うホテルに到着していました（´-`）でも間違えて届けられたホテルのスタッフさんが優しく、ウェルカムドリンクとタクシーを呼んでくださいました。ハプニングはありましたが、VELTRAさんの対応も親切丁寧だったので、また利用してみてもいいかなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/20 |
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いきはスムーズでしたが帰りは…
投稿者: はなばに, 2018/10/01行きは空港の出口前で待っていてくれて、荷物をピックアップしたあとスムーズにホテルまで移動できました。夕方だったし、早くホテルに入りたかったので助かりました。
帰りがバウチャーには16時に迎えに来るとあったのになかなか来ず、心配になって連絡をしてしまいました。確認してくれるとのことですぐに折り返しの連絡があり、16時半にピックアップしてもらえました。
時間通りにこないのは不安になりました。来てくれたからいいけどかなり焦りました。やっぱり外国だから時間通りにはこないのかしら？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/09/28 |
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安全第一でお願いします
投稿者: ショコラ, 2018/09/23空港で担当者が待っていて下さり、ドライバーさんに引き継いでくれました。
ドライバーさんも穏やかな感じの良い方でしたが、途中睡魔に襲われているのが後部座席からもありありと確認が出来ました。
無事着きましたが、本当に肝を冷やしました。
とても良いシステムでまた利用したい気持ちはありますが、現地のドライバーさんの意識まできちんと把握しているのか不安は残っています。
周知徹底を希望します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/13 |
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貸切でしたが…
投稿者: たけのこ, 2018/08/28空港スタッフはとても親切でした。
ドライバーが15分ぐらい遅刻したので、待っている時にミネラルウォーターとダナンホイアンのガイドマップなどを貰いました。
車はきれいな日本車でしたが、ドライバーの私用の為にある店に数分立ち寄りました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/24 |
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不親切
投稿者: 湯村の仙人, 2018/01/09ATMを利用したい事を伝えましたが、無視されてしました。
事前の情報でホイアンにはATMが、少ないとの事なのでドライバーにATMの所で停めて頂きましたが、降ろす事が出来ませんでした。チップはドルを使用し、結局、高いレートでホテルでの両替となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/29 |
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少し不安でした
投稿者: あおちゃん, 2017/12/29待ち合わせの時間にはいなかったので、うろうろしていたところ、別の会社の方で日本語が話せる方が話しかけてくれ、連絡をとってくれました。運転手の方は気さくな方で良かったですが、少し不安な思いをしたのでこの感想とさせて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/27 |
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ホテルへの迎えの時間が早すぎる
投稿者: 旅魔神, 2017/12/09ダナン空港からフュージョンマイアへの往復送迎で利用。運転については何も問題なく快適です。ただ、復路のホテルからダナン空港への送迎利用の際に、何度かメールで調整したのですが、国内線利用にも関わらず、フライト時間の3時間前に迎えに来るのは何とかしてもらいたい。空港まで30分もかからないし、そんなに早く空港に着いてもやることないです。ハノイでさえ約2時間前のピックアップなのに、渋滞もそんなにしないダナンで何故そんなに早く迎えにくる事しかできないのでしょうか。改善頂きたいですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
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空港からホテルへの送迎
投稿者: はははな, 2017/08/16ダナン空港からヴィンパールホテルへ送迎を依頼し、ホテルへ到着。
チェックインのカウンターで待たされ、何かと思えば、ヴィンパールホテルでも
ヴィンパールオーシャンホテルへ連れて行かれてしまい、自分達でタクシーに乗り、
ヴィンパールホテルへ。 一刻も早くチェックインしてホテルに入りたい所なのに、
無駄なタクシー代を使ったあげく、チェックインも遅くなり、疲れました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/09 |
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Thanks for your requested information. We ask for your understanding and understanding that the driver and the car must stop and park the passenger on the bus before coming to meet you to pick you up. We have taken note of your comments to improve vj translation from us. And we hope you consider our 2-star review and can help us change it so it doesn't affect our business.
We look forward to serving you well when you have the opportunity to return to Vietnam.
Best regard,
Hạnh Bùi