ビーチリゾート
初めての参加でした!
ビュッフェではなくコース料理にしましたが大正解です。
移動しなくていいのでショーに集中できますし、一段高いところに席があるのでロケーションも抜群!
テーブルを担当してくれたスタッフの方がとってもいい方でお友達になれました!
参加型のダンスコーナーで、一緒に行った友達みんなでステージに上がったのは最高の思い出になりました。
次に行く時もフィッシュアイに決まりです!
yoiyoi-obasan 様 この度は、デラックスコースでのご参加ありがとうございました! ショーはもちろん、おかげ様で食事のおいしさにも定評のある当フィッシュアイ、フルコースディナーとVIP席のこちらのプランをご満喫頂けたご様子で本当~に嬉しく存じます♪ 「次もフィッシュアイに決まり!」とのお言葉、スタッフやダンサー達にも伝えさせて頂きますね!(すごくすごく喜ぶと思います☆)心よりお待ち申し上げております!(^^)
バナナボートはかなりのスピードですが、海に落ちたりはしませんでした。
問題は猛烈な船酔い!(笑)
酔い止めを飲んでいましたが、同じグループの方々がパラセーリングしているときの待機時間に船が揺れる揺れる!
猛烈に酔いましたが、パラセーリング・シーウォーク・バナナボート共にとっても楽しかったです!
ガイドの方も気さくでノリも良く、日本語も通じました(*^_^*)
初めての方には絶対に勧めたいです!
ただし、酔いやすい方は酔い止め必須です。私には効きませんでしたが!(笑)
ご参加ありがとうございました。アクアウオーク バナナボート パラセール 船酔いの中 楽しんで頂き 良かったです。酔い止めのお薬 お薦めです。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
パラオ・ロイヤル・リゾートに宿泊しましたが、ツアーは同ホテル内ダイビングショップ横の桟橋から出発するため、非常に便利です。ペリリュー島まではモータボートで約1時間猛スピードで突っ走ります。
ガイドの平野氏は元陸上自衛隊第一空挺団出身とのことで知識が豊富で当時の戦闘状況や戦跡について、熱く語っていただきました。英霊は平成天皇陛下のご慰霊訪問を嬉しく思っているでしょう。ツアーの終わりに平野氏より「ペリリュー 楽園のゲルニカ」という戦史コミックを紹介いただき、帰国後に購入して読んでみました。こちらも大変お勧めです。機会があれば、また同島を訪問したいと思います。
Koji様
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂きまして、誠に有難うございました。
私はペリリュー島をご案内させて頂きました、平野雅人と申します。
このようにツアーのご感想を頂戴いたしまして、非常に嬉しく存じます。
かじった程度の自衛官としての勤務でしたが、その経験が無ければパラオに来てペリリュー島ガイドにはなっていなかったと思います。
もちろん今でも日々勉強しながら、ペリリュー島の話をいかに分かりやすくお客様にお伝えできるかを、試行錯誤しております。
毎日のようにペリリュー島へ行かせて頂き思うことは、何よりも話を風化させてはならないという事です。
そうすると、ツアー中もずっと話し続けて、感情が前に出てしまい早口になったりと、話を聞いているお客様も非常に疲れると存じます。
皆様の心に、ペリリュー島の話が生き続け、それをまた周りの方々にも共有して頂けると、さらに話が拡散され話の風化を防ぐことに繋がると思います。
是非ご協力をお願い致します。
漫画『ペリリュー 楽園のゲルニカ』もご購入し読んで頂けたようで、うれしく思います。
非常にかわいいタッチで描かれている漫画ではありますが、内容は実際の【ペリリュー島の戦い】の話に基づいていて、なおかつ分かりやすい内容となっております。
戦争の話に興味がない方やお子様でも手に取りやすい資料だと思いますので、もっと世に広がることを願っております。
明日も使命感を持ち、ペリリュー島へ行って参ります。
この度は誠に有難うございました。
ロックアイランドツアーカンパニー
平野雅人
グアムで特別なことをしたいと思い、小学生の息子と2人で参加しました。
道が険しくて(特に帰り道が疲れた)息が上がりましたが、ガイドのヒロとアリスが楽しく励ましてくれたので、最後まで頑張ることができました。息子も私も旅の1番の思い出になりました。
ありがとう!
<持って行ったもの>
リュック、帽子、靴下、軍手(小学生用)、
虫除けスプレー(立ち止まると蚊が寄ってくる)、マリンシューズ、タオル(汗かきます)、
運動靴(石が多いので、底の薄いマリンシューズは痛い)、水着(着用)、シュノーケル、ゴーグル、ジップロック(リュックも濡れるので中身を全部入れた)
ご感想をありがとうございました。私もベテランの域にありながら戻りが辛いです。子供の方が強いことをそこで学びました。またチャレンジしてください。
思っていたよりも険しい道が何か所かありましたが、ガイドの方が補助に回ってくれて何とか通り抜けることができました。
ガイドの方がいないととても行けないような場所で、体験して本当に良かったです。
洞窟はもちろんとてもきれいでしたが途中休憩で立ち寄った海の見える岩場は本当にいい眺めで思い出に残りました。
ガイドの方もとても面白くて優しく、参加して損はないかと思います。
時期なのか毛虫が多くて怖かったです。虫よけ・帽子はあった方がいいかと思いました。
昨年ハワイのパールハーバーのツアーに参加をし、今年のグアム旅行も必然と戦争に関するツアーを探していたところこちらのツアーにたどり着きました。
戦争を知らない私たち世代にとって、現地での日本軍の戦争を知ることは、自身が学んできた戦争の歴史とは違ったものでした。
このツアーではグアム島の歴史から戦争を通し、現在に至るまでのことを教えて頂きました。
チャロモビレッジの横には日本軍が作ったトーチカがありました。ナイトツアーやショッピングでここを訪れた人は思いもよらないと思います。
駐車場の裏手には日本軍作戦司令壕がありました。これもこのツアーに参加しないとただ通りすぎるだけの場所でした。
芳賀さんのお話を聞いているとその時代にタイムスリップし当時の世界にいるように感じました。それだけのものを芳賀さんが自身の足で体験し戦時中の話、チャロモ人の方の方の話を聞いてこられたのだと思います。。
レジャーだけではない戦争の歴史を知ることができ、胸が痛みましたが、日本人として是非参加してほしいツアーです。
一人でも多くの方の遺骨が日本の家族の元に帰れますように願って止みません。
。
グアムからの帰路の際に主人にグアムでの一番の思い出を聞いたところ、芳賀さんの話を聞けたことと即答しました。
またグアムにお邪魔する際はまた参加をしたいと申しておりましたので、その際は宜しくお願い致します。
とても心に響く体験を書いてくださり感謝します。グアムは何もない島、ショッピングと青い海、そしてゴルフと決めつけられて何十年も経ちます。青い海とゴルフ、ショッピングだけなら何もグアムへ来る理由がないのですが、この戦争と歴史の話をするとその思いが一変します。そしてそこから自分の不明を恥じ、また歴史の重みを感じるものです。グアムに来てどこかへ置いてきた日本人の心とあり様を思い出し確認することができるのはこの島だからです。祖国の普遍を信じて生命をなげうった兵隊を思い感謝の気持ちを感じることを痛感できるのもグアムならではです。是非、またいらしてくださいね、
イルカウォッチングツアーという事で、やはりイルカは自然の生き物なので遭遇出来ない場合もあるという事で、まぁ遭遇出来なかった時は仕方がないなと思っていたら、何度もイルカの群れと遭遇し見ることが出来ました。あまり船を近づけると逃げてしまうという事で、ちょっと離れた所からのウォッチングでしたが、目的達成という事でツアーに大変満足しました。船にはトイレもあるので心配ないですが、ボート航行中波で大きく揺れる事があるので、乗り物酔いしやすい方は酔い止めを飲んだ方がいいかもしれません。まぁ一応、ガイドさんが英語ですが気持ち悪くなったらすぐに知らせてと言ってくれます(エチケットバックをくれます)
クルーズ後のランチもウクレレの演奏を聴きながら楽しめましたし、送迎もきちんと時間通りに来て下さったので安心しかも楽ちんで移動も出来ました(但し、ちゃんと指定時間前にロビーで待っていないとダメですよ)
スムアマシン 様 この度はご参加ありがとうございました。イルカの群れと何度もお会い頂くことができ、私たちとしても本当~に嬉しく存じます!乗り物酔いは個人差が大きいので、仰るように普段から弱い方はお薬をのんでからいらっしゃるとご安心かと思います。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらしてください!スタッフ一同、お待ちしております!^▽^
一人参加で、もしかしたら他のお客様と相席なのかなと思っていたら、一段高くて舞台がすごく見やすい席に一人で座れて、正にVIP気分でショーとディナーを楽しめました。
歌や踊りとグアム現地独自の文化を存分に楽しめました。特にファイヤーダンスショーは、よく熱いたいまつを回転させたり触ったりと火傷しないのかなとびっくりしましたが、これもこのツアーの醍醐味でした。送迎も時間通り、ホテルまでして頂いて至れり尽くせりでした。是非グアムにまた訪れたら見たいショーでした。
スムアマシン 様 この度は、デラックスコースでのご参加ありがとうございました! 近年、お一人様参加の方も増えておりますが当ツアーではご相席ということは行っておりません。VIP席からのショー鑑賞、お食事ともにお楽しみ頂けたご様子でよろしかったです! 当ダンスチームは、本場タヒチの大規模なコンテストでも上位入賞経験のある”超”実力派を中心とした素晴らしいチームにて、他ではご覧頂けないスゴ技には絶対の自信をもっております(^0^)
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。一同、心よりお待ち申し上げております!
ホテルから空港までの送迎が可能との事で、帰国日 贅沢かなと思いましたが、申し込みました。
ヒルトンの中は 広く 迎えに来て下さった方に案内され スパへ。
店内は清潔感のある内装で 落ち着いています。
受付・説明して下さった方は 日本人でした。
施術頂いた方は 日本人ではないですが、簡単な説明の日本語が話せます。ケアも丁寧で、とても気持ち良かったです。
少し日焼けしてしまったので、良いボディケアをして頂きました。
ありがとうございます。
空港に送っていただくのも 時間通りに出発し、旅の終わりに 身体と気持ちも良くなりました。
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
空港送迎付きのプランはグアム旅行の最終日にもグアムを満喫し、思い出を作っていただくためにご用意いたしております。
5スターの評価と大変うれしい体験談を拝見し、私どもの期待していたように良い思い出を作っていただけたようで安心いたしました。
グアムは市街から空港までがとても近いので最終日も夕方便であれば時間に余裕をもってスパを楽しんでいただけます。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランの各種プランをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
スパ統括責任者・長谷川
半日コース昼食付、1歳の子連れで参加しました。
半日コースは島の南側、1日コースは午後に島の北側をバスで廻ります。
まずはじめに海中展望台へ行きましたが、窓が曇っていて正直イメージとは異なりました。魚は一部分の窓にのみ集まっている状態で、人が多くあまりゆっくりは見れませんでした。サメも運良ければ見えるそうですが、私達は見ることができませんでした。
その後は戦争記念館や大砲後、平和記念公園などを見て回ります。恥ずかしながらグアムと日本の関係性を知らなかったので、とても勉強になりました。ただ、やはりグアム島内の記念館であるため、なんとなく日本が加害者という感じの表現。当然のことですが日本国内での戦争に対する表現とは異なり、新鮮ながらも少し辛かったです。
それぞれの滞在時間が20分程度とかなり短いですが、バス車内では日本人ガイドさんが絶え間なく外の説明をして下さいます。ここはこういう場所、もうすぐ〇〇が見える、これからどこどこへいく、など、とても丁寧に教えて下さるので凄く勉強になりました。
昼はオンワードホテルでビュッフェです。
白米を含め各国の主食が用意されていましたが、デザートは現地の食材や調味料を使っているため私の口には合いませんでした。しかし何より心に残ったのは天ぷら。目の前で揚げたものを食べられます。味も日本で食べるものと同じで、本当に美味しかったです。
最後に、バス内では向かって右側の方が見所が多かったように思います。自由席なので右側に座ることをお勧めします。
ボリューミーなお肉と海鮮の盛り合わせで大満足でした!サラダバーも新鮮で美味しくいただきました!スタッフの方も気配りがよく、ドリンクもすぐ持ってきてくれました。
今回で3回目のツアー参加になりました。
前回と同じ小川さんとリックさんに案内をしていただきました。
小川さんのガイドはとても丁寧で私の質問にも丁寧に答えていただきました。
リックさんもロープを張ってくれたり、草刈りしてくれたおかげで安心して参加することができました。
お二人にはお世話になり、良い一日を過ごすことができました。
またサイパンに行ったら参加したいと思います。
NAKAMATA様
またのご参加ありがとうございました。
お褒めの言葉もいただき大変うれしい限りです。ガイド、ドライバー並び予約受付担当一同の励みになります。
今後ともどうぞよろしくご指導ください。
台風19号の接近ニュースをあっちこっちのお天気サイトで追いかけています。
サイパンを過ぎて行った台風ですが今回はこちらの被害はさほどありませんでした。
どんどん巨大化しているようで日本が心配です。
Nakamata様、どうかお気をつけて。
日本の無事を祈っています。
女子3名で参加しました。
シュノーケリングは何回もやっていたのですが、綺麗な海で潜らないのはもったいない!と思いダイビングのライセンスを取ることにしました。体験ダイビングもやったことがなかったので耳抜きやマスククリアなどスキルができるか心配でしたが、なおこさんに3対1の少人数で丁寧に教えていただけたので楽しく潜れて無事にCカードも取れました。
1日目にはなんと海がめを間近で見ることができてとても感動しました!
1対8などの大人数での講習だと待ち時間や一人一人に合った指導が行き渡らないことがあると思うので絶対に少人数のパンパシフィックダイバーズさんがおすすめです。
あいりーんさんチームのみなさん、この度はご参加ありがとうございました!
高い評価をいただき、感謝です。
とても順調な講習2日間でした。
あれからカメオくんはまた姿を見せなくなっております。やっぱりみなさんが引き寄せたパワーだったのかも(^▽^)
ぜひこれから仲良し3人組で、色々なところで潜ってくださいね。もちろんグアムもお待ちしております☆
なおこ
マイクロネシアモールや、Kマートでバスを待つのに、他社のバスは来るのに、この会社のバスはなかなか来ません。
ホテル街のシャトルバスは、最終が一番遅い様です。
最後から2番めのバスでタモン地区から帰るのに、良かった。
途中のバス停では、席がなく(立って乗車させない?)乗車させないことがありました。(次のバスを待つ様言っていました)
事前購入しなくても、車内で、1回券($4)を買って乗って、有人カウンターのある、Tギャラリア、GPO、マイクロネシアモールで1日券や2日券などの乗り放題チケットを差額で購入できる様です。(車内に掲示されていました)。
・ガイドさんの説明がとても良かった
・乗り気ではなかった同行者にも「行って本当に良かった」と言ってもらえたので、パラオに行くならペリリューまで是非行ってほしい
・ほかのパラオ観光ツアーで他社のツアーに参加したが、ダントツここが良かった。
えむこ様
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂きまして、誠に有難うございました。
私はツアーご当日にペリリュー島内をご案内させて頂きました、平野雅人と申します。
そしてこのようなご感想を頂きまして、非常に嬉しく思っております。
ペリリュー島へ来られる方々は、もちろん興味があって来られる方も多いですが、お連れ様のように興味がなくても来られる方も多くおられます。
私には一人でも多くの方に【ペリリュー島の戦い】の話を知って頂きたいという強い思いがありますので、興味がない方が『来て良かった』と感じて頂ける事が心より嬉しいです。
ペリリュー島へ行けば、説明なくとも誰もが何かを感じると思います。
あの島で戦争が実際にあったということが分かる戦跡や遺留品を見れば、だれも【戦争をしたい】と思わないはずです。
戦後74年経ちましたが、世界各国色んな経験をしている中、まだ戦争をしている国があることも事実です。
戦争が無い平和な世界になることを切に願いながら、これからもペリリュー島ガイドとして生きていき、話を絶やさないよう努めます。
えむこ様も日本でたくさんの方々に、ペリリュー島の話を聞かせてあげて下さい。
この度は誠にありがとうございました。
ロックアイランドツアーカンパニー
平野雅人
楽しかったです
ただ、現地での追加料金がひどい
2400メートルだとパラシュートまで15秒くらいで楽しくないと言われ、追加料金で更に4000メートルや3200メートルを勧められました
4000メートルで120ドル
現地で、見学する人も20ドル必要です
あとはUSB動画で119ドル
259ドル追加でほぼ倍の値段になりました
元から追加料金の情報も載せておいてほしかったです
とっちゃんぼうや様
この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
現地にてお支払いいただいた追加料金で、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見をもとに、ページの上部に高度のアップグレード料金及び撮影オプションの料金を記載させていただきました。
お客様にご満足いただけるように、引き続き本ツアーの改良に努めて参りますので、これからもベルトラを何卒宜しくお願い致します。
ベルトラスタッフ
口コミで嫌な思いをされている方もおられた一方で、それなりに評価は高かったので、半信半疑、少し心配して予約したのですが、、、残念ながら私も嫌な思い出のその一人になってしまいました。多分、悪気はないのでしょうが、(とても情熱的で一生懸命なのは伝わりました)、コンプライアンスがスタンダードな時代に、個人情報をどんどん簡単に言うので、私的にはこのツアーは合わなかったかな、と思います。
すみません、どなたがお書きになったコメントであるかはわかりますし、ご一緒された他のお客様のこともだいたいわかるのですが、個人情報をどんどん簡単に言ってしまっているというのが申し訳ないのですがはっきりと自覚することができません・・・。
思い当たることとすれば、ホテルで皆さんを迎えてからのバンの車内や事務所で「日本のどちらかから来ているのですか?」という自分からの質問や。それに関わる会話のことでしょうか。
自分としましてはそこから始まる会話の初めの一歩として使っています問いかけですので、こういう会話は毎日もう何年も行ってしまっておりまして、このことが該当するのであれば改めなければとも思いますが、自分が甘いのか、一緒にダイビングする方達の中での会話限りのものであまり個人情報と思えてはいないのですが・・・。
確かにお客様お二人のご住所については特徴がありましたので、そのことでご立腹されていらっしゃるのであればお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
以後少し触れない方が良いと思われる方につきましてはあまり突っ込んだ話は控えるようにいたしますのでお許しいただければと思います。
インストラクターはローカルの方でしたが、コミュニケーションはそんなに不便を感じませんでした。
片言の日本語でしたが、丁寧でかつ的確な日本語だったので良かったです。
きちんとお世話をしてくれるのでブランクがあっても安心してダイビングが楽しめました!
ゆふこ様
こんにちは!
先日は当店ファンダイブにご参加頂きまして有難うございます☆
この道30年のベテランガイドですが、日本語は少しづつのペースで上達しております。
器材の確認やブリーフィングもぬかりなくやってくれますのでとても安心できるベテランガイドでございます;D
またグアムにいらした際は是非遊びに来てくださいね。
スタッフ一同お待ちしております☆☆☆
連日の雨が続いてコンディションが心配でした。しかし、天気は回復し、水温も透明度も最高でした!
インストラクターはローカルの方でしたが丁寧で日本語も最低限出来る方。ファンダイビングするには十分でした。
いい思い出ができました。
ゆふこ様
こんにちは
先日は当店のファンダイブにご参加頂きましてありがとうございます。
台風シーズンは天候の変化が激しいですが、タイビングも良く楽しんで頂けたようで何よりでございます!
今回担当したガイドはダイビング歴30年以上のベテランガイドです☆
乾季の季節も水温は少し下がりますが、透明度も良くおすすめですので
次回も是非ファンダイブに遊びに来てください!
スタッフ一同お待ちしております!!!
夕方便の到着当日に利用したのでサンセットは見れず、ビーチは真っ暗だったので残念でした。
場所はわかりやすくて利用し易いですね!店内は思ってたよりも、綺麗では無かったけど、店内からビーチに出る事が出来て、泳いだり、砂浜を歩いたりする事が出来るので、子供とかカップルには良いと思う。料理は量が多くて食べきれないほど有った。美味しかった。飲み物は、アップグレードのハイボール有りにしていたのに、伝わって無く、直ぐにもらう事が出来なかったちょっと残念でした。
イヤー!良かったです。良くある写真見たいで。
グアムに行ったら是非行って見てください。
ホテル前の海とは全然違います。スタッフは日本語通じます。家族でも問題ありません。
この度は、ココパーム・ガーデンビーチツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。ビリケン様様より5スターをいただき、大変光栄に思います。ビリケン様様にビーチを楽しんでいただけ、大変嬉しく思います。次回のグアム旅行の際も、是非、当ツアーにもご参加ください。スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
人生初めてのダイビングでしたがとってもステキな体験になり、またやりたいと思いました。
写真や動画で見ていたより、タンクが重かったり、口呼吸が苦しかったり、潜る前は想像以上に大変そうで緊張しましたが、インストラクターの方にしっかりフォローして頂き気がついたら海の中にいました。
あっという間に時間が過ぎ、もっと上手になってまた潜りたいと思いました。
インストラクターの方がすごく優しくて、話しやすかったので、すごく良かったです。
また機会がありましたらよろしくお願いします!
ありがとうございました!
Mio様
先日はダイビングにご参加して頂きありがとうございました。
ダイビングを楽しんで頂けて嬉しいです。
フィズコーの写真もカラフルでいい感じですね。
またグアムに遊びに来てください。
お待ちしております。
ジェントリーブルー
得丸
昨日スパを受けてきました。
まず、90分とありましたが、マっサージは60分程 後30分近く担当者の居ない部屋の寝かされていました。そのような内訳の説明は申しこみ時点ではどこにも書いてありません。
それなら選びませんでした。
私の担当者が下手だったのか、左右の力加減がとても違い気になって気持ちよくとは程遠いものでした。ヘッドマッサージも触っている程度のもので、その後髪の毛を編み始めましたが、髪の毛が長いのも (百歩譲って)ありますが何回も髪の毛が引っかかって抜かれもしました。いつもと違う方向に編み込んだので頭痛がしてきましたし、快適なマッサージでなかったからか手足が冷たくなり体が冷えてきました。声を出しましたが、誰も反応してくれずそこからの20分は苦痛しかありませんでした。頭上からかなりの音量でヒーリングミュージック?と水の音がかかっていたのも頭痛を増させました。声掛けも初めの2分後位に(マッサージok),と髪の毛が痛くて動いたときに)(リラックス)の2回だけで30分後体をふきに来た際 Little coldといいましたが hot tea or Cold?と返されました。
着替えるところも二人が立つだけで精一杯な狭さでした。
お茶に関しても置いてあるだけでどんなハーブティーなのか全くわかりませんでした。帰るタイミングの説明すらなくあまりおいしくのなかったので半分くらいで自力で曲がりくねった先の出口に向かいました。受付には人はいましたがありがとうございましただけでした。何回かリゾートスパは経験していますが、最低でした。
ヒルトンという看板に騙された思いです。正直な感想です。
スパ統括責任者の長谷川と申します。快適なお時間を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
体験談のご投稿に先立ち直接お言葉を頂戴しておりましたので、せめてのお詫びとして代金の一部返金手続きを取らせていただきました。
ご指摘の各事項につきましては以下の通り調査と対応を行いましたのでご報告いたします。
1.施術時間
記録によると90分の施術中15分ほどセラピストがお部屋を退出しておりました。
こちらはプレミアカップルスパに含まれる海泥パックのお時間でございます。
私どもの海泥パックは別名「オートショファン」というものでベッドに敷いたパックの上で寝ていただくことで背中から作用する発熱型パックです。
全身に塗るパックではないことからパックであることがわかりにくいとのご指摘を過去にもいただいたことがありますため、今回ベルトラではプレミアカップルスパの販売を停止いたしました。
2.ヘッドマッサージ
本来は髪の編み込みなどは含まれておりませんが、ヘッドマッサージにより髪が乱れるためセラピストがお客様に喜んでいただけると考えご意向も伺わずに行っていました。
マネージャーより厳重注意をいたしました。
3.音楽
水の流れる音が含まれない別の音楽に変更いたしました。
4.室温
「Little Cold」とのお声がけをいただいたにも関わらずセラピストが対応せず申し訳ございません。
担当セラピストに聞き取りをしたところあいにくそのことについては記憶しておりませんでしたが、施術終了後であったためハーブティーについての質問をしてしまったものと推察いたします。
全てのセラピストにお客様にこまめにお声がけをし、また室温にも留意するよう注意喚起をいたしました。
5.退出時の案内
施術後はお客様にはお好きなだけスパ内のラウンジにてくつろいでいただくことができますため、あえてスタッフよりお声がけをしておりませんでした。
出口がわかりにくかったようで、配慮が足りず申し訳ございません。
ご期待にそったサービスを提供できなかったこと、責任者として重ねてお詫びいたします。
また、ご帰国後のご多忙な中体験談をご投稿いただきありがとうございました。
スパ統括責任者・長谷川
窓口と同じ料金で、乗車も好きな時間を選べるのでベルトラさんから予約しました。
受付で予約画面を提示し、スムーズにチケットを受け取れました。
晴れていたのでサンセットを見ようとマイクロネシアモールから17時台のバスを待ちました。…が、定刻を過ぎてもなかなかバスが来ず、間に合うかドキドキしましたが何とかサンセットを堪能出来ました!
恋人岬からDFSに帰るバスは、時間が空くので帰りのバスの時刻をチェックしておいたほうが良いです。
あちゆか様
赤いシャトルバス・恋人岬シャトルを御利用頂き誠にありがとうございました。
赤いシャトルバスはホテル街↔ショッピングセンター、ショッピングセンター↔観光スポットなどの運行もしております。
次回の御利用もお待ちしております。ありがとうございました。
主要な観光名所を回るだけなら全く不自由なく回れましたが、時刻表などあるようなないような。。。
帰国日に最後の買い物をして集合時間に余裕をもって帰ろうと思ったら待てど暮らせどバスが来ず…ほかのバスのドライバーさんに聞いたらなんとその日は午後から急遽ストライキらしくバス来ないよ!と言われ絶望。午前中動いてたのに!
大急ぎでタクシーを呼んでもらい集合ギリギリで間に合いました。
どこで確認したらよかったのでしょうか…。
合計15人でのトレッキングツアー、私は職場の同僚3人との参加でした。
体験談にあるような優しいトレッキングとはかけ離れており、大雨が降るなか、険しく危険な山道、崖肌を登り降りするという、それなりに過酷な山登りです。
今回、最悪なことに、2人のガイドのうち1人は朝からご機嫌ななめ。自己紹介すらしない。
ずーーーーっと、ずーーーーっと、日本人はよくない、日本人ダメ、わからない。日本人は話し通じない。などと。
ずーーーーっと、カタコトで、同じ事をしつこいくらいに何回も何回も言っていました。
特に日本人の悪口ばかり1人で大きな声で喚き散らしており、非常に不愉快でした。
挙げ句の果てには帰りの道中はガイドを放棄して勝手に先々と大雨が降るジャングルを一人で駆け上がっていきました。道無き道をどちらへ進めばいいかも分からず同行者は滑落し、足を負傷しました。
そんな事もお構い無し、会社の社長には電話したから帰りたい人は帰っていいだの、会社にクレームの電話すればいいだの、もはやガイドである前に人として失格です。
全く紳士的でもなければ、感謝の気持ちすら欠落した仕事っぷりでした。
もう1人の相方であるガイドのイージーさんは親切でしたが、さすがに相方のガイドにはあきれたように苦笑いをし、困っていました。最後はこっそりと「ゴメンナサイ」と私たちに謝罪をしてきたほどでした。
イージーさんの為にも、貴社の為にも一刻も早くコンビ解消をし、適切な対処をお願いします。
この度は折角パガットケーブトレッキングにご参加頂きましたのに、
不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。
どんな理由があっても、プロとしてあるまじき言動でした。
ガイドはただいま謹慎中ですが、スタッフ全員の問題と受け止め
謙虚な姿勢で、更なるサービスの向上を目指す所存でございます。
有難うございました。
期待していた分 かなりガッカリでした。
マッサージも 気持ちいいと感じることは全く なかったし 顔は少し(1度)つけたオイルでマッサージ?をして 潤いを求めていたのに それで終わってしまったので え???って感じでした。
残念です。
ブルーマール様
この度はご予約、ご来店誠にありがとうございました。
心地よいお時間をお過ごしいただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
ブルーマール様がお選びになりましたプランのフェイスはカウンセリング時にご説明させていただいておりましたがフェイシャルエステではなく、顔の筋肉に対するマッサージでございます。頭やデコルテも含むプランになりますためフェイスマッサージは10分の表記がございました。その為皮膚表面のスキンケア、保湿などを集中的に行うコースではございませんが、その説明が不十分でありました事お詫び申し上げます。
当日の施術状況等をセラピストも十分に覚えておりますので充分に聞き込み、元に今後の反省と課題としスタッフ一同精進して参ります。
この度はお選び頂き、期待を頂きお越しいただいたにもかかわらず残念なご感想でお帰りになられましたこと重ねてお詫び申し上げます。
Olive spa
ライセンスを持っていない友人ともダイビングを楽しみたく、今回このツアーに参加させていただきました。
ツアー構成は大きく分けて2つ。
まず前半は、写真映えする可愛いカフェのFizz&Co.へ立ち寄り、昼食ないしお茶を楽しむことが出来ます。また、ハガニアショッピングセンター内にカフェが併設されているため、余った時間でスーパーにてをお土産購入することも出来るため、大変充実した時間を過ごすことが出来ました。
そして後半がメインの体験ダイビング。ダイビングはウェットスーツやマスク、タンクの着用の仕方から呼吸方法等を簡潔にわかりやすく教えていただけるので、ダイビングが初めての友人も安心して参加する事が出来ていました。
今回は参加者4人とインストラクターさんの計5名のチームでダイビングをしました。
水中ではカラフルな魚達に餌をあげているところを写真に撮って頂けるので、水中カメラが無くても、ダイビングの時間を思い出に残すことが出来、いい時間を過ごすことが出来ました。写真の購入は自由ですし、今回は自身のカメラで撮影を楽しみつつ参加させて頂かことが出来、そういった自由度の高さも良かったです。
ですが、水中での撮影は万が一故障してしまった際のことを考慮され、ご自身のカメラでは対応していただけないそうです。
魚達は意外とアグレッシブにご飯をつっついてくるので、怖いと感じる方はいるかもしれないですが、熱帯魚に餌をあげるのは初めてでしまので、個人的にはとても楽しい時間となりました。
また、この体験をきっかけに、友人もダイビングのライセンスを取得したいと意気込んでいたので、ダイビングの入門編として、非常にいい機会となりました。
宿泊しているホテルまで往復の送迎をしていただけるので、非常に至れりつくせりでありがたかったです。
また、心配されることの多いお手洗いについては、仮設トイレが浜辺にあるので、安心して参加することができます。
更衣室等は無く、帰りも着てきた服を濡れた水着の上から着用して帰ることになるので、濡れても大丈夫な服装で参加されることをお勧めします。
大変楽しいひとときをありがとうございました♪
Hanako様
体験談ありがとうございます。
かなり細かいところまで書き込んで頂き感謝です。
これを読めば他の方も楽しく安心してコースに参加できると思います。
フィズコーの写真もおしゃれでかわいいですね。
次回は是非ライセンス取得コースでお会いしましょう。
お待ちしております!!!
ジェントリーブルー
得丸
ショーは、最初から最後まで楽しませてもらいました。
食事の時間をもう少し取ってもらえると…
ブュッフェの行列で、実際に食事する時間が短くて
虫除けスプレーを持っていった方が良いです。
店の外にも有りましたが、
masa 様 この度はご参加ありがとうございました!ショーをお楽しみ頂けたご様子で、お写真もとってもステキに撮って下さり、大変嬉しく存じます(^-^) ディナータイムは通常1時間確保しておりますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。スプレーはお貸出し用のご用意もございますし、乾季にむかうこれからは比較的快適にお過ごし頂けるものと存じます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
6回目となるグアム旅行、ホテルや海、そして南部観光などは体験してきました。今回は角度を変えて、グアムの歴史について学んでみようとこちらのツアーに参加させていただきました。
日本軍の作った防空壕跡や収容所跡、戦地となった場所などをケン芳賀さんの説明を受けながら周りました。当然ながら情報誌には載っていない場所、寧ろ歴史の教科書に載っていそうな場所を訪問します。
このツアーを通して、太平洋戦争やグアムの歴史だけでなく、グアムで様々な活動をしているケン芳賀さんだからこそ聞ける現地の方の声やグアムの現在・未来を学ぶことができました。
タイトルにあるのは、ツアーでケン芳賀さんから受けた質問の一部です。参加する前に、グアムの歴史について、太平洋戦争についてもう少し知識を得ておけばよかったと後悔。予め学習して参加すれば、より堪能することができたでしょう。
ご感想ありがとうございました。この日は偶然陸軍作戦壕が開いていて中に入りましたね。数年ぶりで恥ずかしながら興奮しました。この壕にも歴史があり、70余年前には先人がいて指揮を執り、また命令を受けて散っていった兵士が集まっていた所です。悪戯が多いのか長い間閉まっていたのでそのまま通り過ぎていたのですが幸運でしたね。グアムには我が国同様に長い歴史とそこに住んで営々と文化を刻んできた地元民がいます。旅行とは自身だけではなく、また受け入れる側も学ぶ機会があるからお互いのこと、取り分けて文化や伝統、歴史を尊重し合えます。その橋渡しとなるような良い仕事をしていきたいものです。是非、お友達に宣伝してください。