さんさん様
最初から学科が苦手と言っていましたが、
予定の時間より早く終わってしまうぐらいスムーズでした。
海の中は何も言うことないぐらい上手出来ていて、
理解力も抜群で安心して見ていることが出来ました。
仮カードでそれだけ大事にしてもらえたら、本カードが届いたら紛失することは絶対にないでしょうね。
また潜りに来るからねって言って最後はお別れしましたから、
また成長した姿を見せてくれることを楽しみにしています。

hachi様　 この度はご参加ありがとうございました！(^-^) 楽しい時間をおすごし頂けたご様子で何よりです☆ 当ダンサーはタヒチ出身者も多く、自分達のルーツ、文化に本当～に誇りをもって日々演技していることが伝わってきます。お写真もとってもステキに、ありがとうございます♪
お食事はご指摘の通り、開演しますと演出上ほぼ真っ暗となることもあってショー開始後しばらくして引かせて頂いておりますが、ディナータイムは約一時間確保していること、また開演前にアナウンスで予めテーブルにお料理を取っておいて頂ければ召し上がりながらご覧頂くことができますのでよろしくお願い致します。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！(^-^) スタッフ一同、心よりお待ちしておりまーす！

カメハメハ様、体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
体験談への投稿もありがとうございます。

夢が叶って良かったですね！
GoProで貴重な写真も撮影できて良かったです。

また、グアムへお越しの際は、是非遊びに来て下さい。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

ナカタツ様
この度は、ビキニアイランドクラブをご利用いただき誠に有難うございました。
お一人でもご参加くださいました事、重ね御礼申し上げます。
実は最近改装しボートなども増やしたため、これから日本人マーケットに力を
入れて参ります。
ベルトラ様のお陰もあり徐々に日本人のお客様も増えて参りましたので、是非
また次回もお越しいただけると幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。

Welcome back to Coco Palm! We love to see repeat guests. We are happy to hear you enjoyed your time. See you again soon!

もっぴ様

この度はザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」へご来場いただき誠にありがとうございました。
また最高、と言っていただけて大変嬉しく思います！
次回グアムへお越しの際も是非、遊びにいらしてください。スタッフ一同お待ち申し上げております！

ザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」　スタッフ一同

かおりん様

この度はザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」へお越しいただき誠にありがとうございました。
弊社の客席、ステージはともにビーチフロントですので天気のいい日にはサンセットを楽しんで頂けることと思います。
またBBQは、こちらのキッチンシェフが焼き上げております。

次回グアムへお越しの際も是非、遊びにいらしてくださいね。心よりお待ち申し上げております！

ザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」　スタッフ一同

こあら様、今年もスパアユアランへご来店いただきまことにありがとうございます。
前回に続き今回もお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
とてもありがたいことに多くのお客様にご来店をいただいておりますため、お部屋の清掃などが遅れてしまいご案内が遅れてしまう場合がございます。
少しでもお待たせをしないようにスタッフで協力し合い、また、ご予約の取り方などを配慮することはもちろん大前提なのですが、もし予期せず
遅れが発生する場合などは受付スタッフよりお客様にお声かけをし、その旨お伝えするよう再度受付担当者全員に指導いたしました。
また、私どもマネージャーが受付にいる際は、マネージャー自身も施術が遅れていないかなどよりいっそう気を引き締めて気を配ってまいります。
今後もサービスの品質や内容を常に見つめなおし、改善すべき点をしっかりと洗い出し、より一層お客様にご満足していただけるように努力してまいります。
この度はご不快な思いをさせてしまいまことに恐縮ではございますが、またグアムにお越しの際は、私どもに再度サービスをご提供する機会をいただけますと幸いです。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

ご参加ありがとうございました。お子様が　船酔いしたにもかかわらず　ツアー　も楽しんで頂き　嬉しく思います。酔い止めのお薬　お薦めです。またのご参加　ガイドを初め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。２月末のシーズン　パラセールの人気が高く　ご満足頂けなく　申し訳ございませんでした。それ以外のシーズンは　ここまで忙しくないのですが、これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
せっかくご来店いただきましたのにご満足いただけるサービスをご提供できなかったこと、マネージャーとして心よりお詫び申し上げます。
すでに直接メッセージでもご連絡させていただいておりますが、ご指摘の件につきまして、技術責任者のテクニカルマネージャーとともに調査をいたしましたので、ご報告申し上げます。

結論から申し上げますと、確かに1名のセラピストに不手際があったことが確認できました。

ご指摘のボディパックについてですが、実はもともとはパック中、セラピストはいったん部屋を退出しておりました。
しかしお１人のお客様から「パック中も何かをしてほしい」というコメントをいただきましたため、つい先月より、パック中も同時進行で腕や頭のマッサージを行うようにサービスを改善いたしました。
今回お２人様を担当したセラピストは新しい工程にそって施術をいたしましたが、お１名様を担当していたセラピストのみが工程変更を把握しておらず、従来の工程にそって一時退室をしておりました。
そのため、サービス内容が不均一となってしまいました。まことに申し訳ございません。

当該セラピストについては再トレーニングを実施するとともに、すべてのセラピストに対して今一度新しい施術の流れを確認するよう指導をいたしました。
また、個別にご連絡させていただいております通り、今回80分コースをお申込みいただきましたが不手際があったことを鑑み、そのうち30分相当ぶんのお支払金額をご返金させていただきます。
お金の問題ではないと重々承知しておりますが、すでに日本にご帰国されていらっしゃいますため再度ご来店いただき本来のサービスをご体験いただくことが難しいため、ご返金の判断をさせていただきました。なにとぞご容赦くださいませ。

末尾ではございますが、この度の不手際につきまして重ねてお詫び申し上げます。
また、まことに’勝手なこととは存じますが、私どものサービス品質を見直す機会をいただきましたことに、厚くお礼申し上げます。ありがとうございました。


スパアユアラン
マネージャー長谷川

ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんで頂き　嬉しく思います。ぜひ　今度は　ご家族　お友達　とのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんで頂き　嬉しく思います。トイレは　常にきれいにするように　心掛けているのですが、気になったら　ご遠慮なくスタッフに申し付け下さい。すぐにきれいに致しますのでご協力頂ければ幸いです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

えだまめさん嬉しい体験談ありがとうございます。
アクアアカデミーのツアーは日本人が日本人のためにしかできないツアーだと思ってます。
「長い説明や練習してるより早く綺麗なとこ連れて行ってよ」というロープで引っ張るツアーと違いますので、きめ細やかなインストラクターの技術が必要だと思います。
また説明など少し厳しい部分がありますので、それ以外のところではなるべく楽しく面白くするよう心がけています。そしてダイビングをやり遂げた時には素晴らしい達成感と感動をみなさんに味わっていただけたら最高ですね。
このツアーの時は少し遅れ気味になってしまった方もいらっしゃいましたが、えだまめさんはとても上手でしたよ。
もう上手に泳ぐというダイビングの中で一番重要な部分はマスターしていただきましたので、ライセンス取得の講習に必要な部分はもうわずかです。
あっという間に上手なダイバーが完成しますのでいつでもまたグアムにいらしてください。
お待ちしております。

げんげん様

この度は弊社ツアーにご参加並びにコメントのご投稿誠にありがとうございます。
当日ガイドを担当させて頂きました金子みなみと申します。
念願のペリリュー島ツアーをご案内することができ、大変嬉しく思います。
実際に自分の足で当時の様子を想像しながら戦跡を見て回るペリリュー島は何度行っても今ある生活の有難み、そして当時の悲劇の教訓を考えさせられる場所です。
他の戦跡観光地とは異なり、海軍司令部をはじめとする戦跡に立ち入ることができるのもペリリュー島ならではですよね。
雨風にさらされながらも当時に近い姿を見せてくれる戦跡ですが、語り継ぐ人がいないと忘れられてしまうという恐怖も常に伴います。
私もまだまだ勉強中の身でありますが、今後も一人でも多くの方にこの島で起きたこと、そして当時の方々の想いを伝えていけるよう精進いたします。
また是非パラオ、そしてペリリュー島へお越しください。
この度は誠にありがとうございました。


ロックアイランドツアーカンパニー
金子みなみ

げんげん様、先日はありがとうございました

ご満足いただけて、こちらも幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております！

PalauPacificDivers 池田

ご参加ありがとうございました。グアムの海を　パラセールで　一望　楽しんで頂き　嬉しく思います。なかなか　またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

感想文ありがとうございました。また是非他のコースもチャレンジしてくださいね。

ぴーぴろ様　この度はご参加ありがとうございました！グアムはハワイのような豪華客船ツアーはなく、当ツアーのコンセプトとしても、「約1時間のサンセットクルーズ＋レストランシアターでの豪華シーフードビュッフェ＋優先席での本格ポリネシアンショー」となっております。天候が今一つでいらしたようですが、お写真と～～っても素敵です！
お席は前方のテーブルをご用意致しましたが、みづらい場面がございましたでしょうか。ダンサー達も立ち位置を工夫したり客席側でパフォーマンスする等 できるだけ工夫するようにしております。
次回はきっと、より晴らしいクルーズをお楽しみ頂けるものと信じておりますので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！一同、心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカ　お見せでき　オーシャンパーク　パラセール　バナナボートも楽しんで頂き　嬉しく思います。パラセールのボートのトイレの件ですが、前方部分についております。朝　読んで頂いている　日本語の案内書には　書いてあるのですが、ご案内が行き届かなく申し訳ございません。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。