一人旅・おひとり様参加可能ツアーのアクティビティ参加者レビュー一覧

TORI様、スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
基本のボディマッサージに30分のフットマッサージもお付けいただきましたが、施術に満足していただけたようで大変うれしく存じます。
当店自慢のブレンドオイルは、お客様にお好きな香りの中でゆっくりとお過ごしいただけるよう、複数種類をご用意しております。
受付にご体調についての問診票をご記入いただいておりますが、その際に実際のオイルを確認いただきながらお好きな香りをお選びいただけます。
オイルだけではなく、もちろんセラピスト自身も長いトレーニングを積んでおります。
施術後にお出ししているハーブティーはオーガニックのものを厳選しております。
ぜひまたグアムにお越しの際は、スパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
TORI様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

みんみん様　この度は、ご家族でのご参加ありがとうございました(^-^) 餌付けタイムは、もし怖い場合はチョット遠くへ餌をポーン！と投げて頂くと魚達はそちらへ猛ダッシュしていきます。海の透明度が高いので、すごーく遠くまで魚たちの姿が見えてそれだけでも十分お楽しみ頂けると思います☆ スタッフのご説明が行き届いておりませんでしたら失礼いたしました。
次回は、イルカウォッチングや夜のポリネシアンディナーショー等もお勧めですので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

さとぴ様

この度は弊社インパックツアーズのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ジップラインの件は記載にまだあり申し訳ございませんでした。
いつ再開するのか未定でして。。。
ガイドに確認しましたがお客様がそろったのが早かったのでいつもより早く出発できたので
30分ほど早く帰ってきたとのことでした。記載の時間は目安の時間でしてご参加される次第なところも
ございますのでご理解いただけましたら幸いです。


インパックツアーズ
リアン亜紀子

あん太郎さんご家族はみなさん楽しそうにダイビングされてましたよ。
特にお母さんが予想以上に上手で楽しそうでした！
この時期はおっしゃる通りに卒業旅行シーズンで、ほとんどの参加が20代前半という年齢のためどうしてもご家族でいらっしゃるご両親の年齢が突出してしまいます。
年齢が高いからダイビングできないわけではないのはもちろんなのですが、一応インストラクターとしては気にかかります。
ですからまずは覚悟を決めていただき、その後は全面的にサポートしていく方法でツアーを開催させていただいています。
あん太郎さんは以前にご経験があったこともありますし、こちらのアドヴァイスも聞き入れていただき、インストラクターを追い越していくほどの泳ぎをされてました。
あん太郎さんご一家のように初めての海外旅行でいらした方も、社会人になる前の思いっきり青春中の若い人たちにもグアムの素晴らしい海とダイビングに思い出を残していただけたら最高です。
ご参加ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。パラセール　楽しんで頂き　嬉しく思います。酔い止めのお薬　お薦めです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

やよい様、この度はスパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
今回お選びいただきましたオイルはお好みに合いましたでしょうか？
私どものスパではその日のお好みによってお好きなオイルを選んでいただけるよう、複数のオイルをご用意しております。
長めのおコースですとお好きな香りの中でさらに深いリラクゼーションをご体験いただけます。ぜひ次回お試しください。

また、セラピスト達は日々トレーニングに励み、簡単な日本語でのご挨拶も学んでおります。
今後もより良いサービスをご提供すべく励んでまいりますので、グアムにお越しになる機会がございましたらスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

ハッチ様　　この度はご参加ありがとうございました(^-^)　「とても満足」「お勧め」と仰って頂き、本当～にうれしく存じます。ビュッフェも、より一層ご満足頂けますよう今後とも頑張ります♪　また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

ふーこさん、ご参加ありがとうございました！
この時は、カメがおとなしーくしてくれて、にらめっこできましたね。ラッキーでした！
ぜひ、チャンスがあったら、ライセンス取得にチャレンジしてみてくださいね。
ありがとうございました！

さんさん様
最初から学科が苦手と言っていましたが、
予定の時間より早く終わってしまうぐらいスムーズでした。
海の中は何も言うことないぐらい上手出来ていて、
理解力も抜群で安心して見ていることが出来ました。
仮カードでそれだけ大事にしてもらえたら、本カードが届いたら紛失することは絶対にないでしょうね。
また潜りに来るからねって言って最後はお別れしましたから、
また成長した姿を見せてくれることを楽しみにしています。

hachi様　 この度はご参加ありがとうございました！(^-^) 楽しい時間をおすごし頂けたご様子で何よりです☆ 当ダンサーはタヒチ出身者も多く、自分達のルーツ、文化に本当～に誇りをもって日々演技していることが伝わってきます。お写真もとってもステキに、ありがとうございます♪
お食事はご指摘の通り、開演しますと演出上ほぼ真っ暗となることもあってショー開始後しばらくして引かせて頂いておりますが、ディナータイムは約一時間確保していること、また開演前にアナウンスで予めテーブルにお料理を取っておいて頂ければ召し上がりながらご覧頂くことができますのでよろしくお願い致します。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！(^-^) スタッフ一同、心よりお待ちしておりまーす！

カメハメハ様、体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
体験談への投稿もありがとうございます。

夢が叶って良かったですね！
GoProで貴重な写真も撮影できて良かったです。

また、グアムへお越しの際は、是非遊びに来て下さい。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

ナカタツ様
この度は、ビキニアイランドクラブをご利用いただき誠に有難うございました。
お一人でもご参加くださいました事、重ね御礼申し上げます。
実は最近改装しボートなども増やしたため、これから日本人マーケットに力を
入れて参ります。
ベルトラ様のお陰もあり徐々に日本人のお客様も増えて参りましたので、是非
また次回もお越しいただけると幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。

Welcome back to Coco Palm! We love to see repeat guests. We are happy to hear you enjoyed your time. See you again soon!

もっぴ様

この度はザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」へご来場いただき誠にありがとうございました。
また最高、と言っていただけて大変嬉しく思います！
次回グアムへお越しの際も是非、遊びにいらしてください。スタッフ一同お待ち申し上げております！

ザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」　スタッフ一同

かおりん様

この度はザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」へお越しいただき誠にありがとうございました。
弊社の客席、ステージはともにビーチフロントですので天気のいい日にはサンセットを楽しんで頂けることと思います。
またBBQは、こちらのキッチンシェフが焼き上げております。

次回グアムへお越しの際も是非、遊びにいらしてくださいね。心よりお待ち申し上げております！

ザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」　スタッフ一同

こあら様、今年もスパアユアランへご来店いただきまことにありがとうございます。
前回に続き今回もお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
とてもありがたいことに多くのお客様にご来店をいただいておりますため、お部屋の清掃などが遅れてしまいご案内が遅れてしまう場合がございます。
少しでもお待たせをしないようにスタッフで協力し合い、また、ご予約の取り方などを配慮することはもちろん大前提なのですが、もし予期せず
遅れが発生する場合などは受付スタッフよりお客様にお声かけをし、その旨お伝えするよう再度受付担当者全員に指導いたしました。
また、私どもマネージャーが受付にいる際は、マネージャー自身も施術が遅れていないかなどよりいっそう気を引き締めて気を配ってまいります。
今後もサービスの品質や内容を常に見つめなおし、改善すべき点をしっかりと洗い出し、より一層お客様にご満足していただけるように努力してまいります。
この度はご不快な思いをさせてしまいまことに恐縮ではございますが、またグアムにお越しの際は、私どもに再度サービスをご提供する機会をいただけますと幸いです。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

ご参加ありがとうございました。お子様が　船酔いしたにもかかわらず　ツアー　も楽しんで頂き　嬉しく思います。酔い止めのお薬　お薦めです。またのご参加　ガイドを初め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。２月末のシーズン　パラセールの人気が高く　ご満足頂けなく　申し訳ございませんでした。それ以外のシーズンは　ここまで忙しくないのですが、これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
せっかくご来店いただきましたのにご満足いただけるサービスをご提供できなかったこと、マネージャーとして心よりお詫び申し上げます。
すでに直接メッセージでもご連絡させていただいておりますが、ご指摘の件につきまして、技術責任者のテクニカルマネージャーとともに調査をいたしましたので、ご報告申し上げます。

結論から申し上げますと、確かに1名のセラピストに不手際があったことが確認できました。

ご指摘のボディパックについてですが、実はもともとはパック中、セラピストはいったん部屋を退出しておりました。
しかしお１人のお客様から「パック中も何かをしてほしい」というコメントをいただきましたため、つい先月より、パック中も同時進行で腕や頭のマッサージを行うようにサービスを改善いたしました。
今回お２人様を担当したセラピストは新しい工程にそって施術をいたしましたが、お１名様を担当していたセラピストのみが工程変更を把握しておらず、従来の工程にそって一時退室をしておりました。
そのため、サービス内容が不均一となってしまいました。まことに申し訳ございません。

当該セラピストについては再トレーニングを実施するとともに、すべてのセラピストに対して今一度新しい施術の流れを確認するよう指導をいたしました。
また、個別にご連絡させていただいております通り、今回80分コースをお申込みいただきましたが不手際があったことを鑑み、そのうち30分相当ぶんのお支払金額をご返金させていただきます。
お金の問題ではないと重々承知しておりますが、すでに日本にご帰国されていらっしゃいますため再度ご来店いただき本来のサービスをご体験いただくことが難しいため、ご返金の判断をさせていただきました。なにとぞご容赦くださいませ。

末尾ではございますが、この度の不手際につきまして重ねてお詫び申し上げます。
また、まことに’勝手なこととは存じますが、私どものサービス品質を見直す機会をいただきましたことに、厚くお礼申し上げます。ありがとうございました。


スパアユアラン
マネージャー長谷川

ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんで頂き　嬉しく思います。ぜひ　今度は　ご家族　お友達　とのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんで頂き　嬉しく思います。トイレは　常にきれいにするように　心掛けているのですが、気になったら　ご遠慮なくスタッフに申し付け下さい。すぐにきれいに致しますのでご協力頂ければ幸いです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

えだまめさん嬉しい体験談ありがとうございます。
アクアアカデミーのツアーは日本人が日本人のためにしかできないツアーだと思ってます。
「長い説明や練習してるより早く綺麗なとこ連れて行ってよ」というロープで引っ張るツアーと違いますので、きめ細やかなインストラクターの技術が必要だと思います。
また説明など少し厳しい部分がありますので、それ以外のところではなるべく楽しく面白くするよう心がけています。そしてダイビングをやり遂げた時には素晴らしい達成感と感動をみなさんに味わっていただけたら最高ですね。
このツアーの時は少し遅れ気味になってしまった方もいらっしゃいましたが、えだまめさんはとても上手でしたよ。
もう上手に泳ぐというダイビングの中で一番重要な部分はマスターしていただきましたので、ライセンス取得の講習に必要な部分はもうわずかです。
あっという間に上手なダイバーが完成しますのでいつでもまたグアムにいらしてください。
お待ちしております。