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このたびはモニターツアーに参加させて頂きましてありがとうございました。
11/16に参加をさせて頂きましたので、そのご報告です。
滞在のホテルにピックアップに来てくれたバスが
思いがけず大型でビックリ、テンションが上がりました。
考えてみれば他のオプショナルのお客様とご一緒なので当たり前ですが..
バスの運転手さんも日本語をしゃべってくれて安心できました。
ホテルから会場まではちょっと距離がありましたが
通った事の無い街並みを見れたのでそれも良かったです。
会場のオンワードホテルに到着。
最初に女性ダンサー達と記念写真を撮ります。
「きれいに写っていたら買おうね」と夫と相談しました。
この写真を帰りに、自分達の分を見て気に入ったら買うシステムはとても良かったです。
友達とか、焼き増しがすぐ出来るんでしょうか?
席があらかじめ決まっていて、私たちの席は一番後ろの内側と想像どおりでした。
前の方は宿泊客優先でしょうか団体でしょうか。
同じホテルの職場の部長夫妻(たまたまご一緒)は中頃の一番内側で
特に見えにくそうでした。
考えてみれば、皆同料金なので、もっと配慮が欲しかったです。
「子供連れ」「ご年配」を特に前にとか。
または「くじ引き」や「ガラガラ」で公平に席を決めれば
誰も文句が出ないと思います。
私たちは後ろの端だったのでイス(軽い)をプールサイドに持って行って
後ろながら良く見えました。
最初からこのようにイスをいくつか並べてあげていれば内側の方達が気が付いて
見に座られると思います。
次にバーベキューについて
夫のリクエストで、もっと野菜が欲しい(玉ねぎとピーマンだけでした)
お肉の種類もあと少し。
私は魚介類中心だったので満足できましたが、塩ダレか塩をリクエストしたいです。
(置いていたらごめんなさい)
あと、別料金ででも「トロピカルドリンク」ジュースやお酒の南国っぽいのがあれば嬉しかったです。
飲み放題の缶ビールやチューハイは日本製があり、パーフェクトで感激しました。
プラコップは風で飛んでいたので、もう少ししっかりしたコップにした方が
リユースも出来て良いと思います。
アイスは夫も大変喜んでいました、美味しかったと思います。
どこへ行ってもフルーツやケーキがイマイチだった分「デザート命」の我が夫婦は助かりました。
BBQは屋外だと煙がすごいので「うちわ」なんかがあったら利用していましたね。
途中、おしぼりを配ってくれたので、日本的な「おもてなし」が感動しました。
フロア係の特に男性がフレンドリーで、写真を撮ってくれたり、声掛けをしてくれたりして
楽しかったです。
1つ、食べ物が残っているお皿を引く時は 一声かけるようにお願いします。
そしてショーですが
屋外でプールサイドなので、全体的に薄暗いので、照明を工夫した方が良いです。
プールにもせっかくなので木のボートを浮かべるとか雰囲気を出して。
ダンサーがあと男性2名程居ればと思いました。男性は一人(ダンサーは)だったので。
それからこれは絶対と思ったのが「衣装をもっとハデにする」事。
広告の衣装がとても素敵だったので、これを期待して参加された方はがっかりするかもしれません。
踊りがとても上手だったので、その分残念でした。
期待以上のサービスとおもてなしの心で宜しくお願い致します。
盛上げ役の男性がイマイチ、もっと勉強をして、観客をグイグイ引込んでいってほしいと思いました。
日本語のナレーションも聞こえにくかった。
私達のバスにはおしゃれした女の子ペアや年配のご夫婦、小さな子供連れのファミリーがいました。
そこで、舞台で女性ダンサーと踊るコーナーに選ばれたのがすべて男性だけだったのが不満です。
しかも宿泊客や団体客メインのように感じられました。
例えば、何班かに分けて全員(カメラの係以外)舞台で踊らせて
特に上手な人や子供やお年寄り10人くらいとダンサーが一緒に踊って、安いレイをかけてあげて
一緒に写真を撮ったら(プロがプール正面後ろで)全員買うと思いませんか?
とても良い記念にもなるでしょうし、楽しい思い出を口コミで広げてくれることでしょう。
とにかく盛り上げて参加させ楽しませる事を徹底してください。
リピーターも増えますし、口コミを見た人たちがたくさん来ます。
良い所は継続して、改善点は見直してより良いショーにされますよう期待しております。
髙橋佳子様
モニターツアーへのご参加ありがとうございました。
お客様視点で細かなアドバイスをいただき
感謝、感謝でございます。
できるところから改善して行きますので
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご質問にございました
記念写真は焼き増しできます。
追加写真はホテルのフロントへお届けいたします。
改めましてありがとうございました。
オンワードビーチリゾート
新婚旅行+両親の6名で利用しました。
サーブしてくださる方もみなさん親切で、ワインも高くも安くもないものをお勧めしていただき満足しました。
ステーキは思っていたほど量は多くありませんでした。おいしかったです。
入店すると日本語が話せる女性が案内してくれて、コースの説明をしてくれました。店員さんも感じが良く楽しく食事をすることが出来ました。
前菜、スープと付きましたが、スープが美味しくついつい全部いただきましたが、量が多く、スープを頂いた時点で既にお腹が膨れ…お肉を残してしまうハメになりました( ›_‹ )
でも持ち帰りさせてくれたので安心しました。
ひとつ残念だったのが…
コース説明の時に、お肉はヒレと案内されたのですが、出てきたのはサーロインでした。連れがヒレ肉が大好きだったので、案内と違ったのがとても残念でした。
店員の案内が違っていたのか、料理が違っていたのか、どちらだったのてしょう?
なので星4個にさせてもらいました。
お肉はもちろん、付け合わせのお料理もとても美味しかったです!
かなりの奮発でしたが旅のテンションもあわさって、後悔はありません。
お店の入り口は人で溢れかえってるのですぐに分かりました。
日本人でとても混んでいて、予約時間から少し待たされます。
6時半の時点で、予約なしで来店していたお客さんが10時と言われて皆退散していました…水曜日でそれだったので予約は必須ですね。
彼は熟成肉をとても気に入ったようで、
毎日あれうまかったな〜と言っていました!
このレストランの予約をして本当に良かった!素晴らしい景色に、最高のサービス、素敵な料理で、今回の旅行で一番の体験でした。旅行者も現地に住んでいる方もぜひ行ってほしい、本当に素晴らしいレストランです。
このサイトで予約をしてすぐにコンファームのメールが届きました。夕日と夜景、両方見たくてサイトでシドニーの日の入りの時間を調べ、18時ちょっと過ぎという早めの予約にしましたが、バウチャーを交換するデスクは、週末だからか既に長蛇の列。ローカルの方たちが素敵なドレスを来て並んでいたましたが、どうやら結婚式の二次会みたい。バウチャーを見せ、予約があることを確認してもらい、エレベーターで上へ。(何階か忘れてしまいました。。最初のストップの階が360バーです。一つ上の階がビュッフェ式のレストランです)写真も添付しますが、入ってすぐにうわー!と声が出てしまう華やかさ。笑顔で迎えてくれてとても綺麗なオーストラリア人女性ウェイターに案内され着席。ビュッフェ式ではないのがまた優雅。このサイトで申し込んだのはコースメニューで、スタッフの方もそれを知っているようで、コース用のメニューを持ってきてくれます。3コースを頼んでいたので、何種類かある前菜、メイン、デザートをオーダーします。私は前菜に牡蠣、メインにお肉料理とチョコレートケーキを頼みました。ドリンクは含まれていませんでしたので、炭酸水を注文。料理は割りとゆっくり出てきます。しかし景色が素晴らしいので飽きません。回転するレストランでは360度シドニーを眺めることができます。日が沈む前と後では景色が全く違うのが興味深い。1周するのに15〜20分くらいかかるくらいの速さなので、初めは少し違和感を感じますが、もちろん酔うほどではありません。スタッフも皆優しく、プロフェッショナルな方たちなので、記念撮影にも応じていただけました。料理に関しては見た目に凝っていて、崩すのがもったいないくらい。日本のフレンチなどと比べては辛口になってしまいますが、十分満足の味です。小さいのかなと思いましたが、意外とボリュームがありました。料理の写真はうまく撮れなくて逆に添付するのが失礼なので、やめときます(笑)。次は記念日に来ようかなぁ。おすすめです!
人気のステーキを食べにウルフギャングへ♪
予約していても待ち時間があるので、予約しなかったら10時過ぎるか入れなさそうな感じでした‼︎
コースの方はスタンダードにしましたが、全体的にボリュームがあるので、もう一つ上のコースは残している方が多かった気がします‼︎
味は美味しかったです‼︎
レア過ぎて切りにくかったですけど(笑)
熟生肉を食べてみたくて予約しました。
当日は非常に混んでいて、予約していたけど10分くらい待ちました。
受付は現地のきれいなお姉さんで、お客さんは99%日本人ですが日本語は通じません。
少し前の人が全く話せなくて、意思疎通できなくてあきらめて店を出て行ってました。
予約していたので、少し待っただけでスムーズに案内してくれました。
ついてくれたウェイターのおじさんがとてもやさしくて、片言の知ってる日本語で楽しませてくれました。
コースはボリュームがすごくて、最後お肉を持ち帰りましたが、
前菜からデザートまで、とてもおいしかったです。
お肉があまり得意じゃない私も、この熟生肉はどんどん口に運んでしまうほどでした。
少し高いけど、またあのコースが食べたいです。
ハワイ最終日の前日にネットで申し込みを行いバウチャーをプリントアウトせずに行きました。携帯画面の画面だけでの確認となり、少し待たされましたが店員の方が色々頑張ってくれて、何とか責任者の方のOKをもらい食事をしました。
今後は携帯の画面でもOKになると出先でプリント出来ない環境では便利になると思いました。
本題の食事ですが、最終日と言う事もあり、肉料理とハワイの1人前の量にお腹がギブアップをしており、恥ずかしながら肉に関係ない料理、フィッシュアンドチップスを頼みしかも残してしまいました。
(肉厚でとてもおいしかったのですが、、、、、)
今後、もし利用することがあれば、旅行初日か2日目に席だけ予約し、料理を頼もうと思いました。
今回、ネットで色々な予約ができとても便利だと思いました。
(旅行会社のオプション以外に選べるのがとても良い)
今まではツアーの団体で利用した事がありましたが、今回は自由に行動したくて・・・でも行列の時間待ちは嫌だったのでこちらを申し込みました。
MRTで行ってもタクシーで行っても便利が良く予約時間より早く到着。
混みはじめる時間ではありましたが待ち時間10分と口コミ通りスムーズに案内されました。
二人だけだったので気楽に食事もでき、あらかじめ種類も決まってましたが多彩なメニューと味は言うまでもなく初めて台湾を訪れた友人も大満足でした。
次回、台北に行く時もまた利用したいと思います。
女性はバス見てテンションUP
さらに中に入ってテンションUP
デザート達を見てもう超テンションUP
とても喜んでいました。
スタッフの楽しく盛り上げてくれサービス満点です。
コーヒーも紅茶もお代わり自由。
食べ切れなかった分はお持ち帰りもOK
噂通りのクオリティで美味しかったです。ランチでもっと種類を選べたらもっといいなと思いました。贅沢を言えば肉のかたまりが食べてみたかったです。
並ばなくてスムーズにお店に入れるのはすごく楽でした。
オアフ島到着日の夕食は、こちらのステーキにしました。5人で予約し、予約時間の少し前に行きましたが、人が多く、予約していても少し待ちました。予約無しで来る方もいるので人数が多い場合は、やはり予約して行った方が良いと思います。ステーキの前にカニ・ロブスターが出てこちらも量が多いので結構お腹にたまります。(美味しかった!)メインのポーターハウスステーキは、5人前がド~ンと出てきて迫力でした。食べると”ザ・肉”という感じで
肉を堪能しました。満足です。最後にデザートのケーキが出ましたが、やはり甘く、おじさん達には、チョットという感じでした。とにかく肉を食いたい(たべたいではなく、くいたい)という人には、お勧めです。
ランチ バーガーチョイスでした、ボリューム、サービスともに問題ないです。 接客も親しみやすく良かったです。
12:30の予約で行ったのに、その時間に店が閉店中。笑
ひらがなで「数時間閉店します。またきて下さい」と書いてあり、でも予約してるし周りの客も戸惑いながら少し待ってる風だし、中に店員いるし…20分程まって開店しました。笑 ランチはバーガーにしましたが、普通でした。チーズバーガーにするか聞かれましたが、やめときました。量がものすごく多くて半分残しました…。こんなものにまたお金払って食べたいかと聞かれたら食べたくないですねぇ。店もあいてないし。ディナーも行きましたが、やはり予約していても、向こうには関係ないようです笑
この度は、ディナー同様に、ご満足していただけるサービスをご提供できません
でしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後のことも考え、ご指摘頂きました内容に関して、再度早速催行会社へ共有させていただきました。
お忙しいところ体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ディナーにて。20時の予約で行ったが予約席を確保していないようで、バウチャー持ってるのに待たされている客が2〜3組いて30分程またされた。水を頼んでももってこずパンを水も飲まず食べ、もう一度言ったら持ってきたけど「とても忙しいくて」など客には関係ない言い訳も同時に持ってきた。ステーキはまぁまぁ美味しかった。デザートのチーズケーキは形も崩れて添えてある生クリームもベチャっとしていて食べる気をなくしました。日本人のスタッフもいました。一人だけ服装が違ったのでマネージャー的な感じなのかな?常連のところばかりに挨拶をしていて、初めての客には見向きもせず。こちらも気分が悪くなりました。ま、一つネタが出来ましたね。二度と行きません。
この度は、ご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、バウチャーがあるにも関わらずお待たせしてしまいましたこと、
レストランでのサービスや食事がお客様の満足いただける内容ではなく、大変申し訳ございません。
今後のことも考え、ご指摘頂きました内容に関して、早速催行会社へ共有させていただきました。
お忙しいところ体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
以前から台湾へは何度か訪れていたので長蛇の列は抵抗がなかったのですが、同行者の誕生日の食事だったこともあり、今回はこのプランを利用。
着いたらやはり既に長蛇の列…。
平日でしたがきっと1.5~2時間は待つと思われる列を横目に、クーポンを見せ3分と待たずに店内へ案内されました。
5~10分は待つのだろうと覚悟はしていたので、大感激です!
食事の量は男性2名でもちょっと多いのでは…と思うくらいの量で、少し残してしまい申し訳なかったですが、店員さんのサービスも相変わらずGOODでした^^
今度また特別な機会に利用したいと思います♪
シュリンプカクテル、ステーキ、ポテト、ほうれん草、どれもシンプルですが味がしっかりしてて美味しかったです。ウェイターが言うにはステーキは塩とバターで味付けしてるらしいです。テーブルにステーキソースみたいなのもありましたが使用してないので味はわかりません。ポテトとシュリンプカクテルの量が多めなので全て残さず食べきりたい人はお腹を空かせて行きましょう!あとエビの食べ過ぎでステーキが入らないなんて事の無い様に笑
とてもおいしく、塩で食べるシンプルな味。スタッフも親切で写真などにも気軽にシャッターを押してくれます。
以前、家族6人で食事に行った時は、食事の量が丁度よかったんですが、今回主人と2人だと食べきれないくらいでした。もちろん、お肉は美味しいですが、思ったより食べれなくて自分たちもびっくりしました。。事前予約をしてないと17時に来店した方には22時まで席が空いてないと言っていたので、ウルフギャングで食事を予定している方は絶対に事前予約をオススメします。一週間前にこのサイトから予約をしましたが、第一希望の時間はダメでしたし。
今回タンタラスの丘夜景送迎が付いていたので、とてもお得だったと思います。想像より、夜景がとてもキレイでしたし、夜景は自分たちではなかなか行けないし、送迎をつけないと危ないなと感じたので、興味のある方は送迎を頼むのをオススメします。
ワイキキビーチやダイヤモンドヘッドを眺めながら、ゆっくりと優雅な時間を過ごすことができました。憧れのハレクラニで、アフタヌーンティーだけでもと思い行ってきましたが、のんびりステキな空間でゆったりと午後の時間を過ごすことができて満足でした。ただ、鳥が食べ残しの狙ってたくさん寄ってくる事がイヤでしたが、、これは仕方ないですね、、、。
お昼を軽く食べた程度なら大丈夫かなと思っていましたが、お腹いっぱいで全部は食べられないくらいでした。
お食事は大変美味しかったです。予約していましたが、待たされることに。混雑時の注意記載がなかったのでマネージャーさん?にその旨を伝え、直ぐに案内してもらいました。注意事項があれば納得できましたが・・・。
楽しみにしていたステーキ。シーフードの盛り合わせからお肉に至るまでに満腹になりそうな量でした。お肉は最高に美味しかったです!ドリンクは別料金でした。
ゆっくり最後まで楽しみたかったのですが、食事後半の頃、席の移動をお願いされ、途中だったお料理が下げられて出てこなかったのが残念です。こういう場合は何か対応を考えて欲しいです。
この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
お食事を楽しまれたこと、とても嬉しく思います。
しかしながら、お料理が途中で下げられてしまったなど、対応でご満足いただける結果となりませんでしたこと、
心よりお詫び申し上げます。
今後のことも考え、ご指摘頂きました内容に関して、早速催行会社へ共有させていただきました。
お忙しいところ体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
お店が忙し過ぎて、ウェイターが荒々しかったので星が三つですが、料理の前菜が美味しかったです。お客さんは日本人ばかりでした。
店の前には人だかりができていて大勢待っていましたが、本クーポンを使えばすんなり入れました。料理は値段よりも少なめに感じます。入場料代と思えば納得できるかと思います。
二回目の利用です。すごい人なのでチケットなしではいけません!メニューは決まってますが、追加で注文出来ます
最初に、食べたい方は予約をした方が絶対にいいです。
夕方17:00r以降は非常に混んでいます。
予約なしだと1時間以上待たされるようです。
値段は張りますが、お肉はとてもおいしいです。
また日本語も普通に通じるので安心していけます。
余談ですが、私が行った時は後ろの席にとんねるずのタカさんとバナナマン日村さんがいました!
芸能人の方も結構来るみたいですね。
17時に行きましたが既に満席状態で予約をして正解でした。ここのステーキは本当に美味しい何度でも食べたくなります。混んでいても料理の提供時間は短くサービスも80点です。マイナス点は日本人が半分以上に対して日本語が話すサービスマンが少ない点ですね。
ラフすぎず固くなりすぎずな格好でいきましたが、案内のお姉さんのほうが断然ラフでした。
カジュアルな膝上丈のスカートにサンダル(ヒールはある)
完全に私服でした
ラフすぎてもダメなんでしょうけどね…難しいです、ドレスコード
価格帯からいくと、日本なら静かーに上品に食べるような価格帯ですが
ワイワイガヤガヤで店内賑わっていましたね。
気兼ねなく普段よりいいものを食べられて嬉しい。
都内だと雰囲気違いそう(←ただのイメージ)
お肉がくる前に熱いお皿を用意してくれるので、子ども連れで行く方は注意!
置いてくれるときに熱いから触らないでねーと言ってくれます。
量が足りない、というレビューは人数少し多目で行ったTボーンの方をチョイスした方かな?とおもいました。
夫婦ともによく食べるほうですが、かなり苦しく、付け合わせをほぼ残してしまいました…
チーズケーキは甘過ぎなくて美味しい
すごく甘いのを想像してたので安心。
他のお客さんが入ってきて椅子の数を増やす際に、運び方が頭の上まで持ち上げて運んでいたことにはビックリしましたけど。
ホコリとか大丈夫?という気持ちはありました。
あんまり気にしないほうではありますが。
店員さんはすごく忙しそうでしたが、写真お願いしても嫌な顔せず撮ってくれますよ。
有名なお店なので利用してみました。
味は確かに美味しかったのですが、量が多くて食べきれなかったのが残念です。
夫婦2人とも結構食べる方なのですが、こちらのステーキは非常にボリューミーで前菜の時点で結構お腹いっぱいになってしまい、最後まで食べきれませんでした。
ジューシーで美味しいお肉だっただけに残念です。
大人数で食べる事をお勧めします。
予約時間より1時間以上早く着いてしまったのですが、クーポンを見せるとすんなり受付して
頂けました。30人以上待っていましたが、待ち時間は約10分程度でした。
日本語も上手で特に不便はありません。
料理も美味しく大満足でした。
ただ、量が結構多いので、必ずお腹を空かせて行かないと食べきれないと思います。