体験談ありがとうございます！イケメン！松山ガイドがご案内いたしました！
体調イマイチでおられたようですが、
縄文杉を見ていただき安堵しております～！

是非また屋久島へお越しください～！
一同お待ちしております！

チミー様

この度は縄文杉トレッキングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ツアー中のご体験について
ツアー中のガイドの対応により、せっかくの休暇中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に、ガイドが時間を急かすような指示をしたり、景色を楽しむゆとりがなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。

縄文杉トレッキングは、長距離かつ自然と対峙するアクティビティのため、お客様の安全管理とタイムマネジメントはガイドにとって非常に重要な役割となります。危険な箇所での「よそ見をしないように」といった指示や、ペース配分に関するお声がけは、お客様の安全確保と、限られた時間内でのツアー遂行のために必要な場合がございます。

しかしながら、チミー様が「仕事のような指示」と感じられ、緑豊かな屋久島の自然を心ゆくまでお楽しみいただけなかったこと、深く反省しております。お客様にストレスを与えず、より良い形で安全や時間管理の重要性をお伝えできるよう、ガイドへの指導を改めて徹底してまいります。

また、「次にお願いすることはないかな」と感じさせてしまったこと、ガイドの指名ができない中でお客様にご満足いただけなかったことにつきましても、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、ガイドの指導内容を見直し、よりお客様に寄り添った案内ができるよう改善に努めてまいります。 特に、ツアー序盤でのペース設定や、お客様が自然をゆっくりと堪能できるような配慮を強化してまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。チミー様のご体験を無駄にせず、今後のサービス向上に活かしてまいります。

Hello TOMOMI,

Thank you so much for sharing your feedback—we truly appreciate you taking the time.

We’re so glad to hear you had a great time in Yosemite and that the trip ran smoothly thanks to your guide’s thoughtful planning.

That said, we're very sorry for the discomfort during the bus ride, especially with the long travel time and the air conditioning issue on a warm day. This isn’t the level of comfort we aim to provide, and we’ve shared your comments with our team to help ensure a better experience going forward.

Your honesty means a lot to us, and we’re grateful you still had a memorable visit. We hope to welcome you again and provide a much more comfortable journey next time.

Please let us know if there's anything we can do for you.

Best Regards,
Extranonomical Tours

のりちゃん様

このたびは　ラドOSB号　南部半日観光バス / 【午前】ガンガラーの谷＋斎場御嶽
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

ご参加ありがとうございました！若く明るいエネルギーと落ち着きのある博識さを生かしたモアナのご案内を１日お楽しみ頂き、お褒めの言葉を頂戴致しましたこと、大変嬉しく思います。本人もとても喜んでおりました！ハワイの伝統料理であるラウラウとカルアポークをメインにした弊社オリジナルのお弁当もご堪能頂けましたでしょうか？お天気はあいにくでしたが、世界遺産の火山公園とローカルフード、楽しいお写真をご共有頂き、ありがとうございました！また是非遊びにいらしてくださいね。アロハ！

この度はツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。詳細なツアーに関するコメント、感謝いたします。
会社の規定で運転中の携帯電話の使用は禁じていますので、担当したガイドには厳重に注意を致します。不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

同窓ツアー さま

この度、当日の天気は残念でございましたが、悪天候の中ご参加いただきありがとうございます。
口コミのご投稿もありがとうございます。
斎場御嶽と久高島のツアーは雨天時でも催行可能となっており、当日運行しましたがここ最近でも非常に雨量が多い日となりました。

お声にありましたレインコートを準備しておりましたが、決してゴミ袋のようなレインコートではございませんので、こちらは訂正させていただきます。
市販で販売されているものを用意し、雨天時にはサービスとして提供しておりますのでこちらはご容赦いただければと思います。

次回は、ぜひ天気の良い日にご参加お待ちしております。
この度は、弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

（株）セルリアンブルー　赤嶺

ご参加ありがとうございました！初めてお越し頂いたハワイ島、KOJIのご案内で１日楽しんでいただき、すてきな思い出を日本にたくさんお持ち帰り頂けましたご様子、大変嬉しく思います。次回もまたKOJIがご案内させて頂けますよう、「これからも元気に頑張ります！」と本人からのメッセージをお伝え致します！また是非遊びにいらしてくださいね。アロハ！

ホウ様
この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
ビューホテルはやはり泊まるべきホテルだと思っております。
ご満足いただけてなによりです。
次回もまたご参加お待ちしております。