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気持ちよかったです!
日本語が話せるスタッフがいて、安心して来れます。
おすすめです。
男性でも大丈夫です。
この度はご来店いただき、そしてとても嬉しいお言葉をありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。次回もよりご満足いただけるよう、心を込めておもてなしさせていただきます。どうぞお気をつけてお過ごしくださいませ。
垢すり全身マッサージ120分で申し込みしましたが、実際は整髪し着替えをして退店した時刻は記載の120分の15分前 垢すりを終えてマッサージ室に移動しおすすめのオイルマッサージを受けたが頭の上で従業員同士の会話がうるさくてリラックスなんてできないし、オイルマッサージも
オイルをつけ撫でるだけのテクニックなし。
毎年何度も訪韓し垢すりを受けるがこの店の
リピートはないな
いつもONAスパをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。ONAスパ責任者でございます。
この度は当サロンをご利用いただいた際、おの様のご期待を大きく裏切り、数々の不手際と不誠実な対応により、多大なるご不快な思いとご不信感を与えてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
毎年何度も韓国へお越しになり、あかすりを楽しまれているおの様に、当店の配慮に欠ける営業体制と未熟なサービスを提供してしまいましたこと、プロのサロンとして弁解の余地もございません。いただいたご指摘を厳粛に受け止め、猛省しております。
1. 施術時間の不足について
120分のコースでお申し込みいただいたにもかかわらず、お着替えや退店時間を含めても既定の時間に満たないまま終了してしまったとのこと、大変重大な不手際がございました。お客様の大切なお時間とお金をいただいているという意識をスタッフ一同で再徹底し、今後は既定の施術時間を必ず厳守することを厳格にルール化いたします。
2. 施術中の私語と技術不足について
当店がお勧めしたオイルマッサージにおいて、担当スタッフが終始頭の上で私語を続け、おの様の大切なリラックスの時間を台無しにしたことは大変不誠実であり、サロンとしてあってはならない行為です。さらに、オイルを撫でるだけで技術がなかったとのご指摘につきましても、担当者の技術不足を深く反省しております。
該当スタッフへの厳重注意はもちろん、全マッサージスタッフを集めて施術中の私語を完全禁止といたしました。また、お客様に満足していただける確かな技術を提供できるよう、マッサージの技術指導と再教育を即座に行ってまいります。
「もうリピートはない」というお言葉を全員の胸に深く刻み、店舗の全オペレーションと接客態度、技術クオリティを根本から見直し、改善に全力で取り組んでまいります。
美容施術やアートメイクをする予定だったので2日目朝イチこちらでお世話になりました。お店の場所も日本語表記がありとても分かりやすかったです!!
個室で清潔感もあり優しそうなオンマが指先まで丁寧にアカスリをしてくれます◎
飲み物の種類や入浴剤を選べたのも良かった◎
アカスリもマッサージの力加減も丁度良い力加減で心も体もスッキリしました!!
マッサージのお陰か少し体が痩せたようにも感じます◎
何軒かベルトラを利用してアカスリを予約していますが、大満足のお店でしたので皆さんにお勧めします!!
必要な基礎化粧品やクシは揃っていました。
デコルトと顔と頭としっかりマッサージしてもらってスキンケアをしてもらいました。気持ちが良くて寝てしまうと勿体無いから、必死で起きてたけど、やっぱり寝落ちしてしまった。起きておきたくて必死で眠りと戦ったけど、やっぱり寝ちゃった。ありがとうございました。
naomi様
この度はSWANNY Aestheをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「眠ってしまうのがもったいない」と感じていただけるほど、リラックスして施術を受けていただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
デコルテから顔、頭までのマッサージで日頃の疲れを癒やすお手伝いができたのであれば幸いです。
次回ソウルにお越しの際も、ぜひまた至福のひとときを過ごしにいらしてください。naomi様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております!
店内がとても綺麗で旅行の疲れが取れてすっきりしました。スタッフさんもとても丁寧でした。垢すりの力加減も選べるので良かったです。次回も必ずお願いしたいです。
前日に顔にハイフをしたのですが、クリニックで翌日はあまり熱いお風呂には入らないように、と言われました。私も確認して予約すれば良かったと。
初めての個室あかすり
場所がわからず、苦戦しましたがインスタのDMで連絡を取り
何とかたどりつきました!
とっても気持ちよく大満足です
ただ、お風呂がぬるい冷たく感じる位でした(>_<)
そこが残念でした。。。
ちょっと場所がわかりずらいので時間に余裕をもって
行ったった方がいいと思います。
初めてのアカスリでドキドキしました。
まずはお風呂に入ってそれからアカスリ。くまなく擦ってくれてたくさん垢が出ました!パックをしながら髪の毛も洗って貰えてとてもよかったです!
私は一番遅い時間に予約したので帰って寝るだけという感じでよかったです。
今度は友達と一緒に来たいと思います。
初めてのアカスリという大切な機会に当店を選んでいただき、とても嬉しいです!
垢すりだけではなく、パックや髪の毛などリラックスのお手伝いができて嬉しく思います。
ぜひ次は、お友達とご一緒にお越しください。またお会いできるのを心より楽しみにお待ちしております!
初めてのあかすりでしたが
入るとシャワーも浴びずに湯船に入るのは抵抗ありました。
元エステシャンとしては拭き取りもすごく強くて(鼻がつぶれるほど)あかすりも痛くて何度も弱くしてとお願いしました。
ほかと比べられませんがびっくりな事ばかりでした。
終わった後は膝のザラつきなどは綺麗になったのは良かったです。
お化粧はしないで行った方がいいかも
ご来店ありがとうございました。
また、膝の仕上がりについてご満足頂けたこと安心致しました。
その一方で、施術の力加減等においてご不安とご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
特に力加減については、何度もお願いをさせてしまったとのこと、配慮が足りず大変心苦しく思っております。
いただいた貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、どのお客様にも安心・リラックスして過ごしていただけるよう、接客と技術の向上に努めてまいります。
この度は大切なお声を届けていただき、ありがとうございました。
お話上手な人で、とても楽しい時間でした。
母と2人で施術していただきましたが、とても身体がらくになりました。
ホテルの連絡を私は遅くなってしまいました。わかったら、早めの連絡が慌てなくていいと思います😊
アロハ!
この度はハワイアンプレをご利用いただき誠にありがとうございます。
お二人のお人柄がとても素敵で、私の方こそついついお話に夢中になってしまい、元気を分けていただいたような気持ちです。お体も「らくになった」とのこと、安心いたしました。ハワイでは、アロハな癒しエネルギーを十分に吸収して、素敵な思い出を作られていることでしょう。どうぞ今後も、お身体を労わり、心身ともに充実した日々をお過ごしください。次回またハワイへ戻っていらっしゃる日を心よりお待ちしております。マハロ
アロマのコースでしたが終わりに暖かいタオルで全身を拭いてくれたものの拭き取りきれず。シャワー使用を頼みバスタブは使わせてくれたがシャワーではないため思うように洗えなかった。体はすっきりしたがぬるぬると気持ちのすっきり終わりで残念です。
事前に良く確認をすることをすすめます。
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
アロマコース後の仕上がりにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当店では、施術後に温かいタオルで全身を丁寧にお拭きしておりますが、オイルの感触が残ってしまい、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
なお、バスタブにはシャワーも備え付けており、シャンプーやボディソープもご用意しておりますが、ご案内が十分でなかった可能性がございます。重ねてお詫び申し上げます。
また、当店で使用しているオイルはオーガニックの高品質な精油で、保湿効果が高くお身体には非常に良いものとなっておりますが、仕上がりの感覚につきましてはお客様のお好みに合わせた対応が必要であると改めて感じております。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後はよりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております!
本当に最高でした!
施設はきれいで、安心して施術を受けられました。スタッフさんは日本語が片言でしたが、施術自体は問題なかったです。
次回の韓国旅行の際にも来たいです!
アカスリの強さはノーマルを選択しましたが、結構強めなので慣れていない方はノーマルで十分だと思います。
日本のヨモギ蒸しよりも燻されてる感じや体の芯まであたたまる効果が凄かったです。
スタッフの皆さんも私達が熱いというとすぐに温度を下げてくれたり親切でした。
ヨモギムシの後はかなり体温が高いままキープされるのと、ヨモギの煙の香りがつくので、そのあとの用事を考えてスケジュールを組むのがいいと思います。
소중한 리뷰 감사드립니다 다음에 한국에 오면 또 방문해 주세요^^
弘大駅から一本道で空港から地下鉄で乗り換えなしで行けました。おしゃれなカフェやせせらぎのあるエリアの小さなビルの一室真砂迷わず行けました。
室内設備共に清潔感があり他の大型の施設とは異なるプライベートでおしゃれなところで落ち着きました。
全裸で実施でしたが完全個室なのでリラックスできました。
友達にも勧めます!
I did 120 mins course during my layover in South Korea. I’m so happy that I did it! The masseuse was so sweet and lovely, really did amazing job. She scrubbed all over my body and my body felt like boiled egg with shell before the scrub and without shell after. I would love to come back!
娘の肌が、翌日、ツルツルスベスベでワントーンいえツートーン明るくなっていました。気になる毛穴は完璧ではないけど、綺麗になっていました。次回の韓国も期待します。
初韓国旅行で「垢すりしたいね」と、娘と訪れたセイアン。建物に入る時にインターフォンを押して2階に向かうのでドキドキしましたが、受付の方から親切な対応で安心。
綺麗な室内で、先ずはアロマの入った浴槽に浸かり浴槽横の窓の外を眺めながらドリンクを頂きリラックス。この時間は癒されました♪垢すりして下さった方も、とっても優しくて、温かいストーンでお腹を温めてくれたり、ミルククリームでのマッサージも気持ちよく快適に過ごせました!帰りの肌にビックリ!!洋服に触れる自分の肌がツルツルなのを感じて、うれしくて何度も腕を触りながらツルツルを喜びました(о´∀`о)
「次回の韓国旅行も、またセイアンに行きたいね」って娘と話してます。初韓国旅行の幸せな時間の思い出ができました♪
メイク道具はないので用意した方がいいです。
予約より早く到着しましたが、親切な対応とサロン内はとても、綺麗でした。
施術も丁寧で、しっかりと癒されました。
パウダールームもゆっくり使用でき、また来店したいと思いました。
スタッフのサービスがとても気持ちが良かった。
妻と2人で参加しました。
ハワイに着いた日に予約しました?
飛行機で寝れなかった事もあり、ロミロミを受け爆睡しました。気持ち良かったです。
アロハ!いつもハワイアンプレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
機内ではあまり眠れなかったとのことでしたが、ロミロミでぐっすりお休みになり、リフレッシュしていただけたようで安心いたしました。
今回もお二人の元気な笑顔にお会いできて、私共も大変嬉しかったです。またのお越しを、心よりお待ちしております。
マハロ!
息子の誕生日に2人で訪れました。
まず予約時間に伺いそこから30分以上待たされ、
前の予約の方が遅れてきたからとのことでしたが私たちも次の予定があるのに
いつまで待たされるかもわからず
待ち続け、施術のヘッドスパは
価格の割に商材も内容も至って普通。
オールハンドだと思っていたら
途中家電量販店のヘッドマッサージ器のようなものでウィンウィン揉まれて
え⁈となりました。
サロンの雰囲気はそれなりに作り込んでいるようで良かったと思います。
この価格ならコスパの良いクリニックなどで美容施術を受けられるのが韓国ならではの楽しみ方かと思います☆
アカスリいろんなところあって迷いましたがここにしてよかったです!
すみずみまでアカスリしてくれてすごくスッキリしました!少しマッサージもしてくれて疲れた体に効きました。
ホテルに戻り速攻寝ました
オンマも優しく、でもアカスリは力強くとてもよかったです!ありがとうございました!
化粧落とせますが最初に落として行った方が楽だなと思いました!
ミルクコースとてもよかったです!
おいしものを、たくさん食べて、観光で楽しんで、歩き疲れた後のマッサージは心も体も癒されました✨
詐術前の説明もしっかりしていて、施術中も温度やマッサージの強さも気にかけてくれて、とてもよかったです!
次は、もっとたっぷり時間をとり、化粧水や美容液なども買いたいなと思いました。
押し売りは一切ありません。
案内からとても気さくに話してくださり、本当に来て良かったです✨
入浴中の飲み物も3種類から選べたり、何よりアカスリが最高でした!
また来ます!
2人で申し込みました。カーテンで仕切り同じ部屋で施術を受けられるので安心でした。
全て日本語で問題ないので、その点も安心でした。
背中までほぐしてくれてとても満足でした。
とても手際がよいので、帰国日の予定に入れても問題ないと思いました。
ソウルに行った際にはまた訪れたいです。
puara様
この度はご友人様と一緒にご来店いただき、誠にありがとうございました。
お二人同じお部屋での施術や、日本語での対応にご満足いただけたようで安心いたしました。
背中までしっかりとほぐす手際の良さを評価していただき、大変光栄です。
帰国日の貴重な時間を当サロンに預けてくださり、本当にありがとうございました。
またソウルにいらした際には、ぜひお立ち寄りくださいね。次回も最高のサービスでお迎えいたします!
施設も綺麗で、接客も行き届いていて最高でした!母がアカスリをしたことなかったので、全てやってくれる韓国スタイルに驚きつつも満足していました!また行きます!
天候悪い中,来てくださりありがとうござきました!担当のセラピストさんのお名前が事前にわかったので心強かったです。大好きなハワイのお話を伺えて楽しかったです!
長旅で浮腫んだ足もほぐしていただき癒されました✴︎お値段もお手頃で嬉しかったです。まだ利用させていただきます!
到着当日オススメ!の口コミを拝見して到着当日に利用させていただきました、大正解でした!
最初につかるお風呂の浴槽がざらついていて洗う時間もないくらい流行ってるんだな、と思いました。
パウダールームには終わった人たちが溢れてしまって立って待つ人もいました。
キャパオーバーなのかな?
あかすり自体は気持ちよかったです。
いつもONAスパをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
先日は当サロンをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、あかすりの施術に関しまして「気持ちよかった」とのお言葉をいただき、大変励みになります。
しかしながら、最初にご案内した浴槽の清掃が行き届いておらず、ざらつきを感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様をお迎えするプロのサロンとして、あってはならない衛生管理の怠慢であり、大変恥ずかしく猛省しております。今後は、お客様の入れ替わり時の浴槽清掃と徹底したチェックを義務化いたします。
また、パウダールームにおきましても、多くのお客様が溢れて立ってお待ちいただく状態となり、ご不便とせわしない思いをさせてしまいました。ゆき様のご指摘通り、当店の予約管理およびスペースに対するキャパシティの配慮が欠けておりました。
今後は、お客様にゆったりとリラックスした時間をお過ごしいただけるよう、予約枠の間隔を適切に見直し、店内の混雑緩和とスムーズなご案内に努めてまいります。
施術そのものにはご満足いただけたからこそ、空間や運営の面でご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、技術だけでなく、清潔で快適な空間づくりを徹底してまいります。
出張のトランジットでよったホノルルで展示会で疲れた身体をほぐして頂きとても楽になりました。
マッサージ専用のマットレスをお持ち頂きオイルマッサージでも自分のベットの汚れを気にする必要がないのも助かります。
次回訪問時も是非お願いしたいと思います。
チップは現金となりますので準備を忘れずに!
アロハ!この度はハワイアンプレの出張マッサージをご利用いただき、ありがとうございました。また、温かいコメントをいただき、誠にありがとうございます!
出張中の疲れたお体が楽になられたと伺い、本当に嬉しく思います。 専用マッサージベッドについても、お役に立てて良かったです。
またハワイへお越しの際は、是非ご連絡ください。心よりお待ちしております。
マハロ。
初めてのアカスリでしたが、サービスもよく施設も綺麗で何の心配もすることなく施術を受けることができました!
優しめを選択しましたが、アカスリ自体もとても気持ちよかったです☺️
また韓国に来た際は予約したいと思います!
日本語はあまり通じませんが、お店の方はどの方も優しく対応してくださいました。
帰国最終日。ホテルを昼にチェックアウトし夜の便だった為、長めの3時間コースで疲れを癒しました。洗髪で頭をスッキリしてもらって全身と頭・顔マッサージ。3時間が1.5時間くらいに感じるほど一瞬で気持ち良い時間が過ぎていきました。
場所がよくわからなくて遅れてしまいましたが丁寧に対応していただきました。人気のようで予約が詰まっていたみたいで少し急かされる感じでしたが施術は気持ちよかったです。チップってどのくらい払うものか悩んでしまい…チップ込みのプランもあるみたいなのでそちらの方が良かったかも知れません。
アラモアナセンター直結だけどわかりにくいので早めに行くことをオススメします。
この度はご利用いただきありがとうございました。
集合場所が分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。当店ウェブサイトでは行き方の動画をご用意しておりますが、ベルトラのサイト上では動画の掲載が難しいため、より分かりやすくご案内できる方法を現在検討しております。
また、当日はご予約が混み合っており、少し慌ただしいご案内となってしまいましたことをお詫び申し上げます。施術にご満足いただけたとのお言葉は大変嬉しく思います。
チップにつきましては、ベルトラサイトの必要事項欄にて目安をご案内しておりますが、より分かりやすくお伝えできるよう今後さらに工夫してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。