ハリー様
この度は弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
シンガポールには、ナイトサファリの他にも見どころがたくさん御座います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ディズニーランドでお楽しみのあと日食もお楽しみになられたのですね。
９９年ぶりの日食もご欄になられたということでさぞかし感激されたことでしょう。
ご連絡いただきありがとうございました・直美
エレファントツアー

吉田太郎様

この度はナイトサファリへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ガイド、ツアー内容、及びナイトサファリを満足頂けず誠に残念であり、また大変申し訳ございませんでした。
当日ご案内致しましたガイドに確認致しましたところ夏休みの繁忙期により園内では大変混雑していたため、
できるだけスムーズにお客様をご案内しようと試みたようですが誠に申し訳ございませんでした。
当プランの最大の魅力である二つのトレイル散策へ行くワラビートレイルとフィッシングキャットトレイルの
散策はご案内できているとガイドより報告を受けておりますが、当日は少し入場が早くできたためかワラビー
がいるエリアの扉がまだ開いておらず、ご案内に時間がかかってしまったと聞いております。
他のお客様からは特にトレイル散策についてご好評を頂いておりましたが残念でございます。
またナイトサファリで日本語トラムに乗ってでしか見ることのない迫力ある大きなアジア象たちはいかがでした
でしょうか。

今回の吉田様の貴重なご意見を参考に今後より良いツアー運行を努めてまいりますので宜しくお願い申し上げます。

パンダトラベル シンガポール支店

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、催行会社より予約確定とご案内していたカバナが確保できていなかったため、現地にて多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

別途メールでもご連絡させていただきましたが、今回の件につきましては再発防止に努めるべく、現地催行会社に厳重に注意させていただきました。今後はお客様のご予約がきちんと手配されるよう催行会社にて複数の目で確認したうえ、予約の手配を完了させていただきます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム