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我々は空港からの送迎をまず予約していました。
ただ、待ち時間が非常に長く、我々の場合、30分待ちました。さらに、同乗していた、別の家族は2時間炎天下の中で待たされたといっており、全くもって予約する意味がないように感じました。
さらに、案内されたバスの椅子は水でびちょびちょに濡れており、その椅子に30分ほど座らざるを得ない状況でした。
また、ホテルから空港に向かう送迎も予約していたのですが、pick up timeが、フライトタイムの4時間45分前を指定されていることに、フライトの前日に気づきました。
そこで、カスタマーサービスに問い合わせ、規定の最大(少なくともVELTRAには記載されている)フライト4時間前を大幅にオーバーしており、規定を無視しているため、無料でキャンセルするように依頼しました。
しかし、LINEで問い合わせたら、とりあえず無理ですの一点張りで、理由も言ってきません。
また、しつこく連絡を続けたら、特定のカスタマーサービスの電話番号に電話するように言われたため、かけました。
しかし、30分程トライしても、繋がらず、渋々諦めざるを得ませんでした。
これまで、私はセルビアやエジプト、モロッコ、東南アジア等の様々な、先進国ではない国にも旅行をしておりますが、予約をしたような送迎サービスでここまで酷いサービスは経験したことがありませんでした。
バスの待ち時間、バスの車内の狭さ、環境の悪さ、カスタマーサービスの役の立たなさ、等を踏まえるに、誰にもお勧めしたくありません。
特に、ホテルから空港に向かう場合は、ホテルのベルマンがタクシーを読んでくれますし、その場合は、ベルマンに値段を確認してもらい、適切な金額で空港に向かうこともできます。
また、空港からホテルに向かう場合も、ホテルに着けば、ベルマンに手伝ってもらうこともできるので、普通にタクシーを捕まえるか、他の会社を使うことをお勧めします。
最近の渡ハはコチラのお世話になっております。
声かけますので聞こえるところで待っててくださいと植え込み辺りで座っていました。
少し待ちましたが程無く出発、今回は一筋山側のルートで
ワイキキ入りしました。
今回は沢山の利用者がありました。
ヒルトンからピックアップが始まりカラカウア通り側のホテル、クヒオ通り側のホテルと順々に進みアラワイ運河沿いに出て何度も曲がりながらのルートでのハイウェイ入りでルートも色々なんだと感心しました。
エアー毎にフロアがあるので降りるところも個々に教えて下さいました。
ありがとうございます。
空港着後、指定の場所にガイドさんが見つからず焦りました。
周辺を探したところ、ソファに座ってました。
ちょっとした合間だったかもしれませんが、
その間に白タクのドライバーに声かけられるし、不安になりました。
当日は、道路がかなり渋滞しているとの連絡を頂き、ホテル近くで早くから
待機して下さって時間内に空港まで送っていただきました。
コメントを残して頂きありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
さくらリムジン
朝の便でフェニックスから飛び立つには、頼らなければ乗り過ごしていたでしょう。時間を考慮して提示して頂いた時間定刻には、ひっそりとホテル駐車スペースにスタンバイ頂いて、するりとホテルをチェックアウト。
道中、興味深いお話も聞けて、ドライバーの方のお陰で調度良い時間にフェニックス空港へ到着しました!
本当に有難う御座います。
到着後、長時間待つこともなくスムーズに送迎していただけました。安心安全で助かります。また利用したいです。
ロストバゲージの手続きで、乗り場に行くのが遅れてしまいましたが、待ち時間なく案内してもらえました。出口の目の前にいらっしゃるのでわかりやすいです。スタッフの方もたくさんいて、システマチックです。ホテルの場所によって乗車時間は変わると思います。
当日、ハーフマラソン開催の為11時までカラカウアアベニュー閉鎖で心配したのですが、予定の10分前にピックアップしてくれました。
西様
いつも いつもありがとうございます
お陰でロサンゼルス滞在は不安なく過ごせています
息子が留学中なので 生活面でのお話は本当に参考になり 頼りにしています
またお願いします
AY様
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
心より感謝申し上げます。
今年雨が多いですが、今週からロサンゼルスらしい天候になってきました。
またロサンゼルスのお越しをお待ちしております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
西
時間通りに来てくれて車の乗り心地もよく運転手さんもいい人なので良かったです。またリピートです♪
とても良かったです。
時間の少し前に来てくれてありがたかったです。
荷物の扱いも丁寧で冗談も言うユニークな方でした。タクシーよりもリーズナブルなので、空港⇔ケアンズ市内まで足のないケアンズでは利用すべきだと思います。
Hello KANG
Thank you for making time to write a review.
We are happy you you were pleased with your driver. We are proud of their friendly cheerful service to passengers.
We hope we can welcome you back to Cairns soon.
2泊だけの週末ケアンズ旅の最終日(帰国日)に参加しました。前日の夜の0時半まで起きていたので、朝3時半起きが辛かったのですが、道中は1時間くらい寝られたので復活しました(笑)。
気球が飛び立つ場所に着いて、車を出た瞬間に眼の前に広がる星空の綺麗なこと!こんなに満天の星空を見たのは初めてです。またオーストラリアの大地から上る朝日にも感動!朝起きるのは大変でしたが、頑張って早起きした価値は十二分にありました。
着陸して気球を畳むのをお手伝いし(これが結構楽しいです)、スパークリングワイン&軽食の宴の始まりです!キンキンに冷えたスパークリングワインを朝から飲むのは本当に贅沢~。おつまみのチーズやオリーブも質が高くて、ついつい飲みすぎてしまいました。
ジェットスターのフライトのチェクインに間に合うようにケアンズ空港に送っていただき、最終日を有意義&最高に過ごすことができました!
いずみん様へ
この度はケアンズにお越し頂き心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中から熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
そして、お忙しい中、ツアーついてご投稿頂き重ねて誠にありがとうございます。
星空 気球タイム 気球タイム 気球の片付け スパークリングワイン 軽食をお楽しみいただけて良かったです。
今後も皆様に愛されるツアーを催行していけるようにスタッフ一同日々精進していきます。
引き続きご愛顧いただけますようお願いします。
ホットエアスタッフより
いつもはカード会社の優待を使って別のシャトルバスを利用していました。
出発まで待つ事が多かったのですが、今回はさほど待つこともなく、しかも2組だけだったのでとてもスムーズでノーストレスでした。
コロナ前にたまっていたポイントも失効させない対応を取って頂いていたので、それも使ってお得に利用出来ました。
次回も利用したいです。
いつもは高速電車を利用するのですが、子供も一緒だったので貸切送迎サービスを利用しました。1時間ほどの移動時間 日本語ドライバーにいろいろ教えてもらえるのは助かります。
3月20日にミュンヘン中央駅から空港の便で使用しました。日本国内で手続きしてQRコードを印刷して旅行しました。バス停の位置も分かりやすかったです。乗車も難なく。渋滞もなくて、良かったです。
朝7時30分にホテルピックアップをお願いしていましたが、五分前にはお迎えがあり、スムーズに出発できました。心配していた道路の混雑もなく、空港には8時前に到着しました。タクシーでは、料金トラブルや万一の事故などの時に不安もあり、ホテルのリムジンは、倍の費用が必要なので、このサービスはありがたかったです。往復とも利用しましたが、AOTよりスムーズに利用出来るので、楽ちんでした。
前回、バンコク市内観光を貸切でお願いしたいので、今回もお願いしました。ガイドさんは良い人だったのですが、日本語がいまいち。また、もう少しアユタヤの歴史について教えて欲しかったです。ガイドさんによるのは仕方ないのかもしれませんが…。
空港が突然closeになってしまい予定より6時間近く遅れてしまいましたがなんども連絡を頂き問題なく対応して下さいました。
無事にご帰国されたようで何よりです。旅行中のトラブルは困りますね。。。12月はきっとスムーズです!またのお越しをお待ちしております。
当日はちゃんと会えるか不安でしたが、出口を出てすぐのところに、名前を書いてあるパネルを持って待っていて下さったのでとても分かりやすかったです。名前の確認だけ行い、すぐ車に乗り込みました。途中、ビーチや大きな建物を通り過ぎるたび、「ここは〇〇という場所」などと笑顔で教えてくださりました。程よい距離感の方でした。運転も荒くなく、無事ホテルにも到着することができました。次回もぜひこちらにお願いしたいです。
ピックアップ時間を早めにしてほしいというリクエストに対応してもらえました。
日本語アシスタントの方がピックアップ時間の前にすでにホテルのフロントで待っていてくださいました。
空港では、免税手続きやチェックインでの手続きのお手伝いをしてくださいました。待ち時間の間に人が少なくて座っていられる場所に案内してくださり、荷物が多いので助かりました。エアラインラウンジの場所を一緒に聞いてくださって説明してくださり、安心して余裕を持って空港で過ごせました。
円安で6万円超えたので高いプランだと思いましたが、一人旅でなにかと不安なので日本語アシスタント付きプランにして良かったです。
行き帰りで利用しました
到着時は日本語分かる方が受付対応してくれました。
タクシーだと金額や行き先上手く伝わってるか不安ですが、定額なので金額も気にせず安心して利用できました。
また利用したいです。
バスは時間通りの到着で、運転手の方もとても丁寧に接してくださいました。
トランク等、荷物がたくさんあるので、ホテルの車寄せまで来てくださり助かりました。
ツアーではなく、個人旅行でしたがバスの送迎のおかげで、スムーズな旅行ができました。
ありがとうございます。
良かった所は、ホノルル空港に着いて、わかりやすい所に案内があつて、日本人スタッフさんがいる。
自分が乗ろうとしていたのは、まさかのリムジン。人生初めて、おそらく最後であろう乗り物でした笑
写真を撮っていたら、スタッフさんに撮ってもらった所が良かった。
ホテルに着いて、荷物2個あったけど運転手さんにロビーまで運んでくれたり…。
またお願いしたいと思いました。ありがとうございました!
深圳空港からルネッサンス ルオフまで約40分。空港でわかりやすくど真ん中で待ってくれてたのですぐに見つけました。運転手さんも車も清潔感があり、車内もゆったりして快適でした。
空港周辺は空港利用者ですこし渋滞します。
また次回も依頼したいと思います。
このたびは、弊社の送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスと専用車にもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
たまたまツアーの方の送迎バスと一緒にされたのか、大型バスで日本人ガイドが同乗していました。空港到着後の手続きの説明もありました。スムーズに送迎していただき満足です。
集合場所に「トントゥータ空港」としか書いていなかったため、少し探しましたが、それ以外は問題ありませんでした。乗合でしたが、少人数でしたので、ホテルまで想定していた時間で到着しました。夜遅い時間でしたので、手配しておいてよかったです。
以前より質が落ちてます。空港でチェックインしてからの待ち時間がコロナ禍前より長い。自分たちより遅くチェックインした人が先に案内された。シャトルバスの質が落ちた。
シートはゆったりと座れるし水ももらえて、しかも人数がそんなに乗っていないので早くにホテルまでつきました。運転手さんも親切なので、これはいいです。またリピートです。
クアラルンプールからペナンへの乗り換えでトラブって予定の時間に到着できなくなりました。待ちぼうけにさせてしまうのが申し訳ないので、予定の飛行機に乗れなかったことを伝えたくて連絡先に何度もTELしたのですが、どなたも応答なくて。