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まず時間通りに来なかった。「5分経っても来なければ連絡しろ」と書いてあったので、ホテルの人に頼んで電話してもらって話をしている最中にきた。おおよそ15分の遅刻。謝罪なし。笑顔なし。
乗るときに航空会社を聞かれた。
ダニエル空港についてみんながわらわら降りるので、わたしも続いて降りたら、違うターミナルだった。
乗るときに航空会社を言っているのだから、違うよって一言言ってくれてもいいのに。急いで空港の端から端まで走りました。重たいスーツケース2つ持って。英語ができないわたしが悪い、とは思います。が、次にハワイに行くにしても絶対ロバーツは利用しないと思いました。
集合場所もわかりにくいし、着いてスタッフにバウチャーを見せたが特に何を言われるわけでもなく、ここで待ってて良いのかもよくわからなかった。10分ほどして車が到着し、ホテル名を言われたのでそのスタッフにもう一度バウチャーを見せたら乗るように言われた。車は固いシートで長時間乗っていると疲れる。乗客に日本人は他にいなかった。ホテルに着いたときも特にアナウンスが無いのでわたしは泊ったことのあるホテルだったのでわかったが、初心者にはとてもおすすめできないと思った。
ホテルから8:25発の飛行機に乗るため、お迎えをお願いしました。
ホテル出発が5:00だったので、早くてビックリ!
渋滞を考慮しての時間だとは思いますが…
運転手さんはいい方っぽかったですが、猛スピード運転で、怖くて怖くて眠れませんでした。
結果30分で空港に到着(笑)
英語を全く話せなくても、問題なく利用できました。
帰りにちょっとだけ寄り道もしてもらえ、とっても良かったです。
ホテルのあるワイコロア地区からコナ空港は約30分ほどなので、朝の早い出発で少し不安もありましたが、スムーズに空港まで来れました。
ありがとうございました。
安心して送迎をお願いできました!
パリの方は、芸術家気質というか、気まぐれで気難しい方が多かったので不安でしたが、日本に留学をされていたようで日本語での会話は問題ありませんでした。
TAX Refoundの手続きも、EU国間を跨いだ手続きだったので、私だけでしたら不慣れだったでしょう。
アシアナ便利用だったのですが、仁川から地元空港への手続きがアシアナ側の問題で少々手間取っていたようでしたが、ドライバーさんが通訳をしてくれたので安心でした。
気さくな方で、インスタアカウントの交換もしました(笑)
スト中の交通機関の乱れが激しい中、とてもスムーズに空港まで移動できました。
またパリに旅行で伺う際は、是非お世話になりたいです。
大変優しいコメントをありがとうございました。よしだ様は「スムーズ」という言葉をご利用なさいましたが、私どもの使命はまさに、どんな状況の中でもお客様を「スムーズに」、そして安全に、快適に、できる限りに楽しく、目的地までご案内させていただくことだと信じてます。
また是非、気まぐれなパリにおいでになる際、Paris My Way社の送迎や観光サービスをご利用くださいますように!
2度目の利用です。
今回は、往復利用しました。時間通りピックアップしてくれて、とてもスムーズでした。
また利用したいと思います。
桃園空港では、VELTRAがすぐにわかりませんでしたが、そのあとATMの場所を教えてくださったり、帰路は空港に着いてからの注意を分かりやすくお話しくださいました。また利用したいです。
総勢14名で参加しました。飛行機のトラブルで大分時間に遅れましたがちゃんと待っていてくれてホテルまでスムーズに送ってくれました。
ありがとうございました。
今回は最悪でした。まず約束の時間が5分すぎてもドライバーが現れないので電話し、30分後に迎えが来ましたが、英語が話せないドライバーでその上、車種もドライバー本人個人のものと判断しました。(何度も利用しているので判断できます)ストライキの影響のためパリは大渋滞で、遅れは理解出来たとしても、英語が話せないドライバーであったことと車種が個人のものであり、車内の汚れも不快であったことに関してクレームし、料金の返金を求めます。毎回御社の送迎を利用し満足度100%であっただけに、今回は残念でなりません。
空港から市内への移動は、いつもこちらのサービスを利用しています。
ドライバーとの待ち合わせは 時々数十分待つことがありますが
重いトランクをカートに乗せてエレベータ―に並びタクシー乗り場まで
移動することを考えれば(タクシー乗り場に到着してもさらに長蛇の列に
並ぶこともあるので)楽に市内へ移動できる手段の一つだと思います。
集合時間の5分前ぐらいには迎えに来てくれ、スムーズに送迎していただきました。車も清潔感のあるベンツで大変快適でした。
毎回、お世話になってます。ラウンジへの立ち寄りはありませんが、ほぼ時間通りに来てくれます。
また、お願いすると思います。
CDG APT到着ロビーでドライバーとミートですが、姿はなく30分以上待機していました。混乗ベースですので同じトランスファー待ち?らしき新婚さんが現地連絡先に電話を入れようやくドライバーが現れました。フライト便が到着しているかどうかは端末で確認できます。いつ出てくるが分からないのを待つより、お客様からの連絡待ちで迎えに来る姿勢に問題ありかと思います。当方、仕事で50回以上のパリ滞在を経験していますが再度、利用しようとは思いません。またパリは12/5~のゼネストで渋滞は覚悟していましたが、ドライバーは車線変更するなどし一分でも早く目的のホテルにお客様を案内しようという感じではありませんでした。定かではありませんが彼は時給を稼ごうとしていたのでしょうか?
(我々の車を左車線走行の車がどんどん追い越して行くような状態)その結果、3時間10分でパレロワイヤルのホテルに到着です。
帰国の日は交通の便を気にせず過ごしたいと思っていたのでお願いしました。
ドライバーさんも紳士的な方で、だいぶ早く空港に到着できてよかったです。
事前予約で、手間なしでした。
ミュンヘン中央駅の近くで宿泊される方は楽チンだと思います。
次回行く時にも、また利用すると思います。
空港から出てすぐに分かりやすい所で名前のカードを持って立って居てくれたのでスムーズに送迎して頂きました。また機会があれば利用したいです。ありがとうございました。
初めて行ったマウイ島ですぐに分かったのでありがたかったです。また機会があれば利用したいです。ありがとうございました。
往復利用させていただきました。往路に関して言うと、バス停乗り場からバス乗車まで30、40分程待ちました。その点は残念でしたが、乗ってからはスムーズにホテルまで運んでくださいました。お値段も良心的ですので、また利用させていただきます。
往復利用しました。個人旅行の為、ホテルまでの交通手段に迷っていましたが、日本から予約していって正解でした。お値段も良心的で現地の方もスムーズ丁寧でした。また利用させていただきます。
2019.11月に利用。
他の方の口コミを拝見して予想はしていたものの、ヒースロー空港の待ち合わせ場所で2時間近く待たされた。
何度か問い合わせの電話(英語)をしたが、「15分で行く」を繰り返されて結局来ず。
待ち合わせ場所の人はどんどん減り、他に数名長らく待っている外国人がいたので話しかけたところ、Veltra経由ではないが同じシャトルサービスの迎えを待っていること、その中の1名がしつこく電話を掛けてくださりドライバーさん到着。3家族でのシェア、私の滞在先はエリア的に最後となり、荷物を取ってからアパートに着くまで約3.5時間掛かった。ドライバーさんが時間通りにくれば1.5時間...
英語が話せればどうにかなるが、待つのは非常に疲れ、次回は利用しないと思う。
hanamaui様
ベルトラのご利用と貴重な体験談の投稿、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を受け催行会社に確認をしましたところ、ドライバーが移動をしていた際に遅延が発生していたことの影響でピックアップまでお待たせしてしまったこと、また対応をしたスタッフが新人であったためきちんと確認が取ることがないまま「15分で到着します」と回答してしまったことが判明いたしました。ご連絡内容に不備があったことに対して催行会社からもお詫びをお預かりしております。ご連絡不備がお客様へのご迷惑をおかけするため再発防止に努めること、同様の事態が起こらないよう、弊社からも催行会社には強く申し入れを行いました。
この度はベルトラのご利用ありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参ります。
VELTRA
カスタマーサポート
ホテルロビーでドライバーさんが日本語で参加者の名前を呼んで確認してくれていたので迷うことなく乗車できました。3、4ヶ所ホテルをまわりピックアップしていきましたが皆さん集合時間前には集まっていたので、予定よりも早く空港へ着けました。チップも含まれているので安心でした。次回もまた利用したいです。
夜12時過ぎ、空港出口で待っていた女性スタッフがすぐドライバーを呼んでくれ、ここまでの対応は申し分無かったのですが、私が予約してあるホテルはマイカオビーチ、車が向かったのはパトンビーチ、風景が違う事に気がついてドライバーにホテル名とマイカオで有る事を伝えると、どこかに電話して確認した後、勘違いしたようで謝りながらUターン、やれやれ相当時間を無駄にしたが勘違いは誰でも有るので仕方がないと思っていたら、今度はマイカオで違うホテルの前で停車、再度ここではないと伝え、地図アプリを見ながら私のナビでやっと到着、ドライバーは良さそうな人でしたが、もう少し勉強が必要かなと思いました。
あっという間に空港に着いて、余裕のチェックインでした。
運転手の方も、丁寧にバゲージを渡してくださいます。
いつもハワイの送迎は、こちらに頼みたいと思います。
タクシーですと、高いしなかなか乗れないこともあるので、これでしたら確実です。ただお客さんは多いし、たくさんのホテルを回るので、時間はかかりますね。
毎回お世話になっております。待ち時間がたまに長いこともありますが、このお値段でしたら仕方ないのかなと思います。
帰国時に利用しました。時間通りに配車いただけました。
ドライバーさんは、簡単な日本語がしゃべれて、愛想も良かったです。
安全運転に徹していただいたき、空港まで寝ている間に着きました。
北京散歩わがままチャーター車ご利用頂き、ありがとうございました!
安全、安心何よりです!
次回もご利用お願いします!
全て日本語でお手軽に移動できます。お勧めではないでしょうか。何も悩まず目的地まで移動できます。
早朝到着便でホテルにチェックイン出来ない際に、どこかのラウンジサービスと提携出来ていと更に便利ですね。
時間通り且つ安全運転で空港まで送っていただき、ドライバーさんもとても優しかったです!
またカンクンへ行く際はお願いします。
ありがとうございました!
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
旅行の期待に応えることができてうれしいです。あなたがすぐに戻ってきて、再びあなたに仕えることを願っています。
深夜便を利用したリピーターです。
こちらの送迎車は、同じ送迎車を利用される方が揃ってから台北市内に向かいます。同じ便でない方もおられますので、自身が迷惑ならないように早く入国しても、他の方がマイペースだと長く待つことになります。
今回は、ある2人組の方がかなりマイペースな方で、実際私は1時間30分ほど待ったと思います。
仕方がないことですが、事前にそういった注意事項をメールでお知らせしていただけるといいかもしれないですね。
それ以外はとても快適でした。
特に、添乗員の方の対応がとても良かったです。
添乗員の方のせいではないに関わらず、ずっと気にしていただき、反対に申し訳なかったくらいです。
車中でも必要なことのみ的確に伝えていただき、とても感じがよかったです。
私が利用した日はあいにくの雨だったのですが、ホテルの前まで送迎していただけたので、雨にも濡れず大変助かりました。
運転もとても安全でしたし車体も綺麗でした。
次回もぜひ利用させていただこうと思います。