モンブランひで様
ご利用いただきありがとうございました。
またお越しの際には弊社をよろしくお願いいたします。

やさみ様
ご利用くださいまして、ありがとうございました。
容量無制限ですのでストレスなくお使いいただけたことと存じます。
またお越しの際にはぜひ弊社をよろしくお願いいたします。

ねこつかい様
この度はご予約をいただきありがとうございました。
バッテリーに付きまして、ご不便をおかし大変申し訳ございませんでした。
確認をさせていただき、より良い状態のものをご提供できるよう努めさせていただきます。
また機会がございましたらよろしくお願い申し上げます。

＜VELTRAからの回答＞
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
充電が足りなかったとのこと、当日ご不便をお掛けし申し訳ございません。
現地催行会社に確認したところ、ルーターは貸し出し前に必ず充電を満タンにしており約5～7時間ご利用いただけるはずでございますが、当日の利用状況（ご利用場所の電波状況やつなぐデバイスの数等）により短くなる可能性もあるとのことでございました。
現地催行会社は24時間365日体制でございますので、使用に際し不具合があった場合は、バウチャーに記載の現地催行会社連絡先までお電話いただけますと幸いです。
また、デポジットにつきましては、ご注意・ご案内にて事前に「クレジットカード（現地にてデポジットが必要となります）」とご案内しており、お手数ではございますがご利用の皆様にご準備いただいております。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきありがとうございます。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス

MIYU様
ご予約をいただきありがとうございました。
接続に不備があったとのことでご迷惑をおかけいたしました。
お知らせいただいたご利用状況は、サービスの改善に役立てさせていただきます。
また機会がございましたら弊社をよろしくお願いいたします。

ちひろ様
ご予約をいただきありがとうございました。
ご満足いただけて何よりでございます。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

ちゃちゃ様
この度はご予約をいただきありがとうございました。
途中で接続できなくなったとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございません。
バウチャーににございます弊社（Ezfly International）の電話かLINE@へご連絡をいただきますと、日本語で対応させていただきます。
なた機会がございましたら弊社をよろしくお願いいたします。

EMA様
ご予約をちょうだいし、ありがとうございました。
途中で充電切れが生じ、ご不便をおかけいたしました。
容量無制限でお使いいただけますため、予備の充電器をご携帯いただくことをおすすめいたします。
また機会がございましたら弊社をよろしくお願いいたします。

のあゆ様
この度はご予約をいただきありがとうございました。
スムーズに受取・返却をしていただけたとのこと、よかったです。
また台湾へお越しの際にはぜひ弊社をご利用くださいませ。

もちこ様
この度はご予約をいただき、ありがとうございました。
便利にお使いいただけたようで何よりでございました。
また機会がございましたら弊社をよろしくお願いいたします。

てっつん様
いつもご利用いただきありがとうございます。
今後も引き続き弊社をよろしくお願いいたします。

旅好き様
ご予約をいただきありがとうございました。
この度はご期待に沿うことができず、またご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見をもとにwifiルーターのチェックの強化をさせていただき、より快適にご利用いただけるよう改善に努めさせていただきます。
また弊社のwifiは容量無制限でご使用いただけますので、ご利用状況や接続台数により使用可能時間も変動がございますため、使用可能時間の表示は難しい状況です。
予備の充電器をご携帯いただくこともおすすめいたします。

愛猫ノエル様
ご予約をいただきありがとうございました。
容量無制限でストレスなくお使いいただけますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。

この度はご利用いただきありがとうございました。オーストラリア大手３大キャリアの通信会社（Optus）を利用しているため、多くの地域をカバーされております。キュランダでもご利用いただけたということで安心いたしました。また、弊社ぽけっとwifiは携行性を重視しているため電池の持ち時間は平均4時間程度となっております。今後のサービス向上のため、今回のご意見を参考にさせていただきます。