素敵なレビュー有難うございます。楽しんで頂けて、嬉しく思っています。皆さんの口に合うワインがあってよかったです。
又、来ることありましたら、よろしくお願いいたします。

Thank you for your kind review and coming to tour !お礼の言葉ありがとうございます！
それではまた今度ここに来たらまたおいしいワインを喜んでご紹介します！ヨカ！ヨカ！

【VELTRAからのコメント】
日本人様

この度は旅行後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿誠にありがとうございます。ご投稿いただきました内容が弊社としても懸念の残る内容でしたので、催行会社に当日の状況を確認いたしました。催行会社によれば、当日のガイドは英語が堪能で、1年以上ツアーを担当していますが、今回のようなコメントをいただいたのは初めてとのことです。
当日の他のお客様からたくさん質問をいただいたため、ガイドとしては賢明に回答していた、とのことです。ガイドとしては日本人様のことも十分にケアしていた認識で、お土産が欲しいというご要望に応じて、通常なら立ち寄らないようなシャトー・デュ・クロ・ド・ヴージョの売店にも立ち寄ったと報告を受けております。

このツアーは英語またはフランス語でご案内しており、車内のお客様によっては、ツアー中のセールタイムに両方の言語が飛び交うこともあるかとは存じます。しかしながら、ご不快なご気分になられたということに関しては真摯に受け止め、今後、より気をつけるようにするという報告を受けております。
頂いたお声は必ず今後のお客様のサービス改善に活用させていただきます。

今回はご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート

Thank you for your kind review and coming to tour !お礼の言葉ありがとうございます！
それではまた今度ここに来たらまたおいしいワインとチョコレットを喜んでご紹介します！ヨカ！ヨカ！

素敵なレビュー有難うございます。いい天気で楽しく回れ、貴重な思い出をできて、美味しい料理と口に合ったワインも見てけて良かったです。忘れられないインド洋と不思議発見のスロンボライトも感動して頂いて、有難うございました。又、パースに来てください。☺

シーナルーがお客様の要望でと作りしたプライベートツアーを満足されて良かったです！ツアー料金には昼食やアクティビティ料金は含まれていませんし、ほとんどの場所でオンラインのクレジットカード予約になりましたので困難が生じましたが、良い思い出になったことでしょう。モーニントン半島はビクトリア州でもとても美しい観光地ですが、地元の住民に人気があるローカルな観光地なのです。レビューをありがとうございました！

ご参加ありがとうございました！メルシャン桔梗ヶ原が楽しめたのはホント、ラッキーでした。別の季節の散策も楽しいので、またぜひ塩尻においで下さい。

ハチ坊様へ

この度は、ゴールドコーストそして熱気球ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
そして、お客様のご感想、そして貴重なご意見をありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、早朝のピックアップにおいて遅れが発生し、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重な時間を無駄にされ、誠に申し訳ございませんでした。

また、ドライバーの対応においても不備があり、十分なサービスが提供されなかったことを重く受け止めております。
お客様がおっしゃる通り、私たちはお客様の期待に応え、心地よい体験を提供する責務があります。
今回のご報告を受け、ドライバーへのトレーニングや改善策を検討し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

一方で、気球のフライトにおいては、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
景色が快晴でなかったにもかかわらず、お気に召していただけたこと、また次回はケアンズでのご検討をいただけること、誠に嬉しく存じます。

今回のご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待に添えるよう努力してまいります。
何かご不明点やご質問等がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様のご満足を最優先に考え、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Hot Air Balloon Gold Coast

ブルゴーニュ最大のお祭りが行われる栄光の三日間の頃は、オスピスで樽詰めしたワインが競売に出されるのと同様に、一般の生産者たちもその年の栽培、醸造、樽詰めを終え、やっと一息、買い付けに来るお客様に少し時間を避ける時期となります。そこで一軒、普段は忙しくてアポイントを入れにくい地元ならではのヴィニュロンのドメーヌを入れてみました。お客様がフランス語を勉強されていたので、一緒に会話を楽しんでいただけて良かったです！