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朝9時45分にピンクの傘を持った、奏元締め?の人にバウチャーを見せ、1組16人くらいまでの小グループに分かれます。5-6組はいたでしょうか、2台の大型バスで出発、50分程で(Spanish 50minutes:遅れる事が前提?)モンセラットの麓の登山列車の駅まで移動し、そこから15分ほどかけて、寺院に到着。説明を受けてから、1時ほどの自由行動の間に、リキュール専門店で4種類のリキュールの試飲、甘いパンをもらいご満悦。どれも美味しい。早速小さいボトル6本入りのリキュールを購入。寺院内の黒いマドンナは、礼拝堂の正面少し高いところに少し離れたところから見えました。実際触ったり記念撮影したりするには、小一時間の行列に並ぶ必要があり、このツアーではできません。駐車場横の広場から素晴らしい眺望も楽しめます。さらに40分ほどバスで走り、ワイナリーに。ワインの詳しい説明を受けて、小グループごとにガラス張りでワインの製造場所がみられる個室で白、赤2本を試飲。ハムやチーズ、ケーキにパンのタパスとともに。とても思い出に残るツアーでした。バスの中では、バルセロナ、カタルーニャの歴史、なぜスペインから独立する必要性があるのかなど、彼らの視点で熱く説明も受け、感銘しました。お勧めツアーです。
日本語アシスタント付きにして、料金も引き落とされたのに日本語アシスタント付きではありませんでした。バスに乗ってしまって出発してから英語で説明されました。帰国後、返金もしていただけないです。
【VELTRAからの返信】
この度はご利用いただきありがとうございます。
今回の経緯といたしまして、別途ご連絡差し上げております通り、ご参加日前日に弊社宛に催行会社より日本語アシスタントのお手配不可の連絡があり、弊社からもお客様にメールにてご案内を差し上げておりましたが、こちらのメールをご確認いただけていなかったものと拝察いたしており、大変心苦しく存じます。
その後催行会社に確認をいたしまして、英語ツアーにてご参加いただけたとの報告を受けておりましたことから、日本語アシスタント付きツアーとの差額料金返金のご案内メールを差し上げておりました。
日本語アシスタント手配不可の可能性につきましては、アクティビティページ上に記載がございますが、今回はご連絡が行き届きませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
催行会社には、このような場合には少しでも早くお客様へお伝えすべく、弊社を通さず迅速にご案内を差し上げるよう、今後の連絡方法の改善について申し入れをさせていただきました。また、ご迷惑をおかけしたお詫びといたしまして、ツアー料金は弊社より全額返金をさせていただいた次第でございます。
ご旅行後の貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
海外のワイナリーに行ってみたく予約しました。言葉の不安がありましたが、市川さんが丁寧に訳していただき、とてもわかりやすかったです。ワインが作られる工程やこだわりだけでなく、その土地の文化や歴史など、様々なことを教しえていただきました。市川さんご夫婦がとても優しく親切で、道中のドライブや散策時も楽しい時間を過ごせることができ、またワイナリーの方々も皆さんとてもフレンドリーに接していただき嬉しかったです。ワインも勿論美味しかったです。普通のワイナリーツアーでは味わえない貴重な体験でした。
この度は、ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。大切な旅行の思い出作りのお手伝いができたこと、嬉しく思います。トスカーナワインを楽しんでいただけたようで何よりです!また引き続き、トスカーナワインをお楽しみくださいね。またいつか、トスカーナでお会いできますと嬉しいです。ありがとうございました。
7月中旬にお願いして、モンタルチーノとキャンティーのワイナリーをそれぞれ一軒ずつ訪問しました。
途中のお昼ごはんもおいしいお店を紹介してもらい、とても満足のいくものでした。
ですが、、、
訪問先のワイナリーで購入したワインが二重発送。
送料も二回請求されていました。
市川さんに連絡し対応してもらい、商品はプレゼントとなりましたが送料の返金がありませんでした。
何度かやり取りして頂きましたが、時間ばかりがかかり、結局入金されず、カード会社に対応してもらうことになりました。
ワインを購入した場合、このようなことが起こることもあり、なおかつ買い物は自分の責任だそうですので、ワイナリーでの購入はよく考えて自己責任で。
ちなみに送料を含むと、日本で購入しても値段は変わりませんし、貴重なビンテージを扱っているわけでもないので、私は今後購入することはないと思います。
ツアー内容は良かったので、とても残念でしたし、後味の悪い旅行となってしまいました。
【VELTRAからのコメント】
この度は貴重なお時間を使って体験談の投稿をしていただきありがとうございます。
この度の体験談を拝見し、催行会社に経緯確認をさせていただきました。ご理解いただいております通り、ツアー後の内容については補償外となりますことご理解いただきますようお願い申し上げます。今回は、催行会社から商品を発送したワイナリーに誤発送についての確認・申し入れを行い商品の補償についての交渉を行ったこと、イタリアではバカンスの時期と重なってしまいタイミングが良くなく郵送会社の対応が遅れていたことについて報告を受けております。催行会社が直接のコンタクトを持つワイナリーとの交渉には誠意を持って取り組んだとのことでございました。また、ツアーの催行内容自体にはご満足いただいたとのこと、誠にありがとうございます。
今回ご投稿いただいた内容が今後ツアーを検討されているお客様にとって有益な情報となるよう、弊社でも催行会社と協力しあいサービスの向上に努めてまいります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート
バロッサバレーのツアーのうち、ジェイコブズクリークに行くためにこのツアーを選びました。ここでは、テイスティングとモーニングティーがあり、ワインとジェイコブズのお土産の購入ができます。ただし、ワインの製造工程の見学はありません。
そのほか、ワイナリーでのテイスティング、昼食も選択肢が多く満足できるものです。
ハーンドルフでは、時間がありますが、フルータイムですので、予め、何をするか考えておいた方が良いと思います。
途中で雨の降る生憎の荒天だったが、ガイドの説明も丁寧でシエナの広場は
一見の価値あり。ツアーの順路も良かったし、市内電車が面白かった。
Dear Customer,
We appreciate you for taking time to write these kind words.
We are sorry to know that it rained the day of the tour, but we are also happy to know that you liked the place you visited and enjoyed yourself during the tour organized by our team.
Hoping to have you again on our tours.
Best regards
My Tour Team
1人で参加しました。
トスカーナに行くなら、サン・ジミニャーノとシエナは必ず行きたい、しかし、日曜は公共バスが無く、困ったな、と考えていたら、私にピッタリのバスツアーを見つけました。
選んて良かったです。参加者の皆さんは楽しい明るい方ばかりで1人参加でも寂しく無かったです。
たまたまその日は私の誕生日で、ランチの時、皆さんに歌のプレゼントを頂きました。
ガイドさんも楽しい人で、ツアーが盛り上がりました。クッキーに1本ロウソクを立てて誕生日を祝ってくださいました。
サン・ジミニャーノは素敵でした。
シエナでもう少し時間があれば良かったかな、と思ってます。
ありがとうございました。
日本語オーディオガイドではワインの種類やテイスティングの方法を教えてくれてた気がします(道中に少し聞いただけなので)。ツアー自体は終始英語で、私の語学力ではワイナリーの詳しい説明とかはよくわかりませんでしたが、一緒に参加した方々がみんな優しく(アジア人は私たちのみ)、楽しく参加することが出来ました。
2軒の有名ワイナリーということでしたが、個人的には途中で立ち寄ったワイナリーのスパークリングもスカートがとても美味しかったです。(ワイナリーの名前は忘れてしまいました…)
参加してよかったです!!
一人で参加しました。他にも1人参加の方はいらしたので、時間とともに徐々に和やかになりました。
こちらの口コミを参考にして行ったので驚く事は特にありませんでした。 途中でクラウンの前でバスに乗り換える時は、人がたくさんいて自分のバスをよく確認してから乗るのをおすすめします。
マーガレットリバーがあるエリアまでバスで3時間弱。その後、ワイナリーやお昼休憩場所などを転々とします。 各 休憩スポットもバスで20-
30分ほどかかり、本当に広いんだなと思いました。
タイトルにも書いた通り、やや駆け足になるので 今度 機会があったらゆっくりまわりたいなと思いました。
3人で参加しました。
サンタモニカのホテルからでしたので、送迎費用は別。
試飲は1枚のチケットで5杯程度。
はじめのワイナリーでの試飲は料金に含まれます。
試飲と言っても、グラスに普通に注がれるのでそこそこ飲めます。
次からのワイナリーは3人で2枚のチケットをシェアで十分です。
オールドタウンは…あまりゆっくりできませんでした。自分たちだけだったので、ワイナリーで時間使い過ぎました。
帰りの車の中では爆睡でした。
たくさんのお写真を投稿頂きありがとうございました。ワインをたくさんお楽しみ頂けたようですね。こちらも嬉しく思います。次回は別のワイナリーを訪れてみてはいかがでしょうか。またお越し頂くのをお待ち申し上げております。 エレファントツアー 美咲
一軒目はワインバーでチーズ盛り合わせをおつまみにワインやスパークリングからスタート。
二軒目は地元客で混み合うイタリアンでボリューム満点のシーフードとワイン、三軒目はデザートとカクテルでお腹いっぱいになりました。
締めはキングスパークから見るパースの夜景!
美味しいものが食べたい、ワインも飲みたいし夜景も見たい、でも英語や自分達で行くのは不安・・・という方にはぴったりのツアーだと思います。
きのこ 様
お洒落カフェバー梯子ツアーにご参加頂き、ありがとうございました!
パースの夜も楽しまれたようでレビューからも満喫されたことが伝わりました♪
パースは昼夜通して魅力的な街ですよね☆
ガイドのネイトさんは知識も豊富で日本語もペラペラ!
マーガレットリバーワイナリーを謳っていますが、スロンボライトはじめバッセルトン桟橋、鍾乳洞にインド洋と見所満載です。
ただワインに期待して参加すると、ワイナリーにはそこまで重きは置いてない感じなので観光ツアーメインに少しワイナリーもありと考えて参加した方が良いと思います。
きのこ 様
マーガレットリバーアドベンチャーツアーにご参加頂きましてありがとうございました!
アドベンチャーツアーということもありアクティブもありつつワインも美味しい!どちらもお楽しみ頂けたようで良かったです♪
今回のツアーには1人で参加しました。
始めは少し気遅れしましたが、参加された方達がwine好きで楽しい方達ばかりでしたので、とても楽しめました。
wineもどれもが美味しかったです。
ドライバーのKaiくん始めワイナリーの方達の対応もとても素晴らしかったです。
ありがとうございました。
又機会がありましたら、参加したいです。
朝3:25にピックアップでしたが、ホテルまで迎えに来てくれたため説明動画を見た後は車内で寝ることができました。気球からの景色は朝早く起きてでも見る価値のある絶景でした!
Mayu様へ
この度は、ゴールドコースト、そして当社の熱気球ツアーにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
そして、ツアーについてご意見をご投稿いただき重ねて誠にありがとうございました。
気球も楽しんでいただけたよで良かったです。
今後も皆様に楽しんでいただけるツアーを催行して行きます。
機会ができましたらケアンズの空にも遊びにお越し下さいませ。
スタッフ一同、心からお客様のお越しをお待ちしております。
お礼方々ご返信まで
Hot Air Balloon Gold Coast staffより
空いた時間を利用して1人参加しました。現地までは指定されたTGVに乗って現地へ。駅でガイドさんと合流、今回のツアーにはオーストラリア人のご夫婦と、同じく1人参加のメキシコ人の方が参加、車内はとてもグローバルで話が弾み楽しかったです。
醸造所見学もそれぞれ1時間ぐらいかけてしっかりと案内してもらえました。肝心なシャンパンの試飲ですが、最初の醸造所がグラス1杯、モエシャンドンはロゼが加わって2杯、僕にとってはちょうどいい量でした。
私が参加した時はストライキによる電車の変更や、1軒目の醸造所変更で頻繁にメールでの確認(英語)が来ていましたので、英語にある程度慣れた方でしたら楽しく参加できるかと思います。
・ミュアウッズ国定公園にて1時間の散策
・1つ目のワイナリー(ナパ)で試飲 1時間
・昼ごはん時間 自由行動 1時間
・2つ目のワイナリー(ソノマ)で試飲 1時間
・3つ目のワイナリー(ソノマ)で試飲 1時間
日本語オーディオが作動できなく、全て説明が英語であるため、英語を聞き取れない方には説明がわからないかもしれませんが、ワインを何杯も試飲できるので楽しいと思います!
お陰様で有意義な1日を過ごすことができました!ワイン初心者の私たちでしたが、行きの車中からソムリエの岩崎さんが詳しくシャンパンの解説をしてくださったので、ワイナリーでの説明もよく判り、試飲も楽しむことができました。お昼ごはんはおしゃれなシャトーでのお食事を手配してくださり、美味しいお肉にサービスも行き届いていて素晴らしかったです!
パリの労働ストに巻き込まれて地下鉄が動いていなく、集合、解散場所までのアクセスには若干苦労しましたが(^◇^;)
岩崎さんと偶然地元が一緒だったこともあり、すごく盛り上がってシャンパーニュを堪能できました!ありがとうございました!
メルボルンから1時間半ほどでヤラバレーに。1軒目のワイン生産者で白・赤6種類を試飲。酒好きな私は、入れていただいた分飲みほして既にいい気分。
2軒目も6種シャンパン(シャンドン)を飲みほすことに。3軒目生産者で昼はオージービーフとサラダを美味しく頂きました.....ワインついています。
午後からは蒸気機関車に乗り森林浴を満喫しました。童心にかえり最高でした。
追伸:ワイン試飲前にはヤラバレーにあるチョコレート工場に寄りました。
そこで食べたジェラート(アイスクリーム)はおいしかったです。
ナッツの入ったチョコレートなどお土産に最高です。
朝8時半出発16時半もどりのツアーで疲れもなく楽しめます。
がっかりな点
ツアーの集合時刻に遅れてきたこと。
私にとって、アルザスワインは、予想以上に全てが甘めのワインでした。
良かった点
どのワイナリーも、熱心にワインの紹介をしてくださいました。
ガイドさんはとっても気さくで感じの良い方でした。
参加者の年齢層
ハネムーンで参加されている方が多かったです。
Dear ジュリエット,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sincerely sorry to read how much your experience was not as expected.
We take note of your comment regarding the late departure, we will investigate about it. We know that sometimes our guides wait for all the participants for 10 minutes.
However, we are pleased to know that you enjoyed the trip along with our guide.
We hope you will allow us another visit in order to discover another wine region in France.
Kind regards,
Carole from Ophorus
仕方ないのですが移動時間が大変長いのが難点です。ブッシュファイヤーの煙で少し空が曇っていてバッセルトン桟橋はあまりきれいに見えませんでした。トロッコに乗れたら良かったのですがその日はツアーがないとのこと、またベルトラの料金表示が大変分かり辛く、2-3人の料金がディスカウントと表示がされてますが、実際は3人の料金がディスカウントの対象と小さく表示され2人だとディスカウントはなく割高なツアーです。すでにお伝えしてますが、混乱しますので表示の改善を求めます。
パースのカラス 様
ドライバーガイドのネイトです~マーガレットリバーツアーにご参加頂きましてありがとうございました♪
レビューの投稿もありがとうございます!
貴重なご意見で今後の参考にさせて頂きますね。
また機会がありましたら是非パースに遊びに来てくださいね!
美味しいワインたくさん頂けます。
高級ワインも確約で、その場で飲めます。
ぶどう畑もすぐ近くにあり、小さなぶどうの味見もできました。とても甘くて美味しかったです。
お酒が入るので、ツアーのお客様通しがかなりフレンドリーになります。一人での参加もお勧めです。
Thank Ýou for nice letter and coming to tour !
美味しいワインだけじゃなくて葡萄の味見ができてよかったですね!
それでは
また今度楽しいツアーを!
ずっと遠くまで広い大地が続いていて、たまにとても大きな畑や牧場があって、それを上空から眺めるなんて、このツアーだけの特別な体験です!オーストラリアの自然をのんびり満喫できました。
熱気球に乗るのは初めてだったのですが、大好きになりました!ふわふわ空に浮かんでいる感覚は、なんだか不思議でおもしろかったです。絶対にまた乗りたいです!熱気球の準備から片付けまでを体験させてもらえたのもいい思い出になりました。作業のあいだ、参加している全員が笑顔になっていたのが印象に残っています。
英語ガイドということで参加を迷っている方、安心して申し込んでください。日本人のパイロットの方がいるので、日本語で説明を受けることもできます。とても親切な方で、見えている風景について教えてくれたり、ちょっとした雑談をしてくれたり、楽しい時間を過ごせました!他のスタッフの方々も、外国人の対応に慣れていて、重要なところは繰り返しゆっくり話してくれるので、説明が分からずに心細い思いをするなんてことは一度もありませんでした。英語が苦手だから参加を諦めるのはもったいないです!
熱気球に乗った後のビュッフェ形式の朝食も、メニューが豊富なので、どなたでも満足できると思います。かわいらしいデザートもあって、とてもおいしかったです!
より楽しむコツとして、寒さ対策をしっかりすることをおすすめします。早朝の上空は予想以上に冷え込みます。私は北海道出身なので寒さには強いのですが、それでも少し寒く感じました。参加する時期や当日の気温にもよると思いますが、厚手の上着やマフラーがあると寒さを気にせず景色に集中できます。
ひとりきりでの申込だったので不安な気持ちもありましたが、参加して本当によかったと思っています。家族や友達にも自信を持っておすすめできるツアーです。スタッフの皆様、素敵な思い出をどうもありがとうございました!
のぞみ様
先日はヤラバレーの熱気球フライトに参加していただきありがとうございました。熱気球が大好きになられたということでスタッフ一同大変うれしく思っています!
冬場に参加される方へのアドバイスもありがとうございます。また機会がございましたらぜひお越しください!
Sanshiro
一軒につき4種類の試飲と時間通りの運営、日本人のガイドさんで説明もわかりやすく満足でした。素朴な感じのところ、洒落た感じのところと色々な表情のワイナリーに連れて行ってもらって良かった。
Thank Ýou for nice letter and coming to tour !
私の人気ガイドDAISUKEさんが4軒ワイナリーを連れて行ってもらって満足だったと聞いてとても喜んでいます
それでは
また今度楽しいツアーを!
4人だけでしたので、ガイドさんに質問もでき丁寧に色々と教えてもらうことができました。ラトゥールの前で写真撮影もバッチリ。おすすめです。
2019.11.11に参加
留学中の子供に会いにメルボルンを1人で訪れました。
平日の昼間は授業があるので1人で少し不安がありましたが参加しました。
同世代の楽しいご夫婦とハネムーンのご夫婦とご一緒しました。
美味しいワインと最高のロケーション初対面なのに
楽しい思い出をつくる事ができ、思い切って1人でも参加して本当に良かったです。 一期一会
ガイドはざっくばらんなDAISUKEさんとても親しみやすく地元民ならではのお話が楽しかったです。
ありがとうございました
hank Ýou for nice letter and coming to tour !
私の人気ガイドDAISUKEさんが4軒ワイナリーを連れて行ってもらってお1人でも他のお客様と楽しく観光時間を過ごせて美味しいワインを最高の
ロケーションで楽しい思い出を作るができたと聞いてとても喜んでいます!
それでは
また今度楽しいツアーを!
多言語ツアーに参加。あいにく途中で雨に降られるというお天気でしたが、参加してよかったです。1日で3ヶ所の観光地訪問ということでこのツアーを選択しました。日本語アシスタント付きのツアーに参加されている方数名と一緒でした。シエナが一番見応えがありました。もう一度ゆっくり行ってみたいと思いました。他の方の投稿でランチが良くなかったとの意見があり、少し不安でしたが、ツアーの値段から考えると量も質も十分と思いました。ワインも美味しかったです。お得感のあるツアーでした。
Dear Customer,
Thank you for taking time to write these kind words.
We work hard to meet expectations like yours and we are happy to know we hit the mark on you.
Hoping to see you again on our tours.
Best regards
My Tour Team
朝一でトゥール行に乗ろうとして乗り継ぎで時間がかかり
出発時間に間に合わなかったです。
ツアー会社へ連絡すると午後からのプランへ変更できるとのことで
午後のツアーへ
上記の城へはいけませんでした素敵な城を観れました
ユッセ城は眠れる森の美女のモデルになっているようで素晴らしかったです
トゥール行は朝の1本逃すとパリからは間に合わないため
現地の人でないと乗り換えで厳しいと思います。
日本語のバルツアーには日程があわず、口コミでこちらのバルツアーは評判が良かったので参加してみました。
私自身ほぼ英語は話せませんが、ガイドさんは身振り手振りやゆっくりお話ししてくれるので話せなくても何とかなります。
実際のバルツアーはガイドさんが街並みや観光名所の説明をしながらバルまでゆっくり歩いて行きます。今回は3軒のバルと最後にアイスクリーム屋へ連れて行ってくれました。どのお店の料理もとっても美味しかったのですが、量が多くて最後まで食べられません。笑
ツアー料金はちょっと割高ですが、自分でバルへ行く勇気がない私にとっては、ガイドさんが連れて行ってくれて、美味しい料理も食べられて、街並み見物もできたので大満足です。
雨予報でしたが嬉しいことにお天気にも恵まれて最高ないちにちになりました。タウラージは美味しい、ガイドさん達は楽しいし本当に良いツアーでした。ありがとうイタリア
夜にルーブル美術館へ入場できるというので、もっと人が少なくゆっくり見て回れるのかと期待して、参加しましたが、入った時間帯は未だ
人がいっぱいで、モナリザも押される様にして前を通り過ぎただけでした。もう少し、実情をはっきり知らせて、宣伝すべきです。