投稿者: ジミー
案内の方にバウチャー見せたら、朝方雨が降っていた影響で屋上など見学出来ないエリアがあるから、今晴れているので午後に来ると全て見学出来るから、午後に来るといいよと教えてくれた。
並んでいる方が多い中、チケット交換も入場案内もスムーズに紳士的でとても感じ良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 優先入場チケット(2019年12月31日までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/06/18 |
| 参加日: | 2017/04/30 |
投稿者: しろねこ
想像以上に面白いアトラクションでした。
高齢の母もとても喜んでいました。
一面の大自然、飛翔感、スピード感。
もう一度体験したいくらいです。
お時間がある方は是非、おすすめします!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/06/18 |
| 参加日: | 2017/05/26 |
投稿者: みことまま
3世代家族での旅行でした。公共交通機関は便利と聞いていたのですが、チケットを買う手間が省けるのは助かると思ったのと、行きたい場所の入場チケットが含まれていたので購入しました。時差ボケや体調など自分たちの都合に合わせて、期間内にいつでも使えるというところが良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2020年2月まで) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/06/17 |
| 参加日: | 2017/06/14 |
投稿者: Toshi
メモリアルdayの休みに利用したのですが、ベトナム戦争の退役軍人が集まってのRolling
Thunderが開催されバスの運行はストップされ、購入した意味がなかった。
事前にそういう情報がああってもよかったのでは。また、ナイトツアーはそれなりに楽しめた
ので良しと思っています。ただし、ナイトツアーの3時間はちょっと長すぎました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2日有効パス |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/06/17 |
| 参加日: | 2017/05/28 |
投稿者: トムおじさん
スタッフが明るくマナーが良くて気持ち良かったです。屋上から見たサグラダファミリアも良かったですよ。夜景も見たかったけど、スケジュールいっぱいで残念。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 優先入場チケット(2019年12月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/06/16 |
| 参加日: | 2017/05/19 |
投稿者: *tomo*
入場する為に少し並んでる列がありましたが、事前予約のお陰で並ばず入場できました☆
スペイン語も英語も話せない私達でしたが、バウチャーを見せるとスタッフの方が親切に対応してくれて、スムーズに入場できて安心できました!
バルセロナはカサ・ミラ以外にも見所が多いので、事前に予約していた事で観光計画も立てやすく良かったです!
良い天気で、屋上の散歩が気持ちよかったです!遠くに聖家族教会も見る事が出来て、良い眺めでした〜!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 優先入場チケット(2019年12月31日までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/06/16 |
| 参加日: | 2017/05/19 |
投稿者: kokemomo
予定が遅れてしまい、夕方17時頃に入場しました。チケット売り場も5人程度しか並んでおらず、当日に購入するのでも間に合ったように思いました。ガウディ作品の紹介と模型の展示スペースがあり、早いタイミングでの観光がおすすめだと思いました。
観光時間はじっくりし見て1時間半くらいでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 優先入場チケット(2019年12月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/06/15 |
| 参加日: | 2017/05/16 |
投稿者: ジュリー
バウチャーを見せるだけでチケットカウンターまで連れて行ってもらえて、スムーズに入場することができました。好きな時間に入れるので、行くことが決定しているなら買っておいた方がいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 優先入場チケット(2019年12月31日までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/06/14 |
| 参加日: | 2017/06/11 |
投稿者: terumasa
1週間の旅程で、ニューヨーク旅行に行ってきました。最初は違うパスの購入を考えていたのですが、娘からこのパスのほうがお得だと聞いて、また、私たちのようなフリーの旅行の場合は、このパスのほうが使いやすいと思い、こちらを購入しました。
チケット受け取りの際、オフィスに日本人スタッフの方がいらっしゃったので、パスのことはもちろん、パス以外についても色々質問でき、親切に教えていただけたので助かりました。このビッグアップルパスはパス、とは言っても実際のチケット(公式の入場チケットもしくはバウチャー)を貰えるので、チケットの購入の列に並ぶ必要がなく、そのまま入場列に並べるのでそこが一番のメリットかと思いました。観光地によっては受け取ったチケットを持って予約しに直接行かなければならないものもありましたが、スタッフの方の話によるとそれはどのパスを購入しても同一の条件、とのことでしたので仕方がないと思います。オフィスにチケットを取りに行く必要はありましたが、そこで日本語でチケットの使用方法や位置、営業時間が書かれた説明書も貰え、またわからないことを日本語で聞けたこともよかったので、総合的に見たらとても使い勝手のいいパスだと思います。
この度は、ビッグアップルパスのご購入、ご利用ありがとうございました。ご満足いただけたようで、弊社スタッフ一同、大変うれしく思っております。またニューヨークにいらっしゃる際はご利用いただけると幸いです。今後も、お客様お一人お一人に合ったより良いサービスをご提供できるよう、努力してまいります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/06/12 |
| 参加日: | 2017/06/08 |
投稿者: matochan
家族4人で1週間のNY観光に行ってきました。いくつもある観光チケットやオプショナルツアーを色々と調べて比較し、このビッグアップルパスが一番お得で、予約時間や日程を気にせず、自分の行きたい時に自由に観光できる、というメリットに惹かれ購入しました。
タイムズスクエアから歩いてすぐのオフィスにチケット受領に行くと、日本人スタッフの方がいらっしゃって、チケットや観光地についての細かい内容を教えていただきました。最初に購入した時に選択した観光地の内容は変更できる、ということで、ルーフトップバーを自由の女神の60分クルーズに変更していただいたのですが、自由の女神の目の前までフェリーが行くので写真も綺麗に撮れ、ブルックリンブリッジの下を通りすぎた後に出航所に戻るので一番見たかったものをしっかり60分の中で見ることができ大満足でした!その他にも、エンパイアステートビルはチケット購入列に並ばず、そのまま入場できたので無駄な待機時間を省くことができたのが良かったのと、セントラルパーク周辺で自転車を借りるとレンタル費が結構高いのですが、このパスだと7つ、どの観光アトラクションを選択しても一律のお値段なので、展望台に加えて、自転車のレンタルまで含まれているのはとってもよかったと思います。このチケットは有効期限も6か月~2年と調べたパスの中で一番長かったので有効期間を気にせず、ゆっくり好きなときに観光できたのもよかったです!またニューヨークに行く際は、ぜひ利用したいと思います。
この度は、ビッグアップルパスのご購入、ご利用ありがとうございました。ご満足いただけたようで、弊社スタッフ一同、大変うれしく思っております。またニューヨークにいらっしゃる際はご利用いただけると幸いです。今後も、お客様お一人お一人に合ったより良いサービスをご提供できるよう、努力してまいります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/06/12 |
| 参加日: | 2017/06/08 |
投稿者: ひーー
せっかくなので金額は高いけど148階の方にしました。17時予約で、チケットを取ってあるって言ってるのに結局混雑してるチケットカウンターに並ばされました。事前に買ってる意味はあったのかな?その後、148階の人だけ待合室みたいなところに通されて少し待機。不思議な味のお茶とナッツみたいなお菓子を出されて、登ります。景色は最高でした。時間制限は特になくて、口コミにあったようにマカロンは美味しかったです。窓際のソファーは前の人がなかなか席を立たないので、それも少し空くのを待ちました。写真だけ取って座るのを諦めて降りちゃう人も。結局1時間くらいはいたかな。124階はほんとうに混雑していたので、確かに金額は高いですがせっかくドバイに行ったんだし、こっちにしてよかったかなーってかんじです。デッキに出てみると、風が強くて怖かったですがいい写真が撮れました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/06/12 |
| 参加日: | 2017/05/17 |
投稿者: たくぞー
ファストパスは魅力です。
特に、ピカソ美術館は、常時並んでいるため、ピカソ美術館だけでも元が取れます。
カタルーニャ美術館とミロ美術館は
中心地から離れているため(地下鉄で15分)
予定繰りが必要な点は要注意です。
ただし、予定繰りをしてでも行く価値はあると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/06/10 |
| 参加日: | 2017/06/04 |
投稿者: Nari
結局行ったのは自由の女神、エンパイア、メトロポリタンの三箇所ですが、やはりこれがあると何かとスムーズでした。ただ、これを申し込んで安心してしまったのですが、自由の女神の中に入るための予約を油断して忘れました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2017年11月6日までに購入の方】シティパス |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/06/10 |
| 参加日: | 2017/05/17 |
投稿者: kiyo
5月に利用しました。日にちのみ予約で、時間を気にせずに利用できたので、非常に使い勝手が良かったです。わたくし達が行ったときは少し列ができており、スムーズな入場ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 優先入場チケット(2019年12月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/06/10 |
| 参加日: | 2017/05/09 |
| 評価: | |
|---|---|
| 投稿日: | 2017/06/09 |
投稿者: MIMI
観光したい場所をリストアップしたら殆ど当てはまったので申し込みました。結果大満足。
優先入場だし、受付もチケットブックを見せればどこもスムーズでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2017年11月6日までに購入の方】シティパス |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/06/08 |
| 参加日: | 2016/09/19 |
投稿者: syunako
5月末から6月はじめにかけて7か所観光スポット割引パスを利用しました。ニューヨーク在住の娘に観光案内してもらいながらおかげで初ニューヨークをたっぷり楽しみました。ザ・ツアーとザ・ダウンタウンエクスペリエンスに娘の通訳付きで楽しみましたが、この通訳がないと見ることはできても観光案内はわからなかったと思います。英会話学校に数年通ってるので聞き取れるだろうと思ってましたが、現地の盛り上がった早口の英語やジョークはそうそう聞き取れるものでありませんでした。元々、街とパフォーマンスが一体化した語学力が低くても楽しめそうなライドに乗りたかったのですが、観光スポットの中にはなかったのでこれらを選びました。ぜひライドも加えて下さい。また、ナイトクルーズも素晴らしかったです。出航が7時半頃であればより美しい夜景が楽しめたと思います。7時出航でしたので美しい夕景でした。自由の女神にも再び会えて満足でした。ルーフトップバーもカクテル片手にマンハッタンの夜景を楽しめ素敵でした。このパスは色々お得に回れてよかったです。選べる観光スポットをどんどん増やして下されば次回も是非利用したいと思います。ありがとうございました。
この度は、ニューヨークビッグアップルパスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。娘さんのご通訳のもと、ニューヨークでの観光をお楽しみいただけた、とのことで弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。ザ・ライドに関しまして、他のお客様からも同じ要望をいただいておりますので、今後の参考にさせていただきたいと思います。またニューヨークにお越しの際は、弊社のビッグアップルパスをご利用いただき、娘さんとのニューヨーク観光をお楽しみいただければ幸いです。またお会いできる日を楽しみにしています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/06/08 |
| 参加日: | 2017/05/30 |
投稿者: mahalo
行きは自転車でサウサリートまで行き帰りに利用しました。
直前まで窓口が開かずチケットの使い方もよく分からず先着順だし乗れるか不安でした。
夕方の飛行機の便だったのでちょっとあせりましたが、無事自転車と乗船できました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
サウサリートからのフェリー乗船時間について催行会社へ確認しましたところ、乗船時間は出港の5-10分前とのことでした。
弊社アクティビティページにて、乗船時間の案内が不足しており、現地にてご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
こちらの情報をアクティビティページへ追記させていただきました。
サウサリートにはチケットオフィスはございませんので、乗船いただいた後にバウチャーをご提示いただいております。
その後、無事にご乗船いただけたとのこと、大変安堵しております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/06/08 |
| 参加日: | 2016/07/10 |
投稿者: mai
セットで半額購入出来ました
観光局の人が少し戸惑ってチケットは預かっていないと、、、?
探すのに手間取りました
セットなのだから同じ封筒で用意しておいて欲しかった
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/06/08 |
| 参加日: | 2017/05/27 |
投稿者: Shootingstar
バルサの公式HPでは、何故か sold out になっていたが、こちらで無事にチケットを入手。
現地の手配会社は、アクセス(座席によって最寄り駅が異なる)についても親切に教えてくれた。
聖地での観戦はいい思い出になった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 座席:カテゴリー3 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/06/05 |
| 参加日: | 2017/02/04 |
投稿者: のりかな
指定の場所でずっとバウチャー片手に持って待ってました。スタッフがチケットを持って来てくれるとずっと待っていました。 約束の19:00になっても誰もやって来ません。19:45になって、玄関が施錠され目の前真っ暗になり呆然とオペラ座玄関に立ちすくんでいました。「もしや!ホテルにチケットが届けられているか!?」と思いホテルに戻りましたが、預かっていないと。 またオペラ座に戻り、最後のあがきとして施錠された向こう側のセキュリティにバウチャーを格子越しに見せると「1幕が終わったインターバルにチェックインして入れる」と言われ、涙でぐしゃぐしゃになった顔に初めて気がつきました。
この演目のためにパリまで来ました。 2幕目から見ることができました。お席は前から6列目のど真ん中、最高のお席でした。 チェックインの詳細な仕方を目立つように書いてくださるか、必ず詳細をお知らせ下さい。
涙涙のボレロでした
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はチケットの引き換えにつきまして、弊社のご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認し、バウチャーからチケットへの引き換え方法を追記させていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ロビンズ / バランシン / シェルカウイ、ジャレ【2017年6月公演】 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/06/05 |
| 参加日: | 2017/05/27 |
投稿者: perico
私たち初めてのニューヨークの旅行計画でガイドブックにあった行ってみたい施設とシティパスの中身がぴったり合ったので迷わず購入をきめました。
ホテルはペン駅に近い所なのでまず初日に地下鉄A,C,E でアメリカ自然史博物館に行きその後セントラルパークを横切ってメトロポリタン美術館、バスで5thアベニューを南下しエンパイアステートビルを見学。
翌日サークルライン観光クルーズで自由の女神を見た後パスには入ってませんが42番バスで国連に行き、見学後バスを乗り継いでトップオブザロックに登りました。
翌日から鉄道を利用してフィラデルフィアに行ってましたが、ペン駅に戻ってきたらそのまま地下鉄で911メモリアルに行ったのでパスを使い切りました。
並ばず通してもらえる施設とそうでないところもありましたが使い切れない分量でなくいちいち窓口に並ぶ必要は省け全部使うなら経済的で本当に良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/06/05 |
| 参加日: | 2017/05/20 |
投稿者: Ayako
どちらも楽しめました。オススメです。
ただ館内がとても広く、思ってたより時間がかかって歩き疲れました^^;
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/06/05 |
投稿者: sumi
お陰様で、2日で5か所を観光出来ました。
ホテルから歩いて行けるところがほとんどで、とっても楽でした。
ただ、フィールド博物館だけは、一般入場者扱いで、かなり並びました。
そのうえ、やっとティケット受付にたどりついたら、クレジットカードしか受け付けない
と言われ、また並び直し、やっと入場できました。でも会いたかったスーに会えて
満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/06/04 |
| 参加日: | 2017/05/29 |
投稿者: ハローぎぶそん
3泊5日で色んな所を巡りに巡ってNYを網羅しようと意気込み、必然的にこのチケットがあった方が良いねという事から購入。
実際、5か所の入場券と複数の割引券が付いており、4/5は網羅しました。
1か所、911メモリアルミュージアムに行ってしまって、イントレピットのチケットが「どちらか」となっていたのに気づかず、入ろうとして「既にイントレピット分は使っているよ」と言われましたが、割引券の適用を教えてくれたので、割安で入場出来ました。
何となくお得な気分(´ρ`)
結論:弾丸ツアーになって毎日、凄い疲れてたけど、楽しみながらヘトヘトになってたので大満足の新婚旅行となりました。
また機会があれば使ってみたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/06/04 |
| 参加日: | 2017/05/08 |
投稿者: スッピー
娘と2人で参加したツアーで利用しました。バルセロナの主要な観光スポットを2階建てバス(2階はオープンで風が気持ち良い!)で周ります。しかも、乗り降り自由。行きたいスポットに迷わず行けます。路線も2つあってどっちも乗れます。
また、他の国のツアー客もたくさん利用しているので、コミュニケーションが図れて楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日乗り放題 / 12月31日まで |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/06/03 |
| 参加日: | 2015/07/25 |
投稿者: Paris
仕事でパリ滞在中に奇跡的にぽっかりと1日空きができ、朝早い飛行機に乗り一路、憧れのバルセロナへ!ですがなんと日帰り。
スペイン語は挨拶しかわからず全てタクシーに乗り続けるのもどうか?と思いつつも
土地勘もなく時間もない・・・・。でもバルセロナで見るべきものは見ておきたい。
という事でこちらのバスを利用しました。
やっぱり楽チン。主要ルートを回ってくれるので、バルセロナの街が何となくわかる。
そして市内観光ツアーに時間をあわせなくてもバスの中でイヤホンで言語を選び、説明を聞くことができるのでとってもお得です。途中、豪雨に襲われましたがバス後部から雨除けの屋根がでてきたので濡れすぎることもなく(風向きによってはNG)そのまま市内観光が楽しめました。次回はバルセロナ宿泊し、もっとゆっくりと2日券など利用して市内観光をしたいと思いました。難を言えば、乗り換え地点での乗り換えがうまくいかないとロス時間が発生する事。それもこれも日本の便利すぎる環境に慣れすぎているからなのかもしれませんが・・・。
バスの2Fからは圧巻のサグラダファミリアが目の前で見れたし、カサ・バトリョも公園のバス停から乗ってすぐにシャッターチャンス。満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/06/03 |
| 参加日: | 2016/07/22 |
投稿者: なのはな
バスに座っているだけで市内観光が出来たので良かったです。説明のイヤホンも聞きやすかったですが、何度か言語がおかしくなりました。
後ろがオープンのバスだったので、2階席の一番後ろに座ったら凱旋門やノートルダム大聖堂など写真も撮りやすかったです。
オープンバスなので風がとても気持ち良かったです。
バウチャーは運転手さんに見せると書いてありましたが、ピラミッドから乗ったら、目の前の店舗で交換してきてと言われました。他の停留所はスタッフさんがいたので大丈夫かもしれませんが、ピラミッド停留所から乗る場合は注意が必要です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日券 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/06/02 |
| 参加日: | 2017/05/29 |
投稿者: くまもん
駅を出て川沿いとエッフェル塔を目指して歩き、橋の側の乗り場で、分かりやすかったです。近くに行き、何処に並ぶのか、その辺のお店の人に、「クルーズ」って聞くと「3番」って教えてくれ、立ってる係の人に、予約後のバウチャーをコピーしたのを見せると、「こちら」って感じで、無事乗船出来ました。1時間のクルーズを楽しみました。前半は、デッキに出て写真を撮ったり景色を楽しみましたが、天気が良すぎて暑かったです。フランス語だから、何を言ってるのか分からないのですが、みんなが向いてる方向を見ながら、写真撮っていました。デッキにも、日本語ガイドがついてると良かったかも!折り返し地点から、1階席に座り、日本語ガイドを聞きながら、戻ってきました。ガイドが、電話方式なので、動きにくいし、右なのか左なのか分からないので、聞きながら景色を楽しめない感じもした。デッキでは、座ってユッタリとセーヌ川沿いの名所が沢山見れて良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/06/02 |
| 参加日: | 2017/05/27 |
投稿者: hina1208
旅行番組を見てからずっと行ってみたくて、少々お高いですが折角ドバイまで行くのだからと、
「アット・ザ・トップ148階」を予約しました。
まず、カウンターにてバウチャーをチケットに取り換えます。
入り口の係の人に見せ、148階用の列に並びます。
1階の小部屋にてアラビックコーヒーとデーツを頂きます。
その時、一度チケットを回収されますが、ちゃんと自分のチケットが戻ってきました。
チケットも何種類かあるようで、写真が違いました。
それから、しばらく歩いてエレベーターにて148階へ。124階か125階で一旦、乗り換えます。
148階は、ソファが幾つか置いてあり、マカロンや飲み物を頂けます。
外へ出られるところもあまり広くはないですが、混雑というほどでもなくゆっくり眺められます。
19時の予約でしたが、19時半のドバイファウンテンを上から眺めました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/06/01 |
| 参加日: | 2017/05/25 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
チケット・入場券 | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ベルトラでは世界各国、日本中の観光施設の入場チケットをお得に予約可能です。遊園地や水族館・美術館、テーマパークなど定番の遊びスポットだけではなく、子供と遊べるキッズスペースまでを網羅。さまざまな体験をベルトラで楽しんでください。
【VELTRAからのコメント】
この度はご利用いただきありがとうございました。せっかくのご旅行にも関わらず、ご期待通りのサービスをご提供できず、弊社としても大変心苦しく思います。催行会社から弊社へ確認をとりましたところおっしゃる通り、メモリアルデーの当日は乗り降り自由バスを運休としておりました。現地催行会社との連携不足でToshi様にご迷惑をお掛けしてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。別途ご連絡を差し上げておりますとおり、ご利用いただけなかったツアー代金につきましてはご返金させていただきます。
今後は現地催行会社とより連携を強め、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またの機会にもベルトラのご利用をご検討いただければ幸いです。