ドラコーン様
お客様からのコメント、ありがとうございます。
ミンミンさんは本当に素晴らしいガイドですね。
ツアーがhardだったとのことですが、それでも楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです。
ミンミンさんは機転も利く方で、お客様が満足していただけるよう努めています。
またの機会にもぜひご参加ください。
安威旅行社　

夕景様：
この度は私たちのプライベート九份十分夕方ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご感想をお聞きでき、大変嬉しく思います。

林さんが爽やかで気配りの行き届いたガイドだったこと、そしてヤンさんが安全運転を心掛けてくださったこと、
大変うれしいお言葉をありがとうございます。
お客様が十分での提灯あげや九份での散策を楽しんでくださったこと、
また、提灯のショップのお姉さんにも楽しい時間を過ごしていただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。

お客様の旅行が快適で満足いただけたこと、何よりもうれしいです。
これからも、私たちが提供するツアーを通じて、お客様に心地よい旅のひとときを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
安威旅行社

たか様
ご利用、ありがとうございます。

十分での天燈上げの体験が、電車がそばを走る線路の上で行われたこと、良い思い出になったようで何よりです。
その場の雰囲気や独特な体験が、旅行の一部として楽しい思い出となりますね。

また、九分での提灯や建物のレトロ感が、お客様にとって素敵な印象となりましたこと、
とても嬉しく思います。伝統的な雰囲気や歴史的な建築物が、旅行の魅力をさらに引き立てることがありますね。

今後も、お客様が心から満足していただける旅行を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

安威旅行社

ココア様

この度は「 九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー」をご利用頂きましてありがとうございます。

ツアー当日は出発開始時間に20分遅刻されたお客様がいたため、全体を通してガイドの歩くスピードが急足となり、ガイドの心に安全管理を行うまでの余裕がなかった点につきまして心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後の対策としまして、ツアー全体を通して急足とならないように、遅刻されたお客様がいた場合にはツアー開始時間10分までお待ちになるという方針を全ガイドに徹底させます。
また混雑時にガイドの声が後ろまではっきりと届くようにマイクの導入を検討させて頂きます。
これらを踏まえ、次回のツアーより安全管理をさらに徹底させて頂きます。

この度はココア様を不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

また大変貴重なご意見を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部