Kodai様

この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。
たくさんのツアーがある中、選んでいただけたこと大変光栄です！

サイコーなお天気、ウミガメとのスイムと豊かな自然たっぷりのノーマンビーアイランドを満喫していただき、
お楽しみいただけた事を大変うれしく思います。

基本的にケアンズ市内からは送迎のバスが出ておりますが、お客様のお待たせ時間短縮のため、エリアごとお泊りのホテルに近いお迎え場所が指定されております。
ご予約表にも記載させていただいておりましたが、ご案内がわかりづらく大変申し訳ありません。
現場スタッフ・オペレーションスタッフとも共有し、改善に努めてまいります。

またフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！

Celina

ケーヌ様

この度はご来場いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
サンセットを望むロケーションやショーそのものをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。

しかしながら、ディナーやドリンクサービスにおいてご満足いただけるお時間を提供できず、ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、オーダーが十分にお伺いできなかった点や、提供の遅れ、ラストオーダーのご案内不足など、お客様の大切なお時間を損ねてしまったことを重く受け止めております。

当日は人員体制の影響もあったかと存じますが、それを理由として片づけるのではなく、事前案内・サービス手順・スタッフ教育など、改善すべき点を早急に見直しております。
いただいたご指摘は、今後ご来場いただくお客様により快適にお楽しみいただくための大切な参考として、真摯に改善に努めてまいります。

ショー自体は多くのお客様にご好評いただいており、グアムの思い出として喜んでいただける内容となっておりますので、また機会がございましたら、より良くなったサービスをご体験いただければ幸いです。

改めまして、この度は貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後とも皆さまによりご満足いただける時間をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。

タオタオタシ Management

アロハ! 加藤さま。イルカ中学に参加していただき、ありがとうございました。五つ星評価にも感謝いたします。ウォーリアー号に乗りオアフ西部の美しい海岸線を見ながらイルカを探す旅は気分最高ですよね!! 海洋動物たちにも出会えたようで良かったです!! ぜひまた、ハワイにいらっしゃる際には遊びに来てくださいね。Mahalo nui and a hui hou！

この度は、定期観光バスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ガイドのお褒めのお言葉をいただきましてお礼申しあげます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。　北陸鉄道グループ　定期観光バス担当者より

リン 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。ここピティ湾は地元ダイバーも集まる本格的なダイビングスポットで海洋保護区ならではのダイナミックな環境が魅力と思っております。スタッフは常に安全第一に皆様をご案内しておりますので、原則としてガイドの指示に従って頂きたい点は、ご了承頂ければ幸いです。
海は一時として同じ姿であることはなく、常にその時々の素晴らしい世界を見せてくれていますので、またどうぞグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ「一同、心よりお待ち申し上げております！