この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
ツアー中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご指摘について、以下にご説明と対応をさせていただきます。
まず、ガイドが風邪の症状により咳やくしゃみ、鼻水が目立ってしまい、狭い車内でのご不快な思いをさせてしまった点、深くお詫び申し上げます。
ガイド本人に確認したところ、体調不良により鼻水を頻繁に拭う動作をしていたため、一部動作が誤解を招くように見えた可能性があるとのことです。
お客様にご不快な印象を与えてしまったことについては、ガイドの体調管理不足も含め、弊社として真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。

また、ガイドの日本語での説明がわかりづらかったとのご指摘について、誠に申し訳ございませんでした。
該当のガイドは、普段は通訳の業務もこなすほど日本語能力が高いスタッフでございますが、体調不良が影響し、十分なパフォーマンスを発揮できなかった可能性がございます。こちらも、ガイドの体調管理とお客様への対応力向上のため、指導を徹底してまいります。

写真撮影が適当であったとのご指摘についても、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただける思い出を残すため、撮影時の丁寧さや配慮を改めて指導いたします。
お客様のご期待に沿えるよう、ガイドの体調管理や接客スキルの向上に一層努め、快適なツアー体験を提供できるよう改善を図ってまいります。

この度は弊社のガイドの体調管理が行き渡らず、そのためにお客様にはご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

エンジョイハッピーツアー
越智　剛

この度はツアーにご参加およびレビューのご記入ありがとうございました。
海ガメを何度も見ることができたのはすごくラッキーでした！
楽しんで頂けたようで、私どももとても嬉しく思います。
また是非とも遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

カイルアビーチアドベンチャーズ
日本語スタッフ一同

What a fabulous review, I loved reading it. Thank you for taking the time to leave this feedback.

マコリーヌ様

この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。
たくさんのツアーがある中、選んでいただけたこと大変光栄です！

ベストコンディションではなかったかもしれませんが、
豊かな自然たっぷりのノーマンビーアイランドを満喫していただき、お楽しみいただけた事を大変うれしく思います。
泳ぎが得意でない方のためのガイドですので、がっつり甘えてついてきて頂いても大丈夫ですよ！

お天気ばかりはどうしようもできませんが、そんな中でも島内散策でいろいろな生き物と出会っていただき楽しんでいただけたのは幸いです。
海のコンディションに左右されず楽しめる、わたしのイチオシのアクティビティとなっています！

ですが、パンフレット上の青い海もニセモノではありませんので、
次回はぜひ！またベストコンディションのフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！

Nanami

ご参加ありがとうございました。イルカご覧いただけなくて誠に申し訳ございません。何とかオーシャンパーク楽しんでいただき嬉しく思います。又のチャレンジスタッフ一度心よりお詫び申し上げます。

このたびは嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
観光を安心してお楽しみいただけたとのこと、またご案内にもご満足いただけたとのお声を拝見し、大変嬉しく思っております。

今後もよりご満足いただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
こちらこそ、誠にありがとうございました😊

体験談をご投稿いただきありがとうございます。
お子様も含め皆様でお楽しみいただけた様で大変嬉しく思います。
スタッフの対応につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
ドローンの映像やお写真をご覧いただき、宮古島での体験を思い出していただければ幸いです＾＾
ご来店きただきありがとうございました。

この度はシーハワイのプライベートチャーターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
年齢を問わず、ご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
またのご参加を、心よりお待ちしております。マハロ！