にこ様

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
お天気にも恵まれ、富良野・美瑛の自然や景観を存分にご堪能いただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
旭川ご出身とのことで、普段から馴染みのある地域かと思いますが、ガイドの案内や予備知識が新たな発見につながったとのお言葉、大変光栄です。
地元の魅力を再発見していただけるのは、私たちにとっても何よりの喜びです。
ありがとうございました。

ふらの旅行

愛犬クッキー様

この度はご参加いただき、誠にありがとうございました。
レンタカーとバスで迷われた中で、私たちのツアーをお選びいただき、満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
車中でのガイドの説明や、食べ物に関するヒントが旅の楽しみに繋がったとのお言葉は、ガイドにとっても何よりの励みになります。
地域の魅力をより深く味わっていただけたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、ご参加心よりお待ちしております！
ありがとうございました。

ふらの旅行

win88 様　　この度はご参加ありがとうございました。展望塔窓は、近日交換を予定しておりますがお見苦しい状態で申し訳ありません。次回はきっと素晴らしい海中世界をご堪能頂けるものと思います。
ココナッツ体験、ランチビュッフェはご満足頂けたご様子にてよろしかったです。
どうぞ今回に懲りず、またグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

みずき様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

また、ツアー後の貴重な体験談につきましても、重ねましてお礼申し上げます。

スペースバス代表の渡辺と申します。

私は、2011年にスペースバスをリニューアルオープンして以来、
当初お客様がほとんどいらっしゃらなかった当初から、
今日（こんにち）は沢山のお客様にご利用いただくようになりました。
これも、社員一同が同じ目標に目指し、日々励んできてくれた結果と信じております。

私もタイの地において、日々のガイドやドライバー、社員への教育、管理を重点的において、
いかに日本人観光客が、「異国の地でも快適で気持ちのいいサービスを受けるにはどうしたらいいのか」を追究しております。

その中で、今回の件につきまして、まずはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当日の担当ガイドに調査した結果、どのような発言をしたのかの記憶は定かではないとのことでございましたが、
まずは、お客様とは別の所で盛り上がっているという点で、「ちゃんと空気が読めなかったのか」と不快な思いをさせてしまいます。
また、発言は気持ちからでございます。

担当ガイドには、常にお客様方の目線になって、自分自身がお客様だった場合、どう受け止めるか、どうして欲しいのか、
を考えガイディングをするよう強く指導するとともに、一旦数日間仕事を外し、自分で考え直す時間に充てるように対応いたします。

無論、今回の事例は一ガイドだけの問題とせず、全ガイド、社員に共有し、毎日の仕事でもお客様は人生の記念に残る一日だという事を、
今一度胸に刻み込みそれぞれ業務に励むよう通達をさせて頂きました。

この度は、貴重なご意見のもと、弊社も改めて見直すことができました。
そして、今後も皆様に喜んでもらえるスペースバス造りに、日々一歩ずつ邁進していく所存でございます。

スペースバス
代表　渡辺 俊男

体験談をご投稿いただきありがとうございます。
お楽しみいただけた様子がとても伝わってきました♪ありがとうございます＾＾
次回は是非‼︎何も持たずSUPと海中鑑賞にひ浸ってください♪
またお会いできる日を心よりお待ちしてります。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

当店で参加して頂きありがとうございます♪
幻の島を満喫できたみたいで嬉しいです！
ぜひ次回はシュノーケルしましょう♪
色んな海の生き物が見えますよ(^^)/

ご参加ありがとうございます。ツアー楽しんでいただき嬉しく思います。またのご利用をスタッフ一同　お待ちしております。