アーキー様

このたびは　ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券なしコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

ありがとうございます(^^)
喜んで頂けて嬉しい限りです♪
綺麗な景色もみせられて案内できて本当に良かったです！
また石垣島へお越しの際はご連絡お待ちしております(^^)/

はいさい！
マリンサービスむるぬーしです
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました！

当日は沖縄の綺麗な海を楽しんで頂けたようで良かったです
九月に入り人は減ってきてはいましたがこの時は九月とは思えない程混んでいましたね(笑)
まだまだ綺麗なポイントがありますので、またお会い出来ることを楽しみにしております✨
ありがとうございました！

二度とやって来ないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし

まみたまみ様

この度はサンドキャッスル「カレラ」にご来場いただき、誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
またのご来場をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

サンドキャッスル「カレラ」 Management

ののさん様

こんにちは。この度はパラセーリングご参加とコメント投稿ありがとうございます。
ご満足いただけて何よりです。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

評価ありがとうございます、スタッフ一同、励みになります。

八重干瀬でのシュノーケルを楽しんでいただけたこと、私たちも嬉しく思っています。
当方は他にダイビングなどマリンレジャーに挑戦して25年以上になります。海の事を知ってもらいながら、安全にツアーを楽しんでもらえるよう努めています。

より楽しいツアーを提供できればとみな励んでいますので、また是非声をかけてください。

体験談をご投稿いただきありがとうございます。
弊社では安全面を最大に考慮した上で幅広い世代の方にお楽しみいただける様、日々努めております。
この度は、皆様でお楽しみいただけた様で大変嬉しく存じます。
機会がございましたら、是非また皆様で遊びにお越しいただけますと幸いです。
この度は弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。

Thank you so much for taking the time to share your feedback!

We're thrilled to hear that you had a sunny day for your flight and that you found the scenery spectacular—the Reef truly is best viewed from above!

It’s great to know that you felt secure during the flight; our pilots are highly experienced, and we pride ourselves on providing a smooth, safe, and exciting journey. We also appreciate you mentioning the process of declaring and confirming your weight before boarding. This is a crucial safety measure for us, as it allows our pilot to perfectly balance the helicopter.

We're delighted we could give you a memorable perspective of the Great Barrier Reef and are grateful for your strong recommendation. We hope to welcome you back for another flight someday!

この度は、私どもの星空ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ツアー中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたiPhoneでの撮影に関しまして、私どもの説明が至らず、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省しております。お客様がおっしゃる通り、お手持ちのスマートフォンで美しい星空を撮影されたいというお気持ちは、私どもも重々承知しております。
ツアー中にスマートフォンの使用をご遠慮いただいているのは、その画面の光が、周りのお客様の目に影響を与えてしまうためです。人間の目は暗闇に慣れるまで時間がかかります。わずかな光でも、その目がリセットされてしまい、本来見られるはずの繊細な星の光が見えなくなってしまいます。すべてのお客様に最高の星空を体験していただくためのルールではございますが、この点に関する事前の説明が不足しておりました。今後は、ツアーの魅力とあわせて、このルールについてもウェブサイトや予約確認の際に、より丁寧にご案内できるよう改善してまいります。
また、送迎ドライバーの運転や態度に関しましても、大変申し訳ございませんでした。お客様に不安と不快な思いを抱かせてしまいましたこと、弁解の言葉もございません。安全運転はもちろんのこと、お客様に気持ちよく過ごしていただくための心のこもった対応が最も重要であると再認識しております。
ご指摘を真摯に受け止め、全ドライバーへの安全運転の再教育と、お客様に寄り添った接客応対のトレーニングを徹底いたします。
今回いただきましたご意見を無駄にすることなく、すべてのお客様にご満足いただけるツアーとなるよう、スタッフ一同、サービスの改善に誠心誠意努めてまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

新垣信成

トムトム 様　　この度はご参加ありがとうございました。あいにくShyなイルカ達だったようでせっかく楽しみにお越し頂きましたのにとても残念なことでした…(T_T) にもかかわらず、たいへん温かいご感想に心より御礼申し上げます。グアムの海は本当に素晴らしくて、潮風を頬に感じながら真っ青な海と空にむかうクルーズだけでも、とっても気持ちがいいですよね。今回の時間が、旅の素敵な思い出の一つとなっていれば嬉しく存じます。
次回はきっと、可愛いイルカ達が大勢で大歓迎！してくれると信じておりますので、また是非遊びにいらして下さいね。次回は、「おいしい」とご好評のランチもお勧めです☆
スタッフ一同、またお待ち申し上げております！

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーにご参加頂き本当にありがとうございました。
天国の海でまたお会いできる日をウミガメともにお待ちしております。A hui hou！

この度はライズ石垣島のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
石垣島の海を海上からも海中からも満喫していただき、スタッフの対応や設備面にもご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
直接集合の方向けのGoPro無料レンタルや船内の快適な環境づくりも、お客様に安心してお過ごしいただけるよう心がけている点ですので、そのように感じていただけたことは何よりの励みです。

また、口コミ投稿についても温かいお言葉をありがとうございます。
お客様一人ひとりの素直なご意見こそが私たちの原動力であり、今後も誠実なサービスで石垣島の魅力をお届けしてまいります。

次回お越しの際も、幻の島上陸や青の洞窟シュノーケリングなど、さらに多彩なマリンアクティビティをぜひお楽しみください。
スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。