フミオ　様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
湖の景色のみならず、森の香や木々の生き様、野生動物の痕跡、様々な面で知床五湖をお楽しみいただけてとても嬉しく思います！
クマも安全な木道から見られて、タイミングが良かったですね。
なによりご旅行の中で一番の思い出になった知床のひとときをご一緒できたことが幸いです。
天候や季節が違えばまた違う表情がみられますので、またぜひ機会がありましたら遊びにいらしてください！

知床ネイチャーオフィス
佐々木

このたびは長崎ストーリーズのまち歩きにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかく楽しみにご参加いただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
今後は、同じ事態が起こらぬよう、尚一層努めてまいる所存でございます。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただいた内容を全ガイドと共有し、改善に努めてまいります。今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

はるちゃん様　たくさんの美しい写真と体験談の投稿ありがとうございます。
エゾシカの出産シーズンなので授乳中の鹿が見えましたね、楽しんで頂けて幸いです。
ツアーへのご参加ありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。

チカチーロ様

この度はタオタオタシビーチディナーショーにお越し頂きありがとうございました。

ショーはご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
飲み放題のメニューに関してはビール＆ソフトドリンクの飲み放題1時間となっております。
ドリンクメニューにも記載はあるのですが、より分かりやすいように案内方法を工夫したいと思います。

またグアムにお越しの際にはぜひタオタオタシにお越しくださいませ。
ご来場を心よりお待ち申し上げております。

タオタオタシ　一同

この度はご利用いただきありがとうございました。
ゆっくり観察、楽しんで頂きこちらも嬉しい限りです。
またのご来島お待ちしております。

Nom様
みなさんのお仕事の休みを合わせて、お友達、ご夫婦でのご参加でしたね。大英博物館は混雑して座る所がないのですが、クイズも楽しんでいただいてよかったです。ありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
miyabico様

この度は当ツアーをご利用いただきありがとうございました。
また、せっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

miyabico様からのご意見をいただきまして、ご確認させていただきましたところ、
催行会社システム上でトラブルが起こり、正しいお客様情報が一部登録されていない日程が出てしまったとのことでした。
システム復旧後、速やかに日本語ガイドの手配をし、ツアーへと向かわせましたが、
その関係で1日日本語ガイドが不在の状況となってしまいました。
この度はmiyabico様にご迷惑をおかけしましたこと、催行会社に代わりまして改めてお詫び申し上げます。

催行会社の方へは、システムが復旧していること確認しまして、
今後このような事態がないよう、管理体制の強化を強く申し入れております。

この度は、miyabico様のお時間を割いて、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

またの機会がございましたら、ぜひ弊社にてご旅行のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

評価とコメントをお寄せいただき、ありがとうございます！確認と回答が遅くなり大変恐縮ですが、萩城下の奥深さを感じていただけたのであれば、本当によかったです。
ほかの季節やほかのコースもございますので、またのご来萩をガイド一同お待ちしております！