投稿者: nishi
○良かった点
・山の中で食べる素敵な料理が美味しかった
・天気や体力への配慮をある程度して頂いた
・お話しする時は人柄の良い方で、楽しめたことも多かった
○悪かった点
・ガイドさんが前を歩き過ぎて、姿が見えなくなることが10回以上あった(こちらが不安になるほどで、ガイドさんの名前を呼ぶことが何度かありました)
・登山初心者だったが、登り方や足のつき方、雨天時の注意点など、開始時に教えてくれなかった(こちらが聞くと教えてくれましたが、その時にはもうずぶ濡れでした。ガイドさんはそれを実行しているのでケロッとしてる一方で、同行者は浸水による寒さでかなり凍えていました)
・僕らが後ろで転けたり頭を打っても、確認せず先に行かれた。(せめて、振り返って状況の確認ぐらいはしてほしかったです。僕らが大怪我してもガイドさんは気づかず進んでいたのではと思います)
・看板のある名前のついた木への説明や、植物や地形について解説がなく、こちらが聞いた時に初めて答えてくれることが多々ありました。(看板などは、すでにガイドさんが通り過ぎた後に、一番後ろの同行者が気づいたので、話題にあがりました。僕らは足元を見ながら登っているので、そのままスルーしていたかもしれません)
・最後の登山口までの10分ほど、ガイドさんがずっと全く見えず(事前説明もなし)、2回あった分岐の道は、同行者の方と相談しながら僕らだけで進みました。
・その日の入山が禁止されるほど川が増水していたにも関わらず(縦走の2日目だったので僕らはすでに入山していた)、川の周辺や川渡りをガイドさんなしで歩きました。
・これらの不安はいくつかその場で伝えましたが、笑って流されました。
もちろん屋久島の山はとても素晴らしく、同行者の方も大変良い方々で、実際に楽しかったこともたくさんあったのですが、不安になったことや、ガイドに求めていること(道のガイド。山登りのガイド。周囲の物のガイドです。)に不満・不安が多く、とても残念でした。
僕たちは初めての屋久島を、安全に、目一杯楽しみたくて、お金を払ってガイドをつけています。
屋久島の風景は、ガイド池田さんには見慣れた光景かもしれませんが、僕らは初めての体験で、そのためにお金と時間を使って来ています。その気持ちをないがしろにされた気分でした。
このようなレビューを書くのは初めてで、できれば書きたくありませんでした。もし、屋久島登山のガイドツアーはこれが通例ということなのでしたら、見当違いなお話を申し訳ございません。他の方の参考になれば幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 宮之浦岳縦走(宮之浦岳~縄文杉~白谷雲水峡コース) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/11/23 |
| 参加日: | 2022/11/18 |
投稿者: mirenario
行きたい場所を効率よく回れ、パリの歴史やパリジャンの暮らしを知ることができ、とても満足しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/11/23 |
| 参加日: | 2022/11/11 |
投稿者: 田中一村、見逃したので次回こそ!
マングローブカヌーは、長い時間、広い水面や狭いマングローブの木の畦道を漕ぎ、飽きさせず、大変楽しかった。
1人乗りカヌーはマスクなしで呼吸できる。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/11/23 |
| 参加日: | 2022/11/21 |
投稿者: りんり
二日間のコースを予約しました。初めてのトレッキングで不安もありましたが、ガイドさんも優しく丁寧に対応してくださり、大変満足でした。最高な自然を満喫できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 縄文杉1日+白谷雲水峡1日(太鼓岩まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/11/20 |
| 参加日: | 2022/10/29 |
投稿者: ともえ
母と2人で参加しました。ペースも合わせていただき、助かりました。苔むす森の成り立ちや屋久島のこと、コース参加後の日程の過ごし方などいろいろな話をしていただき大満足でした!
ともえさん
当店白谷雲水峡ツアーにご参加ありがとうございました!
白谷雲水峡は何度行ってもいろいろな意味で奥深い森なので、ぜひともまた屋久島に遊びに来てくださいね!
屋久島ガイドクラブ 伊藤
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前3時間コース(苔むす森まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/11/19 |
| 参加日: | 2022/10/27 |
投稿者: Haru
両親とのケアンズ旅行の際、日本語を話せるガイドさんが良いと思い、シェーンさんのツアーに参加させてもらいました。シェーンさんは日本語がとても上手で車での移動中もケアンズの事を色々と教えてくれました。1日ツアーの中で色々な場所に連れて行ってくれましたが、中でも野生のロックワラビーを見に行ったのが1番印象に残っています。
旅行を終えてからも両親はシェーンさんの話をするくらい楽しかったようです。また機会があればシェーンさんのツアーに参加したいと思います。
Haru様
先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご両親とご参加頂き、ありがとうございました。
コメントへの返信が遅くなり失礼致しました。
ツアーの行程の中でも人気のある野生のロックワラビーと会えるグラニット渓谷ですが、コロナでしばらくの間観光客がだいぶ減っていました。
野生とはいえ観光客に人懐っこいワラビー達も、ここ最近ようやく戻り始めたツアーのお客様たちに会えることを
とても楽しみにしている様子です。
またワラビー達に会いに是非ケアンズへ遊びにいらして下さいね。
次回お会い出来る日を楽しみにしております
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン/大人2名様以上 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/11/19 |
| 参加日: | 2022/10/28 |
投稿者: ラム0901
今回のツアーは、大阪歴史博物館と大阪城です。
歴史博物館では入り口に縄文時代の高床式の倉庫が
あり、まずビックリ 博物館の中の展示も広々として
ガイドさんの説明もわかりやすかったです。
大阪の歴史は、すごい!大阪城公園もすぐ近くで
ゆっくり歩いて説明を聞きガイドさんに良いスポットで
写真を撮ってもらいました。天候にも恵まれ
大阪市内がいろいろな方向からきれいに見えました。
ツアー後も、参加者が私1人だったのでおススメグルメ、帰りの地下鉄まで教えていただき親切な対応に
癒されました。ありがとうございました
ご参加ありがとうございました。見逃されがちですが大阪は深い歴史を持ちながら大都会の活気を合わせ持つなかなか魅力的な街です。
地元大阪のガイドと一緒に街歩きツアーを楽しんでもらいたいです。
またのお越しをお待ちしております。ロッキング大阪 播磨
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | おすすめプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/11/18 |
| 参加日: | 2022/11/16 |
投稿者: reiks
とてもリラックスしながら、ツアーにしては自分のペースで回ることができて、おかげさまで素敵な時間を過ごすことができました。ガイドさんも多様な植物に関してとても詳しく、非常に勉強になりました。ありがとうございます!!
先日はご利用頂きまして、ありがとうございました。
奄美のご旅行いかがでしたでしょうか。
奄美には、まだまだ魅力的に所が沢山あります。
またの、ご利用、お帰りをお待ちしています。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/11/17 |
| 参加日: | 2022/11/13 |
投稿者: ゆりな
全然スペイン語が話せないので、ホテルまで迎えにきてもらえるのは本当に助かります!ペドロさんは日本の歴史まで詳しくて日本の〇〇時代の頃建てられたなどと対比して解説して下さり、とても興味深かったです!
映えスポットにたくさん連れて行ってもらえて写真もたくさんとってくださり、大満足!旅の最初に参加しておけば、気になったところをまた自分達で行っても楽しいので、初日に参加がおすすめです!
ゆりなさ~ん!
素敵なレビューをしていただき、誠にありがとうございました!^_^
またスペインにいらっしゃることを楽しみにしております!今度は美味しいタパス料理も食べに行きましょうね!
よろしくお願いしま~す!
ペドロ・フェルナンデス 拝
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(~9月8日) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2022/11/16 |
| 参加日: | 2022/11/08 |
投稿者: ゆりな
モンセラットはバルセロナなどとは違い大自然の中で、とても景色がきれいで感動しました!都会とはまた違う魅力がありました。
半日ツアーだと教会のミサの時間によっては1時間教会のミサに参加するか外の景色やお店を見るのか選択しなければならず、苦渋の決断でした。
教会の中はとても素晴らしく、入れてよかったです!
マリア様を近くで触れる列と遠くから全体を見られる列がありました。教会全体を見られて感動しましたが、黒いマリア様に直接触れたら更に嬉しかったです!
でもガイドの方がとても親切でツアー後の予定も時間を調べて下さったり、代わりに予約をとってくださったりととても親身になって下さってやはり日本語のプライベートツアーはありがたいと実家できました!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2022/11/16 |
| 参加日: | 2022/11/13 |
投稿者: Chloenam
午後4時ぐらいに他のツアー終わって夜の時間を無駄に使いたくなかった時見つけたナイトツアー!!ツアー自体に時間は短かったが、あまりよくできるツアーではなかったので急いで当日に予約のお決まり★
若くて元気なガイドのお姉さん、やる気満々で凄くいい感じでみんなを笑わせて楽しかった。普通には見ることがなかなかできない蛇やカニなど結構見つけられて嬉しさ上々★
私が行った日は残念ながら星を見られなかったが、代わりに蛍みることできた!!超ーラッキー
夜の時間を上手く使いたい人や子供を持ってるおご家族におススメ★
この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーへのご参加いただきありがとうございました!
あまり天気には恵まれず、生憎星を見ることができませんでしたが、生き物が沢山見ることができてよかったです!
また石垣に来られた際にお会いできる事を心よりお待ちしております!
石垣島 ADVENTURE PiPi
浅井
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/11/14 |
| 参加日: | 2022/11/13 |
投稿者: YYY
縄文杉も白谷雲水峡も道のりは険しかったですが、行って本当によかったです!
どちらのガイドさんもとても優しく、いろいろなお話をしてくださりました。ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 縄文杉1日+白谷雲水半日(苔むす森まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/11/14 |
| 参加日: | 2022/11/13 |
投稿者: よっしー
ガイドさんと天気に恵まれて、最高のツアーとなりました。
前は大雨で早く帰ること第一のガイドさんで縄文杉に行き、しんどい思いをしましたが、このツアーは大当たりでした。
プランも適度で屋久杉にも近くで味わえるだけでなく、ジブリ映画の世界を体験でき、太鼓岩では絶景など、見所満載の割には体力的にもきつくない、バランスの良いプランでと思います。
ガイドさんは超ベテランの方で、話のネタは広いし、あたりも優しく、写真の撮り方なども、私より詳しく対応していただき、最高の体験となりました。
ガイドなしでも行ける場所かもしれませんが、ガイドさんありにして本当に良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/11/14 |
| 参加日: | 2022/10/17 |
投稿者: なべっち
石垣島を夜まで満喫したいと思いこちらのツアーを申込みました。ホタルやヤシガニなどあまり見ることができない生き物を見ることができて良かったです。解説も非常にわかりやすく楽しかったです。
この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーへのご参加いただきありがとうございました!
生憎の天気で、星空を見る事は出来ませんでしたが石垣ならではの生き物を見ることができましたね!
また石垣に来られた際にお会いできる事を心よりお待ちしております!
石垣島 ADVENTURE PiPi
浅井
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/11/13 |
| 参加日: | 2022/11/13 |
投稿者: くまもん
あいにくの曇り空で、星空は全然見れなかったですが、ヤシガニ4匹と蛍(の幼虫??)、鍾乳石が見れて大満足でした!!
とくにヤシガニは全然見つけられなくて、、見つけた時は本当に感動でした〜
この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーへのご参加いただきありがとうございました!
生憎の天気で、星空を見る事は出来ませんでしたがヤシガニを見つけることができてよかったです!
また石垣に来られた際にお会いできる事を心よりお待ちしております!
石垣島 ADVENTURE PiPi
浅井
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/11/13 |
| 参加日: | 2022/11/13 |
投稿者: HACHI
1人参加でいろいろなツアー会社に断られ、日数が足りなくなり、こちらのツアー会社に快く受け入れてもらい、干潮になってしまいましたが、カヤックができてよかったです。また機会あれば、満潮にチャレンジしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/11/13 |
| 参加日: | 2022/10/22 |
投稿者: HACHI
写真を撮って頂き、満足です。雨模様でしたが、奄美らしくてよかったです。また、ガイドさんのみ入れるエリアに入れて、後悔なく楽しめて嬉しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/11/13 |
| 参加日: | 2022/10/22 |
投稿者: おおおおおお
ホテル送迎も有、
多くの方とワイワイトレッキングでした。
ペースも良く滝まで楽しく到着でした。
午後は別のツアーに参加できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/11/12 |
| 参加日: | 2022/10/27 |
投稿者: カイト
滞在中天気が悪かったのですが、当日夜は晴れ、最高の星空が見えました!その後で、夜の海沿いで生き物探し、冒険楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/11/12 |
| 参加日: | 2022/10/20 |
投稿者: ♡♡♡
時期的に参加者が少なかったこともありますが、飛行機の時間が変更になりツアーの時間変更など様々なことにも対応していただき非常に助かりました!
会いたかったウミガメにも会え満足です!
屋久島での良い海での思い出になりました。
ありがとうございました!
先日はお疲れ様でした!
当店ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
空いている時期でウミガメは独占状態でしたね!(^^)
またぜひ機会を見つけて屋久島に遊びに来てくださいね。
お待ちしております!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/11/12 |
| 参加日: | 2022/11/11 |
投稿者: ハル0809
感想:
ガイドの方がとても親切にしてくださりました。自分たちだけだと見逃してしまいそうなポイントも、しっかりと説明して下さったおかげで、縄文杉を満喫することができました。また、ペース配分も完璧でした。当日、修学旅行生も参加しており、道中混雑することが予想されました。しかし、ガイドの方がペースを考えてくれたおかげで、戦闘を進むことができ、縄文杉やウィルソン株をしっかりと堪能することができました。さらに、時間に余裕ができたので、寄り道として、ガイドの方のおすすめスポットに連れて行ってもらいました。総じてツアーに参加して良かったと思います。また、初心者の方は絶対にツアーに参加するべきだと思います。
注意点:
他の参加者も含めて5~6人のグループになり、登山するため、周りのペースに合わせる必要があります。なので、体力に自信のない方、日頃運動しない方は、ある程度準備をした上で参加した方が、ツアーを満喫できると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 靴・レインコート・バックパック付き!充実セットプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/11/10 |
| 参加日: | 2022/11/09 |
投稿者: ぷちやま
よかった点:
ツアーガイドさんが明るく楽しくフレンドリー、とにかく最高でした!ガイドさん曰く、一番年長のガイドとのこと。ツアー内にご年配のかたがいましたが、ご本人たちの歩みがゆっくりであってもプレッシャーにならないようなご配慮をされるかたでした(私も体力に自信がなかったので、かえってちょうどいいペースでした)。ランチタイムには熱々の味噌汁を作ってくださり、心も体も温まりました。楽しいトークで見知らぬ参加者同士も仲良くなり、辛い道中も和気あいあい、楽しく無事に全員が縄文杉ツアーを終えることができました。ありがとうございました。
よくなかった点:
登山道具を持っていましたが、雨で汚れることを想定し、現地でレンタル(リュック、靴、レインコート)付きツアーに参加しました。そのため、屋久島空港到着時、『ホワイトボードをもった会社のかたがいる』と聞いていましたが、実際はおらず、周囲を探すと、私の名前が書かれたホワイトボードが出口に立てかけてありました。その場で待つこと15分。やっと担当者がやってきましたが、『もう一人のかたを案内していた』とのこと。携帯電話番号を渡していたので、もし誰もいないのであれば、電話一本欲しかったです。また、その後、フィッティングがあったのですが、登山当日に履く靴下を履いて靴を合わせるように言われ、まさかのスーツケースから取り出しとなりました。スーツケースを屋外(空港の出口)で開けさせられ、履いてから靴のサイズ合わせがありました。担当者のかたにも伝えましたが、もし靴下が必要であれば、3日前の電話時、事前に持ち込み荷物に入れておくことができたので、教えて欲しかったです。
よくもわるくも、当日のツアーのクオリティと、空港の出迎え&フィッティングのレベルの落差が大きかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 靴・レインコート・バックパック付き!充実セットプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/11/09 |
| 参加日: | 2022/11/08 |
投稿者: bump918
NY1週間滞在の旅行でしたが、せっかくなのでワシントンD.C.も見てみたいと思い、中学2年生の娘の勉強のためにも参加いたしました。はじめはワシントンまで片道5時間という事で覚悟はしておりましたが、日本人のガイドさんから地元の情報をいただいたり、目的の一つであった娘の進学についての相談などさせていただき、このニューヨーク旅行の最大の収穫でした。博物館、美術館はどうしても時間が厳しくなったのですが また行く理由ができたので良しとしました。ガイドさんは地元に住んでいて子供もNYで育てていて、話しやすく、日本の最近の事や、今後の世界の子供達の事、日本の子供達の事、本当に多岐に渡りお話しして 5時間はあっという間に過ぎててしまいました。本当に感謝しています!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/11/08 |
| 参加日: | 2022/11/03 |
投稿者: MHJKT
かなり冷え込んだ朝でしたが、快晴へと変わり、最高の景色でした。ガイドさんも子供にも優しく説明していただき、最高の思いでとなりました。また自然を満喫しに再訪したいと思います!
先日はツアーへのご参加ありがとうございました。ご家族の良い思い出になれば幸いです。
またこのたびは綺麗な写真と体験談の投稿ありがとうございます。最高の天気で知床連山が水面に映っていますね。
またお会いできる日を楽しみにしております。
星の時間、綾野
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 知床五湖 大ループ 全周散策 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2022/11/08 |
| 参加日: | 2022/11/04 |
投稿者: 。。。
初日に縄文杉登山、2日目に白谷雲水峡の太鼓岩というコースに参加しました。ペース配分などを調整してくださったので大きく疲れることなく2日間楽しむことができました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 縄文杉1日+白谷雲水峡1日(太鼓岩まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/11/08 |
| 参加日: | 2022/11/07 |
投稿者: SteveM
朝4:30ホテルピックアップ 6時登山開始
最初8kmは木材を運ぶトロッコ道(なだらか)を
2時間強 8時荒川登山口から残り3km 標高差400mのアタック3時間 林野庁が厳しい崖に階段をつけてくれており登り3時間強 昼前到着 感動
早弁食べて来た道を戻るくだりだからもっと早く帰れるかなと思ったが4時間弱かけてゴール。
最後思わず「ゴ〜ル!」と叫びました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/11/08 |
| 参加日: | 2022/11/04 |
投稿者: くまもとから4人
博物館では、知らない事を丁寧に話してくださり、大変ためになりました。
大阪城では、凄く混雑して
次の予定を、入れていたので
天守閣に上がれなかったので残念でしたが❗️大阪城の写真スポットや
戦争の傷跡の石垣等
個人では、味わえない
貴重な体験が出来ました。
また、大阪に行く時は、
今度は、自分たちで天守閣に上り、
通天閣方面の案内を、お願いしたいです。
大阪城探検、興味を持って頂き嬉しいです。熊本藩担当の巨石観察も面白かったですね。混雑の為、天守閣入場出来なかった事、本当に申し訳ありません。コロナがさらに落ち着き、検温、消毒が不要になる日を願っています。次回は、櫓の中に入られるのもお勧めです。是非また大阪においで下さい。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | おすすめプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/11/07 |
| 参加日: | 2022/11/06 |
投稿者: ぴーまん
知床五湖へ向けて移動中に、すごく遠いところから川の中で漁をしている熊をガイドさんが発見してくださいました
森の中でも、狐のフンや熊のフン、足跡、キツツキの音など鳥の鳴き声をききながら、五湖の成り立ち、人が住んでいた頃の話等聞かせてもらい、充実したトラッキングとなりました
途中、長居しすぎて最後のプランまで届かなかったみたいですが、大満足。
最高の時間でした
真冬の知床にも来てみたくなりました。
次に知床に来る時も、こちらにお願いしたいです。ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 知床1DAYツアー |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/11/07 |
| 参加日: | 2022/11/03 |
投稿者: 登山初心者
ガイドさんが素敵な方で素敵な思い出も写真もたくさん残せました。初めて会う方々と登るのは初めてでしたが最後までみんなで登った楽しさと感動は忘れません。
縄文杉まで登山口に一つ、歩き始めてから二つのトイレがありました。途中湧水もあるのでそんなにたくさんお水は必要ないです。ツアーを申し込むことで杉のことも屋久島のこともたくさん知れましたし時間を気にして歩くこともしなくてよかったのでお願いして良かったです。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/11/07 |
| 参加日: | 2022/10/29 |
投稿者: Nina
金作原迄の移動時間も奄美の地形や歴史を説明して下さり、あきません、
ウォーキングは、要所毎に丁寧な説明をして頂き、本当に楽しめました!また奄美お伺いした際は何かのツアーでお世話になりたいです。ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/11/06 |
| 参加日: | 2022/11/04 |
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地球にやさしい旅 (サステナブルツーリズム) | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
地球にやさしい旅は、環境への配慮を大切にする旅です。 私たち一人ひとりが環境に優しい選択をすることで、持続可能な未来を築くことができます。 たとえば、 ・電動トゥクトゥクや自転車を利用、エコロッジに宿泊するなど二酸化炭素の排出を抑えたやさしい移動方法の選択 ・世界各国のサステナブルな取り組み団体に認定を受けたエコツアーやオーガニックツアー ・料金の一部が自然保護活動に寄付されるプログラム いつまでもその姿を残してほしいお気にいりの場所、 そのために、こんなポイントで旅の体験を選んでみてはいかがでしょうか?
nishi 様
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。
本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
nishi様からいただきました体験談の内容について、催行会社に当日の状況を確認させていただきました。
ガイドのペース配分について、目標地点の到着時刻を優先してリードした結果、お客様との距離が空いてしまったことは事実であると回答がございました。ただ、お客様の話し声や呼びかけには対応できる距離を保っていたと認識していたようでございますが、お客様が不安に感じられたのであれば、距離を開けない様に配慮するべきだったのだと存じます。
また、登り方や雨天時の注意点などの説明に関しましては、ツアー開始前にお客様の登山経験やレベルを把握した上で一人ひとりにあった説明が必要であったと認識いたします。
主要スポットや屋久島の自然に関する説明等についてもご説明が不十分であっただけではなく、お客様への気遣いや配慮が欠けていた点につきましては、お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。
どんなに素晴らしい景色や体験であっても、ツアーを共にするガイドによって旅の印象は大きく変わってしまうものと存じます。
nishi様におかれましては、ガイドとのコミュニケーションもツアーの醍醐味としてお楽しみにされていたご様子が伺え、その期待に沿うサービスが提供出来ませんでしたこと非常に心苦しい限りでございます。
nishi様からのご指摘が催行会社のガイドの質の向上に寄与し、今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、今後の課題として現地ガイド共々、最善を尽くしてまいります。
この度は貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。
VELTRA カスタマーサービス
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