【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、該当ガイドへの指導、併せて今後のサービス改善を強く要請いたしました。この度は貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーへのご参加いただきありがとうございました！

ツアーではヤシガニなどの石垣島特有の生物や満点の星空が見れて石垣島の自然を大満喫できましたね！！

石垣島には他にも魅力的な自然が沢山あるので是非また石垣島に遊びに来られてくださいね！

石垣島 ADVENTURE PiPi
桑原　玲

先日は当店ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！
楽しんでいただけたようで本当に嬉しいです！！！
あれだけ透明度の高かった海もここ数日は台風の影響でウネリが入り、濁り気味です。。。^^;
こうなる前に入ることができてラッキーでしたね！
またの来島をお待ちしております！

ウミガメに出会うことができず、残念でした。。。でもダイビングに興味を持っていただけたようで、ダイビング・インストラクター冥利に尽きます！
ダイビングはハマればハマるほど面白くなる遊びだと思います。
奥の深い世界なのでぜひダイバーになってまた屋久島の海に潜りに来てくださいね！
お待ちしております！

仏教が日本に伝わった直後から人々に慕われてきた四天王寺。一緒にお楽しみ頂けてとっても嬉しいです！ありがとうございました！

みいこ様

この度は弊社ツアーへのご参加ありがとうございました。

また最高評価を頂き本当に嬉しいです。

おかあさまとお二人での縄文杉トレッキングを一日楽しんで頂けた様で私達も嬉しい限りです。

また機会がございましたら、是非屋久島に遊びにきてくださいね。

ご来島ありがとうございました。

m.k様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は、本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

m.k様のおっしゃる通り、プロのガイドとして明らかに基本的な姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。
ツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものであるにも関わらず、その期待に沿うサービスが提供出来ませんでしたこと非常に心苦しい限りでございます。

当日の担当ガイドへは、せっかくのご旅行にいらしたお客様へ残念な思いをさせてしまったこと、このようなご指摘をいただいたことを通達し、今後の品質改善のため厳しく指導し直すとの報告を受けております。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

昨日は当店のシュノーケリングツアーにご参加いただき、ありがとうございました！(^^)
喜んでいただけたようで本当に良かったです。
SNSでも宣伝させてください！とのこと。
ぜひぜひ、むしろよろしくお願いいたします！！！
写真もご自由にお使いください。

それではまた機会がありましたらぜひご案内させてくださいね。

星の時間、ガイドの綾野です。ツアーへのご参加ありがとうございました。
楽しんで頂けて幸いです。
レビューと高い評価も頂きありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

先日は当店のツアーにご参加いただき、ありがとうございました！
ウミガメにも出会えましたし、楽しんでいただけたようで本当に良かったです！
また機会がありましたらぜひ遊びに来てくださいね。
お待ちしております！

いろいろ動植物のウォッチングが楽しめたようで嬉しく思います。
今回は夏でしたが、四季それぞれに見れるものも変わります。
今度は違う季節にご利用宜しくお願いします。

この度は、椿茶屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
この日は天候も良く最高のローケーションも堪能していただけたと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ナイトウォッチングツアーへのご参加、ありがとうございました。生物への関心が高く、喜んで頂けて幸いです。今後とも奄美の自然と野生生物に優しいガイドに努めてまいります。

いさむ様
今回の経験で、きっといさむ様は大きく成長されたと思います。
メンバーにも恵まれ、私にとっても楽しい宮之浦岳縦走1泊2日となりました。
1日目の天気は雨だったり、曇りだったり、晴れ間が出たりと変化の多いコンディションとなりましたが、終わってみると楽しい記憶しか残っていません。
やはり避難小屋でのコミュニケーションは1泊2日ツアーの醍醐味ですよね。
楽しいメンバーとの山行は、一生の宝物になりますね。
いつか機会がありましたら、黒味岳や永田岳にも行きましょう。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

先日は当店ツアーへのご参加、ありがとうございました！
楽しんでいただけたようで本当に良かったです。

何とかウミガメに出会えましたね！(^^)
これを機会にダイビングや海にも今まで以上に興味を持っていただけたのなら、とても嬉しいです！
またの来島をお待ちしております。

ツアー参加して頂きありがとうございました。
暑い中でのツアーでしたが楽しめたようで良かったです。
是非また違う季節でも参加してみて下さい。
お待ちしております。

先日はツアーへのご参加、ありがとうございました！
レビューも非常にありがたいです！！！！

ウミガメが見れて本当に良かったですね～(^^)
楽しんでいただけたでしょうか？

またぜひやってみて、ますます娘さんが海が好きになってくれたら嬉しいです！
またぜひ遊びに来てくださいね！

ツアーご参加ありがとうございます。
小笠原の海を楽しんでいただけたみたいでとっても嬉しいです！
まだまだお見せしたい小笠原の景色がたくさんありますので、ぜひまた遊びに来てくださいね！

先日はお疲れ様でした！
楽しんでいただけたでしょうか？
早い段階で海に慣れたのは、多分M.Sさんがダイビングや海アクティビティに向いているからでしょうね。。。なかなか慣れない方もいるので。。。^^;
ウミガメにも出会え、ロングに変更してよかったです！(^^)

また機会がありましたら遊びに来てくださいね。
お待ちしております！

この度はご利用いただきありがとうございました。
金作原堪能いただけたようでこちらも嬉しく思います。
また、ぜひ遊びにいらしてくださいね(*^^*)

先日はツアーへのご参加、ありがとうございました！
またお褒めいただき、恐縮です！！^^;

楽しんでいただけたようで本当に良かったです。
今回の体験ダイビングの結果、ダイビングのライセンスに興味を持っていただけたのなら、これ以上嬉しいことはありません！(^^)

次回はダイバーとしてぜひ屋久島の海に遊びに来てください！
お待ちしております。

スペース様

この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談のご記入と星５つの評価も頂き、誠にありがとうございます。
雨の森をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
レンタル品に関しましても、快適にご利用頂けて何よりでございます。

季節が変わるとまた違った景色をお楽しみ頂けます。
機会がありましたら、是非また違う季節に遊びにいらしてください！

また知床の地でお会いできます事を心待ちにしております。
ありがとうございました。