ミッキー様

先日はサンドキャッスルKARERAにお越し頂きありがとうございました。

ショーに関する貴重なご意見もありがとうございます。
関係者内で情報を共有させて頂き、今後のクオリティー向上に役立たせて頂きます。

またグアムにお越しの際にも是非サンドキャッスルKARERAにおこしいただけましたら幸いです。
ご来場をお待ち申し上げております。

サンドキャッスル　Management

HC委員様

ご来店ありがとうございます。また貴重なご意見ありがとうございます。

サンドキャッスル「カレラ」につきまして、HC委員様のご期待にお答えできなかったようで申し訳ございません。
弊社がこだわりと誇りを持って提供している最新作のカレラではありますが、さまざまなご意見を参考に、さらなる改善を図ってまいります。

グアムの観光局来島者数はまだまだ回復途中ではあり、弊社のショーへの集客もパンデミック前に比べるとまだまだですが、
よりたくさんの方にグアムでの思い出を提供し、グアムの良さを再認識して頂けるように、弊社も微力ながら努めて参ります。

ご満足の頂けるショーを提供できるよう、精進してまいりますので、今後ともサンドキャッスル「カレラ」をよろしくお願いいたします。

サンドキャッスル　Management

マックス様
この度はサンドキャッスル「カレラ」にご来店頂き誠にありがとうございます。

チェックイン開始時間等のスケジュール関しまして、分かりやすくお伝えできていなかったようで、
ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ショー受付は18:00より開始しておりますが、19:45までのショー開演時間の間はいつでもチェックイン、受付が可能となっております。
中にはお食事を併設のレストランでお召し上がりいただくお客様もいらっしゃいますため、チェックイン開始時間は早めに設定しております。
お客様への誤解が生じないように案内方を再度見直します。
また、お待ちいただく際にご利用頂ける椅子等の設置についても担当者と話し合います。貴重なご意見をありがとうございました。

弊社がこだわりと誇りを持って提供している最新作のカレラではありますが、さまざまなご意見を参考に、さらなる改善を図ってまいります。

よろしければまたご来店いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

サンドキャッスル　Management

東京柳様　ご利用いただき誠にありがとうございます　ご指導ありがとうございましたベルトラお取扱店の目印になるようなものを考えていきたいと思います　
祇園辻利八条口店

jun様、この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。抱っこ写真はどなたが撮っても必ず同じポーズになってしまいます。実はパーチフォトと言って抱っこしない写真のほうがポーズが自由に取れる分、写真としてはより楽しげな写真に見えます。

むつみ様、この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
基本的には英語のスタッフなので日本人のスタッフが必ずいるわけではないのですが、良い思い出が作れたらうれしいです。

MK様、この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。楽しく良い思い出が作れてよかったです！

yun様、この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。キュランダツアーは内容が盛りだくさんで忙しいですもんね。姉妹施設であるキュランダのレインフォレステーションでも撮影ができるのですが、セッション時間が限られているため、参加されるツアーの行程によっては合わせるのが難しい場合もあります。セッション回数が多く、市内にある分こちらの方が余裕を持って撮影できます。

パンダ様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。姉妹施設も含めて弊社のコアラ写真撮影はコアラへの負担を最小限にするために、個々の撮影時間はわずか数秒となっています。お客様によっては抱っこできる時間が短すぎるとコメントをいただくこともあるのですが、希少な体験をできるだけ多くの方にご提供できればと思います。

キタちゃん様

この度はサンドキャッスルKARERA（カレラ）にお越し頂きありがとうございました。
ショーへのお褒めのお言葉を拝見し、大変うれしく思っております。
スタッフ、キャストにもコメントをシェアさせて頂き、今後もよりたくさんのお客様にHAPPYと感動をプレゼントし続けられるように
努めて参ります。
またグアムにお越しの際にはぜひサンドキャッスルにお立ち寄りくださいませ。

サンドキャッスル　一同

ハワイ様　この度は八条口店をご利用いただき高評価まで賜りました事　誠にありがとうございました
イートインスぺスは大変狭くご利用の皆様にはご迷惑をお掛け致しております　お抹茶の風味に関してはこだわっております
またのご利用をお待ち申し上げます　　八条口店　店長　山口