やっか様

この度はサンドキャッスル「カレラ」をお選びいただき、ご参加いただきましたことを心よりお礼申し上げます。
またショー、お席についてもご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。

ぜひ今後もサンドキャッスル、BGツアーズをご利用いただけますと幸いです。
またグアムにお見えの際にはぜひお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

サンドキャッスル　Management

ぱる様、この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。町の中にあるのでちょっとした空き時間でも気軽に来れるのが一番の利点ですね。
姉妹施設のキュランダレインフォレステーションやポートダグラスにあるハビタットでもコアラと一緒に写真が撮れます。
コアラもそれぞれ表情、体格が全く違うので、撮り比べても面白いかもです。またぜひケアンズに遊びに来てください！

かっちん様

この度はサンドキャッスルKARERAにご来場誠にありがとうございます。

コメントのタイトルにあります「子供の頃に戻っておおはしゃぎ！」のような時間を提供できましたことを大変うれしく思います。
日常を忘れるほど楽しめる、いつ来られても一番の思い出、体験となることがサンドキャッスルKARERAが目指すところであります。

今後もより多くのお客様にとっておきの最高の時間を提供できるよう、グアムが誇れるショーでいられるようにスタッフ、キャスト一同頑張ります。

またグアムにお越しの際にはぜひお立ち寄り頂けると幸いでございます。
改めまして、うれしいコメントに感謝しつつ、次回お目にかかれますことを楽しみにしております。

サンドキャッスル　Management

ミッキー様

この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。
お写真のスタジオツアーは、ハリウッド映画がお好きな方には特にお楽しみいただけるアトラクションですね。
また是非ロサンゼルスにお越しくださいませ。

エレファントツアー　美咲

きょーこ様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございます。ご家族でステキな思い出を作れたことうれしく思います！
3頭いるコアラの中で一番若いコアラは超絶美人コアラなのですが、気分屋さんなところがあり時々駄々をこねることがあります。どうしてもダメな時は今回のように抱っこをしない写真か日時を変更して来ていただくかを選択していただいています。ですのでご予約をされる際は、可能であれば到着初日など滞在日程の早い時点でのご予約がオススメです。コアラはモデルができる時間が1日30分までとなっており、各日仕事のシフトが決まっているため簡単に他のコアラに変更ができません。ただ、抱っこしない写真もコアラに触れながらの撮影となり、実は自由にポーズがとれるので写真としての仕上がりはこちらのほうが楽しげでもあります。

MY様

このたびはサンドキャッスルKARERAにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見をいただき感謝いたします。
ロビーでお待ち頂くお客様への配慮が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいた内容を社内で共有し、改善に努めてまいります。

集合時間に関する記載も今一度VELTRAウェブサイト上での表記を確認し、より分かりやすく訂正をしたいと思っております。

次回グアムにお越しの際にもまたお立ち寄り頂けましたら幸いです。
貴重なご意見とご来場を心より感謝いたします。

サンドキャッスル　Management

XYZ様、この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。オーストラリアならではの思い出が作れたこと嬉しく思います！

ミッキー様

先日はサンドキャッスルKARERAにお越し頂きありがとうございました。

ショーに関する貴重なご意見もありがとうございます。
関係者内で情報を共有させて頂き、今後のクオリティー向上に役立たせて頂きます。

またグアムにお越しの際にも是非サンドキャッスルKARERAにおこしいただけましたら幸いです。
ご来場をお待ち申し上げております。

サンドキャッスル　Management

HC委員様

ご来店ありがとうございます。また貴重なご意見ありがとうございます。

サンドキャッスル「カレラ」につきまして、HC委員様のご期待にお答えできなかったようで申し訳ございません。
弊社がこだわりと誇りを持って提供している最新作のカレラではありますが、さまざまなご意見を参考に、さらなる改善を図ってまいります。

グアムの観光局来島者数はまだまだ回復途中ではあり、弊社のショーへの集客もパンデミック前に比べるとまだまだですが、
よりたくさんの方にグアムでの思い出を提供し、グアムの良さを再認識して頂けるように、弊社も微力ながら努めて参ります。

ご満足の頂けるショーを提供できるよう、精進してまいりますので、今後ともサンドキャッスル「カレラ」をよろしくお願いいたします。

サンドキャッスル　Management

マックス様
この度はサンドキャッスル「カレラ」にご来店頂き誠にありがとうございます。

チェックイン開始時間等のスケジュール関しまして、分かりやすくお伝えできていなかったようで、
ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ショー受付は18:00より開始しておりますが、19:45までのショー開演時間の間はいつでもチェックイン、受付が可能となっております。
中にはお食事を併設のレストランでお召し上がりいただくお客様もいらっしゃいますため、チェックイン開始時間は早めに設定しております。
お客様への誤解が生じないように案内方を再度見直します。
また、お待ちいただく際にご利用頂ける椅子等の設置についても担当者と話し合います。貴重なご意見をありがとうございました。

弊社がこだわりと誇りを持って提供している最新作のカレラではありますが、さまざまなご意見を参考に、さらなる改善を図ってまいります。

よろしければまたご来店いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

サンドキャッスル　Management

東京柳様　ご利用いただき誠にありがとうございます　ご指導ありがとうございましたベルトラお取扱店の目印になるようなものを考えていきたいと思います　
祇園辻利八条口店

jun様、この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。抱っこ写真はどなたが撮っても必ず同じポーズになってしまいます。実はパーチフォトと言って抱っこしない写真のほうがポーズが自由に取れる分、写真としてはより楽しげな写真に見えます。