coco様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。市内にあるため交通費もかからず、5日間何度でも再入園ができるので滞在中いつでもコアラを見に来ることができる点は非常にコスパが良いかと思います。コアラは不安を感じるとぎゅっと爪を立てるので体格の良い大人の方が抱っこした場合は、爪を立ててつかまれることは非常に稀です。コアラに限らずそのような動物の感覚は本当に敏感ですね。

ぴよぷよ様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。再入園可能のチケットも有効活用していただきありがとうございました。時間によって様々なプレゼンテーションもあるので、違う時間に来ていただければ異なるプレゼンテーションを見ることができます。

ぴよぷよ様、うれしいフィードバックを重ねてありがとうございます。コアラたちは13:00のプレゼンテーションの際にユーカリの葉を入れ替えるので、一番活発に動き回っています！

ご連絡ありがとうございます。
送迎場所が多く、現地到着までお時間がかかりました事お詫びもうしあげます。
アナハイム地区は距離がある事もあり　アナハイム方面からご出発のお客様は他の市内観光のお客様も皆様お集まりいただき一気にダウンタウンにご移動いただいます。
そこで多少の時間調整の上　それぞれのツアーにご参加いただいております。　今回は週末ということもあり想定上に早くアナハイムからダウンタウンに移動が叶った為待ち時間が多くなってしまったのではないかと思います。　早くテーマパークにいらっしゃりたいお気持ちの中ご気分を悪くされたこと申し訳なく思います。
エレファントツアー 五十川直美

送迎箇所を広く設けておりますため、お客様の送迎の際に多少の遅れが生じる場合がございます。
おまたせしてもうしわけございませんでした。Wi-Fiがあるベルトラ経由のお客様はホテルのWi-Fiを利用いただき、ベルトラのメールのやりとりでお知らせをいただく場合もあるので、対応もしております。また弊社の公式ラインからも連絡できますのでそれについては空港出迎えのお客様に限りこちらより積極的にご案内いたしております。
ラインやメールは即対応ができない場合がございましてなんといっても電話が一番早いのでお電話を優先でご連絡いただくようにお願いしております。
長年やっている間にほとんどのお客様が海外でもご自身の携帯を使えるようにしてくる方が多くなっておりました。
しかし、最近日本でお手軽なプランの携帯電話等があるらしく、海外で使えないというお客様が増えてまいりました。それを受けてラインを開設してワイフィ状況があれば
弊社に連絡がつく工夫をおこなっております。

お出迎えの際にご不便をおかけしたこと申し訳ございませんでした。お客様のご意見は大切にサービスに反映してまいりたいとおもいます。
直美
エレファントツアー

メメタロウ様

サンドキャッスル「カレラ」へのご来場をありがとうございます。
楽しんで頂けたようで何よりです。

観客とステージの一体感を感じられるのは「カレラ」のおすすめのポイントでもあり、他では体験できない身体と心で感じるエンターテイメントです。
次回グアムにお越しの際にはぜひステージに近いお席で「カレラ」の躍動感、ステージからあふれ出るエネルギーを思う存分体感してください。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

サンドキャッスル　一同

ROCKFISH様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。主要なホテルから歩いてくることができる施設で様々な鳥や動物を見ることができる稀有な施設です。楽しんでいただけて良かった！

orange様

この度はサンドキャッスル「カレラ」にお越し頂き、ありがとうございました。
ショーもお楽しみ頂けたようで、大変うれしくコメントを拝見させて頂きました。
これからもこのKARERA（カレラ）クオリティーを保ちつつ、常に新しい感動をお客様に提供し続けたいと思います。
またグアムにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

なお、エントランスが時間通りに開場されていなかったとのこと、大変失礼いたしました。
当方で確認し、今後は時間通りに開場されているように徹底致します。
貴重なコメントをありがとうございます。

サンドキャッスル　一同

まちゃ様

この度はサンドキャッスル「KARERA」にご来場をありがとうございます。

最新のショー「カレラ」はデジタルアートとライブパフォーマンスの融合により、
ショーをご覧いただいているうちに、ご自身もショーと一体となっているかのように体感して頂けたのではないかと思います。
言葉、国籍、年齢関係なくどなたもこの感動を体感して頂けるのがカレラの魅力の一つでもあります。

またグアムにお越しの際にも是非サンドキャッスル「カレラ」にご参加頂けますことを願っております。

サンドキャッスル　一同

fiji様、重ねてのフィードバックありがとうございます。1枚の写真で抱っこできるのは1名様だけですが、一緒に写る方はコアラの背中に手を添えて写ることができます。

fiji様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。3名様以上の場合は大きなサイズで写真を撮ることができます。ご案内が足りずに申し訳ありませんでした。

TAMAちゃん様

この度はサンドキャッスル「カレラ」にお越し頂き誠にありがとうございます。
ご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。
TAMA様に感じでいただけたように、観客の皆様と一体になり、一緒に作り上げるショーを心がけております。
何度来られても常に最高の感動をプレゼントできるように努力して参ります。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

サンドキャッスル　一同

ご希望に添えずもうしわけございませんでした。
パークチケットはご自身で園の予約をしていただくため英語で開園時間について表記があっても見落としますよね。
片方のパークは早く閉まる日はホッパーのみをお勧めすればよかったですね。
ご提案をうけて日程予約をいただく際の文面に開園時間にご注意いただくよう書き添えました。
実際にはパーク6時に閉まってもダウンタウンディズニーにいたいという方もおられまして夜まで滞在される場合もございます。
弊社のツアーではワンデーにするか、ホッパーにするか、夜遅くまでにするか　ジーニーにするかなどお客様がカスタムメードでお選びいただく形になっているため
お客様のご希望のみの形で予約をとっていたのですがご予約の後に送付する注意書きをもう少し工夫しております
ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

mkk様

この度はサンドキャッスル KARERAにお越し頂きありがとうございました。
ショーもお楽しみ頂けたとのこと、大変うれしく思います。

ディナー付きプランをご希望のお声を参考にさせて頂き、サンドキャッスルKARERAと併設の地中海レストランANEMOSでのお食事がセットになった
ディナー＆ショーのセットプランを準備しており、間もなく販売も開始させて頂きます。
是非次回お越しの際にはディナー付きプランもご検討頂けましたら幸いです。

何度来られても毎回最高の感動をお届けできるように、スタッフ、キャスト一丸となって取り組みます。

またのご来場をこころよりお待ち申し上げております。

サンドキャッスル　一同

にょ。様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。楽しんでいただけて良かったです。残念ながら、10/8の営業をもって一度閉園いたします。今まで多くのお客様にお越しいただきありがとうございました。

miyabi様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。実はフクロウみたいなのはガマグチヨタかというフクロウとは違う種類です。色々細かいところも見ていただき感謝です！！