さめ様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。多くの方からご指摘いただきましたがこの時間だけはどうにもならず…すみません。短い時間でも抱っこができる体験の機会があることが貴重だと考えています。残念ながら10月8日で一度閉園してしまいましたが、またいつか再開できたらいいなと考えています。

さめ様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。おっしゃる通りいちばんはストレス軽減のためにコアラは1日に30分しかモデルができません。この限られた時間で皆様に写真撮影の機会をご提供するにはどうしてもお一人当たりの時間は短くなってしまいます。ケアンズズーム&ワイルドライフドームは土台の建物であるカジノホテルの修繕のために10/8をもって閉園しましたが、姉妹施設であるキュランダのレインフォレステーションではコアラ飼育舎内ツアーもあります。ただしこちらはコアラに触れることはできません。

RAME様
ディズニーランドのツアーご利用ありがとうございました。
ディズニーとその行き帰りも楽しんでいただけ、担当のガイドのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足いただけるような接客をスタッフ一同心がけてまいります。
またロサンゼルスへお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用ください。
エレファントツアー　のりこ

おせる様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。市内で歩いていける立地は便利ですよね。楽しんでいただけて良かったです！またいつか復活できた時には遊びに来てください！

AYA様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。1日のうち20時間近く寝ている動物なので、活発に動いているシーンはなかなか見られませんよね。タイミング良く思い出に残るシーンを見ることができて良かったです！

みっちゃん様
ディズニーランドのツアーのご利用ありがとうございました・ジーニープラスについてもなかなか使いこなせないお客様もおられる中、上手にご利用いただけたということですね。お声をお聞かせいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

もも様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。楽しんでいただけて良かったです。せっかくオススメいただいたのに本当に申し訳ないのですが、当施設には問題はないものの、その土台となっている建物に修繕が必要なため、残念ながら10/8をもって一度閉園いたします。工事の大きな音にコアラや他の動物も怯えてしまうため、苦渋の決断ではありますがご理解いただければ幸いです。10/8以前にケアンズにお越しのお客様はぜひお立ち寄りください。

Ei様

この度はサンドキャッスル「カレラ」にお越し頂きありがとうございました。

ショーも楽しめたとのこと、大変うれしく思います。
これからも常に最高の感動と思い出を提供し続けれらるよう、努力して参りますので、
グアムにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。


サンドキャッスル　一同

お忙しいお客様にとって全てがセットになっているオプショナルツアーは便利な商品かと存じます。
ユニバーサルスタジオも大変賑わっておりパーキングの方法等も変わってきており以前のように入り口までガイドが同行できないのが申し訳ございませんが
お楽しみいただけたということでご報告いただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

coco様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。市内にあるため交通費もかからず、5日間何度でも再入園ができるので滞在中いつでもコアラを見に来ることができる点は非常にコスパが良いかと思います。コアラは不安を感じるとぎゅっと爪を立てるので体格の良い大人の方が抱っこした場合は、爪を立ててつかまれることは非常に稀です。コアラに限らずそのような動物の感覚は本当に敏感ですね。

ぴよぷよ様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。再入園可能のチケットも有効活用していただきありがとうございました。時間によって様々なプレゼンテーションもあるので、違う時間に来ていただければ異なるプレゼンテーションを見ることができます。

ぴよぷよ様、うれしいフィードバックを重ねてありがとうございます。コアラたちは13:00のプレゼンテーションの際にユーカリの葉を入れ替えるので、一番活発に動き回っています！

ご連絡ありがとうございます。
送迎場所が多く、現地到着までお時間がかかりました事お詫びもうしあげます。
アナハイム地区は距離がある事もあり　アナハイム方面からご出発のお客様は他の市内観光のお客様も皆様お集まりいただき一気にダウンタウンにご移動いただいます。
そこで多少の時間調整の上　それぞれのツアーにご参加いただいております。　今回は週末ということもあり想定上に早くアナハイムからダウンタウンに移動が叶った為待ち時間が多くなってしまったのではないかと思います。　早くテーマパークにいらっしゃりたいお気持ちの中ご気分を悪くされたこと申し訳なく思います。
エレファントツアー 五十川直美

送迎箇所を広く設けておりますため、お客様の送迎の際に多少の遅れが生じる場合がございます。
おまたせしてもうしわけございませんでした。Wi-Fiがあるベルトラ経由のお客様はホテルのWi-Fiを利用いただき、ベルトラのメールのやりとりでお知らせをいただく場合もあるので、対応もしております。また弊社の公式ラインからも連絡できますのでそれについては空港出迎えのお客様に限りこちらより積極的にご案内いたしております。
ラインやメールは即対応ができない場合がございましてなんといっても電話が一番早いのでお電話を優先でご連絡いただくようにお願いしております。
長年やっている間にほとんどのお客様が海外でもご自身の携帯を使えるようにしてくる方が多くなっておりました。
しかし、最近日本でお手軽なプランの携帯電話等があるらしく、海外で使えないというお客様が増えてまいりました。それを受けてラインを開設してワイフィ状況があれば
弊社に連絡がつく工夫をおこなっております。

お出迎えの際にご不便をおかけしたこと申し訳ございませんでした。お客様のご意見は大切にサービスに反映してまいりたいとおもいます。
直美
エレファントツアー

メメタロウ様

サンドキャッスル「カレラ」へのご来場をありがとうございます。
楽しんで頂けたようで何よりです。

観客とステージの一体感を感じられるのは「カレラ」のおすすめのポイントでもあり、他では体験できない身体と心で感じるエンターテイメントです。
次回グアムにお越しの際にはぜひステージに近いお席で「カレラ」の躍動感、ステージからあふれ出るエネルギーを思う存分体感してください。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

サンドキャッスル　一同

ROCKFISH様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。主要なホテルから歩いてくることができる施設で様々な鳥や動物を見ることができる稀有な施設です。楽しんでいただけて良かった！

orange様

この度はサンドキャッスル「カレラ」にお越し頂き、ありがとうございました。
ショーもお楽しみ頂けたようで、大変うれしくコメントを拝見させて頂きました。
これからもこのKARERA（カレラ）クオリティーを保ちつつ、常に新しい感動をお客様に提供し続けたいと思います。
またグアムにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

なお、エントランスが時間通りに開場されていなかったとのこと、大変失礼いたしました。
当方で確認し、今後は時間通りに開場されているように徹底致します。
貴重なコメントをありがとうございます。

サンドキャッスル　一同