ロワール参加者様　　この度は弊社マイバスフランスのツアーにお申込を頂き誠にありがとうございました。弊社の高橋ガイドに対しお褒めのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。充実した1日をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。高橋ガイドは弊社のモンサンミッシェルツアー等も担当させていただいております。またフランスにお越しの際には是非高橋ガイドの他ツアーへのご参加をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行に関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できず誠に申し訳ございませんでした。

催行会社に確認させていただきました内容について、こちらでも回答させていただきます。

イヤホンについて、旧式タイプのイヤホンであったこととマイク側のバッテリー不足が原因であったようです。
ツアー前の機材チェックや新しいイヤホンマイクの追加購入など、改善を要求させていただきました。

トイレ休憩の際にはぐれてしまった件も、マイク・イヤホンの不調でアナウンスが伝わっていなかったようで、
現地にてご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ガイド知識につきましても、説明方法やニュアンスが不適切なため誤解を招いてしまったかと存じます。

ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後の品質改善のため厳しく指導し直すとの報告を催行会社より受けております。
催行会社共々、常にお客様にご満足いただけるツアーの提供に励んでまいります。

貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポートチーム

>>ミズノ様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。プラハはとても綺麗な街ですが、ガイドから説明を聞きながらまわるとその奥に隠れた歴史の面白さに綺麗なだけではない奥深さを感じ、感慨深いですよね。お客様のコメントは担当ガイドにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度は心温まるコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

kiku 様

お忙しい中口コミを頂きありがとうございます。

公共のバスや電車では１日でこの５箇所を回るのは不可能なので、このツアーはかなりお得だと思います。
素敵な写真もありがとうございます。ミクさんにも伝えさせて頂きますね。