≫匿名希望様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社のガイドサービスについて色々ご不憫を感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。当日の担当ガイドに確認しましたところ、ガイドは観光箇所では案内をしていたということですが、ご不足と感じられましたでしょうか？今回は外観のみ予定の聖母被昇天教会はお客様のご希望で入場されたとのことで、そちらの内部はガイドも案内をできなかったようです。聖母被昇天教会の内部観光がありました関係上、その後の市内観光は簡単になりましたようで、お客様のご視点では無くてもいいと感じられてしまったかもしれません。プラハで終了した時間は午後１４時定刻だったとのことです。当ツアーは販売サイトにもありますように、4.5～5時間のツアーとなっておりますのでご了承いただければ幸いです。クトナーホラ観光はプラハから片道1.5時間、計３時間の道中となります。クトナーホラで昼食をとっていただきゆっくりしていただく方法もあるのですが、その分車両とガイドの拘束時間が上がることにより料金も高くなり、プラハへ戻る時間も遅くなってしまうので、昼食をとらずプラハへ戻る行程とさせていただいております。
今回のお客様のご意見を踏まえまして、弊社としてもガイドサービスのクオリティーチェックを徹底して参ります。今後もお客様に快適にご利用いただけるサービス基準を保っていけますよう、弊社担当ガイドの起用方針も含め、再度確認をさせていただく次第でございます。お客様の貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
現地催行会社チェコトラベルランド

風来坊様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキアは夏場でも早朝はかなり冷え込むので防寒着は必須です。快適な空の旅をお楽しみいただけたようでなによりでした。またのトルコお越しをお待ち申し上げます。この度は弊社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
現地手配 SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご宿泊ホテルにつきましてご満足いただけず、大変心苦しい限りでございます。あいにく弊社ではモンサンミッシェルが見えるお部屋であると確約はしておらず、その旨販売ページにも記載がございますことご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、現地催行会社の連絡先は営業時間外は不通となりますので、ご理解いただけますと幸いです。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポート

この度は、みゅうをご利用いただきまして有難うございました。
マドリッド観光のメインであるプラド美術館の観光では、説明が分かりやすく絵画鑑賞がお好きになられたとおっしゃって頂けてうれしい限りです。
ツアーをご案内させていただいたガイドもアーティストですので、大変喜ぶと思います。お客様のお声を伝えさせていただきます。
限られたお時間でマドリッドとトレドの見所を凝縮したツアーをお楽しみいただけたようで何よりでした。
また機会がございましたらみゅうをご利用下さい。
みゅうマドリッドスタッフ

kind customer, thank you for choosing the MyTour services, we are delighted that the tour you enjoyed. We are sorry for the inconvenience of the baths, although it is a situation that, as an organized tour goes beyond our responsibility, unfortunately in small towns with a high tourist rate it is easy to incur in unpleasant conditions like this, we hope everything has been resolved in the best of ways.