この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

初めてのスペイン旅行で、天候にも恵まれ、ガイドの説明とともに楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
バルセロナでのご滞在が素敵な思い出になったこと、スタッフ一同何よりの喜びです。

また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。 みゅう バルセロナスタッフ

>>Asa様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用を誠にありがとうございました。最初の弊社の対応にご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。もともとチェスケーブデヨビッツェが組み込まれているツアーのため、プラハからのルートですとフルボカ城は一旦車を駐車して、坂を上る必要があるため、スタッフはその面で時間が不足する可能性があるということで、このようなご案内になったことをご理解下さい。当ツアーの10時間の配分はプラハからの往復で2時間30分ｘ２＝5時間、チェスケーブデヨビッツェの観光時間約1時間、チェスキークルムロフの観光時間約4時間となっておりますので、どこかを削り他のスポットを増やすことはもちろん可能です。また追加料金にてさらに延長をすることも可能ですが、専用ドライバーや専用ガイドの拘束時間も10時間と決められていることもご考慮下さい。当日のガイドサービスにはご満足いただけ、弊社としても大変嬉しく思います。またのご機会がございましたら、是非世界のツアーを扱っていますVELTRA社のご利用をお勧め致します。現地旅行会社チェコ・トラベルランド

TMさま
この度は体験談をお送りいただき、ありがとうございました。
おっしゃる通り、シントラはリスボンより気温が低いですしロカ岬も
特に冬場は風が強いため、羽織るものをもう一枚余分に持っていかれると
万全ですね。専用車がある場合お荷物の心配がありませんので、事前に
色々と準備をしていかれることを皆様にもお勧めいたします。

STA様
冬はこちらは雨期になるのですが、今年の冬は特に雨が多くまた低気圧などの影響で
常にない悪天候が続いた12月となりました。このツアーではロカ岬、山頂にあるペナ宮殿で
風が強く、レガレイラでは屋外を歩きますので、雨と寒さ対策は重要です。
皆様へのアドバイス、大変ありがとうございました！

ツアーについて温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

このたびはツアーへのご参加、および体験談をお寄せいただき、ありがとうございます。

ご投稿いただいた内容に関しまして、催行会社へ当日の状況の確認を行いましたが、入場チケットは当日バス車内で購入可能であり、実際にも販売の案内が行われていたとの回答を得ております。車内で購入された方には両方の城の内部見学が可能な運用となっております。
結果として、お客様に十分にご案内が伝わらず、混乱を招く形となってしまった点につきましては、弊社としても残念に思っております。

オーディオガイドにつきましても、本ツアーでは補助的なサービスとして一部区間で提供されており、基本的なご案内は英語ガイドによるライブ解説が中心となります。
外国語での案内にご不安がある場合には、日本語ガイド付きツアーという選択肢もご用意がございましたので、次回ご利用いただく機会がございましたら日本語ツアーをご選択いただけますと安心してご参加いただけるかと存じます。

また、集合時のドライバーの対応につきましては、催行会社にも共有し、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
2つのお城自体をお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとっても何よりでございます。
今回いただいたご意見は、今後の商品ページの表現や案内方法の改善にも活かしてまいります。貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサービスチーム

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
あいにくの雨となり、外観のご説明が十分にできなかった点につきましては心苦しく思っておりますが、そのような中でも内部の見学をおすすめいただき、サグラダ・ファミリアの魅力を感じていただけたとのこと、大変ありがたく存じます。

また、天候による塔へのご案内変更や、グエル公園での天候回復など、実際の体験を詳しく共有いただきありがとうございます。

また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ

このたびはマイバススペインのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。日
限られた時間の中でも効率的に見どころを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
現地ならではの情報や文化交流のエピソードは、ガイド付きツアーならではの魅力です。
今後もお客様に充実した体験をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ弊社ツアーをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。