この度はマイバスフランスのツアーにご参加頂きましてありがとうございます。ツアーのメリットは、優先入場、そしてガイドの専門的な案内を聞きながら短い時間で効率よく必見作品をご覧頂けることではありますが、ご料金がお高く感じたとのご意見をありがとうございました。今後の販売価格の参考とさせて頂きます。また機会がございましたらマイバスフランスをよろしくお願い致します。マイバス神野藤

この度はデタビ・トラベルのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
イスタンブールの歴史や文化、ローカルグルメをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
ガイドへのあたたかいお言葉もありがとうございます。今後の励みにさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

サグラダ・ファミリアの魅力を改めて感じていただけたようで嬉しいです！
ガイドの説明を通して、より深く楽しんでいただけたとのこと、光栄です。
塔の上からの街並みも、素敵な思い出になったようで何よりです。

またの機会がございましたら、ぜひみゅうをご利用ください！
みゅう バルセロナスタッフ

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

サグラダ・ファミリアの背景にある歴史やガウディの想いを、ガイドの案内を通して深く感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
教会が持つ包容力や、人々の思いが積み重なってできている奇跡のような存在であることを、心に残るかたちで受け取っていただけたこと、光栄です。

またの機会がございましたら、ぜひみゅうをご利用ください！
みゅう バルセロナスタッフ

この度は、楽しみにされていたご旅行中に、このようなご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご旅行前にお怪我をされたとのこと、弊社としても非常に残念に感じております。お怪我の中でのご参加がどれほど大変だったかとお察しいたします。

本ツアーは、見どころの多いバチカン美術館を効率的にご案内することを目的としており、限られた時間の中でスムーズに進行するため、一定の歩行が可能な方を対象としております。ツアーの参加条件として「歩行が困難な方はご参加いただけません」と明記させていただいておりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
今回は事前に車椅子での参加可否についてお問い合わせをいただいていたこともあり、参加時のお客様とガイド間のコミュニケーションが十分でなかったことから、結果としてご不快な思いをさせてしまったものと拝察しております。
ガイドの対応についても、お客様に寄り添った案内ができておらず、結果としてご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
別途メールにて対応させていただいておりますが、今回のいきさつを催行会社ならびに当日のガイドにも共有し、より良いサービスの提供に努めてまいります。
今後ともベルトラをよろしくお願いいたします。

VELTRA カスタマーサービスチーム

メジャー様。この度はマイバスフランスのツアーにご参加を頂きましてありがとうございます。ルーブル美術館は1週間あっても見切れない！というほど大きいので、必見作品を効率よくまわるには、ツアーが便利ですね。優先入場もあり、お時間の節約になるのもメリットですね。また機会がございましたら、どうぞマイバスフランスのツアーをよろしくお願い致します。マイバスフランス神野藤

お客様のご感想をいただき、誠にありがとうございます。

ツアーをお楽しみいただけたこと、そしてスムーズにご案内できたことを嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

マイバススペインスタッフ　一同

MM様　4つ星レビューとすばらしいコメントをいただきありがとうございます。バウチャーのノート欄に「この日の担当」としてガイドの名前と連絡先を記載させていただいておりましたが、伝わっていなかったようです。山城が担当させていただけない場合は、代行ガイドがご案内させていただいております。（ご了解欄あり）近年の最円安が、どうしてもイギリス価格が「高価なツアー」となってしまい申し訳なく思っております。楽しんでいただけたようで何よりです。山城