投稿者: こみー
メトロの移動は心配だったので、安心して移動できました。
ディズニー疲れでクタクタでしたが、帰り道はぐっすり眠れました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1パーク入場チケット(オペラ駅集合)10月3日まで |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/03 |
| 参加日: | 2019/10/06 |
投稿者: ロンドンまた行きたい
他のツアーより、スタジオツアーの時間が多いので、こちらを選びました。
衣装を着て写真撮影や動画撮影(有料)があり、ゆっくり楽しんでいたら、時間が足りなくなり、バタービールを飲めなかった。
動画はUSBで渡され、いい思い出になっています。バタービールは日本でも飲めるので、動画撮影をオススメします。
英語ガイドでしたが、集合時間だけ確認すれば問題なし。
ハリーポッター柄のバスを希望していましたが、満員でこちらにしました。
それだけが残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(催行会社オフィス発) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/03 |
| 参加日: | 2019/09/27 |
投稿者: 立花悠月
バスはかなり揺れる&1時間以上乗るので、酔いやすい方は注意です。(1階に乗っても結構揺れます)
ツアーは4.5時間でしたが、箒に乗って写真を取れる体験コーナーが結構混んでいたため、時間が足りず、後半あまりゆっくり見てまわれず、お土産を買う時間も30分しか取れませんでした。
到着からスタジオへ入るまで少し時間があるので、先にお土産を見ておくなりご飯を食べるなりした方が良いかもしれません。(食事ができる場所、ショップはスタジオツアーに入る前にも入ることができるエリアにあります。)
ショップはスタジオ内に何ヶ所かありますが、最後のショップ(ロビーからも入れるショップ)でまとめて買おうとすると、売っていないアイテムもあります。途中のショップで欲しいなと思ったら買ってしまった方がいいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | キングス・クロス駅(スタジオ見学4.5時間) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/03 |
| 参加日: | 2019/11/24 |
投稿者: MMK
半年ほど前になりますが今頃の投稿です。1日でディズニー2パークはかなり無理がありましたが楽しかったので◎しかし私は方向音痴&帰りは暗くなる!これを考えずの行動で帰のバス乗り場がわからなくなりパニック「ニモの駐車場どこ~」と聞いても誰も分からず焦って走ってなんとか時間までにたどり着きましたが今後は気を付けようと反省も楽しい思い出です
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2パーク入場チケット(2019年3月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/03 |
| 参加日: | 2019/03/20 |
投稿者: あやや
午前はオクスフォード、午後はハリーポッタースタジオへ行きました。
オクスフォードは自力で行くのが大変なため、バスで行けて良かったと思います。ガイドが全部英語なのは残念ですが、良いところでした。
お昼で一旦解散して、各自昼食をとった後にまた集合です。お土産を買うところがたくさんあるので、買い物するのも良いと思います。
ハリーポッタースタジオは、ファンにはたまりません。普通に回って3時間くらいかかります。最後のゆっくりお茶してちょうど良いくらいです。見学するところもたくさんあって、見応え抜群です。入場券付でこの値段ならお得だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | オックスフォード観光付きプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/30 |
| 参加日: | 2019/11/10 |
投稿者: kiri
11/23(土)に親子で参加しました。先にハリーポッターのスタジオに行き、それからオックスフォードという日程でした。ハリポタのスタジオは想像以上に楽しくとても興奮しました。いろいろなセットや衣装、小道具などが揃い感動しました。4時間とってありましたが時間が足りないくらいでした。ハリポタ好きにはもちろん、1度はハリーポッターを見たことがある人なら誰でも楽しめるものだと思います。オックスフォードに着いてからは、案内人に質問したら自由に散策してもいいと言われたので、クライストチャーチに入りたい人はすぐにクライストチャーチに行けば入れると思います。ただその日は残念ながら16:00にクローズしてしまったので入ることができませんでした。(16:15クローズと思っていたので、少し案内を聞いてからクライストチャーチに行ってしまい着いたら16:05でした)
他のツアーに比べて安いですし、オックスフォードにも行けたのでお得なツアーだったと思います。案内は全て英語でしたが、案内人の人も親切で特に問題はなかったです。ほとんどが外国人の人達で日本人は私達だけでした。参加者全員が時間どおり動いたので遅れもなく日程も進んだのでよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | オックスフォード観光付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/28 |
| 参加日: | 2019/11/23 |
投稿者: もっち
やっぱりディズニー最高
ツインコーデしてすごい写真撮ってもらいました
ミッキー最高
フランスディズニーすいてましたよ
スケールが違いすぎてビックリでした
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2パーク入場チケット(3月20日まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/23 |
| 参加日: | 2018/01/23 |
投稿者: ルミー
ずっと夢だったハリーポッターの世界に迷い込んだようで本当に感動して幸せな一日になりました。
オクスフォード大学ではガイドさんがハリーポッターに関する情報を交えながら案内をしてくださり、陽気な方でとても楽しい時間になりました。(英語がわからない人にはだいぶキツいかもしれませんが)
ちょっと注意しなきゃいけないのは、ピックアップの場所が駅の名前しかなかったので合流できるのか不安がありました。 15分ほど周りをキョロキョロしてたらバインダーを持って立ってる男性を見つけ、声をかけてみたら名簿を持っていて、やっと合流できました。
英語がわかる方がいた方がより良いですが、スタッフの方たちもみんな優しかったので喋れなくても大丈夫だと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | オックスフォード観光付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/20 |
| 参加日: | 2019/10/22 |
投稿者: あんひめ
10月の金曜日に友人と2人で利用しました。
ビクトリア駅近くのツアー会社のオフィス前に集合しました。場所も分かりやすく、ツアーバスもほぼ時間通りに出発し、時間通りにスタジオに着きました。
現地では約4時間の滞在時間がありました。私と友人はハリーポッターの大ファンなので音声ガイドを借りて隅から隅まで見学したところ、あと1時間くらいあっても良いような気がしました。とにかくたくさん写真を撮りたくなります!
お土産ショップやカフェも楽しいので、時間配分に気をつけて見て回ると良いと思います。とても楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(催行会社オフィス発) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/19 |
| 参加日: | 2019/10/25 |
投稿者: ちゃこ
全てが映画の世界観、魔法の世界に迷い込んでしまった?!
人数制限で入場しているのと、マナーはとても良くて、何処のブースも譲り合いで気持ちよく見学できます。
バス乗り場も分かりやすく、添乗員の女性も明るくて、また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/17 |
| 参加日: | 2019/10/24 |
投稿者: ワタベ
早歩きでも10分超かかりそうで、不安要素もあったのでショーのフィナーレは見ずに向かいました。時間ぴったりに地図の場所に着きましたが、10分遅れて車が迎えにきました!色んな迎えの車がきており、次々に来る車をしっかり確認していたら名前を提示していたのでそこでやっと安心出来ました。お土産もたくさんあったのでそのままホテルの目の前まで行ってくれて楽でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ディズニーランド⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/17 |
| 参加日: | 2019/10/23 |
投稿者: yuuuu
口コミに、帰りのバス乗り場がわかりにくい、帰りのバスに乗れなかったなどの口コミがあり、ビビりながらの参加でした。そのため、行きのバスを降りる時に係りの人に何時にどこに行ったら帰りのバスに乗れるのか確認して遊びにいきました!帰り道からの向きで写真を撮りながらいくことで、帰り道に写真で確認しながらできたので、迷うことなくバス乗り場に到着しました。帰り道は暗いので、目印を覚えておくといいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2パーク入場チケット(オペラ駅集合)10月3日まで |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/16 |
| 参加日: | 2019/10/27 |
投稿者: ドラえもんシャツ
『ハリーポッター』が好きであったり、映画好きの方ならば、必ず参加するべきだと思います。
映画づくりの裏方のみなさんにフォーカスをした、とても映画に対する愛の溢れた場所でした。
また、館内はとてつもなく広いのと、興奮と感動、そして時差などによる影響でクタクタになります。
帰りもバスの中で熟睡できる、こちらのツアーが断然オススメです。
また、オックスフォードの散策に関しても、大学と街が一体化した素敵な場所なので、そこをウロウロするだけでも面白かったです。
フリータイムになり、急いだらクライストチャーチに入れて(別途料金必要)、『ハリーポッター』の食堂を観ることもできました!
これは、圧巻でした。
ただ、集まり場所が分かりづらいのと、私たちの場合は20分バスが遅れてきました。
とても不安になりますので、集まり場所の目印となるスクールの駐車場のバーの写真を載せておきます。
この辺りにいれば間違いないのと、スクールの中でお願いすればトイレを借りられることも記載しておきます。
気をつけて楽しんでもらえたら嬉しいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | オックスフォード観光付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/11 |
| 参加日: | 2019/11/06 |
投稿者: pinoko
娘(20代)と二人で、キングスクロス発の午後ツアーに参加しました。午後の方が見学時間が長くゆっくり観れると思ったからです。スタジオ内はとても見ごたえがあり娘も楽しんでいましたが、後半はさすがに疲れてきて休みたいなと思っていたら丁度飲食コーナーに着きました。そこで休憩&食事。上手く配置してあるのですね笑。終盤には外の展示物がライトアップされてきれいでしたが、さすがに寒かったです。
音声ガイドも借りましたが全ては観れませんでした。休憩も含めて丸1日居たかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | キングス・クロス駅(スタジオ見学4.5時間) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/10 |
| 参加日: | 2019/11/03 |
投稿者: さっちゃん
道が混んでるから10分程遅れるとホテルに連絡を入れてくれたので安心して待つことが出来たのでよかったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒ディズニーランド(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/09 |
| 参加日: | 2019/10/16 |
投稿者: くろだ
集合場所は少し分かりづらい場所でした。
バスは普通でした。
ツアー内容はたっぷり3時間以上ということもあり、じっくりと館内を見て回ることができました。
2時間だと少し慌てて回ることになるかもしれません。
お土産屋さんやカフェもじっくり回りたいにはお勧めのツアーです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【完売】即予約確定!通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/09 |
| 参加日: | 2019/10/14 |
投稿者: jjj
ハリーポッタースタジオツアーは予約が取りに買い溜めこちらで予約しました。入場までもスムーズでとてもよかったです。限られた時間でオックスフォードにもいけるのでとてもいいと思います
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | オックスフォード観光付きプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/09 |
| 参加日: | 2019/11/06 |
投稿者: まゆみ
周りの参加者に日本人がいなかったので少々不安でしたが、全然大丈夫でした!
予約票はバスに乗る時に回収され、チケットと交換されました。
注意事項、集合場所などは英語で案内されます。
降りる時に、再度集合場所と集合時間をドライバーに確認する事をお勧めします。
また、私達は帰り集合場所まで少し迷ってしまい、かなり走ったので不安な方は早めに移動したほうがいいと思います。
行きのバスの中で、他の参加者のみなさんは食べ物を持ち込んで食べていたので朝ごはんをバスの中で食べることも可能なのかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1パーク入場チケット(オペラ駅集合)10月3日まで |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/09 |
| 参加日: | 2019/10/31 |
投稿者: ぺろろ
他の方の体験談を見て早めに待ち合わせ場所にいきました!平日だったこともあるのか分からないですがバスは集合時間の2分とかにきました◎
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2パーク入場チケット(オペラ駅集合)10月3日まで |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/07 |
| 参加日: | 2019/11/04 |
投稿者: もやし
早朝にディズニーランドからパリへの移動の為利用です。
荷物も多かったし、時間も早く鉄道利用が不安だった私達にはとても助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ディズニーランド⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/03 |
| 参加日: | 2019/10/23 |
投稿者: nnnna
往路はパリ(ラ デファンス)のホテルからRERを利用し、ディズニーに行きました。
復路は、閉園まで遊びたかったのと深夜の電車に不安があったため送迎をお願いしました。
パークを出てすぐの所のポールセラミー環状交差点に22時集合でしたが、5分待っても来ず、12〜13分後にやっと来て、車に乗ることができました。運転手さんが外に出てipadを持っているのかな?と思いきや車の中からipadでの名前表示で少しわかりずらかったです。また、乗ってすぐに英語で怒っている感じで何かを言われ少し怖い感じでした。
50分程度でホテルまで送迎して頂きとても楽でしたが、少し価格が高いのとなかなか待ち合わせが上手くいかなかったため、電車でも良かったのではないかと思ってしまいました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ディズニーランド⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/10/25 |
| 参加日: | 2019/10/23 |
投稿者: N.Y
ツアーを申込したのが遅かったため、英語ガイドさんのツアーしか予約できずだったのですが、集合時間などは注意深く聞いていれば大丈夫でしたし、ガイドさんも携帯に時間を書き込んでわかりやすく提示してくれたりしていたので
なんとかなりました。オックスフォードの説明などは個々の英語力によりますが、わからなくても街並みや景色でも十分楽しめます。参加した日が卒業シーズンでしたので楽しみにしていた図書館には入館できず残念でしたが、卒業式を迎えられた生徒さんたちをみることができたのもレア体験かと思いました。
ハリーポタースタジオツアーはチケットをもらい個々で自由に見る感じでしたが日本語音声ガイドを借りて(別料金)マイペースで見学できます。ただ4時間くらいの滞在でしたので 最後少しあわただしくなってしまいました。
それ以上滞在したい人はガイドさんに自分で電車で帰ると伝えておけば ゆっくり閉館まで満喫できます。
ガイドさんも運転手さんも明るくてフレンドリーでよい方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【直前申込プラン】スタジオツアー&オックスフォードロケ地巡り(現地集合) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/25 |
| 参加日: | 2019/10/19 |
投稿者: hyvu
行きはまだ良かったです。ですが、座席取り合いのようにその場にいた人みんなが我先にと押し合いになっており危なかったです。そして、なぜかガイドさんですが英語とスペイン語の説明。英語とフランス語ならまだわかりますが…そして帰りが最悪でした。パレードが見たいのをグッと我慢し、集合時間に間に合うようにパークを出ました。パークから集合場所が遠いので早めに出なければいけません。集合時間20分前に到着し迎えのバスが来たのは集合時間ちょうど。そしてここからが問題でした。座席に乗り込んでからなんの説明もないまま、いつまで経っても出発しないままバスの中で1時間半ほど座りっぱなし。こんなことならパレード見れたのにと本当に悔しかったです。本当に日本では考えられない事態でした
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1パーク入場チケット(オペラ駅集合)10月3日まで |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/18 |
| 参加日: | 2019/10/14 |
投稿者: やすひろ
英語も、フランス語も出来ない私達には
本当に便利なサービスだと思います。
次回があれば、また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒ディズニーランド(2019年12月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/10/15 |
| 参加日: | 2019/07/31 |
投稿者: naaaaa
短時間で案内いただいて、フリータイムは少し観光するには難しかったです。
もちろん町歩きでも充分楽しめました。
ハリポタ関連の場所にはほとんど行けなかったのが残念です。
写真につられたけど…まぁしょうがないですね笑
ボドリアン図書館のチケット受付の方は、たまたまかもしれませんが、全員に対してものすごい態度をとってらっしゃって、丁寧で礼儀正しい国で残念な唯一の出来事を経験できました笑
まぁ、機嫌が悪い日もあるんでしょう。
時間的にも図書館のツアー参加は難しかったです。
ガイドさん、運転手さんは完璧ですよ!すごく優しくて、気さくな方々でした。
WB studio tourは2回目でしたが、以前と少し変わった部分もあり、ものすごーーーく楽しめました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | オックスフォード観光付きプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/10/13 |
| 参加日: | 2019/10/02 |
投稿者: #16
初めてのパリ旅行でした。
自力でも行けるとのブログもあり どうしようかと迷っていましたが
初めの地であり交通事情もよく分からないので
こちらのツアーにお願いいたしました。
集合場所がオペラ座の前でしたので
朝から観光気分でバス待ちができました。
バスもすぐわかり安心して利用できました。
帰りのバスも到着した場所と同じ「ニモ」場所から出ます。
この「ニモ」看板 外側にはありますが
歩道側・内側にはありませんでした。
加えて朝と夜とでは雰囲気が違うので通り過ぎてしまいました。
ディズニーランドのゲートからは離れているので時間がかかります。
バスの出発時間が花火のショーと重なり見ることができませんでした
花火が見れる時間ならと ちょっと残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2パーク入場チケット(オペラ駅集合)10月3日まで |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/10/07 |
| 参加日: | 2019/09/27 |
投稿者: まこと
ロンドン郊外にあるので、自力でチケットを買って、レンタカーで行く…というのは難しいので、このツアーなら楽に行けます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【完売】即予約確定!通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/03 |
| 参加日: | 2019/08/05 |
投稿者: サマー★
案内を見ると旅行会社の前の道路にバスが来るので、そこで待っていればいいように思えます。
しかし、実際は旅行会社の建物に入り、地下におりた所にあるカウンターで受付をする必要があります。
案内に、そのように書いて欲しいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【完売】即予約確定!通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/09/28 |
| 参加日: | 2019/09/17 |
投稿者: ふくまる
ディズニーのショーをみてから帰りたかったので予約しました。女性3人です。迎えの際は名前のパットを持っているとのことですが、持っていなく、待ち合わせ時間過ぎに来ないなぁと探していたら携帯に呼び出しが入りました。こちらは指定場所にいたのですが。
帰り道は荒い運転であったものの、和やかでしたが、着いた場所が指定ホテルでなく、ココドコ?状態だったので慌てました。
私が申込時にホテル名と住所を記載したのですが、住所がワンブロック分違ったようでした。近くにはいたようですが、夜中なので方向がわからず‥‥ただ、ホテル名は正確に伝えていましたので、そこに行って欲しい旨伝えましたが、「催行会社からはホテル名は聞いていない、住所はココだから降りてくれ」といわれ、夜中1時位の人気のない場所で下ろされそうになりました。運転手にホテル名を伝えても調べてくれず、催行会社に聞くわけでもなく、「そんな場所分からない」の一点張りで、最初の対応と違い、ものすごい不機嫌そうにされ、悪態をつかれて男性で体格もかなりよい人だったので、とても怖かったです。なんとか大通りに出て降ろしてもらいましたが降ろしてもらった際も、にらみつけられて「ヘイ、チップ!!」と言われ、怖い思いをしたのでチップを払う必要があるのかな?と思っていたのですが、執拗にチップを要求されたので、渡すと「これだけ??」みたいに言われてまだにらみつけてくるので、夜中ですし、本当に怖かったです。
なんとか自力で歩いて帰ることができましたが、恐怖体験でした。
ベルトラさんにその旨メールをすると、催行会社に連絡してくれて催行会社共に適切に対応して頂いたので、そこはやはりありがたかったです。
住所記載の際はくれぐれも注意して下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ディズニーランド⇒パリ市内(2019年12月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/09/27 |
| 参加日: | 2019/08/12 |
投稿者: shioshiri
今回は短いパリ滞在に加え、土曜のデモの心配もあり公共交通機関の利用を控えたかったので、こちらを利用しました。
チケットも事前にバス内でもらえるので、チケット購入の手間も省けてスムーズに入園できます。
行きのみ添乗員さんがいらっしゃり、アナウンスは英語・フランス語・スペイン語の3か国語で、とても分かりやすいアナウンスでした。
ドライバーさんは英語が話せないかもしれませんが、ガイドさんはわかりやすい英語でアナウンスしてくださるので最低限の英語がわかる方なら問題ないと思います。
行きはオペラ前から乗車しました。
朝コーヒーを飲みながら10分前には集合場所に到着しているようにしました。
同じように参加される方が集まっていたので、わかりやすかったです。
時間通りに出発し開園時間前に到着したので、スムーズに入場できました。
帰りの時間と場所については、到着前に何度かしっかりとアナウンスがあります。
帰りは閉園前に出発になるので、花火やお城のプロジェクションマッピングを最後まで鑑賞することはできません。
何を優先されるかによると思います。
また敷地内は広く、帰りの集合場所の駐車場はは入り口から結構離れているので、時間に余裕をもってパークを出られた方がいいと思います。
ただ他の方の体験談にも記載の通り、私の場合も帰りのバスは時間通りに来ませんでした。
しかし行きの車内で案内があった集合場所にバスが来ました。
疲れた状態でスリやひったくりの心配をせずに、戻れるのはありがたいです。
他の方の体験談にもありましたが、ここは海外です。
日本と同じように【時間通りに来る・待っているだけでOK】という姿勢ではなかなか難しい点もあると思います。
最低限の英語・フランス語の準備は必要だと思いますし、時間や場所も心配であれば自ら確認することも必要だと思います。
また私が参加したのは2月だったのでオフシーズンで、かなりスムーズに行動できましたが、夏休みや繁忙期に参加される方は時間に余裕をもって参加されるとストレスも軽減できるのではないかと思います。
特に夏場は欧米圏のサマーバケーションも重なり、かなり混雑するようです。
こちらの体験談を拝見して、マイナス意見が多いように感じたので補記させていただきました。
長くなりましたが、皆さんが少しでも快適に参加できますように。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2パーク入場チケット(2019年3月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/24 |
| 参加日: | 2019/02/09 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
テーマパーク | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
世界のテーマパークを体験しよう!
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は ご満足いただけるサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。
当日の状況について催行会社に確認しましたところ、
ドライバーは、正しく登録されていたホテル名は存じておらず、誤って登録いただいたホテル住所の情報のみを持ち合わせていたそうで、最初に誤った場所へお連れすることとなったそうです。
また、催行会社によりますと該当のドライバーは、今ままで今回のようななご指摘やチップの強要があったということはなかったと報告がございましたが、当日はサービス業として基本的な接客の姿勢が欠けており、お客様にご不快、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、弊社としましても残念に思います。
今後は、登録いただいた送迎先情報(ホテル名、ホテル住所)に相違がないか確認をしたうえで、サービスを提供するよう催行会社に申し入れをしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム