miki様

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
今冬はとても暖かい日々が続き、クリスマス以降からぐっと冷え込む日が続いております。

２つのクリスマスマーケット、楽しくお過ごしになられたとのことで
弊社といたしましても、嬉しく思います。

またドイツに来られる機会がございましたら、弊社ご利用いただければ幸甚です。
ありがとうございました。

この度はご意見をいただきましてありがとうございました。小都市めぐりの人気が出てきているため、ローマから3都市をめぐる当ツアーも ご参加いただいたお客様より喜びのお声をいただいております。大都市ローマとは違う魅力をお楽しみいただけて、良かったです。 ありがとうございました。My Bus Italy 松本

asahi様

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
ツアー、ご満足いただけたとことで弊社としても、大変嬉しく思います。

ツアーでの滞在時間、確かにもう少しゆっくりした行程のほうが
お客様にとってよりご満足いただけるのですが、ドライバーの拘束時間が限られておりまして
難しい部分がございます。
またニュルンベルクの夜は身動きが取れないほどの人で溢れ帰り、逆にマーケットをお楽しみいただけないと
思い、昼の設定にさせていただきました。
しかし、貴重なご意見として受け止め、今後のツアー造成の参考にさせていただければと思います。

またドイツに来られることがございましたら、弊社ご利用いただければ幸甚です。
ありがとうございました。

akna 様

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
ローテンブルクは冬の時期になりますと、公共交通機関は電車しかなく
電車ですと乗り換えが何度もあり、とても不便のためバスが大変便利となります。
ツアーも満足いただけとのことで、ありがとうございます。

ドイツにはまだまだ素晴らしいクリスマスマーケットがありますので
再度お越しいただければ幸甚です。

ありがとうございます。

ドイツ文学科の女子大生　様

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
ツアー自体としての時間も長いため、ドライバーさんの拘束時間が限られてしまうため
1日で２つの都市にいくと、どうしても滞在時間が短くなってしまう部分がございます。
工夫をして来年のツアー造成の参考にさせていただきます。

貴重な意見ありがとうございました。

この度はエミトラベルパリ・イルミネーションツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また　弊社のイルミネーションツアーをお楽しみいただき誠にありがとうございます。

しかしながらツアー後の送迎の出来事に関しましては、
大変恐縮ながら千葉様のご連絡からドライバーに確認する流れとなってしまいました事を深くお詫び申し上げます。

ご指摘の点につきましては、ツアー終了後、
担当ドライバーからすぐに報告があるべきなのですが、
次の車を早急に手配してお客様をお送りすることに集中してしまい、
また英語もよく話せないドライバーであった為　
お客様へは自分のお客様へのお気持ちもご説明も満足にできない始末となってしまいました。
担当ドライバーへは面談の機会を設けて、報告を徹底するよう厳重に注意いたしました。

この度はご迷惑を おかけして大変申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないよう再発防止に努めます。
今後ともご支援とご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

エミトラベルパリ

この度は、せっかくのご予約にも関わらずご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
メニューにつきましては、季節により変更になる場合がございますため、アクティビティページにてご案内していた内容が、当日の内容と異なりましたことをお詫び申し上げます。
また、クルーズ中には、英語メニューのみのご案内となります。ご理解をいただけますようお願い申し上げます。

ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、ご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム