星之介様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。後日ルーブル美術館に行かれた際に弊社のツアーで聞かれた解説がお役に立ったようで嬉しく存じます。また是非フランスにお越しの際は弊社マイバスのツアーをご利用ください。　名取

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はCDのお渡しがなかったとの事大変申し訳ございません。催行会社に確認したところ通常はスタッフよりお渡しがあるのですが、渡し損じてしまったとの事でございます。またご返金はできかねますが、ご自宅への発送は可能でございます。催行会社には今後のサービス改善を強く申し入れました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

この度はマイバスイタリアをご利用頂き誠にありがとうございます。

弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました。この度担当したアシスタントの対応についてのご意見を拝見致しました。
それぞれの観光地では基本お客様方のみでの散策となり、お客様方のお荷物管理をするために車両にて待機しております。
しかしながら、お客様へ写真を撮りましょうかなどお声掛けが不足していたかもしれず、気遣いが至らなかった点につきましてはお詫び申し上げます。
また、ツアーの最中にアシスタントがバスの運転手や現地イタリア人との会話が多かった点につきましては、決しておしゃべりをしていたわけではなく、
行程の打ち合わせや確認事項となります。車内ではお客様への案内を日本語で行いつつ、ツアーをスムーズに運行するよう運転手と必要な会話ではありますが、
お客様とのコミュニケーションバランスも考えなければと反省しておりました。
また、お店ではお勧めの商品に関して決して強引な口調でセールスをしたつもりではありませんでしたが、
お客様にそのような印象を与えてしまったのでしたら、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
地図の表記内容につきまして、貴重なご意見ありがとうございました。お客様にわかりやすくご案内できるように改善していく所存です。
ツアーにご参加して頂くお客様に楽しい思い出を作ってもらえるようこれからもスタッフ一同精進して参りますので
今後共マイバスヨーロッパご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。
マイバスイタリア 本間淳子

Shiori　様
コメントを投稿くださり、ありがとうございます。
年末年始は特に露天マーケットの出店も多いため、試食をいろいろ楽しんでいただけましたようでなによりです。
ツアーの待ち合わせ場所がわかりにくかったとのこと、申し訳ございませんでした。
地下鉄１０番線を出てすぐのMaubert Mutualité 駅の広場に面したチーズの名店 Fromagerie Laurent Dubois の横が待ち合わせ場所となっております。
火、木、土は市場が開催されるため少し見つけにくくなりますので、この点を踏まえご案内方法を検討させていただき、ガイドにも伝達いたします。
弊社では他にも様々なツアーを企画しておりますので、またパリにお越しの際はお目にかかれますことを楽しみにしております、
MeetingTheFrench

この度のご参加有難うございました。

渋滞の多いロンドンですが日曜は渋滞が少ないので良いですね☆

ご満足頂けて幸いです。

またのご利用お待ち致しております。

Otoki様　この度は弊社のツアーをお選び頂き誠にありがとうございました。弊社ツアーの良さを随所で実感頂き大変嬉しく存じます。次回フランスにお越しの際も是非マイバス・フランスのツアーをご利用頂けますと幸いでございます。お待ち申し上げております。　名取

この度は弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。バチカンの開場が遅れたためお客様にはゆっくりとご鑑賞していただけず申し訳ございませんでした。今後とも弊社のツアーをよろしくお願いいたします。

この度のご参加有難うございます。

仰るように夏のシーズンは船も混み合っていますので、午後の予定には注意が必要と思います。

全体ではご満足頂けて幸いです。

ありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はトナカイそりがお楽しみいただけなかったとの事、申し訳ございません。催行会社に確認したところ、十分な積雪ではなかった為、ご案内ができなかったとの事でございます。トナカイそりの分は一部ツアー代金を返金させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。