ヨーロッパ
多くはフリータイムでサンマルコ広場での集合までと解散後に時間があります。ゴンドラに乗るところでガイドとは別れます。サンタルチア駅からサンマルコ広場までの行きかえりの観光コース、だいたいの昼食、夕食の場所を決めておくとよいと思います。ヴァポレットは1日券よりもどこかで1回利用でいいと思います。疲れますが歩く方が楽しいです。ガイドの宮殿や寺院の解説はとてもよかったです。ゴンドラもおすすめです。
日本から事前に予約。滞在先プラハのPresidennt Hotelで待つも、10分過ぎて現れないのでフロントからTelを入れてもらう。「車の調子が悪いので違う車で向かう。15分以内には着くから」との事。現れたドライバーはチェコ人っぽい男性。英語は片言。ターミナルを伝えたのに、何と、降ろされたのは1階の到着ロビー。えぇ~??ここって、到着ロビーじゃん!。私達、今から飛行機に乗るから、出発の3階に車着けないとダメなんじゃないの?と言おうと思っても、Bye Bye!と言って、逃げるように去って行ったドライバー。重いスーツケースをもって、隣のターミナルの3階まで無事自力で到着。お迎えは到着ロビー、送りは出発ロビー、これ位の基本的知識はドライバー教育をVeltraさんの方から徹底して頂きたい。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 空港到着時のドライバーの不手際によりご迷惑をおかけして、弊社としましても申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今回の件につきましては現地催行会社に報告し、ドライバーの再教育を行うよう強く要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
混合車だったので集合時間より10分ほど遅く来られましたがなかなか飛ばして空港に向かわれてました。だいたいチェックインの2時間前に到着しました。
早朝にミラノ中央駅からベネチアに向かいました。特に危ない思いや難しいこともなく、ベネチアに着き、個人で水上バスに乗ったり街歩きをして楽しみました。他の街にはない雰囲気を満喫しました。
季節がら、宮殿前の広場が満潮で午後3時くらいから洪水になっていました。半日ツアーは午後からで、ちょうど満潮と重なりサンマルコ寺院に入ることができませんでした。洪水になることは正午頃から予測できていたので、見学する順番を変えるとか、季節によって見学出来ない場合があると注意書きをするなどの配慮があってもよかったかな、と思いました。分かって入れば、午前中に個人で見学していたと思います。
大満足でした。
ただ移動するだけじゃもったいないと思い、チェスキークルムロフを入れて観ました。チェコなので通貨がコルナですが、ユーロも使えました。
マイクロバスに乗っていた人たちは、私達以外、クロムロフに泊まるようで、ホテルの前まで送迎してくれています。
ここから、ウィーンまでは、また違う人たちと一緒に移動しました。スーツケースはちゃんと次のマイクロバスに積み替えられていました。手荷物は、インフォメーションの荷物室に一個1ユーロで預けました。
自由時間が4時間ほどあったので、本当にゆっくりできました。ヴルタバ川の川辺のカフェでビール飲んで最高でした。
ペンションやホテルもたくさんあるので、次は、このトランスファーを利用してクロムロフに泊まるのも良いかなと思います。
あまり広大な施設というわけでもないので、お買い物とランチを食べるには長すぎず短すぎず良い時間だったと思います。
定刻より飛行機が遅れて到着しましたが、ドライバーさんが、しっかり待っていて下さったことは感謝です。
しかし発車直後より、勤務先や年収や業務を聞かれ、更には日本人の平均月収や家賃、物価等の質問があり、矛盾ある回答については、厳しく詰問されました。大変な恐怖でした。
ロングフライトかつ夜間の到着だったので、送迎をお願いしましたのに、恐ろしくも、ストレスフルな時間となってしまいました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は担当ドライバーの態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件は催行会社側に報告し、ドライバーの再教育の徹底を厳しく申し入れいたしました。また催行会社からも深い謝罪とドライバーのサービス向上を徹底するとの報告がございました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
ロンドンに行く時はいつもこの送迎サービスを利用しています。今回はピックアップしてもらうホテルの前の交通量が多く、長時間車を止めておくことが出来ないロケーションであったため、困ったなと思っていましたが、約束の時間より前に脇道で待機していてくれて、約束の時間丁度に迎えに来てくれました。子供連れの4人でしたが、大きな車でゆったりと空港までゆくことが出来ました。なお、何らかの事情がある時など。前もって要望を伝えておけば、いつも丁寧に対応してくれます。
空港の迎えでトラブったので、大丈夫かと思っていたら、予定通りの時間に迎えが来て、安心して空港に向かってました。
ところが、突然携帯に電話が…。
電話の女性は「ホテルで待っているのに来ないけれど、どういうことだ」と怒っている様子なので不安に思い、ドライバーに携帯を渡して話して貰うと、オフィスの配車係の人が間違って2台回してしまったことが判明しました。
色んな事があるものです。
出発前に、イギリス入国手続きに時間がかかるので、ピックアップは当日の飛行機到着のリアルタイムの1時間後にするというメールが来ました。
当日は、不測の事態で、飛行機が1時間遅れて到着。
入国手続きは空いていたので、リアルタイム到着時刻の40分後にはピックアップポイントに
たどり着きました。
ドライバーの姿はありませんでしたが、リアルタイム到着時刻の1時間後に来ると思い、待っていました。
しかし、誰も来ないので、催行会社に電話したところ、すっかり忘れていた様子でした。、
ようやくドライバーが来たのは、電話からおよそ40分後。
結局1時間以上も待ったことになります。
飛行機の遅延が理由とは言え、12時間のフライトの後に、空港で待つのはつらかった。
予定していた時間より約4時間遅れて真夜中の2時過ぎの到着となったが、ちゃんと待っていてくれて、ホテルまでスムーズに移動ができ大変助かった。初めての空港で真夜中の到着だと途方に暮れていたが、予約して非常によかったです。
ゴンドラから見る街並み、狭い水路から見る風景、最高でした!!ヴェネチに訪れてなら、ゴンドラは乗るべきですよ!
5分遅れで来たのでちょっとドキドキしましたが、無事に空港まで送迎していただけました。
スピードが速くてちょっと怖かったですが、ドライバーさんは親切でした。
スムーズに合流でき、ホテルまであっという間(オペラ座付近、30分)に到着できました。
飛行機のパリへの到着が30分程度早まりましたが、スムーズに合流でき、大変良かったです。
また、利用したいと思います。
空港に着くと、名前のカードを持って、待っててくれました。
タクシーを探す手間もなく、何より安心でした。
英語ドライバーの都合が悪くなったということで、日本語の案内でしたので、こちらも安心して、いろいろお尋ねすることができました!
交通事情だと思うが、迷路を通るように抜け道を幾度も通り、運転も荒いので、山道を通った様な車酔いをしました。
ピックアップに、ドライバーさんとは別で日本人の現地係員の方が同乗していました。
現地の情報を教えて下さったり、最近のフランスの治安の話などもしてくれ助かりました。
現地のドライバーさんは聞いていた通り運転が荒く、車に酔いやすい人は酔いどめ薬を飲んでおくと良いと思います。
どこ行くにも電車を使用いたしました。
電車の案内は非常に分かり易かった。
世界でも一番分かり易く、便利な町でした。
入国審査に時間がかかるとのことで到着後1時間後の待ち合わせでしたが
たまたまなのか審査をすんなり通過し、約束の30分前にロビーに。
ここで待つのは仕方ないのですが約束の時間を過ぎても現れず。
10分後に電話するとさらに15分かかると、、、
やっと現れたドライバーさん「渋滞で、、」
渋滞わかっていたら早く出ればいいのに。
ロンドン市内に行くのも確かに大渋滞で1時間以上かかりました。
金曜の夕方で地下鉄も混んでいるかもしれませんが
ヒースローエキスプレス15分なのを考えると悩みどころですね。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーのお迎えが遅れ、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。到着時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。しかしながらこの度はドライバーの見込みがあまく結果的に長時間お待たせさせてしまい、大変心苦しく存じます。
こちらの件につきましては催行会社に申し伝え、渋滞を見込み早く出発するようドライバーへの再周知を要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
電車で市内には入れますが、電車の車内は狭く、大きな荷物を持っているので助かりました。高級車に乗れて最高でした。
待ち合わせ場所でドライバーさんはすぐ見つかりました。
(時間通り)
ホテルまで大きな荷物を引きずっていくのは
大変だし、安全上も不安だったので
空港送迎はよかったです。
ドライバーの方が時間通りに
お迎えに来てくれました。
とても親切な方で感じが良かったです。
この送迎サービスは毎回利用していますが、いつも安定のクオリティです。
ドライバーの方が時間通りに
お迎えに来てくれました。
とても親切な方で感じが良かったです。
この送迎サービスは毎回利用していますが、いつも安定のクオリティです。
投稿の続きです。
モンサンミッシェルのホテルに宿泊の場合、ホテル前まで行けるようですが
今回は日帰りでしたので中に入れずシャトルバス乗り場近くの駐車場までの
送迎でした。帰りのピックアップ場所も同じです。
英語ドライバーさんとのことでしたがひどいフランス訛りの英語で
イギリスの大学院を出た娘にもかなり難解でした。
ただ非常に親切な方で帰りもTGV乗り場まで案内してくれましたし
運転も丁寧でした。
ちなみに現地タクシーのメーター付きワンボックス車両でしたので借り上げ?
空港送迎と同じくらいの乗車時間の割に料金は高いですが
6人での利用でしたので時間等トータルで考えると許容範囲かと。
Dear Customer,
Thank you for your evaluation. Sorry for my spoken English as I do not have enough opportunities to speak English daily ! Yes the car was a taxi as my company is a taxi company.
Thierry MOAN
パリからモンサンミッシェルに日帰りで行く計画を立てましたが
どうやって行くかずいぶん悩みました。
バスツアーだと早朝出発の割には滞在時間が短いので
TGV~バスの乗り換えにしたのですが、
接続バスの時刻表がなかなか更新されず
時間がたつにつれTGVの料金が上がってきたので
バス時刻表発表前にTGVのチケットを取ったら結局接続バスがなく
上手くいきませんでした。
仕方なくこちらの送迎を頼んだのですが現地滞在時間が5時間取れ正解でした。
ちなみにパリ発9時で20時着です。
Dear Customer,
Thank you for giving us evaluation. Hope you enjoyed our service.
パリにはユーロスターで北駅に着きました。
2区のホテルまで地下鉄で行ったのですが
地下鉄駅にはエスカレーターがほぼなく、乗り換えは1回でしたが
重いスーツケースを抱えながら大変な思いをしました。
帰りはホテルから空港までDoor to doorで運んでもらい
本当に良かったです。
6人で乗り、ベンツのワンボックスでしたが快適でした。
午後8時の便で4時過ぎにピックアップしてもらいましたが夕方の渋滞を
考えるとこのくらいゆとりがあった方が安心です。1時間ほどで着きました。
夫婦2人でホテルからヒースローに向かうときに利用しました。ヒースローエキスプラスとの比較もしましたが、荷物を持っての移動(歩き⇒地下鉄⇒乗換⇒HEX⇒歩き)を考慮して今回依頼をしました。
空港での買い物時間を長めに取りたかったので、通常よりも早めに迎車時刻を設定しましたが、問題なく受け付けていただけました。出発時刻の10分前にチェックアウトしたところ、すでに車を回していただいておりスムースな乗車ができました。車も十分な広さで清潔です。心配していた渋滞もなく予定時間より30分も早く到着しました。
降車時にチップの必要はなかったと思いますが、あまりに快適な移動となったため5ポンドお渡ししました。
ターミナル2横手すぐの乗り場から、10分も待たずに乗れて、渋滞もなくスムーズにミュンヘン中央駅に着きました。早朝でしたが、復路も問題なく空港に到着。荷物を持っての移動も最小限で済み、とても便利でした!
Thank you for telling us about your experience! Joachim, Department Manager
非常に便利でした.
メルセデスのVクラス Extra Long の利用で,スーツケース4つ入れたうえで4人が後ろ席に座りました.
対面シート設定だったので,車酔いしそうな人が3列目にすわりました.
別れ際にチップを渡そうとしたのですが,それは要らないと言われました.そういう細かいところまできっちり指導しているところが好感をもてました.
最初は地下鉄か Heathrow Expressで行こうかと考えていましたが,子供を連れてのスーツケースを引きずり回すのは疲れると思いこちらを利用しました.
駅までの時間や手間,電車を降りてからのことを考えるとこのサービスを利用して正解だったと思います.
夏休みにパリからデズニーランド近くのホテルまで、朝7時30分に予約しましたが、時間より少し早めに来てくれて、1時間かからずにスムーズに目的のホテルまで行くことができました。英語ドライバーの方だったので、乗る時と降りる時しか話しませんでしたが、親切に荷物も運んでくれました。困ったことは、前日までに到着の連絡を必ずしなければならないのですが、2日間試みましたが、日本からの携帯でかけたためかなかなか通じず、前日、他のツアーに参加した際、日本人のガイドさんに聞いてやっと連絡ができほっとしました。