ヨーロッパ
約束の時間1時間前に電話があり ホテルピックアップに来ていると言われ 、たまたま近くにいたのでホテルに戻り 早々に空港につきました
ちょっと時間が余りましたが 今回は買い物をしたかったので、結果的には良かってです
感じ良いドライバーさんです
ドライバーさんは 普通です
特に感じの悪い事もなかったので
良かったと思います
時間にもちゃんときていただきました
約束の時間より10分くらい遅れてきましたが
感じの良いドライバーさんでした
運転しながら だれかと通話していましたが
それを除けば特に問題なしです
予約していてバウチャーが届いていたのにも関わらず キャンセルされていました
自分で催行会社に電話し キャンセルされているがバウチャーがあるので きてもらいましたが
そのやり取りも大変でした
ホテルのラウンジ付きを予約していたが 時間に間に合わず 食事もとれず ガッカリでした
このように 英語ドライバー予約は 英語の堪能な方にオススメします
ドライバーさんは感じの良い方でした
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回、お客様より同じ送迎のご予約を2度いただき、片方がキャンセルとなりましたが、
催行会社の担当者が両方の予約がキャンセルされていると勘違いをしたため、送迎手配がされていなったようです。
不慣れな土地で多大なるご不便をおかけしましたこと、弊社としましても大変遺憾に思います。
現地にてお客様からのご連絡を受け、催行会社もすぐに車両手配をいたしましたが、結果 その後のご予定に影響がでてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
別途メールでもご連絡を差し上げておりますが、お詫びとしましてツアー代金の一部をご返金させていただきました。
催行会社には、予約詳細を十分確認したうえで車両手配を行うよう、注意喚起を行いました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
メルセデスベンツの新車でお出迎え!運転手さんも礼儀正しく、ホテルから空港まで大変快適でした。安心安全には代えられない費用対効果抜群と思います。
予約画面から往路と復路の時刻を記載しますが、送られてくる予約確認書には復路の時刻は記載されていないようですが特に問題ないようです。復路の時刻は余裕をもって遅めに指定したほうが良いと思います。予想外に買い物の時間が短かった場合は、現地に係員がいるので空席があれば予約時刻よりも早い時刻に変更してくれます。私は21時の最終便を予約していたのですが、18時の便に変更してバルセロナで食事やショッピング(ブランド店でも20-21時まで空いています)を楽しみました。休日など余程の状況でなければ満席ということはないので変更可能です。万一変更できなかった場合には食事のバリエーションも比較的多いので、時間つぶしするとよいと思います。
オーストリアのホテルからチェスキークルムロフ、帰りは逆コースの1日旅行でしたが、本当に思い出に残る旅になりました。ベルトラに感謝します。
国境を感じることなくオーストリア→チェスキークルムロフへ。行きは乗車は日本人4
オーストラリアの方2名、韓国の方2名。時々おしゃべりを楽しみ良い時間でした。帰りの待ち合わせ場所も分かりやすく、チェスキークルムロフに着いたお昼には現地でのどでかいハンバーガーの食事。地元の人の素朴な接待と、チェココルナに換金してなかったのですが、€でOK。美しい街です。お土産のお店が多く、現地の焼きものの人形をゲット。街は中国からの観光客が多かったですが、洗練された旅行者が多く、写真を撮ったりや散策は楽しかったです。東欧は初めての旅でしたが、実に興味深く物価は安くオーストリアもチェコも、次回はハンガリーかルーマニアも、視野に入れて東欧の素朴な良さを味わってみたいです。ブラックベリーアイスも美味しかったです。日帰りでウィーンに戻りました。そんなにきつくなかったです。
乗り場を探すのに時間がかかってしまったのと、なぜか1台来たのに誰も乗せずに行ってしまったので(回送だった?)少し待ちましたが、予約しておいて正解でした。
着いてすぐは疲れているし、小銭もないので、重い荷物をもって電車に乗るのは大変だったと思います。
バスに乗れば寝ていけるので楽チンです。
ディズニーのショーをみてから帰りたかったので予約しました。女性3人です。迎えの際は名前のパットを持っているとのことですが、持っていなく、待ち合わせ時間過ぎに来ないなぁと探していたら携帯に呼び出しが入りました。こちらは指定場所にいたのですが。
帰り道は荒い運転であったものの、和やかでしたが、着いた場所が指定ホテルでなく、ココドコ?状態だったので慌てました。
私が申込時にホテル名と住所を記載したのですが、住所がワンブロック分違ったようでした。近くにはいたようですが、夜中なので方向がわからず‥‥ただ、ホテル名は正確に伝えていましたので、そこに行って欲しい旨伝えましたが、「催行会社からはホテル名は聞いていない、住所はココだから降りてくれ」といわれ、夜中1時位の人気のない場所で下ろされそうになりました。運転手にホテル名を伝えても調べてくれず、催行会社に聞くわけでもなく、「そんな場所分からない」の一点張りで、最初の対応と違い、ものすごい不機嫌そうにされ、悪態をつかれて男性で体格もかなりよい人だったので、とても怖かったです。なんとか大通りに出て降ろしてもらいましたが降ろしてもらった際も、にらみつけられて「ヘイ、チップ!!」と言われ、怖い思いをしたのでチップを払う必要があるのかな?と思っていたのですが、執拗にチップを要求されたので、渡すと「これだけ??」みたいに言われてまだにらみつけてくるので、夜中ですし、本当に怖かったです。
なんとか自力で歩いて帰ることができましたが、恐怖体験でした。
ベルトラさんにその旨メールをすると、催行会社に連絡してくれて催行会社共に適切に対応して頂いたので、そこはやはりありがたかったです。
住所記載の際はくれぐれも注意して下さい。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は ご満足いただけるサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。
当日の状況について催行会社に確認しましたところ、
ドライバーは、正しく登録されていたホテル名は存じておらず、誤って登録いただいたホテル住所の情報のみを持ち合わせていたそうで、最初に誤った場所へお連れすることとなったそうです。
また、催行会社によりますと該当のドライバーは、今ままで今回のようななご指摘やチップの強要があったということはなかったと報告がございましたが、当日はサービス業として基本的な接客の姿勢が欠けており、お客様にご不快、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、弊社としましても残念に思います。
今後は、登録いただいた送迎先情報(ホテル名、ホテル住所)に相違がないか確認をしたうえで、サービスを提供するよう催行会社に申し入れをしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
フィンランド(ヘルシンキ)からエストニア(タリン)へのショートトリップで利用しました。
高齢の父が居た為、行きではラウンジを利用し、座れる場所を確保しました。
#船内では座れずに通路に座り込む人や寝ている人も。。
ラウンジは外部の騒音も余り聞こえず、また、アルコール類・コーヒーや紅茶・
ソフトドリンクの他に果物やクラッカー、パンや少しですが卵料理なども出て、
朝早くホテルを出発しなければならなかった私達にとっては助かりました。
(ラウンジの利用人数にも依りますが)基本横になって眠る事が出来る長いすは
殆どありません。その代わり背もたれが高い椅子もいくつかあり、父は結局その椅子で
寄りかかる様にして寝込んでいました。
船内はバーや免税店などもあり賑わっていますが、小さなお子さんがいらっしゃる方や
高齢の方を連れての旅行の際はラウンジ利用もゆったりできて良いと思います。
※出発ターミナルは新しくて広い為、少し早めに行って見学しているのも楽しいでしょう。
意外に大勢の方が乗ってきました ラウンジ席を予約しましたので 楽に吸われましたが 普通席では大変です
女ひとり旅で利用しましたが、最初バスが来なくて心配でした(行きも帰りも10~15分位遅れて迎えに来ました)乗ってる人は韓国人の方が多かったです。行きの運転手さんは、「キャリーケースは帰りのバスに移動しとくから安心して」と言ってくれました^_^運転手さんはとても陽気で英語のできない私にも沢山話しかけてくれて途中でポテトまでくれました(*´-`)笑
ありがとうございました!
ミュンヘン空港-中央駅の往復チケットを利用しました。
現地のバス車内で買うのと大差ない料金で、日本で事前購入できるのはありがたいです。
スーツケースをバスの荷室に放り込んでしまえば、あとは到着まで座席でゆっくりできるのがリムジンバスの最大のメリットでしょうか。
ホテルがミュンヘン中央駅の近くなら、バス利用がお薦めです。
空港に行く前にゆっくりと温泉に入る事ができ、料金的にもとてもお得で、いいことだらけでした。 おすすめです。
到着ロビーに着いてすぐ、自分の名前を書いたボードを持った男性がいたので、分かりやすかった。
車で問題なくホテルに到着した。
日本人ではないことに不安はあったけれど、困ることもなく、頼んで良かった。
日本語のマップもあり、小さい街なので、道に迷うことはなく、楽に回れました。通常4時間の滞在ですが、私も母もサクサク見るタイプで、ウィーンにも早く着きたかったため、滞在時間を3時間に短くしてもらいましたが、それでも30分余りました。
チェスキークルムロフは、インスタ映えする街で、特に女性の方は好きな雰囲気じゃないかなーと思います。
>>ayk様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。チェスキークルムロフはどこを切り取っても絵になる街ですので、短めなご滞在時間でもお楽しみ頂けたかと思います。お客様のコメントは担当ドライバーにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度はコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド
9月半ば、寒いかと思っていましたが、天候に恵まれ一日半袖で過ごせました。
朝6時10分にはミラノ中央駅に行きました。
全行程、最後まで順調にいきました。
初めての一人旅でしたので、多少ドキドキしていましたが、こちらの書き込み通り詳細な案内がチケットに添えられていましたので、不安なく充分に楽しむ事ができました。
個人ツアーを選択した理由の一つに、サンモリッツである程度の時間が欲しかったからです。今回の計画では、4時間ほどの時間があったので、ピッツネイルまで登るか、サンモリッツ湖畔を一周ハイキングするか悩みましたが、今回は湖畔一周にしました。
まずは、サンモリッツの中心街へ行き散策。coopの近くにあるトイレ(無料)へ行き、coopでお昼用のサンドイッチとオレンジジュースを買いました。その後、一通り街をブラブラし、オードリーヘップバーンやダイアナ妃が足繁く通った焼き菓子店へ行きクッキーとチョコレートをお土産として購入。そのまま、サンモリッツ駅に戻りコインロッカーに荷物を預け、いざ湖畔へ!4〜5キロほどの湖畔ですので、ベルニナ出発までには十分な時間がありました。途中、日陰のベンチに座りサンドイッチとジュースを頂きなからランチ休憩。ゆっくりと歩いても1時間半ほどで一周できます。周りの絶景を堪能しなからスイスを満喫しました。
サンモリッツ駅に戻ってきた頃には、ちょうどベルニナ急行出発の頃でしたので、駅構内でトイレ(無料)をすませ、いざベルニナに乗車。
本当に雄大で優雅な列車の旅でした。余談ですが、帰国して2日目にテレビ世界遺産でベルニナ急行をしており、自分の撮った写真を見ながら氷河などの絶景を思い返して楽しんでおりました。
ベルニナ急行がティラーノに着いた時、この街もステキだと思い、散策する為に予定通り19時過ぎの列車に乗ろうかと思いましたが、少々身体も疲れていたので、ティラーノ散策は次回の楽しみとし、予定より一本早い列車に乗りミラノへと戻ってきました。
楽しい初一人旅となりました。
ありがとうございます。
今回は短いパリ滞在に加え、土曜のデモの心配もあり公共交通機関の利用を控えたかったので、こちらを利用しました。
チケットも事前にバス内でもらえるので、チケット購入の手間も省けてスムーズに入園できます。
行きのみ添乗員さんがいらっしゃり、アナウンスは英語・フランス語・スペイン語の3か国語で、とても分かりやすいアナウンスでした。
ドライバーさんは英語が話せないかもしれませんが、ガイドさんはわかりやすい英語でアナウンスしてくださるので最低限の英語がわかる方なら問題ないと思います。
行きはオペラ前から乗車しました。
朝コーヒーを飲みながら10分前には集合場所に到着しているようにしました。
同じように参加される方が集まっていたので、わかりやすかったです。
時間通りに出発し開園時間前に到着したので、スムーズに入場できました。
帰りの時間と場所については、到着前に何度かしっかりとアナウンスがあります。
帰りは閉園前に出発になるので、花火やお城のプロジェクションマッピングを最後まで鑑賞することはできません。
何を優先されるかによると思います。
また敷地内は広く、帰りの集合場所の駐車場はは入り口から結構離れているので、時間に余裕をもってパークを出られた方がいいと思います。
ただ他の方の体験談にも記載の通り、私の場合も帰りのバスは時間通りに来ませんでした。
しかし行きの車内で案内があった集合場所にバスが来ました。
疲れた状態でスリやひったくりの心配をせずに、戻れるのはありがたいです。
他の方の体験談にもありましたが、ここは海外です。
日本と同じように【時間通りに来る・待っているだけでOK】という姿勢ではなかなか難しい点もあると思います。
最低限の英語・フランス語の準備は必要だと思いますし、時間や場所も心配であれば自ら確認することも必要だと思います。
また私が参加したのは2月だったのでオフシーズンで、かなりスムーズに行動できましたが、夏休みや繁忙期に参加される方は時間に余裕をもって参加されるとストレスも軽減できるのではないかと思います。
特に夏場は欧米圏のサマーバケーションも重なり、かなり混雑するようです。
こちらの体験談を拝見して、マイナス意見が多いように感じたので補記させていただきました。
長くなりましたが、皆さんが少しでも快適に参加できますように。
家族4人の個人旅行の際に利用しました。ウィ―ンからザルツブルクまで列車で移動し一泊、その後列車でチェスキークロムロフ経由でプラハへ行く予定でしたが、荷物を持っての移動と、チェスキークロムロフからプラハへのバス&列車の乗り継ぎの悪さを考え、家族4人だったので、思い切ってザルツブルクからのチャーターをお願いしました。ドライバーさんは10分前にはホテル前で待機してくれていました。その後途中トイレ休憩を兼ねてチェスキークロムロフまで3時間弱、実際には2時間40分ほどで着きました。チェスキークロムロフでは4時間の自由時間が付いていましたが、1時間延長【+€40.25】し、5時間の自由散策を終えて、チェスキークロムロフからプラハのホテルまで3時間かけて送って下さいました。ドライバーさんとは英語でのやり取りとなりますが、ゆっくりと簡単な分かりやすい英語で話してくれるので、特に問題はありませんでした。1時間延長したおかげで、ゆっくり街並みを眺めながらテラス席でランチを楽しむことも出来ましたので、とても良かったと思っています。また、プラハ滞在は民泊のアパートメントだったのですが、ドライバーさんが入り口のベルを鳴らしてオーナーさんにチェコ語で私達が到着したことを伝えていただけてとても助かりました。車に乗っている間は外の風景を眺めながらゆっくり出来ますし、何よりも荷物を持っての移動が無い事と、無駄に時間を過ごさなくて良い事がとても良かったです。短期間での旅行には欠かせない時間の節約になりました。有り難うございました!
>>ショコラ様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。ご同行の人数が多い場合。お荷物の運搬だけでもお時間・労力共にかかることを踏まえますと、チェスキークルムロフご観光中は車中にお荷物残して頂けることも含め、大変効率よくご移動ができたのではないかと思います。お客様のコメントは担当ドライバーにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度はコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド
バスとボートの両方に利用できるチケットにしましたので、1日乗り放題で便利でした。特にボートは面白かったです!
9:00発のバスを予約しました。アウトレットには45分ほどで到着します。
お店は10時からですが、到着してトイレ行ったり、回る店を確認したりしているうちにオープンの時間です。
行きのバス停で予約無しの方たちもいましたが、乗り切れなかったから次の便に回されていました。行かれる予定があれば予約をした方がスムーズです。あと、他の方も記載がありましたが、やっぱり乗り場が分からなかったです。
カタルーニャ広場から道路2つ先の路線バスの停留所Pag.gracia con Caspeの前でした。
広場の観光バスのチケット売り場の方に聞いて、「オレンジ色の三角屋根の建物の前」って教えてもらえました。行かれる方は余裕を持って行ってください。
ホテル9:30出発だったけど、なかなかドライバーさんが来なくて、フロントの方に直接電話してもらいました。10分遅刻してきましたが、渋滞もなく無事に空港つきました。
個人での移動となりますが、乗り換えの方法やベルニナ急行の見どころが記載されたしおりがあるので心配ありません。列車チケットと一緒に渡されるしおりは白黒なので、事前に自分でダウンロードしてカラー印刷したものを持ち歩くとより楽しめます。
サンモリッツではピッツネイル展望台に行きたかったので、6:20発の電車に乗りました。9月中旬の土曜早朝のミラノ中央駅周辺はまだ暗く、人が少なくて少し不安でしたが、銃を持った警察官のいる側を早足で歩きました。
ミラノ中央駅構内の売店は開いており、朝食用にパンと飲み物を買ってから乗車しました。
日程表では、帰りのティラーノ発は19時台に乗車とありますが、18時台にも間に合います。ミラノ中央駅の到着時間を考えると間に合うなら18時台に乗車されることをおすすめします。(ミラノ中央駅周辺は治安が悪いです)
ピッツネイル展望台に行かれる方の参考になれば、ケーブルカー乗り場は町の中心部ロータリー辺りから坂道と階段を上った所にあります。ケーブルカーの絵がついた案内版がありました。ピッツネイル展望台まで往復69スイスフランでカードで支払いができます。展望台にレストランはありますが高いです。
スイスに行ったことが無かったのでとても楽しめました。おすすめです。
計16時間のフライトの後に、ウィーンからブダペストまで電車移動はきついかと思い(60代の母も一緒だったので)、こちらのツアーを申し込みました。確かに滞在先まで送ってもらえるのは楽ですが、電車でも良かったかなと思います。ウィーンのチケットの買い方はすごく分かりやすいので、問題ないと思います。最近はネットにもチケットの購入方法が乗っていますし。ただ、ブダペストについてから滞在先までが遠いor分かりにくいのであれば、このツアーなどを利用されてもいいかと思いますが、英語が出来て旅慣れてる人は、ご自身で移動されてもいいと思いますよ!
当初ミュンヘン空港から中央駅まで電車での移動を考えていましたが、こちらのバス利用がお得で便利そうで申し込みをしました。
ミュンヘンでの空港でバス乗り場を見つけるまで少し時間がかかりましたが、ルフトハンザ航空のマークがあるエアポートバス乗り場を見つけられれば問題なしです。
15分毎にバスが来て、運転手さんに印刷したバウチャーを見せ往復チケットの旨伝えれば、スムーズに帰りのチケット(レシートのようなもの)をもらえます。
帰りは行きに降りた場所でバスを待ち、同じように帰りのチケットを運転手さんに渡せば乗車することができます。
荷物も運転手さんに預け、1時間程度バスに乗ったままミュンヘン空港⇔中央駅の移動ができ、何よりも現金を出す必要がないので、手惑うことなく安心です。
次回他の国でもこういった送迎があれば利用したいと思います。
ホテルからマルコポーロ空港まで、水上タクシーお願いしました。スーツケースが大きいので、絶対頼んで正解でした。快適な送迎水上タクシーです。空港に着いて、免税手続きや、チェックインのお手伝いも日本人ガイドさんが手伝ってくれて楽でした。大きいスーツケースなどの荷物は、公共の水上バスは大変ですよ。
フェリー乗り場に近い、ラディソンBLUホテルに泊まっていたので、便利でした。
朝は、歩いてフェリー乗り場に行き、帰りはトラムですぐの距離です。
乗船手続きは、事前予約のバウチャーを見せるだけで、簡単。
食事は、美味しかったです。窓際の席ではなかったのが残念でしたが、食後はデッキへ上がって海を見たり、空いている客席でくつろいだりして、退屈しませんでした。隣の席に、地元のおばあちゃん?3人組と、「おいしい」「ありがとう」等の言葉を、フィンランド語日本語とそれぞれ伝え合って練習したのが、よい思い出になりました。
チェスキークルムロフをゆっくり堪能でき、非常に良かった。滞在時間がすこし長いかなと少し思ったが、あまり観光地化されてなく、見るところも多く、満足できた。同乗者の方も日本人の観光客もおり、安心でした。
ホテルまで時間前にピックアップに来てくれていました。ドライバーの方もとても親切な対応です。
チェスキークロルムロフでは4時間30分くらい自由時間があり、観光&ランチが楽しめました。ここからのピックアップも時間どおりで事前に知らせておいたウィーンのホテルまで送り届けてくれます。
世界で一番美しい街の観光をしながら、都市移動が効率的に出来て良かったです。
ドライバーさんが名前入りプラカードを持ち
出口で待っていてくださるので
重いトランクを乗せたカートを押し
エレベータ―を待ちタクシー乗り場まで
混雑かき分け移動しなければならない
というストレスがありません。
ただ何回か利用させていただいておりますが
ドライバーさん待ちが1時間以上ということが
何度かありました。