しゅう様　この度は弊社ヴェルサイユ宮殿半日ツアーにご参加頂き有難うございました。私どものツアーが全般的にご満足だったようでなによりでした。残念ながら現在はヴェルサイユ1日ツアーは催行しておりませんが、プライベート観光でのご案内をご用意させて頂いております。宮殿内、庭園のガイドを、ご滞在ホテルからのご出発で、安心、快適に日本語公認ガイドがご案内致します。またのご利用をお待ちしております。星野

Thank you so much

ご利用ありがとうございます。VELTRAでは信頼のおける現地催行・手配会社を慎重に選定し、お手配・ご案内をしております。現地価格を調査し、適正価格にてアクティビティを事前予約、ご提供できるよう努めておりますが、この度はご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございません。
現地手配会社に確認しましたところ、チケットに記載の券面金額は市場流通金額とは異なるとのことでございます。また、お客様が観戦された試合はスーペルコパの対マドリード戦ですので、弊社事前手数料を含めても市場実勢から違和感のない販売金額とのことでした。しかしながら、実際にお支払いただいた金額と、額面金額が大きく異なり不信感を抱かれたことと存じます。様々なルートよりチケットを入手しておりますため、額面金額と販売金額が異なることもございます。気持ちよくご参加いただけますよう、弊社ページへも注意事項を記載し、事前にお客様へご案内させていただきます。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただきありがとうございました。今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

催行会社に確認したところ、当日の開催場所は通常ご案内している場所と同じで、地図にも変更はないとのことでした。
よりわかりやすくご入場いただけますよう、催行会社に再度確認し弊社ページの記載方法を見直しいたします。また、メニューに関しましてもご指摘いただきありがとうございました。
現在催行会社より取り寄せており、確認でき次第掲載を検討いたします。

ご帰国後貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
今後も催行会社と共に、よりご満足いただけるアクティビティをご提供できるよう努めます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

リリリ様　この度は弊社のベルサイユ宮殿半日ツアーにご参加頂き有難うございました。ベルサイユでの入場に関してはお待たせしてしまったようで申し訳ございません。ベルサイユでの団体入場は時間を厳しく制限されているため、私共では余裕を持って到着するように心がけております。現地でのご滞在のお時間は、宮殿内での混雑にも左右されますが、どうしても夏の間はものすごい入場者で、あわただしいご滞在になってしまっております。また、バス内でのガイドの説明の音量が小さかったようで、ご迷惑をおかけいたしました。担当ガイドには注意を促しました。改めてお詫び申し上げます。星野