この度はマイバスイタリアのバチカン美術館ツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
しかしながら、担当ガイドの事務的な対応やコメントがお客様へ不快感を与えてしまったこと、またツアー自体をお楽しみ頂けなかったことにつきまして心からお詫び申し上げます。
ガイドは美術史に精通したベテランでございますが、混雑した館内でのツアー行程を滞りなく進めることに集中しすぎて、お客様へのご案内に配慮が足りなかったことを猛省しております。お客様にとって人生で一度のバチカン美術館訪問となるかもしれないということを常に念頭に置き、弊社ツアーを選んでくださったお客様に満足して頂けるよう、ガイド・スタッフ一同努力してまいります。

この度は真摯なご意見を頂戴しまして、ありがとうございました。
改めまして、お客様にご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

マイバスイタリア/本間

ERIKO さ～ん！

マドガイドの「プラド美術館見学」ツアーにご参加いただき、ありがとうございます！

このたびは素敵なレビューをいただき、誠にありがとうございます。
プラド美術館のご案内がお役に立てたようで、私も大変嬉しく思っております！
美術作品の背景や歴史を知ることで、これからの鑑賞体験がより豊かなものになるなんて～！
ご友人にもご満足いただけたとのこと、心より感謝しております～！

追伸
バルセロナでは楽しいご滞在になったようで何よりですが、まさかのフライト欠航…！お疲れ様でした！
またいつかスペインでお会いできる日を楽しみにしておりま～す！


どうぞよろしくお願いしま～す！


ペドロ・フェルナンデス　　拝

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

カタルーニャ地方の歴史やサグラダファミリアの詳細な解説をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
日本人外尾悦郎氏の関わりや彫刻の由来までご案内でき、より深い理解に繋がったこと、
塔での景色も満喫していただけたご様子に安心いたしました。

また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

2回目のご訪問に当ツアーをお選びいただき、さらに「旅行のハイライト」とまで仰っていただけたこと、心より嬉しく思っております。
奥様にもご満足いただけたとのことで、ガイドにとっても何よりの励みです。

再びみゅうのツアーにお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
みゅう バルセロナスタッフ

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

「パーフェクト」とのお言葉、そしてご推薦までいただき、大変光栄です！
楽しい時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ガウディの建築に込められた思いや細部のこだわりを、日本語でじっくりご案内できたことで、より深くお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
未完成部分や現在の建設状況にも関心を寄せていただき、安心してご質問いただけたことも何よりです。

また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ガイドについて「十分すぎる優秀なガイドさん」とご評価いただき、嬉しい限りです。
安心してご参加いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。

また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

「日本語で分からないことを教えていただけるのが一番」とのお言葉、大変光栄です。
ツアーをお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく思っております。
ご案内がお客様の理解の一助となり、思い出のひとつとしてお役に立てましたら幸いです。

また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

日本人ガイドの説明を「面白く、大変勉強になった」とのお言葉、大変光栄です。
また、外周もしっかりご覧いただけたとのことで、ツアーをお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく思っております。
写真も思い出のひとつとしてお役に立てましたら幸いです。

また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ

ご不安な状況の中、何とかツアーにご参加いただきありがとうございました。

お客様よりお申し出いただきました緊急連絡先へのお電話やSMSについて、社内で履歴を確認いたしましたが、該当の記録が見つかりませんでした。
ご旅行中の通信環境や国際通話の設定など、何らかの技術的なトラブルがあった可能性もございます。

とはいえ、お客様にとっては「繋がらなかった」という事実が不安やご不快につながったことに変わりはございません。
貴重なお時間とご意見を賜り、誠にありがとうございました。

またガイドの対応に関しましては、ガイドに当日の状況を確認しましたが、
誠心誠意対応させていただいたと聞いております。
しかし、配慮に欠けていたとのご指摘は真摯に受け止めております。
せっかくの貴重なご旅行の一日であったにもかかわらず、気持ちよくご参加いただけなかったことは、私どもにとっても大変残念でなりません。

また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ

イヤホンが聞きにくかったとのこと、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。大勢の見学者がいる館内では、場所によっては聞き取りにくくなることもあるようです。また、ハイシーズンの混雑時では、ガイドは時間内でお客様にできるだけ多くのご案内をし、ご満足いただけるように努めておりますが、ご期待に沿えず残念です。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

リアルな体験はやはり格別ですよね。ガイドの説明でさらに理解が深まったとのこと、とても嬉しいです。
午後のステンドグラスの光も本当に美しいので、ぜひ次回はご家族と一緒にゆっくりご覧になってくださいね。

また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ガイドさんの楽しい案内で、疲れも忘れてあっという間の3時間だったとのこと、素敵な体験ですね。
安全面の配慮や機器トラブルへの対応も安心できて良かったです。

また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ