ヨーロッパ
ガイドのみのわさんが観光先の歴史的なことも含めて親切丁寧に説明してくださり、大変楽しいツアーでした。
正直なところ、エズ村は観光地化した感じがして期待したほどではありませんでしたが、モナコのサーキットコースを実際に走ったり、マントンの街並みは魅力的で良かったです。
あと、みのわさんにご紹介いただいたイタリアンLe Safari、とっても美味しかったです。ありがとうございました。
前田様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
温かなご感想をいただき大変感謝しております。
また次回ご渡仏の際にお声がけくださいますと幸いでございます。
Easy Cote d'Azur Tour
ずっと行きたかった場所でした。
自力で行くには難しかったのでツアーを選びました。
高齢でしたし 体力も持つのか不安でした。
当日は 注意報が出るほどの雨で ますます不安が膨らみました。ツアーはバスが何台も連なる大規模のもので 外国の方だらけ。これもまた茫然としました。
ところがしばらくすると日本人アシスタントさんが私たちに声をかけてくださり 参加者の中には日本人が私たち2名のみなので一緒にいますよ と言ってくれました。ラッキーでした。
現地では船が出なかったので 電車を使って移動しましたが 電車の遅延などで激混み。 それでも アシスタントさんが立ちやすいところを確保してくれたり 助かりました。
彼女がいなかったら 私たちには厳しいツアーになっていたと思います。
本当に助かりました。 ありがたかったです。
アテンドしてくださる方次第で楽しさが何倍も違ってくるのを実感しました。
実は何度かベルトラさんを使って居て、バウチャーがいつもそのままズバリだったので、ここで印刷したものがバウチャーだと思い込んでいました。
よく読めばバウチャー予約票とありましたしQRもないので、バウチャーではないと判ります。また日本語情報センターから来た袋にはバウチャーが入っていましたが、街の情報の資料と重なり一緒になって居たため、一番上の物を確認し、そのまま持って行きました。入場後、それがバウチャーと気付きました。
入り口で担当のスタッフとポリスと大バトルを展開し、2、30分位戦いやっと
パスポート番号で予約をチェックして貰い入ることが出来ました。日本のスタッフや警察とは違い、とにかく不親切です。Noの一点張りです。インフォメーションで相談すると、ちゃんとチケット売り場で確認すれば大丈夫と案内してくれたのに、チケット売り場前にポリスの男女二人が立ちはだかり、Noの一点張りで追い返されます。インフォメーションでこちらでチェックしてもらう様に言われたと言うと、管理が違いインフォーメーションは関係ないからダメだと言う。お金を払っているのでとにかくリストにこの名前があるはずだから、チケット売り場で名前を確認してくれと何度言っても、そんなエージェンシーは知らないのでとにかくダメとしかいいません。私のあまりの剣幕に一人の女性スタッフが担当者を呼んできてくれ、何とかリストをチェックをしてもらい入ることが出来ました。ふたりのポリスには人種差別すら感じました。日本語情報センターの方はとても親切でした。バウチャーは資料と別にまとめて止めて、日本語で入場券とでも書いたメモを付けて置いていただければ判り易かっです。良い経験になりました。(汗)
〇〇年ぶりに来たアルハンブラは本当に素晴らしかったです。人がとても多くてびっくりしました。日本語ガイドは番号が判り難くあまり役に立たなかったです。地図の番号との一致に苦労しました。結局途中で聞くのをやめました。改善の余地があると思います。
kazu 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チケットに何か印をつけておいてくれれば、というご指摘ありがとうございます。改善点について提携各社と検討いたします。
最後に袋を用意するのが提携社のため細かいメモについては難しいのが現状ですが、分けて入れるようにお話しはしております。
なおQRコード付きのチケット同封の旨は予約時のVELTRA様の予約ページにて記載はされております。
音声ガイドについてはこれも実は対策済みとなっており、アルハンブラのナスル宮殿に関しては部屋数が多いため同封の地図では分かり難いため、ナスル宮殿のみの音声ガイド対応表を別紙で同封しております。以前にお客様より相談を受けた際より改善しております状況です。
おそらくkazu様の方でお持ちいただけなかったのではないでしょうか。
しかしチケット予約をしていたにせよ提示せずに入場したのは、私が知る限りですがおそらく日本人では初めて聞きました。
それくらいアルハンブラ宮殿に関しては厳しく、一般のモニュメントとは一線を画すものとなります。アジア人への差別というより、ここは世界中の観光客が集まります。
断固とした態度で臨まないと収拾がつかないのが事実です。大変だったことはお察しいたしますが、ひっくり返したのは『あっぱれ』の一言ですね。
今後もより良いサービスを提供できるよう、お客様の声を受け止め改善していくよう努めてまいります。
アルハンブラを再訪されお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
はじめの説明が長過ぎです。日本語ガイドだから、少しはましですが、ずっと立ちっぱなしは大変でした。全部説明しようとしないほうが、いいのでは。。。
ゴンドラは一般だと長蛇の列でしたが、ガイドがいたお陰で少し待っただけでした。
ベニスに来たと言う感じでした。オーソレミーオ付きであれば、より良かったと思いました。後で聞いてみると、このツアーには含まれていませんが、別料金のようです。
内容よりガイドの方が最悪…
終始偉いそうな感じだった。
集合時間~集合地点~出発時間などすべて曖昧…
終始気分悪かった…
最悪中の最悪~二度と参加しない~
大雨の予定でしたが、ツアー中晴れたので、最高のナイトツアーとなりました。
説明も分かりやすく、イルミネーションも美しく、あっという間でした。
ただ、大雨のあとだったので、クッションが濡れていて(これはどうしようもないことですが)、ズボンがスポンジからの水で、びちょびちょになってしまいました。
ひとこと、「雨のときは、ビニールをお尻に敷いたらいいよ」と伝えてあげたほうが親切かもです。
それ以外は、申し分ない内容と、ロンドン全て堪能できたひと時でした。
最初は日本人ガイドによるツアーに申し込みましたが、その後、日本語音声ガイド付きの格安なツアーを見つけ、予約変更しました。バスは日本人を含むいろんな国籍の人が乗っていて、添乗員さんは英語とスペイン語の両方でガイドしてくれたのですが、とても聞きとりやすい英語で、また指示も的確でベテランだと感じました。現地ではスマホを使った音声ガイドを提供されましたが、友人がスマホを持っていなかったので相談したら、タッチ式のペンタイプの翻訳機と、モンサンミッシェルの地図がかかれた専用マットを貸してくださり、説明を聞くことができました。スマホで聴くよりこちらの方が使いやすいと感じたので、友人と2人でそれで説明を聞きながら回りました。英語がある程度理解できる方であれば、不安なく、そして、格安で参加できると思います。
英語のツアーということで不安もありましたが、各お城に日本語パンフレットがあるので大丈夫でした。
3つの城を周りましたが最初のシャンボール城の屋上からの眺めがとにかく最高でした。お部屋数が多くてそちらから周ると屋上に行く時間が無くなりますのでご注意ください。
また、二つ目のブロワ城のチケットは含まれてなく、お昼時間を利用して見たい人はどうぞ、という感じでした。
私はお昼をちゃんと食べたかったので外から眺めるのみにしました。
お天気に恵まれ、ガイドさんも陽気な方で楽しくツアーを周ることが出来ました。
ロワールの古城は多分個人では中々難しいかと思いますので、思い切って参加して本当に良かったです。
セーヌ川からパリの街の夜景を見たいと思い、21:00の便に乗船。
船の上から見るシャンパンフラッシュは素晴らしかった。
ただただきれいで圧倒された。
写真撮影が目当てだったため、2階の外にある席を利用。同じ事を考える人が多く、2階は満席。かなり混雑していた。
途中1階に降りてみたが、1階は1階で水面が近く、素敵な雰囲気だった。
夜のパリを存分に楽しめた。
船は思っている以上に速く進む。移動する際は足元に注意が必要。
オーディオガイドは自分のスマートフォンにダウンロードする形式?だったのだろうと思う。
(夜景目当てだったためそもそも聞くつもりがなく、案内はあったがよく読まなかった。ので詳細は不明。)
夜は夜景できれいではあるが、見えない部分も多い。昼の彫刻や観光地がしっかり見える時間帯にオーディオガイドを聞きながら利用する方が、勉強になるし、観光、という言う意味ではよいと思った。
22時以降の便は、すいているようで、乗船するのは数組、10人いないくらいといった様相だった。
夜景が目当てであれば遅目がお勧めだと感じた。
パリの地下鉄は危ない、というイメージだったため、利用後はUBERを利用する予定だった。しかし、乗ってみると街の中心地であれば23時頃まで乗ってしまって大丈夫なよう。22時30分ごろ地下鉄に乗ってホテルに戻ったが、車内は観光客が多く、怖い思いをすることなく帰れた。すりにだけは注意!
次回は昼に、きちんとオーディオガイドを聞きながら利用したい。
モンサンミッシェルとても綺麗で想像を遥かに超えた!ガイドさんの英語はとても聞き取りやすくわかりやすく良かった!トイレ休憩は行きと帰りに1回ずつあったが、帰りのトイレ休憩が半分の道のりを過ぎてもなかなか休憩はなく、ちょっと危なかった。(バス内にトイレがあったが使用不可)
ちなみに時間内に戻ってこなかった方、モンサンミッシェルに置いていかれてました。なので時間にはお気をつけて!
集合は朝早いですが、人が多くて場所はすぐにわかります。どのバスに自分が乗るか、スタッフの話を聞き漏らさないように気をつけました!現地はとにかく階段が多かったのが印象的です。歩きやすい靴必須でした。荷物も少ないほうがおすすめです。散策とお土産選び、昼食などの時間配分が難しかったですが、十分楽しめました。
パリからモンサンミッシェルがかなり離れており、アクセスも悪いためこのツアーに申し込みました。バスは片道4~5時間近くありますが、朝が早い&散策疲れで寝てしまうので思ったよりも楽でした。途中1回はサービスエリアに寄るので軽食も取れます。滞在時間は3時間半~4時間で駐車場からモンサンミッシェルまで行き20分/帰り40分(帰りはバス停が鬼混みます)で1時間以上掛かるので実質2時間半ぐらいでした。私はハイシーズンではなかったのでゆっくり聖堂を観光して、ガレットを食べて、街を散策してでも30分近く余りました。1人旅で英語も全然ですが、特に不自由はなかったのでおすすめツアーではあります。天気次第だと思いますが、個人的にはヴェルサイユ宮殿やルーブル美術館よりも楽しかったので、1日使ってでもモンサンミッシェルは行った方が良いと思います。
パリ市内の定番観光地を美味しい食事を味わいながら楽しめました。車内のスタッフも親切でした。
ただ、冷房は効いていないようでしたので、車内はちょっと暑かったです。
英語のツアーでしたが、日本人が多く私が乗ったバスはほとんど日本人観光客がまとめられていました。1人で参加してる方も多く、そのうちの数人と仲良くなり食事を楽しめました。モン・サン・ミシェルの観光時間はちょうど良いと思います。
説明もすごく丁寧にされて、休憩時間もしっかり確保されていました!
モンサンミッシェル内での時間も十分でした!上まで行けました!
場所によっても体感温度はちがいがあるかもしれませんが、ちょっとバス内が寒いと感じたので暖かい羽織を一枚持っておくか、あったかくしてた伝えるといいと思います!!
ツアーにご担当いただいた加藤さん、本当にありがとうございました。
ヨーロッパ周遊の中で、唯一利用を決めたツアーでした。加藤さんの経験豊富な知識もさる事ながら、優しく明るい雰囲気とユーモアで、旅の疲れが出始めた私たち夫婦を和ませてくれました。
当日は大大大混雑にも関わらず、私達の要望にお応えいただきつつ、主要なポイントを全て回っていただけました。
団体ツアー客の間をスルスル抜ける事ができ、スムーズに観光できるのもプライベートツアーならではです。
バチカン美術館、サンピエトロ大聖堂の広さや混雑を考えると、改めてこのツアーに参加して良かったと心から思えます。
プライベートツアーの参加をお悩みの方は、是非参加することをおすすめします!自分が想像していたよりも、素晴らしい思い出になりました。
毎日ツアーが催行。自分の都合に合わせられる!英語ツアーですが乗ってしまえば簡単。コスパも良くお薦め!
wifiがつながらないためガイドアプリのダウンロードに21MBかかった。
ラミネートされたパンフレットは持ち運びに不便すぎた。
トイレは使えなかった。
日曜日の朝一10:00乗船にしましたが比較的空いておりお勧めです。
1階のオーディオガイド席はオープンデッキから見る限り誰もいなかったような感じでした。
パリが初めての人はオーディオガイドがあった方がいいと思いますがそうでない方はデッキからの眺望がいいように思います。
乗船チケットはオリンピックカウントダウンモニュメントのすぐ近くでわかりやすい。ブースでバウチャーとチケットを引き換えてその前の乗船場から乗れるので初めての方でも大丈夫とおもいます。
日本円のオーディオの受け渡しに戸惑いましたが、先生に電話をいただき、ホテルまで持ってきていただき恐縮でした。
Jack Y 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらどうぞ宜しくお願いいたします。
引き続きスペイン旅行が素晴らしいものとなります事祈念しております。
日本語情報センター 石谷博史
今回初めて、日本語ガイドつきのプランを申し込みました。待ち合わせ場所を探し、しばらく歩いていると、周辺で待っていてくれたガイドの方が声をかけてくださり、すんなりと合流することができました。
ヴェネツィアに来たのは初めてでしたが、素敵なガイドさん(バーバラさん♡)がとっても分かりやすく解説してくださり、2時間ほどのツアーもあっという間に感じ、大満足でした!歴史に関して、また、ヴェネツィアのことならなんでも質問にも快く答えてくださりました✨
ゴンドラも人生初!同じくツアーに参加されていたご夫婦と私たち4人で相乗りし、25-30分ほどのクルーズに。素敵なご夫婦とお互いに写真を撮ったりと楽しい時間になりました。
ヴェネツィアに来た際は是非、歴史についての話を聞きながら、ご参加してみてはいかがでしょうか。
エッフェル塔近くから出発し、1時間のクルーズに4名で参加。
チケット売場に行ったら、プリントアウトしておかなきゃいけなかったinvoiceを忘れ、一時どうなるかと思ったけど、親切に説明してくれ対応◎。
搭乗の時間までは少し時間あり、岸にある店舗で同行者たちとご飯&ワインで良い気分になったところで、クルージングスタート。
満員でしたが、ラッキーな事に川側の席確保でき、夜風を感じながら、パリのライトアップした建物を堪能でき、みな満足。
また、行きたい!
8月に参加しましたが
夜はかなり冷え込んだので上着を準備する事をお勧めします。
昼間見たロンドンとは全く異なり
ライトアップされた街中はとても綺麗で素晴らしかったです。
美術館のガイドをお願いしたのは今回が初めてで少し緊張しましたが、バチカンには強い興味があり、ローマでの滞在期間も限られていたため思い切ってお願いしました。ホテルでの待ち合わせからの移動と入場のスムーズさ、ガイドのわかり易さと楽しさ、またお手洗いや水分補給、次の行き先のランチのお店へのアクセスの細かいお気遣いまで、佐藤さんには本当にお世話になりました。写真もポイントごとに撮影してくださり、思い出に残るので嬉しかったです。約2時間半ほど歩き続けて色々見て回ったのに不思議と疲れは感じず、満足感でいっぱいでした。午後からはコロッセオへ自分たちで行きオーディオガイドを利用しましたが、『佐藤さんにお願いすればよかった〜』と後悔したくらいです 笑。海外旅行先の美術館は度々訪れることは難しいとおもうので、ガイドさんのアテンドをお願いして堪能することを強くおすすめしたいです!
ガイドさんも英語だけど親切でした
普通に見学するだけでも、滞在時間ギリギリでした
パリから遠いけどバスで安全に行けるので、このツアーはおすすめです
より楽しむためには、ガイダンスがアプリのため、海外でアプリが落とせるようにしておく方がいいです
バスの中がクーラーの回し過ぎで死ぬほど寒い、風邪ひいた、もう使わないな、
モンサンミッシェル自体は良かった
アルハンブラ宮殿の敷地内にある パラドール デ グラダナに宿泊しました。
音声ガイドをホテルのフロントでお借りしました。
その時フロントの方に返却場所はどこですか?と聞いたところフロントで大丈夫との事。
当日、フロントに返却後 タクシーで移動していた時に、現地催行会社からメールがあり、フロントに返却した場合、音声ガイドの配送手数料が必要との事。帰国後配送手数料(1233円)をベルトラにお支払いいたしました。
返却可と聞いていたのに、タクシーに乗っていた時にバタバタしてしまい、そこが少し残念でした。
みっちゃん様
ガイド付きプランをお申込みいただきまして誠にありがとうございます。
アルハンブラ宮殿をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
音声ガイド返却については、必ずお客様が目を通すナスル宮殿入場時間を記載しているバウチャーメモ欄に、『音声ガイドは日本語情報センターへ返却』の旨は記載しております。
また手配会社(日本語情報センター)の住所や詳細、連絡先などは全て記載しております。
ホテル受付はあくまで音声ガイドとチケットをお客様のために『預かっている』立場であり、音声ガイドとチケットを手配して管理しているわけではございません。
今回のケースを踏まえ、よりお客様の目に届く方法を再検討し、今後はバウチャーだけでなく、スケジュールや必要事項欄にも記載することといたします。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
日本語情報センター 石谷博史
朝いちばんの遊覧船に乗りました。景色が良く、いろいろなスポットを効率よく見れるので楽しかったです。おすすめです。9月下旬でしたが、風が吹くと寒く感じました。フード付きフリースの上からフード付き風よけを着てちょうどいいくらいです。雨が降っても1階のガラス張りの船室にいけばゆったり見れます。トイレもあります。下船10分前にトイレは入れなくなるので、ご注意下さい。街中でトイレに行きたくなるとカフェなどに入る必要があります。遊覧船は到着初日に乗ると町の雰囲気がわかっていいと思ます
天気が良かったのでどの場所も景色が素晴らしく楽しいひとときでした。
料理の味はまずまず、デザートのムースはとてもおいしかったです!
事前オーターとは別に追加でオレンジジュースを頼みました。
下車前に給仕していた女性が精算に回ってきたのですが、現金で払おうとしたら「おつりはチップでもらって良いか。」と聞いてきました。
チップを払うほどのサービスは受けていません。
もう一人の感じよく給仕してくれたお姉さんならチップを払っても良いなと思っていましたが、
全くサービスを受けておらず、注文しようとしても「メニューを見ろ!」としか言わなかった方に対して払う気にはなれませんでした。
図々しさに少し不快な気分になりました。
館内はとても混雑していたので、次の予定に間に合うか不安もありましたが、ついてくださったガイド様がとても効率よく回ってくださり、大変助かりました。
またご説明も面白くわかりやすく、とても素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。
幼い子どもを連れていきましたが、丁寧に対応してくださり感謝しております。