ひょうしゃくをどもありがとうございます　
we are happy you enjoyed the tour.
よろしくお願いします

Bordeaux Tourist Office team

この度はツアーご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当日は急な人数変更が出たことにより、ホテルを廻る順序に不備がございました。最初にお乗りいただいたお客様にはお待たせすることとなり、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。アエヴァツアーズ

Bonjour Chino,
Thank you for taking the time to send your feedback. It's really important to us and we work hard every day to give our clients the best experience.We are pleased you enjoyed the tour and the tastings. Come back again soon and enjoy some more!
Nicolas - Founder of Authentica

不明の旅行者様　この度は弊社特別企画シャンパーニュ街道祭りにご参加、誠にありがとうございます。このコースは一年に一度だけ催行されるブドウ畑の中を歩き回る特別なコースでございますので、大変貴重なご経験だったかと思われます。全般的にご満足いただけたようで何よりでした。またのご利用をお待ちしております。星野

ポコカ様

この度は弊社特別企画シャンパーニュ街道祭りツアーへのご参加、
誠にありがとうございました。

このお祭りは毎年開催地が異なり、ここ数年、村の数が増える傾向にあります。
以前は2、3箇所の村で開催され、1つの村に複数のカーブが集まっていた為、その村で終日滞在し、ご自由にカーブを回って頂く事も可能でした。
2018年は7箇所の村で開催され、1つの村で多くても5つのカーブ、またカーブが1つしかない村も3箇所御座いますので
炎天下の中、複数の村を周るにはやはり車での移動をお勧めいたします。

毎年弊社ではシャンパンに詳しいベテランガイドが事前に村とカーブを調べ、当日皆様にお勧めのシャンパンをご紹介させて頂いております。

試飲キットにつきましては当日購入となりますと並ぶことで時間的なロスがございます。また万が一売り切れ、ということがあってはならないため
事前に弊社スタッフがご用意させていただいておりますが、当日皆様にお渡しする際の手際が良くなかったとのご意見はスタッフで共有させて頂きます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。今後とも皆様にご満足いただけるようなツアーを提供できるよう、スタッフ一同尽力して参ります。

次回のシャンパーニュ街道祭りも是非弊社ツアーのご利用をご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　名取

Hello
thank you very much for your rewiew.
Kind regards
Nancy

ツアーご参加ありがとうございました。ワインツアー楽しまれたようで嬉しく思います。
水道橋は私も何度行っても感動します。また南仏に来ることがありましたら是非お声をかけてください。
コメントもありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は英語でのご案内だった為、ご十分にお楽しみいただけなかったとのこと大変残念に思います。販売ページにも記載のある通りこちらのツアーは英語でのご案内のみでございますが、お客様からの貴重なご意見として本件は催行会社に申し伝えます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。ボルドーにはお客様ご宿泊の系列ホテルが複数ありますが、明確にホテル名をご登録いただきました故、ピックアップ時にホテルを間違えることはあってはならないことでございます。
今回の件につきましては、現地催行会社および当日のドライバーに注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

Bonjour, Thank you for your review. It’s thanks to helpful contributions like yours that we hope to improve our tours and services. At the first tasting you tasted a selection of Marsannay and Gevrey-Chambertin , including Premier Cru. You stopped in the villages of Gevrey-Chambertin and Vosne-Romanée to see their legendary vineyards on the way. In the afternoon you visited a small family-run estate where you tasted 5-7 wines, including Corton Grand Cru. Grands Crus represent less than 1.5% of Burgundy’s wine so are very rare. We are sorry you didn’t enjoy the selection so much. Unfortunately we weren’t made aware of your wine tasting preferences. The guide can adapt the tasting to include more whites and could also have taken you to the white wine vineyards of Meursault, Puligny-Montrachet and Chassagne-Montrachet, if requested.
Hope to welcome you again to Burgundy, we will doing everything possible to ensure you are fully satisfied on your next trip.

ゆきみん様　この度は弊社のシャンパーニュ街道祭りツアーへのご参加、誠に有難うございました。なかなか無い貴重なご経験をされたようで、何よりでした。色々なアドバイスも、次回ご参加されるお客様にとても参考になります。今回のツアーご参加が全般的にご満足頂けたようで、私どもも嬉しいです。またのご利用をお待ちしております。星野

Hello

We are pleased that you enjoyed this beautyful tour where you have visited 2 of the top chateaux in Pessac-Leognan. It is the wine region where you taste both dry white wines and red wines of top quality ingrand Crus classés. The French lunch at the chateau is the highlight.
We hope to see you again in Bordeaux for another tour!
Best regards
The Bordeaux Tourist Office team

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は事前にご案内しておりました行程にてお楽しみいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。催行会社からの報告によりますと、当日はガイドの好意により通常のツアーには含まれていないシュベルニー城へも案内できる行程を提案したようでございます。その際ＡＢＣ様へのご説明が不足し、ご納得いただけていないことが、恐らくガイドには上手く伝わっていなかったようでございました。この件は催行会社へ報告し、了承なしにサービス内容の変更をしないようガイドに周知徹底するよう依頼いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

Bonjour Yuki,
Thank you for your thouthful message. It was a pleasure to bo your guide. We still have a lot of wines to discover and maybe they could suprise you even more than the Marsannay rosé! Hope to welcome you back soon to Burgundy!
Kind regards,
Valentin - Apprentice winemaker