フランス
今回は空港から市内への高速が大渋滞になっていたため、途中、一般道に迂回するなどしてくれましたが、それでもパリのホテルまで2時間かかりました。これまで数回利用してきた時とは違って、今回のドライバーは運転が少々乱暴な気もしましたが、大混雑のせいだったのかもしれません。ピックアップ時刻には約束通り来てくれた点は、いつも通りで評価できるところです。
ホテルからCDG空港まで利用しました。
一緒に乗車していた、普段運転をする父によると、マフラー?エンジン?系に故障があったんではないか、とエンジン音から判断し、故障して止まってしまうのではないかとヒヤヒヤしながら乗ったと申しておりました。車に無知な他の家族は気が付かなかったですが。
ドライバーさんは遅刻せず、入り組んだ道にあるホテルまで迎えに来てくれました。
パリ市内では多少、渋滞をしておりましたが、小回りが利くタクシーなので細い迷路のようか道をくねくねと運転し市外へ抜けて空港まで送迎して頂きました。
交通ストライキをのリスクを回避するために初めて利用しました。定刻に到着したらすぐピックアップしてくれました。第二ターミナルのお客さんを待つのがちょっとかかりましたが、その間トイレに連れて行ってくれたり、とても親切なドライバーさんでした。アパートの前で降ろしてくれ、「サヨナラ」と挨拶してくれました。
飛行機が早く着き、待ち合わせまで30分くらい早くて5分程待ちましたが、
「早かったんですね、すみません、トイレに行ってましたー」と爽やかに若い
ドライバーが来て、好感が持てました。車も綺麗で運転もスムース、何の問題
もありませんでした。またお願いしたいと思います。
日本からのリコンファームは留守電だったので、英語で残しました。英語が
苦手な人はそこがネックかな、と思います。
出発のシティービジョンで日本人スタッフの方がいる時間でよかったです。
親切にしていただきました。
一人旅でパリの街中でのショッピングは、落ち着かないかと思い郊外のアウトレットへ午後便利用しました。
自力でアウトレット近くの駅に行けてもその駅からは結構歩くのと
乗り換えと 地下鉄車内でごちゃごちゃするのは嫌でした。
このバスは座席も広く途中セーヌ川を眺められたりゆったり のんびりできました。
アウトレット受付の人が日本語ができ親切でwihi接続も手伝ってくれました。
(ヤフーメールがフランスからのアクセスを許可しなかったようで、メールはできませんでしたが。)
セキュリティがしっかりしているのでよかったです。
ほかの方が述べているように、アウトレットの突き当りにあるショッピングセンターへも行き、じっくり買い物をしました。
そのあとアウトレットで もちろん買いました。
到着時に受付でクレジットカード提示で受け取った10%引きクーポンが100ユーロまで行かない買い物でも使えうれしかったです。
帰りは渋滞で 暗くなってきたので買い物の袋を持参のエコバッグに入れ代え 市内では目立たないようにして帰りました。
荷物を持って、電車とバスを乗り継ぎすることが不安でお願いすることにしました。
実際のところは電車はスリ等はそこまで心配する必要ないように思いましたが、やはり荷物を運んでいただけるのは助かりました!
時間通りにホテルに来て頂きましたし、安心して移動できました。
前回の運転手さんがボスと言われていた方、直々に来て頂きました!
10月15日土曜日にパリ、オペラにあるホテルからシャルルドゴール空港へ、貸切チャーターでお願いしました。40分遅れて来ました。運転手は、焦りながら、時間通りに着けるようにするからと、着くわけがありません。時間に余裕を持ってお願いしていて、また出国や荷物チェックも空いていたので、飛行機には乗れましたが、ひどすぎます。
前回、4月にもお願いしましたが、シャルルドゴール空港で15分以上遅れて来ました。
今後は、別の会社に依頼しようと思います。
ご利用ありがとうございます。
この度は、時間に余裕を持って空港送迎をご予約いただいたのにも関わらず、ドライバーの到着が遅れ申し訳ございませんでした。
催行会社には、ドライバーのシフトを組む際は、余裕を持ったスケジューリングをするよう申し伝えます。
もし、サービス当日にお迎えが遅れる場合は 宿泊ホテルへ一報を入れ、場合によっては他の車を探し 時間通りにお迎えができるような対策をとるよう催行会社に申し出いたします。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
中国人の押しのすごさ!並ばない、わりこむ、でもそれをとめる係員もいない。バス自体は快適だったが、アウトレット自体は結構狭く、半日ツアーで十分。
入国審査に時間がかかり、待ち合わせの時間をすぎてしまい、電話をかけられる場所もなく、冷や冷やしましたが、出口を出たところで待ってくれておりました!
iPadが2枚体制だったのでもしかしたら探してくれたのかもしれません。。。
ベンツで無事ホテルまで送っていただけました!
初めてのパリにスーツケースをガラガラと引いて移動するのが不安でしたが、安心に旅を始めることができました!
ありがとうございました!
時間通りのお迎えで、効率よく安全にパリ市内まで送ってもらえました。道中もBMWの新車で快適でした。次回も利用しようと思います。
名前間違えられてたので、少しやり取りが発生しましたが、バウチャー持ってれば大丈夫だと思います。
あえて日本語ドライバーにする必要性は感じません。英語ドライバーで十分だと思いたす。
10分前にはホテルに到着して電話を入れてくれました。
飛行機の便を聞かれ、ターミナルまで連れて行っていただきましたが、ターミナルがとても広くてチェックインカウンターを探すのにかなり歩いたので、出来れば外の案内をちゃんと見て、適度なカウンターの近くで下していただけたらありがたかったです。
他は特に問題ありませんでした。
交通渋滞がひどいので、定額はとても安心でした。行きも利用しましたが、タクシーだったら100ユーロは軽く超えていたと思います。お値段も手ごろで安心で良かったです。
空港到着後、ゲートを出たところで見当たらず、しばらく探しまわった。
外もちらっと見たけれど見当たらず、電話をしたらフランス語の案内で全く意味がわからず。。。
困ったなあと思っていたら、走ってやってきた。外で待ってたとか駐車場がとか言っていたが、少し遅れたみたい。でもとても親切ないい人でよかった。
パリの交通はとても混雑していて、ホテルまで思ったよりすごく時間がかかった。一時間半くらいだった気がする。またましな方だとドライバーの方はいってた。
30分くらいと思っていたのでタクシーと迷いながら子連れなのでこちらにしたが、大正解だった。タクシーだったらいくらとられただろう。。。近くの空港バスも走っていたが、満杯で、あれで立ったまま一時間以上と思うとお本当にこちらにしてよかったと思う。
予約時はピックアップ時間が分からず不安でしたが、利用前日、宿泊先ホテルにピックアップ時間の連絡が入り、当日その時間ピッタリに来てくれました。
送迎中、日本語で飛行機出発までの説明があり(ジョーク含む)、空港到着後はスーツケーツを預けるところまでお手伝いいただき余裕を持って搭乗できました!
一般的にアウトレットは売れ残り品なのだと思いました。買うものがあまりありませんでした。それでも13:00-19:00と拘束されてしまうので、パリで買い物した方が良いと思います。
ハネムーンで初フランス。
初めての土地なので安心を期して専用車送迎を頼みました。
空港で係員は待っていたものの降ろされた場所がホテルの位置と
全然違う場所でした。降ろされた場所からタクシーで20ユーロくらい掛かりました。
メールで催行会社に直接英語で連絡したところ確かに登録されたホテルの位置で降ろしたはずだがドライバーが間違えたのかもしれないと回答がありました。
何故降ろす場所を確認しないのか疑問が生まれましたが、それよりも迎えも頼んでいるのでちゃんと迎えに来れるか不安でした。再度、ホテルの名前、住所、公式サイトの地図を送って確認し、大丈夫だと返信があった。
しかし迎えの日、一向に時間を過ぎても迎えに来ない。
ホテルの電話から催行会社の連絡先に掛けても一切繋がらない。
帰りもタクシーを結局使いました。
そしてその件に関してメールを送っても一切の返信がありません。
VELTRAからは催行会社はミスを認めていて、
返金すると言っており、VELTRAを通して返金があるみたいだが。
何故この現地会社は成り立っているのだろうと感じた。
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのハネムーンにも関わらず、現地でご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
現地催行会社に確認をしましたところ、予約システムに不具合が発生し、往路の正しいお送り先がドライバーに伝わっていなかったとのことでした。
また復路のお迎え先についても同様の不具合の影響で、正しい情報がドライバーに伝わっておらず、別のホテルでお客様をお待ちだったとのことです。
催行会社のITチームとシステム担当者で原因を究明し、現在は不具合は解消されたとの報告を受けておりますが、往路の不具合の際に迅速に原因を突き止めていれば、
復路の手配誤りを防ぐことができたかと思い、催行会社も深く反省しております。
今後この様なご迷惑をおかけすることのないよう、システム管理について、より頻繁にチェックを行うよう催行会社へ厳しく申し入れております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
入国し出口でドライバーさんとご対面!iPadにで私の名前が!車は「ベンツのワゴン」6名で荷物もぴったり?ただ、残念なことは「ドライバー」さんとコミュニケーションが10%だったこと。無事に「ホテル」までトラブルなく着けていただけたことに「ほっと」しました。
シャトルバスは、ウトウトと居眠りしていたら連れて行ってもらえるのが助かります。
しかしアウトレットに到着したものの、
「行けば何かしら欲しいものが出てくるだろう」
と、特に欲しいものを考えずに来てしまったため時間を大分持て余しました。
お隣のショッピングモールもグルッと回ったものの、時間が2時間しか経過していなかったので、帰りのバスまで待たず勇気を出して電車で帰ってみました。
まだ日が高かったせいか、思っていたよりも怖くなく無事に戻れました。
今度はちゃんと欲しいものを考えてから、参加しようと思いました。
ピックアップ場所の指定がアバウトでCDG空港としか記載がなく一瞬不安になりましたが、きちんと到着ロビーで出会えました。
飛行機の到着が思ったより早く、早く迎えに来てもらおうと問い合わせに連絡をしましたが、外出をしていて誰もいませんとのメッセージが流れました。
当方はその場で待てば良いだけだったので問題はありませんでしたが、本当に緊急で連絡を取りたい場合は少し危険な感じがしました。
スリランカ出身のとても優しくて親切なドライバーさんでした。約束時間の20分前にはロビーに来てくださり、車内はきれいで快適、空港到着時にはしっかり安全を確保して、最後まで見送ってくれました。ドライバーさん、いろいろと本当にありがとうございました。次回も利用したいです!
モロッコ1週間旅行後、エールフランスでパリへ。翌日JAL便で帰国のため、パリで1日滞在するために利用。
19:40にシャルルドゴール空港到着。ピックアップ時間の20:30にちょうど2Eの到着ゲートを出るも、他の方の名前を書いた送迎の方はたくさんいるものの、送迎担当者の姿はなし。10分たってもこなかったため、催行会社へ連絡。あと5分で着くと連絡を受けてから、結局、送迎担当者が現れたのは、21時前。
車はベンツのワゴンで、乗り後ごちは良かったのですが。
渋滞もなく、パリ市内へ到着。担当者から、”あと2分で着く”と言われてから、ついた場所は、全く違う場所。そこから、私にホテルの場所を再確認し、ホテルへ。結局、そこから30分かかってやっとホテルに到着。ホテルに着いた時間は22:10。
申し込み時にホテルの名前、住所も入力しているので、事前に、ちゃんと確認しておくのがプロでは??結局はタクシーを使った方が、早く安く(19:00以降は割り増しあり)いけた気がします。
VELTRAに記載されてあったパリの地図と免税店のクーポンもいただいていません。
ご利用ありがとうございます。
この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
担当ドライバーには、事前にお送り先を確認し、お客様をお出迎えした際にも行き先を再確認するよう、催行会社を通じ、厳重注意いたします。
また、プレゼントのクーポンもお渡しが出来ておらず申し訳ございませんでした。
こちらも在庫管理チェックを怠らず、いつでもお客様にお渡しできるよう十分な数を用意しておくよう催行会社へ申し伝えます。
ご帰国後のお忙しいお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
昨年に続いて2回目の利用です。
7名だったので、空港バスで行くよりも安く利用出来ました。
今回は、道路工事で夜8時以降は空港に行くのに時間が掛かると言う電話が入り、8時半の予定を1時間早めて出発する事が出来たので、空港までは30分ちょっとで着く事が出来ました。 変更の連絡は午前中に入ったので、前もってスケジュールを調整する事が出来、助かりました。
パーク閉園時間からショーを観ての帰りに利用しました。日本と違い夜間の鉄道利用に不安がありますので、ホテルまで安全に帰られると思うと最後まで安心してパークを楽しめました。頼んで良かった〜!
おじいちゃん、おばあちゃんも一緒で、長時間フライトの後、重いスーツケースを持って移動しなくて良かったので助かりました。運転者さんも優しく、良かったです。
帰りの時間が少しタイトだったので、変更を申し込みましたが、大変に親切でその場で会社に連絡してくれました。同時に朝7時にその本人が来てくれて助かりました。
今回はスーツケース、大きめリュックサックなど家族一人2個ずつ荷物があるような状況で、チャーター便の中でも手荷物が料金がかからないように、このチャーター便を選びました。
英語ドライバーさんも、とても丁寧です。荷物が多いときは、タクシーだと、追加の手荷物料金とられることもあるので、チャーター便オススメですよ。
母が一緒、また帰りは荷物が多くなることからホテルから空港までの送迎をお願いしました。予定時間よりも早くお迎えに来てきてくれました。また、専用車なので、他の人たちを待つことなく空港に向かうことができるので、時間のロスもなく空港に行けるのも安心です。
大型の車体で、車内も清潔感があり、ホテルまでの道程は非常に快適だった。
飛行機の到着が遅れたが、到着口では運転手の方が待機を続けていた。
また次回も利用したい。
今回、パリから空港までの移動で利用しました。
利用は1人だったので普通乗用車で来るのかと思ったら、大きめの車でした。荷物が多かったので良かったです。
ホテルのロビーで待っていると、自分の名前が表示されたタブレットを持ったおじさんが来てくれました。車の中でも気軽な感じで話かけてくれたし、運転も安心して乗っていられました。
朝だったせいか、空港までは30分。
タクシーは定額制になったようですが、荷物も多かったのであまり変わらない値段だったらこちらのほうが安心かなと思いました。
ただし、申し込みした後に気づいたのですが前日までに確認の連絡を入れなければなりません。その作業だけは面倒かなと思いました。
全体的には、また次回も機会があれば利用したいと思います。
子ども3人を含む6人での旅行で料金が一台当たりの値段というのがうれしいです。早朝にも関わらず早目に来ていただき安心しました。帰りは荷物も多く、子どもも疲れいていて、ターミナルの場所もよくわからなかったので送ってもらって正解でした。
リコンファームの電話は自信がなかったので、泊まっていたホテルの受付の方にやっていただきました。