ご利用ありがとうございます。この度はドライバーのお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ドライバーは時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。
こちらの件につきましては催行会社に申し伝え、渋滞を見込んで早く出発するようサービス向上を要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

Thank you for your kind comments and look forward to seeing you very soon. Team Paris Shuttle Transfer

この度はエミトラベルパリをご利用頂きお礼申し上げます。
このような不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。
前回のサービスにご満足頂き再度お申込み頂くという、何より嬉しく有り難いことにもかかわらず、
お客様の期待を裏切るような結果となりましたこと、弊社といたしましても残念で不甲斐なさを感じております。
担当のアシスタントはお客様にパリの滞在を楽しんでいただこうとつい説明に力が入ってしまったと深く反省をしております。
社員教育およびサービス内容の見直しを図って参ります。
またパリへお越しの際はエミトラベルパリへ挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

エミトラベルパリ

浜ヨナ様、大変ありがたく、たのしいコメントをありがとうございます。それにしても、なんと詳しく御存知のことか！わたくしどもよりも、よほど詳しく、われらが朋輩、クリストフのことを御存知です。わたくしどもが日頃、お客さまにお約束、御保証申しあげている「確実・安心・快適」等々の、はるか上を行っておられます！クリストフはもちろん、Paris My Wayチーム一同、浜ヨナ様がたのフランスへのまたのお越しを楽しみにお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

イギリス楽しかった様、御厚意あふれるコメントをありがとうございます。その、いただきましたコメントは理智と良識の光に映えて美しくさえあります。それは、堅固な見識のうつくしさ、モノを貫通して、その個々のモノの本当の価値や意味をつかみとる、堅固な見識のうつくしさです。わたくしどもの、お客さまへのサービスに明け暮れる日常が、このように、ときとして、お客さまの心眼をとおして、あたかも、木漏れ日に照らしだされた個々の庭の造作のように、うつくしくもしづかにわたくしたちの眼にもうつしだされることがあります。それは、たとえようもない、よろこびと静謐(ヒツ)のひとときです。わが日常を、よろこびをもってふりかえり、ながめることのできる良き機会をお与えくださったことに対し、Paris My Wayチーム一同に代わり、あらためて、こころより御礼もうしあげます。（ただひとつ残念なのは、おつかいになっているScreen nameに「イギリス・・・」とあるのが、わたくしたちには、ちょっとシャクなことです！）今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Naoki, Japanese Community Manager

この度は、エミトラベルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お客様が、このようなご不快な思いをなされたことを弊社より深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないように弊社の社員教育を改めて厳しく見直しまして
お客様へより良いサービスを提供することができますように一層努めてる所存でございます。
重ねてこの度の件をお詫び申し上げます。

エミトラベルパリ

あーさん様、この度は、大変に良い御評価をたまわり、ありがとうございます。深く御礼もうしあげます。今後とも、よろしくお願いいたします。Paris My Wayチーム一同、あーさん様がたのまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

necodaさま、大変に良いコメントをありがとうございます。すばらしいコメント、と言うほうが、さらに、当たっているでしょう。簡潔にして要を得た、とは、こうしたものを言うのでしょう。その、かわいいボディ(文の体)に、わたくしたち、Paris My Wayが大切にしている要素がすべて詰まっています。確実！安心！快適！わたくしどもにとって、これ以上の賛辞はありません。しかも、それは同時に、ほかのかたがたにとっての、すばらしいアドバイスとなっています。（たとえば）「パリへ」と「空港へ」とでは、リスクが全然ちがいます。パリは終点ですが、空港は終点ではありません。絶対に飛行機に間にあわなければなりません。necodaさまは、「帰途は」の短い一言で、それを表しておられます。necodaさまの「生活/人生の知恵」、観察力と文章力に、Paris My Wayチーム一同、Bravo !をお送りいたします。そして、ジャン-ミシェルJean-Michelはじめ、彼に勝(まさ)るとも劣らぬ、同時に、また一味も二味も違うParis My Wayの他のツワモノたちが、necodaさまのまたのお越しを、手ぐすねを引いてお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

pakkuncho様、とてもきめこまかな、心温まるコメントをありがとうございます。「気持ちが通じる」ことほど、わたくしたちにとってうれしいことはありません。（それは、「義務」や「権利」の世界をこえたところでおこる出来事です）人と人とのふれあいがわたくしたちの仕事の本質だと考えているからです。いずれにせよ、いや、だからこそ、わたくしたちのサービスの基本は、「確実」「安心」「快適」の三位一体(サンミイッタイ)です。つまり、切り離せない、補い合うものとしての、「確実・安心・快適」という基本をまっとうしてこそ、さらに高い次元に向かう(飛ぶ？)ことも可能となります。pakkuncho様と、その、高い次元で「おつきあい」できたことを、Paris My Way一同、こころより喜ぶと同時に、そのことをお知らせくださったpakkuncho様に深く御礼もうしあげます。パリへのまたのお越しを、皆でお待ちもうしあげております。

Naoki, Japanese Community Manager

ご利用ありがとうございます。この度はドライバーお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ドライバーは時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。しかしながら、そのような場合にはお客様へ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。
こちらの件につきましては催行会社に申し伝え、ドライバーの対応を含めたサービス向上を要請させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム