【VELTRAからの返信】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
奇数名で参加時のシャンパンのお渡しについて催行会社に確認したところ、当サービスは2名様につき1本のシャンパンをお渡ししており、予約は偶数名のみ受付をしているとの回答でした。
催行会社が定める参加条件を弊社にてしっかり把握できておらず、誤った内容にて予約を受けておりましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様からご連絡を受けて、弊社ページを修正させていただきました。
また予約時間と実際の運行時間に相違がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後も催行会社と密に連絡をとり、よりよいサービスの提供に努めてまいります。
お忙しい中での体験談のご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート

勾玉D様　この度は、[みゅう]をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました項目につきましては、社内で協議し、今後の運行および催行につなげていく所存でございます。ご指摘誠にありがとうございます。今後とも[みゅう]をお引き立てくださいますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度はツアーご参加いただきましてありがとうございます。フランスの田舎の村やお祭りの雰囲気を楽しんでいただけたようで大変嬉しく存じます。お得なチケットの売り切れ情報は、より充に祭り主催社側と連絡を取るなど、改善させていただきます。次回、よりご満足いただけるツアーとするよう対処することをお約束いたします。

この度は、ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。今後は、逐次最新情報を確認し、ご案内するよう対応の改善を行うことをお約束いたします。また、当ツアーは、これまで10年以上、チケット等を含めず催行しておりましたが、この度、いただきましてご意見を参考に、次回は、チケットを含めるプランと含めないプランの2つをの設定を視野に、祭り主催社側と検討する所存です。ご期待に沿える対応に至らなかった旨、心より深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。

この度は、ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。祭り主催側に確認をしましたところ、お得なチケットは、前日土曜日15:00頃に売り切れてしまったものの、祭りは開催するため、特にインフォームしていなかった、とのことで、今後は、逐次最新情報を確認し、ご案内するよう対応の改善を行うことをお約束いたします。当ツアーは、これまで10年以上、チケット等を含めず催行しておりまいたが、、次回は、チケットを含めるプランと含めないプランの2つをの設定を視野に、祭り主催社側と検討する所存です。この度、ご満足いただける対応には至らなかった旨、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。