パリ
クリスマス当日パリ市内からの早朝移動だったため,タクシーやUberが捕まらない可能性を想定して送迎を手配しました。オルリー空港への送迎の商品がほかになく比較はできませんでしたが、時間通りにホテルに迎えに来てくださり問題なく空港まで送ってくださいました。
こちらの到着が少し遅れたため、ショートメールを入れてくれていました。広告に出ていたようなスーツを着たドライバーが現れると思っていましたが、私服で車もバンのようなタイプのものでドライバーは無口の人でした。
最期に分かれる時、あいさつすると初めてニッコリしました。
特になし
親切なドライバーで到着後直ぐに写真付きのショートメールを送ってくれるので確実にピックアップして貰えました
今回初めてVELTRAの送迎を利用しました
アテンドの日本人の方が、丁寧なパリ市内のご説明をしてくださり、ホテルに着いてからのチェックインから部屋までの流れがとてもスムーズで、とても安心感を持つことができました
また同じ方で、VELTRAを利用したいと、家族で話しています
ありがとうございました
フランスダイスキ様、
この度はVELTRAの送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご利用にもかかわらず、パリ市内のご案内やホテルでのチェックインまで、安心してお過ごしいただけたとのご感想をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、ご家族で再度ご利用を検討いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
貴重なご意見をありがとうございました。
早朝の、8:50にテイクオフの飛行機を予約しました。
4:30にホテルの正門の迎えに来てれて、
丁度いい時間でした。
決つして早過ぎませんでした。
フランスでは、早朝や、深夜にはタクシーを呼んでくれないので、
早朝のフライトなので助かりました。
お迎えのシャトルを待たせないように、早目に
Pick-Up Locationで、待つているとよいと思います。
超過料金は高めです。
フライトの詳細も知らせてあり、時間通りに空港につきましたが、お迎えがいませんでした。
15分以上待っても見当たらないので、インフォメーションの方に電話してもらいました。
その数分後に現れたドライバーは詫びるどころか、
フライト番号もわからないし、連絡先もわからない!!と怒っていて、不機嫌のままホテルまで運転していました。
事故もなく無事着いたのでとりあえずよかったです。
フライト番号は知らせてありますので、怒られる筋合いはありませんが、連絡先については、whatsappのアプリの登録などして連絡を取れるようにするシステムがあればよかまたと思います。
Uberで呼ぶことも考えましたが、事前に予約して決済まで済んでいるので、その分旅行中気楽です。価格はホテルで案内を受けたもの、他の旅行サイトなどと比較して納得して申し込みました。そもそも、オルリー空港へのお迎えプランはあまりないのです。送迎サービスも高級車だとかなり高いです。パリの前のマドリードでも同じような送迎サービスをホテルのアドバイスで利用。その時は行きはタクシーで、帰りは普通の自家用車(高級で綺麗です)でした。今回も同じように自家用車みたいでしたが、車はキレイでしたし、マドリードで経験済みだったので気になりませんでした。ドライバーの方は丁寧な方でしたし、大きなスーツケースも全て駐車場まで運んでくれて楽でした。また、事前に搭乗する飛行機の確認がドライバーから入り安心でした。
タクシー乗り場に並ぶ事も不要で時間の節約と疲労の回避になりますし、飛行機を出迎えてくれるのでどこにクルマが来ているかわからない事もなくキチンとミートできるし、おすすめです。
ロストバゲージに会いましたが、お迎えに来ていただいた係員の方に手続きのほぼ全てを手伝っていただきました。その間、ある程度の時間を要しましたが、ドライバーの方も嫌な顔一つ見せずに、にこやかに対応していただき、追加料金も請求されませんでした。アテネで飛行機の遅延で、5時間前に時間変更を申し込みましたが断られ、もちろん返金もなかったことを考えると同じベルトラでもその違いに驚かされます。何もしてくれないベルトラには失望しています。
I booked this car service for my Orly to CDG transfer with three hours of time allowance. While I was at the baggage claim, the driver gave me a what’s up message and that gave me a great reassurance. Being in a foreign country, I do not have a local fixed number phone access. In fact, I tried to get the driver’s contact info through Veltra, but my wish was not granted. I was thus all the more appreciative to the driver for his consideration. Nice light traffic, smooth driving and got to CDG in an hour or so, and using the time left, I visited refurbished Star Alliance lounge in CDG where I found a plenty of good food. Merci, et au revoir!
飛行機が予定出発時間より2時間ほど遅れてしまいました。その時点で、折角予約していたタクシーを諦めなくてはと思っておりました。
それで、飛行機の出口でタクシー乗り場を探そうとしていました所、私の名前のボードを持った方がおられて奇跡的に落ち合う事が出来ました。
ドライバーの方も半ば落ち合う事が難しいと思われていたようでした。
この時間なら、慌てずに乗れるだらうと思い予約したのですが、実際の所この便の後の便( 同じエアーライン)の方が先に出発してしまいました。
それで、私は大変な勘違いをいたしまして、おろおろしておりました。
すると、改めて掲示版に搭乗時間が上がっており、何と2時間ほどこれでは、遅れてしまいました。
これではドラバーさんはいないと思いタクシー乗り場へ行こうとしました。
その時、ドラバーさんらしき人がいらったので、なんとかあちあうことが出来て、ホテルまで送っていただきました。ありがたかっです。
飛行機は定刻についたものの、中々荷物が出てこなくて、気を揉みましたが、出口でのお迎えあり。ただし、携帯に名前が!もっと大きな名前のボードを探して居ましたので、見失いそうでした。また天気が悪く道も混みあいましたが、時間前に到着し安心しました。
とても良かったです
とても優しく、運転も丁寧で英語で冗談話しとかもできまたお願いしたいくらいです
荷物もしっかりと運んでくれました
到着後、ロビーに待っていたので、直ぐに出発することが出来ました。
遅い便だったので、大変助かりました。
ロビーで待っていてくれて、待たずに直ぐに出発することが出来ました。
夜遅い到着でしたので、大変助かりました。
フランス語は、解からないし、英語もあまり通じないフランス・パリで不安な気持ちで空港に降りましたが、とても陽気な日本語の上手な運転手で、安心しました。
ホテルの場所も分からなかったのですが、安心していくことが出来、フロントでのチェックインのお手伝いもしていただけました。
ありがとう、ございました。
ゆうき様が仰いましたように、「安心」、そして私どもから見れば安全、正確さ、運転の上手さを加えて、良いサービスの必要な条件です。陽気な運転手さんを気に入ってくださいましてありがとうございました!ちなみ、日本語の上手な徳重さんは…日本人でした!送迎の他にも各種の観光ツアーがございますので次回にでも是非お試しください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。
もの静かで落ち着いた良い運転手さんでした。パリは道路を狭め自転車歩行者優先にしてるようで、渋滞がちですが、スマホを駆使し臨機応変に道路を選択してくれたようです。
御経験なさいましたように忍耐力が必要なパリ市内運転は、プロの運転手・ガイドではないとなかなか難しいものです。私どものモットー、「安全」、「快適」、「正確」、それから「冷静!」をご味見いただきましてありがとうございました。また送迎させていただく機会がくるまで。
Paris My Way 社。
利用させていただきましたがとても親切で日本語も上手で途中ガイドをしていただけながら空港まで送っていただきました使って良かったと思います。
常にもう一つプラスになるものを考えてお客様を送迎するドライバーさんは実際に人に出会う喜びをもって仕事をしております。お客様のご希望或いはご興味に合わせて道の途中にあるものをご案内するのはそのためです。ご満足していただけたようですがこれ以上に私共を喜ばせる者はありません。また後送迎をさせていただく次のチャンスが来るまで。
Paris My Way社
オルリー空港からパリ市内への移動の際に利用しました。arrival出口を出た時には名前札を持った運転手さんがもう待っていてくれて、車までの案内もとてもスムーズでした。車内も清潔で快適でした。
ひとつだけ改善の余地があるとすれば、予約時に「便名」と「到着時間」しか入力できないことです。荷物が出てこないとか、入国審査に時間がかかる場合があり、運転手さんを待たせておくのは申し訳ないので、「ピックアップ希望時間」を入力できたら良いと思います。
飛行機が遅れることを見越して遅めに集合場所に来てもらうようにしておりましたが、到着するとすでにドライバーの方がお待ちしてくださっていました^ ^
スムーズにホテルに行けて良かったです!!!
全体としてたいへん助かったが、オルリー空港を初めて利用した者にとって到着ロビーの待ち合わせ場所の特定が分かりにくかった。
ピックアップ場所が、バゲッジクレームを出たところという、ざっくりした指定でしたので、少々不安でしたが、iPadに大きく名前を書いてくれていて、すぐに分かりました!タクシー乗り場は長蛇の列でしたので、車をお願いして本当に良かったです。ドライバーさんも感じの良い方でした。英語が通じるので、不安もなく、安全運転でホテルに到着する事が出来ました!ぜひ次回もお願いしたいです。
飛行機が1時間半も遅れて到着しました。ドライバーに会えず空港からホテルまでどうやって行こうかと思い困っていました。バウチャーに書いてあるVELTRAの電話番号に連絡したら直ぐに、ドライバーから折り返しの電話がありました。飛行機遅れたにもかかわらず、ずっと待っていたくれたみたいで、無事に合流しホテルまで送ってもらう事ができました。車内では優しく丁寧に接してもらい、且つシャンゼリゼを流して一緒に歌いました。楽しくて本当に素敵なドライバーさんに出会えて感謝しています。
飛行機の時間が9時40分発オルリー空港からルルドタルブ空港までの国内線
それでもお迎えは早朝6時40分!
にもかかわらず、10分前にホテルまでにこやかにお迎えに来てくださいました!
搭乗チェックインもお願いして、スムーズに手続きも済ませることができました!
ありがとうございました(o^^o)
最後まで、いつでも、どこでも、良きひとり旅であったことを願っております。K. F (o^^o)さまが次におみえになるときには、K. F (o^^o)さまのひとり旅を今回よりもさらに「ワクワク」にするお手伝いをすることをお約束いたします。Paris My Way一同、K. F (o^^o)さまにまたお目にかかれますことを、そして、さらに一層のサービスに努めさせていただけますことを楽しみにいたしております。
Naoki, Japanese Community Manager
急な変更に対応していただきありがとうございます
本当にありがとうございました
ドライバーの方も大変親切でした
またぜひ利用したいです
朝早い時間でしたが、時間前に来て下さっていたのでぴったりに乗り込むことができました。
時間に余裕があり、空港のラデュレで最後の朝食を楽しめました。
安心できる送迎です。
空港に到着するとお迎えの方に声をかけて頂き、すぐに車に乗り込むことができました。
とても感じの良い和かな方でした。
タクシー利用に少し不安がある方にはおすすめです。
ホテルからは通常とは違う、オルリー空港に行くので不安になり、日本を出発するまえに確認のメールをVELTRAに送ったところ、ご安心くださいとのメール頂いたが・・
VELTRAから送られてくるメールにはピックアップ場所も行先も書かれてなく、リムジン配車の会社に正確に伝わっているのか申し込み者には分からない仕組みになっています。
ピックアップ場所と時間は問題なかったが、行先は案の定、CDGになっておりました。
到着時にも問題があり、リムジンに乗る前に、行先と航空会社、ターミナルをドライバー伝えたから良かったのですが、ドライバーは困惑した顔をし、CDGに送って行く予定だったと言っておりました。
到着と出発の両方とも、同じ会社でしたので、多分、VELTRAとの情報共有に問題があると思います。今回、誤ってCDGに向かってしまったなら、飛行機にはのれなくなり大変なことになりました。このような手配ミスは絶対に避けて欲しいし、先方に確認もせずにご安心くださいのメールを返すべきではないです。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の件を現地手配会社へ報告し状況を確認しましたところ、 当日のドライバーは行き先をオルリー空港と正しく認識しており、出発時に催行会社の責任者宛にオルリー空港へ向かうとの報告がされておりました。また、GPSでもシャルル・ド・ゴール空港に向かった形跡はなく、出発時よりオルリー空港へ向かうルートを辿っていた確認がとれました。
当日のドライバーにも確認したところ、無言で出発するよりは会話をするのがマナーだと思い、「シャルル・ド・ゴール空港ではなくオルリー空港なんですね」などの会話をしたそうです。こちらの会話により、ドライバーが行き先を理解していなかったと誤解されたことと思料します。
こちらの現地手配会社は出発時に必ずバウチャーで行き先を再確認することを徹底しており、touchwithu様のバウチャーにも"Orley Airport"と明記されておりシャルル・ド・ゴール空港の記載はございませんでしたので、これに懲りず安心してご利用いただければ幸いです。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポート
この催行会社のシャルルドゴールからパリ市内行きの送迎はいつも利用していますが、オルリー発は初めて申込みました。待ち合わせ場所である到着フロア出口付近は、迎えを待つ人で混雑していましたが、大体の予定時刻にドライバーを見つけられました。道は特に渋滞しておらず、思ったより早くホテルに到着しました。空港シャトルバスという方法もありますが、送迎車はホテルに直行なのが大変便利です。
空港の搭乗フロア(departure)ではなく、arrivalの駐車場で下ろされました。departureに入る入場料を払いたくなかったようです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご満足ゆくサービスを提供できず申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、当日は空港周辺また通常お送りする搭乗フロアの車寄せが非常に混雑しておりました為、Toshio様のご利用便に間に合うようすいていた出国フロア側の駐車場へお送りしたとのことでございます。ドライバーの配慮でございましたが、ご説明がたりず、ご不便をおかけしたことかと存じます。こちらの件は催行会社へ申し伝え、イレギュラー時はドライバーからのお客様への説明を徹底するよう要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。