この度はマイバスのツアーにご参加頂きましてありがとうございました。

弊社ガイドの態度に不愉快な思いをさせてしまいましたことをお詫び致します。
本人には厳重に注意・指導いたしました。

バスの集合場所については、途中でお庭の写真を撮られたい方もいらっしゃることもあり、
今までのお客様の意見を参考をもとに、バスでの集合とさせて頂いておりましたが、
今回のご指摘があることをふまえ、今後の参考にさせて頂きます。

また、復路のトイレ休憩につきましても、
今後ツアーのなかに組み込みが可能かどうか検討していきたいと思います。

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は弊社ツアーへご参加頂き有難う御座いました。
説明が大変聞き辛かったとのこと、申し訳御座いませんでした。
現在、ご参加のお客様の人数が多い場合はイヤホンガイドを使ってご案内させて
頂く様にしております。
こちらのツアーは日帰りでロワール地方の3つのお城を見学、レストランでの
ランチなどが含まれる為、どうしてもタイトな日程になってしまいます。
ゆっくりと観光する時間が無い為、ガイドが要点だけをご説明、お城をざっと見学
するような形を取っておりますが、改めてツアー内容を検討させて頂きたいと
思っております。貴重なご意見大変有難う御座いました。

この度は弊社ツアーへのご参加、また貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
ロワールの古城もモンサンミッシェル同様、特に夏場は観光客が増える時期となりますので、人数が多い場合はイヤホンガイドを利用するなどの解決策を再検討させて頂きたいと思っております。またのご利用をお待ちしております。

弊社ツアーへご予約頂きまして大変有難う御座いました。
ご参加頂きました1月1日は1ガイドにつき約40名のお客様をご案内させて頂きました。
参加者が多い場合、当然ながらバスの空席は少なくなりますが、お連れの方とは
やはり隣り合わせのお席を出来る範囲で用意出来るよう、当日担当しましたガイド
および他のガイドにも再度、注意喚起してまいりたいと思っております。
この度はご指摘大変有難う御座いました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はマイバス社催行の「ロワール地方の古城めぐり1日観光」にご参加頂き大変有難う御座いました。

ご指摘の通りロワール地方の城めぐりは、レンタカーを利用するなどの方法以外ですと、個人で訪れるには非常にアクセスが難しい観光箇所となります。
パリからの所要時間は2時間半～3時間となり、また城の敷地が広い為、駐車場から城までの移動時間も10～15分程かかってしまいます。
またアンボワーズの旧市街では大型バスの乗り入れが禁じられておりどうしても移動に時間がとられてしまいます。
但し、そのお陰で昔ながらの城下町の面影が残る市街地を散策できるという利点も御座います。
この様な状況となりますので日帰り観光の城内見学はやはり3つのお城が限界では無いかと考えております。

水道水につきましては、ガイドに後日確認しましたところ、大量に飲まない方がいい、と申し上げたかったとのことですが、お客様に不信感を抱かせる結果になってしまいました事を非常に残念に思っております。

今後ツアー内容の見直し等を行う際、今回頂戴しましたご意見を参考にさせて頂きたいと思っております。

ご指摘大変有難う御座いました。

またのご利用をお待ちしております。

この度はマイバス社催行の「ロワール地方の古城めぐり1日観光」にご参加頂き大変有難う御座いました。

ご指摘頂きましたガイドの案内についてですが、こちらのツアーは日帰りで3つの古城を見学するという内容盛り沢山のツアーとなっており、ガイド自身が日程をきっちりとこなす事に夢中になり、お客様への適切な対応や気配りが出来ない結果となってしまった様です。

今後ツアー内容の見直し等を行う際、今回頂戴しましたご意見を参考にさせて頂くと同時に、出来るだけ多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供出来る様尽力致します。

ご指摘大変有難う御座いました。

またのご利用をお待ちしております。