初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。
どのようにツアーが行われているか、皆様にご満足頂けているかどうかは、私にとって非常に重要なことで、それを知る為、日頃からお客様からの体験談を読ませて頂いております。

当日担当したガイドは何年も弊社で働いており、私自身も良く知っておりますが、非常に勉強熱心で、ツアー内容だけではなく、パリの街や歴史に関して非常に深い知識を持っておりますので、正直なところを申しますと、頂いたご指摘にとても驚いております。
ただ、私自身、国立古文書館などに通い、歴史家の方たちと共に長い時間をかけてツアーの内容を作り上げましたので、パリの街、歴史についてはかなり深い知識を持っていると自負しておりますが、それでも全てを知っているとは言えません。
しかしながら、ご質問に対しての回答内容や返答の仕方が配慮に欠ける点があり、お客様に不快な印象を与えてしまったのはガイドの責任であり、私の教育が至らなかった結果です。誠に申し訳ございませんでした。

又、ガイドが女性好きというご指摘ですが、弊社のツアーは普段女性のお客様が大半で、参加者が女性だけという日も多くございますので、比較の意味で当日は女性のお客様が少ないと申したのであり、決して女性のお客様だけをひいきする、又は差別するような意味のものではなかったものと存じます。しかしそのようなガイドの発言が誤解を招いてしまいましたことは事実であり、その点につきましては心からお詫び申し上げます。

このツアーは、私が長年かけて、訪問先選びからツアーでご紹介する逸話探しまで、一から作り上げたもので、私の情熱が詰まったツアーです。そして私共の一番の使命は、ツアーにご参加頂く全ての方にパリで素晴らしい時間を過ごして頂くということです。
お客様がいてこそのツアーであり、私はお客様のおかげでこの素晴らしい仕事をすることが出来ていると思っております。

今回、弊社ガイドの至らぬ言動がお客様に不快な思いをさせてしまい、ツアーを楽しんで頂けなかったということは、お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなか結果であり、非常に遺憾に思うと共に、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

この度頂戴したご指摘は、他の全ての体験談と同様に、私共にとっ

体験談、ありがとうございます！

フランスでは法律により自転車は車道を走ることが義務付けられており、又、日本とは交通ルールも違いますので、お客様のように最初は不安に思われる方もいらっしゃいます。
でも、仰る通り慣れてくると、徒歩ともバスとも違った目線でパリの街を見ることが出来、ツアーをお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

季節により期間限定ツアーも行っておりますので、次回パリにお越しの機会がございましたら、また是非ご参加下さい。お待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

普段自転車に乗りなれない方ですと、最初はやはり車道を走ることを不安に感じる方もいらっしゃいますが、仰る通り、普段自転車に乗り慣れている方、特に車道を走り慣れている方ですと、さほど不安もなくお楽しみ頂けるかと思います。
又、電動自転車ですので、年齢や性別に関係なく、疲れることなく走って頂けます。

パリではお手洗いを見つけるのが非常に難しいので、コースによってはお手洗い休憩が取れない場合もあるのですが、今後の課題として全てのコースでお手洗い休憩を取れるようにしていきたいと思います。

次回パリにお越しの機会がございましたら、是非また別コースでのご参加をお待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、とても嬉しく思っております。
当ツアーの魅力のひとつは、仰る通り、普通の観光では通らないような裏路地を通ったり、パリジャンでも知らないような隠れスポットへ行きながら、パリの観光名所も見れるという点です。
パリの色々面をご覧頂く事で、ツアー後のパリ観光もより楽しんで頂けたのではないでしょうか。

季節ごとに期間限定ツアーもございますので、次回パリにお越しの際にも是非またご参加下さい。

Alan1.netからのご連絡

この度は、せっかくのご旅行にもかかわらずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めさせていただきます。帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。今後も催行会社と共に、常に御満足頂けるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用を頂ければ幸いでございます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

体験談、ありがとうございます。

こちらの電動自転車は日本のものより更にアシストが強いので、疲れることなくツアーをお楽しみ頂けたかと思います。

約4時間で20km程の距離を移動しながら、時には建物に入ったり、沢山の場所を訪問しますので、半日でもたっぷりパリを満喫して頂けたのではないでしょうか。

季節により今回ご参加頂いたのとはまた違ったコースもございますので、次回パリにお越しの際にも是非ご参加下さい。

Alan1.netからのご連絡

この度は、Alan1.net をご利用いただきありがとうございます。

こちらのアクティビティでは、英語アシスタント同行の日本語音声オーディオガイドをご提供しております。バスには英語アシスタントが乗車しますが、クルーズには同行いたしませんことをご理解いただけますと幸いです。また、クルーズのチケットはバス下車時にお客様皆様にお渡ししております。アクティビティページのご案内がわかりづらく、お客様の誤解を招いてしまった可能性がございます。大変申し訳ございません。お客様からの貴重なご指摘を受け、ページをわかりやすく修正させていただきました。

この度頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきますので、ご旅行の機会がございましたら、ぜひAlan1.netのご利用をご検討いただければ幸いです。帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。今後ともAlan1.netをどうぞよろしくお願いいたします。