この度は、マイバスフランスのツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
当日ご案内させて頂いた免税店は、KAM'Sという正規の免税店になります。
また、ご指摘頂いた免税品受け渡しの件ですが、
フランスでは、KAM'S以外の他の免税店でも、その場で品物を受け取れるシステムになっています。
免税店でのご購入の有無はお客様にお任せをしておりますが、
お店やその受け渡しシステムは問題がない旨、ご報告させて頂きます。

体験談、ありがとうございます。

仰る通り、日本とは違い、こちらでは自転車は車道を走ることが法律により義務付けられており、特にご参加頂いたモンマルトルのコースは観光名所を押さえたサイクリングがメインのコースですので、普段自転車に乗り慣れている方向けのコースになっています。
普段あまり自転車にお乗りにならない方は、日本で少し練習されることをお勧めしています。

又、それぞれの訪問先ではどうしても歴史に関するお話が出てきますので、パリにいらっしゃる飛行機の中などで、ガイドブック等にある簡単なパリやフランスの歴史をざっと見てからご参加頂くと、よりツアーを満喫して頂けるかと思います。

次回パリにお越しの際には、今回ご参加頂いたコースとはまた違うコースで是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ご参加頂いた夏季限定ツアーは、パリに来たら外せない観光名所を押さえたツアーなのですが、自転車を使うのでとても効率良く回ることができ、尚且つ、バスや徒歩のツアーではあまり通ることのない道を走ったりもしますので、観光しながらもパリジャン目線で街を散策することが出来たのではないでしょうか。

今回ご参加頂いたツアーとは内容の違うツアーもございますので、次回パリにお越しの際にもまた是非ご参加下さい。

初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。
この度、ご指摘頂きましたことに対し、お詫びとご説明をさせて頂きたく、この場を借りてご返事させて頂きます。

私共は出来る限り皆様に興味を持って頂けるような話を選び、ガイドブックなどには載っていないようなお話をさせて頂いておりますが、パリの街、フランスは歴史、建築、芸術共に大部分がキリスト教の影響を非常に多く受けておりますので、いくつかの訪問先ではどうしても宗教的な話を避けて通れないことは事実です。しかしながら、お客様がガイドの話す内容にご興味をお持ち頂けなかったことは、ガイドの力不足であったと思います。

当日担当させて頂きましたガイドは、他のお客様の体験談にもございますように、パリの街、フランスの歴史等については深い知識を持っており、お客様に対しても気配りを欠かさないガイドだと認識しておりますが、今回、せっかく貴重なお時間を割いてツアーにご参加頂いたにも関わらず、ガイドの至らぬ言動でお客様に不快な思いをさせてしまったことは、決してあってはならないことであり、お詫びの言葉もございません。本当に申し訳ございませんでした。

ツアーのコンセプト自体は楽しんで頂けたとのことで、今後、再度ガイドの教育を徹底し、ツアーだけではなくガイドの質の向上にも努めて参ります。

この度は、ツアーにご参加頂き、そして何より貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。又、この度の弊社ガイドに至らぬ点がありましたこと、改めまして心からお詫び申し上げます。

体験談、ありがとうございます。

ツアー当日だけではなく、翌日以降の観光も楽しんで頂けたとのこと、とても嬉しく思っております。

仰る通り自転車ツアーというと、パリの街をサイクリングするだけのようなイメージが強いですが、弊社のツアーは約4時間で出来る限り多くの場所をご紹介し、広範囲を走りながら、パリの裏道や隠れスポット、逸話をご案内する為に最も最適な移動手段として電動自転車を使用しています。

季節によって今回ご参加頂いたツアーとはまた違った内容のツアーもございますので、次回パリにお越しの際にも是非別コースでご参加下さい。

初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。

この度はせっかくツアーにご参加頂いたにも関わらず、ツアーをお楽しみ頂けなかったとのコメントを頂き、非常にショックを受けると共に、大変申し訳なく思っております。

フランスでは法律により自転車は車道を走ることが義務付けられており、又、特に日本からのお客様にとっては交通ルールの違う環境の中での走行になりますので、ツアー中は参加される皆様の安全の為、時には何度もご注意を促すことがございます。しかしながら、それがお客様を不快にさせたり、「ガイドが怖い」と言ったような印象を与えるようなものであってはありません。

弊社のガイドにはお客様を見下すような者はいないと信じておりますが、お客様がそのようにお感じになられた以上、その事実を真摯に受け止め、今後このようなことの起きぬよう、ガイドの指導、教育により一層力を入れて参ります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。又、重ねましてこの度のこと、心からお詫び申し上げます。

初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。
どのようにツアーが行われているか、皆様にご満足頂けているかどうかは、私にとって非常に重要なことで、それを知る為、日頃からお客様からの体験談を読ませて頂いております。

当日担当したガイドは何年も弊社で働いており、私自身も良く知っておりますが、非常に勉強熱心で、ツアー内容だけではなく、パリの街や歴史に関して非常に深い知識を持っておりますので、正直なところを申しますと、頂いたご指摘にとても驚いております。
ただ、私自身、国立古文書館などに通い、歴史家の方たちと共に長い時間をかけてツアーの内容を作り上げましたので、パリの街、歴史についてはかなり深い知識を持っていると自負しておりますが、それでも全てを知っているとは言えません。
しかしながら、ご質問に対しての回答内容や返答の仕方が配慮に欠ける点があり、お客様に不快な印象を与えてしまったのはガイドの責任であり、私の教育が至らなかった結果です。誠に申し訳ございませんでした。

又、ガイドが女性好きというご指摘ですが、弊社のツアーは普段女性のお客様が大半で、参加者が女性だけという日も多くございますので、比較の意味で当日は女性のお客様が少ないと申したのであり、決して女性のお客様だけをひいきする、又は差別するような意味のものではなかったものと存じます。しかしそのようなガイドの発言が誤解を招いてしまいましたことは事実であり、その点につきましては心からお詫び申し上げます。

このツアーは、私が長年かけて、訪問先選びからツアーでご紹介する逸話探しまで、一から作り上げたもので、私の情熱が詰まったツアーです。そして私共の一番の使命は、ツアーにご参加頂く全ての方にパリで素晴らしい時間を過ごして頂くということです。
お客様がいてこそのツアーであり、私はお客様のおかげでこの素晴らしい仕事をすることが出来ていると思っております。

今回、弊社ガイドの至らぬ言動がお客様に不快な思いをさせてしまい、ツアーを楽しんで頂けなかったということは、お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなか結果であり、非常に遺憾に思うと共に、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

この度頂戴したご指摘は、他の全ての体験談と同様に、私共にとっ

体験談、ありがとうございます！

フランスでは法律により自転車は車道を走ることが義務付けられており、又、日本とは交通ルールも違いますので、お客様のように最初は不安に思われる方もいらっしゃいます。
でも、仰る通り慣れてくると、徒歩ともバスとも違った目線でパリの街を見ることが出来、ツアーをお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

季節により期間限定ツアーも行っておりますので、次回パリにお越しの機会がございましたら、また是非ご参加下さい。お待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

普段自転車に乗りなれない方ですと、最初はやはり車道を走ることを不安に感じる方もいらっしゃいますが、仰る通り、普段自転車に乗り慣れている方、特に車道を走り慣れている方ですと、さほど不安もなくお楽しみ頂けるかと思います。
又、電動自転車ですので、年齢や性別に関係なく、疲れることなく走って頂けます。

パリではお手洗いを見つけるのが非常に難しいので、コースによってはお手洗い休憩が取れない場合もあるのですが、今後の課題として全てのコースでお手洗い休憩を取れるようにしていきたいと思います。

次回パリにお越しの機会がございましたら、是非また別コースでのご参加をお待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、とても嬉しく思っております。
当ツアーの魅力のひとつは、仰る通り、普通の観光では通らないような裏路地を通ったり、パリジャンでも知らないような隠れスポットへ行きながら、パリの観光名所も見れるという点です。
パリの色々面をご覧頂く事で、ツアー後のパリ観光もより楽しんで頂けたのではないでしょうか。

季節ごとに期間限定ツアーもございますので、次回パリにお越しの際にも是非またご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

こちらの電動自転車は日本のものより更にアシストが強いので、疲れることなくツアーをお楽しみ頂けたかと思います。

約4時間で20km程の距離を移動しながら、時には建物に入ったり、沢山の場所を訪問しますので、半日でもたっぷりパリを満喫して頂けたのではないでしょうか。

季節により今回ご参加頂いたのとはまた違ったコースもございますので、次回パリにお越しの際にも是非ご参加下さい。

Alan1.netからのご連絡

この度は、Alan1.net をご利用いただきありがとうございます。

こちらのアクティビティでは、英語アシスタント同行の日本語音声オーディオガイドをご提供しております。バスには英語アシスタントが乗車しますが、クルーズには同行いたしませんことをご理解いただけますと幸いです。また、クルーズのチケットはバス下車時にお客様皆様にお渡ししております。アクティビティページのご案内がわかりづらく、お客様の誤解を招いてしまった可能性がございます。大変申し訳ございません。お客様からの貴重なご指摘を受け、ページをわかりやすく修正させていただきました。

この度頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきますので、ご旅行の機会がございましたら、ぜひAlan1.netのご利用をご検討いただければ幸いです。帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。今後ともAlan1.netをどうぞよろしくお願いいたします。

体験談、ありがとうございます。

日本からのお客様はやはり車道を走るということで最初はドキドキされるようです。又、車道を走るので安全の為にもある程度の速度で走りますが、慣れてしまうと、皆が同じ交通ルールに従って走る車道の方が遥かに走りやすいです。

お父様は普段原付に乗っていらっしゃるとのことで、車道を走るのに慣れていらっしゃったんでしょうね。ご不安な方は是非ご参加前に日本で車道を走る練習をされることをお勧めさせて頂いております。

仰る通り、パリ滞在の始めにツアーにご参加頂くと、土地勘も出来、後の観光がしやすくなるかと思います。

次回パリにお越しの機会がございましたら、また別コースでのご参加をお待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

お一人でご参加頂きましたが、ツアーを楽しんで頂けたようで大変嬉しく思っております。
当ツアーは一人でご参加される方も多く、又、皆で一緒に自転車で走ることで連帯感も生まれるようで、ツアー後に皆さんでお茶やお食事をされたり、色々な情報交換をされたりする方もいらっしゃるようですね。

又、ツアーで交通ルールやパリでの自転車の乗り方を覚えて、その後ご自身で自転車を借りて観光される方も沢山いらっしゃいます。

次回パリにお越しの際には、是非また別のコースでご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

Velib'を使ってパリ観光される方は年々増えているようですが、やはり交通ルールの違い等に戸惑うことも多いようで、Tomida様のようにまずは当ツアーにご参加頂くという方も沢山いらっしゃいます。
当ツアーは観光しながら自転車の乗り方も覚えられるので、パリで自転車に乗ってみたいという方にはもってこいのツアーだと思います。

次回は夏にお越し頂いて、是非モンマルトルコースへご参加下さい。

Alan1.netからのご案内

この度はご期待に添えるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

基本的にこちらのツアーは集合時間から30分後に出発し、カフェでの休憩も30分ほど組み込まれております。したがって、4時間の所要時間の中で自転車での散策は3時間ほどとなります。弊社のウェブサイトのスケジュールのご案内が足りず、お客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご指摘を元に、早速スケジュール欄に追記させていただきました。

この度頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきますので、ご旅行の機会がございましたら、ぜひAlan1.netのご利用をご検討いただければ幸いです。帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。今後ともAlan1.netをどうぞよろしくお願いいたします。

体験談、ありがとうございます。

仰る通りこちらは日本と交通ルールも違い、又、自転車は車道を走ることが法律で義務付けられているので、慣れるまでは不安に思われることもあったかと思います。

限られた時間で出来る限り多くの場所をご案内する為、それぞれの訪問先ではあまり充分な自由時間というのがお取り出来ないのですが、今後ツアーを改善していく中での課題にしていきたいと思います。

次回パリにお越しの機会がございましたら、今回ご参加されたのとはまた別のコースへ是非ご参加下さい。