ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。通常でしたらバウチャー提示にてランチコース料理のご提供をさせていただいておりますが、ご利用いただけなかったとのこと弊社としても遺憾に存じます。
現地手配会社に確認しましたところ、naot様のご予約は確かに弊社およびレストラン側でお手配させていただいておりましたが、当日対応した現地スタッフが弊社発行のバウチャー使用でのご予約のシステムを把握していなかったことが判明しました。
レストランにて現地でお支払いいただきました代金を返金させていただきました。また、同様の再発を防止すべく、レストランへはバウチャーを周知するよう強く要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

コーン畑様

この度は、モンサンミッシェルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
弊社ガイドのご説明や、オンフルールの街並み、バスの車窓からの景色をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。５つ星の評価も頂き、ありがとうございます。
弊社では、他にも様々な名所へご案内するツアーをご用意しております。
各街で異なる魅力を持つ、フランスの多様な一面をお伝えできたら、と思います。
またのご利用をお待ちしております。　横山

AKI様

この度は、ヴェルサイユ半日＋ルーブル半日半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドの話が偏り、お客様にお楽しみいただけなかったとのこと、大変残念に存じますと共に、お客様のご期待するご説明ができず、誠に申し訳ございませんでした。
弊社ガイドはフランス史に対する想いが強く、ヴェルサイユ宮殿やルーブル美術館などの各部屋・展示物にまつわる様々な知識を豊富に持っているのですが、そのために
今回ご案内できたお部屋のご説明だけで、お時間がいっぱいになってしまったのではないかと存じます。
ルーブル美術館内でのご説明についても、ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今回のご意見を元に、ガイドのご説明の内容やボリュームについて、再検討させて頂きます。

なお、ヴェルサイユ宮殿とルーブル美術館は、弊社のツアーの中でも歴史のご説明が最も多いコースの一つです。
パリ市内の様々な名所を巡り、最後はモンマルトルの街を散策する市内観光コースや、花の咲き乱れる庭園を散策するジベルニー（4月～10月末限定）、
さらには来年4月からは、パリならではの体験ができるツアーを数種類企画中です。
今回とは異なるパリやフランスの魅力をお伝えできるかと存じます。またのご利用をお待ちしております。 　横山

フランス初体験者様

この度は、弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
ガイドへのお褒めのお言葉、また５つ星の評価を頂き、大変嬉しく思います。
またフランスへお越しの際は是非ご利用下さい。お待ちしております。　横山

オルセーストライキ様

この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
たとえ混雑していても、宮殿の入口から館内のご案内まで、スムーズにご見学頂けるのも当ツアーのメリットです。
ツアー内容にご満足頂くことができ、弊社一同大変嬉しく思っております。
またのご利用をお待ちしております。　横山

マツモト様

この度は、弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございます。
再度のオンフルール、モンサンミッシェルへのご訪問で、ご満足頂けるツアーをご提供できたこと、大変嬉しく思います。
マツモト様のセンスが光る素敵なお写真もありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。　横山

小西典子様

この度は、弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございます。
弊社ガイドのご説明や、スムーズな入場ご満足いただけたようで、嬉しく思います。
鏡の間の天井画に日本を感じられた、というのは、私も初めてお伺いするお話でした。
弊社のツアーではありますが、私もまた参加してみたくなるエピソードですね。
またのご利用をお待ちしております。　横山

sweetie様

この度は、弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございます。
弊社高橋ガイドは、その歴史や美術品への知識、研究者としてのキャリアもピカイチの弊社自慢のガイドです。
ヴェルサイユ、ルーブルも広大であるため、ポイントを抑えた解説で、両名所を一層ご堪能いただけたのではないかと存じます。
お褒めのお言葉、5つ星の評価、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。　横山

かりこ様

この度弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
昼食についてご満足いただけたとのこと、私どもも嬉しく思っています。
モンサンミッシェルでの時間配分については、貴重なご意見ありがとうございます。
今後のツアースケジュールの設定について、参考とさせて頂きたく存じます。
またのご利用をお待ちしております。　横山

もりみ様

この度はパリ半日観光へのご参加、誠にありがとうございました。
担当アシスタント佐藤のご案内にお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
現在、パリ市内観光のスタンダードツアーは１種類のみですが、プライベートでご希望の場所にお客様をお連れするツアーはお客様のニーズに応じて複数ご用意しております。
スタンダードツアーでパリの観光ポイントを押さえていただき、その後プライベートツアーで興味のあるエリアをじっくり見学する、というご旅行プランはいかがでしょうか。
また、現在マイバスでは、来期4月からのプログラムには、パリならではの体験ができるツアーを数種類企画中です。年末ごろの販売開始を予定しておりますが、
もしよろしければ次回パリご訪問の際、ご利用頂けましたら幸いです、お待ちしております。 　横山

パリ大好き様

この度は、弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございます。
ベルサイユ宮殿では、美しい建築や館内をご堪能いただけたようで、嬉しく思います。
マリーアントワネットの部屋については、昨年より修復工事が続いており、お客様にご迷惑をおかけしております。
現時点での予定では、来年末に完了とのことですので、もうしばらくご辛抱いただきますよう何卒お願い申し上げます。
素敵なお写真も何枚も投稿頂き、ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。　横山

パリ大好き様

この度は、パリ半日観光ツアーへご参加頂き、まことにありがとうございました。
モンマルトルの景色や雰囲気をお楽しみ頂けたとのことで、大変嬉しく思っています。
パリには沢山の名所や見所がございますが、当ツアーでは限られたご旅行時間の中、少しでも多くの場所を皆さんにご覧頂きたいと
盛りだくさんに詰め込んだツアーとなっております。
そのため、1箇所あたりの滞在時間がどうしても短くなってしまっております。

もしよろしければ、お客様のご旅行スケジュールに併せて、気になった場所・見たりない場所をゆっくりとご案内させて頂く
プライベートツアーもございます。ご希望のツアー時間、ご案内させて頂くアシスタントなどアレンジいたしますので、お気兼ねなくお問い合わせください。
モンマルトルの街並みや景色について、素敵なお写真を掲載いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。 　横山

YYY様

この度は、弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございます。
ツアーにご安心してご参加いただけたとのこと、弊社としてもほっとしております。
ヴェルサイユ宮殿はいつも混雑しているのですが、その中でも少しでもお客様に見学を楽しんでいただけるよう、
団体入場口からのスムーズな入場、ポイントを抑えたガイドの説明等弊社が工夫をこらしている場所でもあります。
少しでも多く充実したご旅行のお手伝いができておりましたら幸いです。
またのご利用をお待ちしております。　横山