この度はエミトラベルパリ・イルミネーションツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また　弊社のイルミネーションツアーをお楽しみいただき誠にありがとうございます。

しかしながらツアー後の送迎の出来事に関しましては、
大変恐縮ながら千葉様のご連絡からドライバーに確認する流れとなってしまいました事を深くお詫び申し上げます。

ご指摘の点につきましては、ツアー終了後、
担当ドライバーからすぐに報告があるべきなのですが、
次の車を早急に手配してお客様をお送りすることに集中してしまい、
また英語もよく話せないドライバーであった為　
お客様へは自分のお客様へのお気持ちもご説明も満足にできない始末となってしまいました。
担当ドライバーへは面談の機会を設けて、報告を徹底するよう厳重に注意いたしました。

この度はご迷惑を おかけして大変申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないよう再発防止に努めます。
今後ともご支援とご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

エミトラベルパリ

この度は、せっかくのご予約にも関わらずご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
メニューにつきましては、季節により変更になる場合がございますため、アクティビティページにてご案内していた内容が、当日の内容と異なりましたことをお詫び申し上げます。
また、クルーズ中には、英語メニューのみのご案内となります。ご理解をいただけますようお願い申し上げます。

ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、ご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム