Alan1.netからのご案内

この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。

ヴェルサイユ宮殿では、宮殿内にガイドが付かない場合はすべて個人入口からの入場となります。並んでのご入場となったことにより、宮殿でのお時間が十分に取れなかった印象を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

また、ガイドとして不適切な言動があり、お客様のご気分を害してしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
この度頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきますので、ご旅行の機会がございましたら、ぜひAlan1.netのご利用をご検討いただければ幸いです。帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。

【Alan1.netからのコメント】
この度はご参加いただきましてありがとうございました。
ツアー内容につきまして、ご満足いただけない点があったとのこと、お詫び申し上げます。アクティビティページでもご案内させていただいておりますとおり、お選びいただきましたプランはお客様のペースで見学をお楽しみいただくガイドなしのプランになります。記載内容がわかりにくく、誠に申し訳ありません。ツアー工程やバスの不具合による待機時間につきましても、ご旅行中の貴重なお時間をいただいてしまう結果となり大変申し訳ありませんでした。お客様のご意見を催行会社にも申し伝えまして、改善に努めさせていただきます。またのご利用をお待ちしております。

Alan1.netからのご案内

この度は、Alan1.net をご利用いただきありがとうございます。

当日のガイドの言動につきまして、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ツアーの内容にご満足いただけましたのにもかかわらず、ガイドの言動によりご満足いただけない点が出てしまったことを大変残念に思います。

集合時、ヴェルサイユ宮殿におきまして時間認識をきちんと持ち、今後より多くのお客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう、催行会社共々努めて参ります。

貴重なご指摘誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

Alan1.netからのコメント

ご利用いただきありがとうございます。
この度はツアー行程でご満足いただけない箇所があり申し訳ございませんでした。

ご参加いただいた期間はバカンス中であり、この影響から営業している店舗も少なくなっておりました。しかしながらツアーをそれらを加味してアレンジをしながら催行されるべきであり、今後はいつご参加いただいても満足いただけるツアーをご案内できるよう、ツアー行程を検討させていただきます。

この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

【Alan1.netからのご連絡】
この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。

ご指摘いただきました内容につきまして、確認させていただきました。ヴェルサイユ宮殿では通常、現地でのチケット売場に非常に長い行列ができますため、ツアーでは個人入場の方にも事前に入場チケットをご用意しております。 チケットを事前にお持ちであれば個人入場でもそれほどお時間はかからないのですが、繁忙期に限りましては入場制限が行なわれますため、混雑している時間帯にはお待ちいただくことがある場合がございます。

このような状況は事前にご案内すべき情報であり、事後のご連絡となりますことを深くお詫び申し上げます。お客様よりのご指摘を受けまして、アクティビティページを修正させていただきました。個人入場は混雑し見学時間が短くなること、ガイド同行プランをお勧めすることを追記しております。

ご帰国後の貴重な時間を割いてのご意見ありがとうございました。今後もより細やかな情報提供、ご案内に努め、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、社員一同、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。