お客様のご期待に沿う事が出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
毎回、一期一会の精神でお客様にご満足頂けますよう心がけているつもりでしたが、
今回のご指摘を大切に受け止めさせて頂き、ガイディング内容の改善に勤めて参ります。

この度はマイバス社催行の「モンサンミッシェル1日観光フリープラン」にご参加頂き
大変有難う御座いました。

ご指摘頂きましたトイレ休憩についてですが、パリ・モンサンミッシェル間の
ちょうど中間辺りとなるサービスエリアはこの時間帯常に込み合っております。
長距離走行となる為、運転手2人が乗車し、中間地点辺りで運転を交代している
状況となりますので、そのタイミングでトイレ休憩とさせて頂いております。

特にハイシーズン中の週末や連休中はヨーロッパ全土、また現地の利用客で
大変な混雑となります。ご参加になられた6月4日は土曜日、そして6月2日が
祝日だった為、普段の週末以上に込み合っていたのではないかと思われます。

休憩時間は通常、15分で案内させて頂いておりますが、その後ノンストップと
なりますので、少し時間がオーバーしてもトイレ利用をお勧めしております。
ただ今回、担当ガイドの案内が不十分であった為、ご不満を抱かれる結果と
なってしまいました事を申し訳なく思っております。

今後ツアー内容の見直し等を行う際、今回頂戴しましたご意見を参考にさせて
頂きたいと思っております。

ご指摘大変有難う御座いました。

またのご利用をお待ちしております。